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Problema se puede definir como algo que necesita ser

solucionado y resuelto, ya que constituye un obstculo


aparente al logro de los objetivos de la empresa.



















La inconformidad de los clientes por servicios o productos que
no han llenado sus necesidades.
La recesin econmica lo que afecta a la empresa a la inversin.
La conformidad de los negocios en seguir utilizando tcnicas
ordinarias. para el tratamiento de la informacin.
Estrategias mercadotcnicas de las competencias
Entrada de nuevos competidores con costes ms bajos.
Crecimiento lento del mercado o cambio en las necesidades y
gustos de los consumidores.
Incremento de barreras y requisitos reglamentarios costosos.

Las oportunidades son una posibilidad, una va que se
abre ante la empresa y a travs de la cual podr lograrse
la consecucin de objetivos.
Son aquellos factores que resultan positivos, favorables,
explotables, que se deben descubrir en el entorno en el
que acta la empresa y que permiten obtener ventajas
competitivas.

Entrar en nuevos mercados o segmentos.
Atender a grupos adicionales de clientes.
Ampliacin de la cartera de productos para satisfacer nuevas
necesidades de los clientes.
Crecimiento rpido del mercado.
Diversificacin de productos relacionados.
Eliminacin de barreras comerciales en mercados exteriores
atractivos.

Se puede disear adecuadamente una investigacin de
mercado si el problema esta bien definido y con claridad,
la magnitud del problema determina las correcciones o
ajustes que se deben realizar.
Por ejemplo, en cuanto al producto:
Por qu fue rechazado el producto?
Qu tan importante es el servicio, la garanta, la asesora y la provisin
del producto?
Qu acciones deben tomarse si la competencia ofrece nuevos
productos?

En cuanto al precio:
Qu tan importante es el precio para el consumidor?
Debe reducirse el precio o aumentar la calidad del producto al
disminuir los costos de produccin?
Cmo debemos actuar ante una amenaza o cambio de precio por parte
de la competencia?


En cuanto a los canales de distribucin:

Sern apropiadas las actitudes del canal para manejar los productos?
Sern adecuadas para las empresas las formas de distribucin fsica?
Cuntas fbricas y bodegas deben tener la compaa? En qu
ciudades?

En cuanto a la promocin:

Qu caractersticas del producto junto con los beneficios que este le
proporcione al consumidor debo realzar en las campaas publicitarias y
presentacin de ventas?
Cul debe ser la mezcla ms apropiada de promocin y los medios ms
efectivos?

INVESTIGACION
EXPLORATIVA
INVESTIGACION
CONCLUYENTE
INVESTIGACION DE
MONITOREO DEL
DESEMPEO
Reconocer y definir el
problema de decisin
Identificar cursos de
accin
Evaluar cursos de
accin
Seleccionar un curso de
accin
Implementar
Es apropiada en las etapas inciales del
proceso de tomas de decisiones.

Proporcionar informacin y comprensin del
problema que enfrenta el investigador.
Establecer prioridades para la investigacin posterior.
Obtener ideas para desarrollar un enfoque del
problema.
Desarrollar hiptesis.
Identificar cursos alternativos de accin.
Formular un problema o definirlo con mayor
precisin.
*
Entrevistas con los expertos.
*
Encuestas pilotos.
*
Investigacin cualitativa
*
Anlisis cualitativo de las fuentes de informacin
recopilada que se encuentre disponible.
Formular hiptesis con relacin a problemas y/u
oportunidades potenciales presentes en la
situacin de decisin.
MICROSOFT

Los productores de Software haban pasado por alto el
mercado de las pequeas empresa que representaban la
mayora de los empleadores y generacin de nuevos empleos,
pero Microsoft se adelanto y llevo a cabo una Investigacin
Exploratoria para estudiar como las pequeas empresas
pueden utilizar la tecnologa para resolver problemas de
Marketing, Servicios a clientes y Crecimientos.

Comenzaron con una investigacin exploratoria que analizo
los datos secundarios disponibles, se llevaron a cabo
entrevistas personales, encuestas pilotos de pequea escala.

Esta investigacin ayudo a Microsoft a entender el
mercado de las pequeas empresas.

Los propietarios deseaban herramientas integradas con
acceso a internet, que satisficieran diversas necesidades.
Mediante la investigacin exploratoria, Microsoft obtuvo
conocimientos acerca de un mercado que haba sido
ignorado virtualmente con anterioridad por los vendedores
de software .

Una investigacin descriptiva adicional le permiti a
Microsoft crear un producto hecho a la medida para las
pequeas empresas.
INVESTIGACION
CONCLUYENTE
En la Investigacin Concluyente su objetivo principal es
facilitar la toma de decisiones al determinar, evaluar y
seleccionar el mejor curso de accin.
Proporciona evidencia concluyente sobre las interrogantes
e hiptesis planteadas.
Los posibles enfoques de Investigacin incluyen encuestas,
experimentos, observaciones y simulacin.


CARACTERISTICAS DE UN CONSUMIDOR DE
CERVEZA .
Conocer las caractersticas extrnsecas e intrnsecas del
consumidor.

Determinar :
Quien compra ?
Donde compra ?
Con que frecuencia compra ?
Que espera del producto ?


La Investigacin Concluyente se clasifica en:
a.- Investigacin Descriptiva
b.- Investigacin Casual

Investigacin Descriptiva:
- Principal objetivo es describir algo.
- Se caracteriza por el planteamiento claro del problema,
hiptesis y especificacin detallada de las necesidades
de informacin.

Cual es el problema que se quiere resolver ?
Que quiero investigar ? Objetivos .-
plantear el motivo por el cual se esta
haciendo la investigacin.
Que objetivos plantear para ingresar su
producto al mercado ?

OBJETIVO

Cual es la demanda potencial.

Identificar a la competencia.

Definir el segmento de mercado que quiero alcanzar.

Conocer los mejores puntos de ventas.

Describir que cambios debo realizar en mi producto.



La Investigacin Descriptiva se realiza por las
siguientes razones:

1.-
Describir
caractersticas
de grupos
pertinentes
2.-
Determinar el
grado en que
las variables
de Marketing
estn
asociados
3.-
Hacer
predicciones
especificas.

Es el elemento esencial necesario para controlar
programas de mercadeo de acuerdo con los planes
trazados. El propsito de esta investigacin
consiste en sealar la presencia de problemas u
oportunidades potenciales.

Monitorear e informar cambios:
En las medidas de desempeo como ventas y participacin
de mercado, para determinar si los planes se estn logrando
de acuerdo a los objetivos deseados;
En los subobjetivos, tales como niveles de conocimiento y
comprensin de la distribucin y niveles de precios de
acuerdo al plan de marketing deseado; y
En las variables situacionales, tales como actividad
competitiva, condiciones econmicas y tendencias de la
demanda previsto a los planes que se formularon.


Formulacin de preguntas a
encuestados.
Datos secundarios.
Observacin.
La monitoria del desempeo ad hoc consiste en
programas de investigacin diseados para
monitorear programas de marketing nuevos o
especiales de la organizacin o de la competencia.

En este caso, es tpico el monitoreo de un mercado
de prueba para un nuevo producto.

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