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UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA

FACULTAD DE PSICOLOGA Y TRABAJO SOCIAL


ESCUELA PROFESIONAL DE TRABAJO SOCIAL
CURSO MONITOREO Y EVALUACIN
Diseo del proceso de
Recojo de Informacin
Sistemas de Monitoreo y
Seguimiento:
DISEAR EL RECOJO DE
INFORMACIN
Objetivo del Diseo de Recojo de
Informacin
Precisar el nmero de
instrumentos para el recojo de
informacin.
Establecer los datos precisos,
que deben ser recogidos en
dichos instrumentos.
Definir el tipo de instrumentos a
utilizar.
COLUMNA1 COLUMNA 2 COLUMNA 3 COLUMNA 4 COLUMNA
5
Actividades Indicadores Requerimiento de informacin Comisara Serenazgo
Empresa de
seguros
Municipalidad Comunidad
Frecuencia de
medicin
Los pobladores y los visitantes al
distrito de Carabayllo tienen
garantizado el servicio de
seguridad ciudadana para el
desarrollo de sus actividades
cotidianas.
% de reduccin de
denuncias por robos y
hurtos.
Pobladores y
visitantes del
distrito que
denuncian
robos y
hurtos

x x
mensual
Los pobladores y los visitantes al
distrito de Carabayllo tienen
garantizado el servicio de
seguridad ciudadana para el
desarrollo de sus actividades
cotidianas.
N de familias que en sus
viviendas aseguran sus
bienes patrimoniales.
Nmero de
familias del
distrito
Nmero de
familias
aseguradas

x x
trimestral
Los pobladores y los visitantes al
distrito de Carabayllo tienen
garantizado el servicio de
seguridad ciudadana para el
desarrollo de sus actividades
cotidianas.
% de espacios pblicos
(Sectores del distrito) que
se perciben seguros
Pobladores
y visitantes
del distrito

x
Los pobladores y los visitantes al
distrito de Carabayllo tienen
garantizado el servicio de
seguridad ciudadana para el
desarrollo de sus actividades
cotidianas.
% de Personas que se
ubican en estos espacios
pblicos (Sectores del
distrito)y que refieren
razones por la que son
espacios seguros.

Los pobladores del distrito de
Carabayllo, asumen conductas
favorables en la participacin de
del servicio de seguridad
ciudadana
N de Organizaciones
sociales que se suman al
servicio de seguridad
ciudadana en el Distrito de
Carabayllo.


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4
Matriz de definicin de instrumentos
Construyendo la matriz
Paso 1. Definir las siguientes columnas:
Jerarqua de objetivos
Indicador.
Paso 2. Precisar los datos requeridos y colocar cada
dato en una columna.
Paso 3. Definir quines son los actores que entregan
dichos datos. Cada actor se pone en una
columna.
Paso 4. Definir la frecuencia en la que recogern los
datos.
Tenemos entonces como
resultado un conjunto de
indicadores asociados a un
actor concreto y una
temporalidad definida para
recoger dichos datos.
Diseo del
Recojo de
Informacin
Cada uno de estos resultados
se asociaran a un instrumento
de recojo de informacin,
preferentemente como fichas,
registros, etc., y se obtendr
una tabla o set de
instrumentos.
RECOLECCION DE LA
INFORMACIN
...Un mono y un pez fueron
llevado juntos por la marea. El
mono, gil y experto tuvo la
suerte de treparse en un rbol,
donde qued a salvo. Mirando
las aguas bravas observ que el
pez luchaba contra la corriente y
en un intento de salvarlo alarg
la mano y lo sac del agua. La
fbula termina contado la
sorpresa que se llev el mono, al
ver que el pez no le agradeci el
favor.
LOS ENFOQUES
CUANTITATIVO
cunto?
Aspectos susceptibles de
medicin. Descripcin y explicacin.
CUALITATIVO
cmo y por que?
Descripcin, comprensin e
interpretacin.
Datos o cifras estadsticas, series,
nmeros, porcentajes, volmenes.
Informacin sobre actitudes,
comportamientos, percepciones,
opiniones, creencias, aspiraciones,
valores.
Permite generalizar.
Establece tendencias
Explica cambios no previstos
Utiliza instrumentos estructurados
y estandarizados, como
cuestionarios, escalas, test.
Caracterstica de los datos
CUANTITATIVO
Se refieren a variables
numricas
Se presentan como un
grado o intensidad.
Pueden ser:
Nmeros
Series
Estadsticas
Porcentajes
Medidas
CUALITATIVO
Se refieren a
caractersticas o
atributos.
Pueden ser:
Frases
Textos
Fotografas
Imgenes
Grabaciones



Cmo obtengo los datos?
CONDICIN DATOS
Por el mtodo de
medicin
Cuantitativo Cualitativo
Por la fuente de
informacin
(disponibilidad)
Primaria Secundaria
Por las tcnicas de
recoleccin de datos
Encuestas
Entrevistas
Escala de actitudes
Escala de opiniones
Test
Sociometra
Modelos economtricos
Modelos estadsticos
Observacin
Anlisis de contenido
Entrevistas abiertas
Tcnicas grupales
Grupo Focal
Taller
Reuniones de la
comunidad
Estudio de casos
Tcnicas Participativas
Tipos de preguntas (estructura)
Introductorias (cmo te
llamas?, a qu te dedicas?, etc.)
Exploratorias (qu piensas
de?, por qu haces esto?,
etc.)
Concluyentes (estn de
acuerdo con ?, todos
entonces opinan que?).

Construccin de los instrumentos de
recoleccin de informacin
Tipos de preguntas (cima)
De experiencia o conducta para determinar lo que la persona
hace o ha hecho. Ejemplo: Cuntame sobre el proceso de
solicitar el ingreso de tu nio al Programa Wawa Wasi
De opinin o valores para conocer lo que la persona piensa acerca
de un tema. Ejemplo: Qu piensa sobre los requisitos que le
piden para obtener el DNI?
De sentimiento para aprender como una persona responde
emocionalmente a un tema
Ejemplo: Qu sentiste cuando tu wawita recin nacida muri?
De conocimiento para determinar lo que una persona sabe acerca
de un tema. Ejemplo: Qu hara usted si su beb tiene mucha
diarrea?
Diseo de instrumentos de recoleccin
de informacin
Tipos de preguntas
Sensoriales para conocer lo que la persona experimenta a
travs de sus sentidos
Ejemplo: Los adolescentes de este colegio tienen peleas
continuas?
Demogrficas registro de datos de los informantes
Otros tipos de preguntas: de seguimiento y sondeo
Orientados al detalle: Inician con quin? qu? cundo?
cmo?
Elaboracin: asentir con la cabeza y repreguntar quisiera usted
hablarme de eso?
De clarificacin: Quisiera estar seguro que entend lo que me
dijo (repreguntar) o podra decirme algo ms sobre ..?
Diseo de instrumentos de
recoleccin de informacin
Instrumentos de recojo de informacin
Cuestionario - Componente principal de la
encuesta
Criterios de Elaboracin
No hay un criterio al cual se pueda apelar
para saber cuntas preguntas debe contener
un cuestionario.
En una primera etapa es conviene formular todas
las preguntas que parezcan apropiadas para
cubrir la necesidad de informacin.
En una segunda etapa se seleccionan las
preguntas adecuadas

El cuestionario debe comenzar con
preguntas generales simples, al alcance de
cualquier persona, con el fin de establecer
un clima favorable, de armona entre el
entrevistado y el entrevistador.
Elaboracin de preguntas:
Una pregunta puede influir sobre la siguiente,
por lo que conviene colocar primero las
preguntas generales y luego las ms especificas
sobre el tema al cual se refieren.
Las preguntas deben organizarse en una
secuencia lgica, como siguiendo el hilo de una
conversacin. Conviene avisar al entrevistado
cuando se pasa a un tema diferente al tratado
hasta un cierto momento.
No utilizar preguntas que pueden inducir la
respuesta, ni tampoco que slo permitan un No
o SI como respuesta
No utilizar preguntas directas que puedan
colocar al entrevistado en una situacin
embarazosa. La idea es despersonalizar la
pregunta.
Instrumentos de recojo de informacin Cuestionario:
Componente principal de la encuesta
Cuestionario
Elaboracin:
El cuestionario debe comprender tres secciones bsicas con preguntas
de:
Caractersticas del entrevistado, que permiten saber si
corresponde o no al grupo de personas requeridas por el estudio
Preguntas demogrficas o de clasificacin (edad, sexo, ingresos,
ocupacin, etc.).
Preguntas referidas al tema central de estudio (pueden ser
preguntas abiertas o cerradas). Forman la parte ms larga del
cuestionario.
Tipos de preguntas:
Cerradas
Abiertas
Con graduacin
De acuerdo desacuerdo
Ordenamiento de rangos


Trabajo de campo
Preparacin de la comunidad
Seleccin del equipo de campo
Capacitacin del equipo de campo
Preparacin de manuales de campo
Organizacin del trabajo de campo


Otra tcnicas de anlisis cualitativo
ms usados en la evaluacin
Tipo Objetivo Tcnicas
Conversacionales Informacin profunda y
contextualizada de los
significados de los
informantes
Entrevista individual
Entrevista grupal
Grupos focales
Grupos de discusin
Entrevistas grupales
Historias de vida
Observacionales Obtencin de una visin del
contexto y de la cultura, no
accesible.
Observacin participante
Observacin no participante
Notas de campo
Documentales Observacin de patrones de
datos, ordenamiento y
anlisis
Anlisis de contenido
Ventajas

Se trabaja con pocos
informantes
Permite trabajar temas con
profundidad y precisin (por
repregunta, libertad de
respuestas)
Proporciona informacin de gran
riqueza (respuesta reflexiva, con
cdigos y lenguaje propio)
Se puede observar actitudes y
conductas (lenguaje no verbal)
Limitaciones

Se necesita experiencia
Posible interferencia del
entrevistador (problemas de
comunicacin, involucramiento,
mal interpretacin)
Posible distorsin del
entrevistado (rechazo, mentira,
deformacin)
Vocabulario
Procesamiento de informacin
Tcnica: entrevista en profundidad
Tcnica: entrevista en profundidad
Pasos para realizacin de entrevistas:
Identificacin de participantes
Citas - convocatorias
Incentivos
Grabaciones
Toma de notas de entrevista
Toma de notas de contexto: nombre del entrevistado,
cargo, fecha, duracin de la entrevista, lugar de la
entrevista, eventos especiales
Instrumento: gua de preguntas

Momentos de la entrevista:
RAPPORT: momento inicial donde el entrevistador debe
establecer relacin de empata con el entrevistado. Se logra
con actitudes cordiales y amistosas.

CIMA: momento de la entrevista. Exploracin, repreguntas.
Clima de confianza, empata y fluidez. Neutralidad del
entrevistador.

CIERRE: Anunciar el final de la entrevista, agradecimiento y
conclusin.

Tcnica: entrevista en profundidad
Ventajas

Tcnica ms rpida y econmica
que las entrevistas individuales
La participacin en el grupo
disminuye las inhibiciones de los
participantes (por lo tanto la
informacin es ms exacta).

Limitaciones

Se necesita experiencia
Posible distorsin del
entrevistado (rechazo)
Posible interferencia del
entrevistador (problemas de
comunicacin, involucramiento,
mal interpretacin)
Vocabulario
Procesamiento de informacin
Convocatoria
Tcnica: grupos focales
Duracin: Aproximadamente 1.5 2 horas
Nmero de participantes: de 6 a 10
Idealmente convocar a personas que no se
conozcan entre si y un 20% ms para asegurar el
nmero mnimo
Incentivos
Nmero de grupos: de 3 a 5
Tcnica: grupos focales
Pasos para la realizacin de grupos focales
Pasos para la realizacin de grupos focales
Si los temas son sensibles: desagregar grupos por sexo, edad, estrato
social, lugar de residencia, ocupacin, etc.
Equipo:
Moderador del grupo focal: hacer las preguntas,
repreguntas, participacin de todos los asistentes
sistente del grupo focal: anota el orden de las
intervenciones para facilitar desgrabacin
Grabacin video

Tcnica: grupos focales
Instrumento: gua de preguntas
Momentos del grupo focal:
RAPPORT: presentacin de asistentes, objetivo de
reunin, tiempo que demora
CIMA: momento central de la entrevista,
repreguntas, participacin de todos. Apuntes del
asistente.
CIERRE: conclusin, agradecimiento.

Tcnica: grupos focales