1

Mtodos de evaluacin

Prctica de despliegue
Prctica de resultados.

2
El modelo y su evaluacin
1. Liderazgo
2. Gestin de los Procesos Educativos
3. Participacin y Compromiso de la
Familia y la Comunidad
4. Proteccin y Cuidado
5. Gestin y Administracin de RHH y
Financieros
6. Resultados
Mtodo de
Prctica/Despliegue
Mtodo de
Resultados
3
Descripcin de la Prctica

Descripcin escrita y explcita (relato) de la
forma de trabajo del establecimiento, que
responde a la interrogante planteada por el
Elemento de Gestin.
4
DESPLIEGUE
ALCANCE O EXTENSIN QUE TIENE LA PRCTICA
EN SU APLICACIN DENTRO DEL
ESTABLECIMIENTO.
Tiene dos Dimensiones
AMPLITUD ABARCA TODOS LOS CONTENIDOS RELEVANTES
DEL ELEMENTO DE GESTION
PROFUNDIDAD ABARCA A TODOS LOS ACTORES (NIOS,
PADRES, PERSONAL), PROCESOS O SERVICIOS QUE ESTAN
RELACIONADOS CON ELLA DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO
EL DESPLIEGUE SE DENOMINA :
PARCIAL : CUANDO ABARCA SOLO UNA DIMENSIN
TOTAL : CUANDO ABARCA AMBAS DIMENSIONES
5
Componentes de una Descripcin de Prctica

Fecha de inicio de aplicacin de la prctica
Cantidad de veces que se ha aplicado la prctica
Especificacin de la prctica
Propsitos (Resultados Esperados)
Perodos de aplicacin
Alcance de aplicacin (despliegue)
Descripcin de instancias de evaluacin y mejora
Efectividad (Resultados Logrados vs Esperados)
6
Sistematicidad
Existe un mtodo, proceso o procedimiento
especfico que se realiza sistemticamente

La prctica de gestin constituye un proceso
secuencial, repetitivo y predecible

La prctica de gestin se ha aplicado al menos una
vez y est considerado aplicarla nuevamente en la
planificacin
7
Orientacin a resultados

La prctica de gestin est orientada a la
obtencin de resultados identificables y
medibles.
8
Evaluacin y mejoramiento

La prctica de gestin incorpora su
evaluacin como parte del proceso de
mejora de ella misma.

La prctica de gestin debe demostrar que
ha evolucionado positivamente en el
tiempo
9
Efectividad
La prctica de gestin ha permitido dar
cumplimiento a los objetivos para los que fue
creada.
10
Niveles de Evaluacin
0: No hay prctica o el relato es anecdtico
1: Prctica sistemtica, con despliegue parcial
2: Prctica sistemtica, con despliegue total
3: Orientada a resultados
4: Evaluada y Mejorada
5: Prctica Efectiva
11
Ejemplo
3.1.d) Cmo se conoce la opinin de las familias con respecto a la
calidad del servicio y como se incorpora esta informacin en
la planificacin y mejoramiento del servicio.
Descripcin de la Prctica
Se dispone de instancias para que las familias entreguen su opinin
sobre el establecimiento, las cuales son consideradas en el proceso
de planificacin.

Comentarios
Informacin anecdtica.

Puntaje
0

12
Descripcin de la Prctica
A partir del 2002, todos los aos se aplica una encuesta de
satisfaccin, la cual esta dirigida a todas las familias de los nios y
nias del establecimiento. Este instrumento es respondido por los
padres al final del ao escolar y sus resultados son entregados en
un informe a la direccin del establecimiento.

Comentarios
Proceso Sistemtico (A partir de., todos los aos)
Despliegue Parcial (No se indica cmo se incorpora en la
Planificacin)

Puntaje
1

13
Descripcin de la Prctica
A partir del 2002, todos los aos se aplica una encuesta de
satisfaccin, la cual esta dirigida a todas las familias de los nios y
nias del establecimiento. Este instrumento es respondido por los
padres al final del ao escolar y sus resultados son entregados en
un informe a la direccin del establecimiento. Copia del anterior es
entregado a la Directiva del Centro de Padres.
Esta informacin es utilizada en el proceso de diseo de los planes
de mejora, el cual se lleva a cabo durante el mes de Diciembre de
cada ao y que es ejecutada por la directora y el equipo de gestin
del establecimiento

Comentarios
Proceso Sistemtico, Despliegue Total
No se indica cual es el objetivo que se desea lograr
Puntaje
2
14
Descripcin de la Prctica
A partir del 2002, todos los aos se aplica una encuesta de satisfaccin, la cual esta
dirigida a todas las familias de los nios y nias del establecimiento. Este
instrumento es respondido por los padres al final del ao escolar y sus resultados
son entregados en un informe a la direccin del establecimiento. Copia del anterior
es entregado a la Directiva del Centro de Padres.
Esta informacin es utilizada en el proceso de diseo de los planes de mejora, el cual
se lleva a cabo durante el mes de Diciembre de cada ao y que es ejecutada por la
directora y el equipo de gestin del establecimiento.
El objetivo de este proceso es mejorar la calidad del servicio que presta el
establecimiento, tanto en sus aspectos de infraestructura, proteccin y cuidado y
educativos. Para ello la meta para el prximo ao es alcanzar un 75% de satisfaccin
de las familias de nuestros alumnos

Comentarios
Proceso Sistemtico
Despliegue Total
Orientado a Resultado
No se indica si la prctica ha sido mejorada en el tiempo

Puntaje
3





15
Descripcin de la Prctica
A partir del 2002, todos los aos se aplica una encuesta de satisfaccin, la cual esta
dirigida a todas las familias de los nios y nias del establecimiento. Este
instrumento es respondido por los padres al final del ao escolar y sus resultados
son entregados en un informe a la direccin del establecimiento. Copia del anterior
es entregado a la Directiva del Centro de Padres.
Esta informacin es utilizada en el proceso de diseo de los planes de mejora, el cual
se lleva a cabo durante el mes de Diciembre de cada ao y que es ejecutada por la
directora y el equipo de gestin del establecimiento.
El objetivo de este proceso es mejorar la calidad del servicio que presta el
establecimiento, tanto en sus aspectos de infraestructura, proteccin y cuidado y
educativos. Para ello la meta para el prximo ao es alcanzar un 75% de satisfaccin
de las familias de nuestros alumnos
Hasta el ao 2003 la encuesta era enviada a las familias de nuestros nios y nias
junto con una nota. No obstante no todas era devueltas con sus respuestas lo que
ocasionaba resultados incompletos. A partir del 2004 y luego de una revisin del
proceso, la encuesta se aplica cuando el apoderado viene a matricular a sus hijos, lo
que implica tener un universo del 100% de respuestas.
Comentarios
Prctica Sistemtica con Despliegue Total
Orientada a Resultados
Evaluada y Mejorada
No se indica si la prctica permite cumplir las metas propuestas

Puntaje
4










16
Descripcin de la Prctica
A partir del 2002, todos los aos se aplica una encuesta de satisfaccin, la cual esta dirigida a
todas las familias de los nios y nias del establecimiento. Este instrumento es respondido por
los padres al final del ao escolar y sus resultados son entregados en un informe a la direccin
del establecimiento. Copia del anterior es entregado a la Directiva del Centro de Padres.
Esta informacin es utilizada en el proceso de diseo de los planes de mejora, el cual se lleva a
cabo durante el mes de Diciembre de cada ao y que es ejecutada por la directora y el equipo de
gestin del establecimiento.
El objetivo de este proceso es mejorar la calidad del servicio que presta el establecimiento, tanto
en sus aspectos de infraestructura, proteccin y cuidado, educativos y gestin. Para ello la meta
para el prximo ao es alcanzar un 75% de satisfaccin de las familias de nuestros alumnos
Hasta el ao 2003 la encuesta era enviada a las familias de nuestros nios y nias junto con una
nota. No obstante no todas era devueltas con sus respuestas lo que ocasionaba resultados
incompletos. A partir del 2004 y luego de una revisin del proceso, la encuesta se aplica cuando el
apoderado viene a matricular a sus hijos, lo que implica tener un universo del 100% de respuestas.
Mediante este mecanismo hemos podido detectar los aspectos a mejorar en nuestro
establecimiento, los cuales se han abordado durante los ltimos dos aos. Esto ha significado que la
satisfaccin de las familias de nuestros alumnos con el servicio prestado, ha aumentado desde un
60% a un 82%

Comentarios
Prctica Sistemtica con Despliegue Total, Orientada a Resultados, Evaluada y Mejorada y Efectiva

Puntaje
5














17
Mtodo de Resultados
18
Con qu criterios se
evala los resultados?
Datos
Series Histricas
Tendencias Positivas
Comparaciones
19
Datos

Existen registros de la informacin
relevante, asociada a la gestin del
establecimiento

20
Series histricas

Se han registrado mediciones por tres
aos o ms
21
Tendencias positivas

Las tendencias muestran que los
resultados estn mejorando
sostenidamente en el tiempo
22
Comparaciones
Los mecanismos de registro permiten
realizar comparaciones con sus propias
metas y con otros establecimientos

23
0: No hay datos
1: Hay datos
2: Series de datos (tres aos)
3: Series de datos con tendencias positivas
4: Comparaciones con referencias vlidas
5: Mejores resultados que las referencia vlidas
Niveles de Evaluacin

24
Ejemplo
6.3. a) Resultados de Satisfaccin de Personal Docente y No
Docente.

Resultados
El personal del establecimiento presenta un nivel de satisfaccin
adecuada con las funciones que realiza en el establecimiento.

Comentarios
Informacin anecdtica. No se entregan datos.
Puntaje
0
25
6.3. a) Resultados de Satisfaccin de Personal Docente y No
Docente.

Resultados
Durante el ao 2006 se realiz una encuesta de satisfaccin al
personal del establecimiento. Los resultados fueron los siguientes :
Personal
Docente
57%
Personal No
Docente
38%
Comentarios
Existen datos

Puntaje
1

26
6.3. a) Resultados de Satisfaccin de Personal Docente y No Docente.


Resultados
Desde el ao 2004 el establecimiento ha realizado encuestas de satisfaccin a su personal. Los
resultados han sido los siguientes :
2004 2005 2006
Personal
Docente
54% 47% 58%
Personal
No Docente
32% 45% 42%
Comentarios
Existen Datos
Existen Series de Tiempos
Su tendencia en el tiempo no es positiva

Puntaje
2
27
6.3. a) Resultados de Satisfaccin de Personal Docente y No Docente.

Resultados
Desde el ao 2004 el establecimiento ha realizado encuestas de satisfaccin a su
personal. Los resultados han sido los siguientes :
2004 2005 2006
Personal
Docente
45 57% 65%
Personal
No Docente
32% 45% 60%

Comentarios
Existen Datos
Series de Tiempos
Existen Tendencias son positivas
No hay comparaciones con referencias vlidas

Puntaje
3
28
Resultados
Desde el ao 2004 el establecimiento ha realizado encuestas de satisfaccin a su
personal. Estos resultados se han comparado con los obtenidos en estudios sobre
la satisfaccin de funcionarios de establecimientos de educacin de nuestro pas.
2004 2005 2006
Personal
Docente
45% 57% 65%
Personal
No Docente
32% 45% 60%
2006
Docentes 70%
No
Docentes
65%
Comentarios
Existen Datos
Existen Series de Tiempos
Las Tendencias son positivas
Hay comparaciones con referencias vlidas
Los resultados no son mejores que las referencias vlidas

Puntaje
4
29

Resultados
Desde el ao 2004 el establecimiento ha realizado encuestas de satisfaccin a su
personal. Estos resultados se han comparado con los obtenidos en estudios sobre
la satisfaccin de funcionarios de establecimientos de educacin de nuestro pas.
2004 2005 2006
Personal
Docente
45% 57% 75%
Personal
No Docente
32% 45% 68%
2006
Docentes 70%
No
Docentes
65%
Comentarios
Existen Datos
Existen Series de Tiempos
Las Tendencias son positivas
Hay comparaciones con referencias vlidas
Los resultados son mejores que las referencias vlidas

Puntaje
5