Instituto Internacional

De Estudios Superiores
Alumna:
Aurora Ochoa Ruiz

LCEA
La toma de decisiones es el proceso mediante el cual se realiza una eleccin entre las
opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos:
laboral, familiar, sentimental, empresarial, utilizando metodologas cuantitativas que
brinda
la gerencia o la administracin.
TOMA DE DECISIONES EFECTIVA.

Es el proceso mediante el cual un ejecutivo logra el objetivo deseado, mediante la
evaluacin de la implantacin de una decisin para solventar un problema.

Evaluacin. Juzga el proceso del resultado de la implantacin de la decisin, para
ver si se ha corregido el problema.

Implantacin. Es el proceso por el que la decisin se lleva a cabo, e incluye dar a
conocer la decisin a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la
misma.

Decisin. Es identificar y resolver los problemas que se les presentan a la
organizacin.

Problema. Es la diferencia entre una situacin real y la situacin deseada
Etapas en la Toma de Decisiones
1.- La identificacin de un problema.

Los administradores pueden percibir que tienen una discrepancia por
comparacin entre el estado actual de cosas y alguna norma, norma que puede ser
el desempeo pasado, metas fijadas con anterioridad o el desempeo de alguna
otra unidad dentro de la organizacin o en otras organizaciones. Adems, debe
existir algn tipo de presin en esta discrepancia ya que si no el problema se puede
posponer hasta algn tiempo en el futuro.
2.- La identificacin de los criterios para la toma de decisiones.

Una vez que se conoce la existencia del problema, se deben identificar los criterios de decisin
que sern relevantes para la resolucin del problema. Cada persona que toma decisiones suele
tener unos criterios que los guan en su decisin. Este paso nos indica que son tan importantes los
criterios que se identifican como los que no; ya que un criterio que no se identifica se
considerar irrelevante por el tomador de decisiones.
3.- La asignacin de ponderaciones a los criterios.

Los criterios seleccionados en la fase anterior no tienen todos la misma importancia,
por tanto, es necesario ponderar las variables que se incluyen en las lista en el paso
anterior, a fin de darles la prioridad correcta en la decisin. Este paso lo puede
llevar a cabo dndole el mayor valor al criterio preferente y luego comparar los
dems para valorarlos en relacin al preferente.
4.- El desarrollo de alternativas.

Este paso consiste en la obtencin de todas las alternativas viables que puedan tener xito
para la resolucin del problema.
5.- Anlisis de las alternativas.

Una vez que se han desarrollado las alternativas el tomador de decisiones debe analizarlas
cuidadosamente. Las fortalezas y debilidades se vuelven evidentes segn se les compare con los criterios
y valores establecidos en los pasos 2 y 3. Se evala cada alternativa comparndola con los criterios.
Algunas valoraciones pueden lograrse en una forma relativamente objetiva, pero, sin embargo, suele
existir algo de subjetividad, por lo que la mayora de las decisiones suelen contener juicios.
6.- Seleccin de una alternativa.

Este paso consiste en seleccionar la mejor alternativa de todas las valoradas.
7.- La implantacin de la alternativa.

Mientras que el proceso de seleccin queda completado con el paso anterior, sin embargo, la decisin
puede fallar si no se lleva a cabo correctamente. Este paso intenta que la decisin se lleve a cabo, e
incluye dar a conocer la decisin a las personas afectadas y lograr que se comprometan con la misma.
Si las personas que tienen que ejecutar una decisin participan en el proceso, es ms fcil que apoyen
con entusiasmo la misma. Estas decisiones se llevan a cabo por medio de una planificacin,
organizacin y direccin efectivas.
8.- La evaluacin de la efectividad de la decisin.

Este ltimo paso juzga el proceso el resultado de la toma de decisiones para ver si se ha corregido
el problema. Si como resultado de esta evaluacin se encuentra que todava existe el problema
tendr que hacer el estudio de lo que se hizo mal. Las respuestas a estas preguntas nos pueden
llevar de regreso a uno de los primeros pasos e inclusive al primer paso.

Modelos en la toma de decisiones.
Los modelos se pueden clasificar atendiendo a numerosos criterios entre ellos:
1. Modelos objetivos y subjetivos. En ocasiones los sucesos no se pueden experimentar
objetivamente, y no existen mtodos formales para su estudio, por lo que los modelos han de
ser informales, subjetivos y basarse en la intuicin.

2. Modelos analticos. Los modelos analticos son aquellos que sirven para obtener soluciones,
por lo tanto han de ser resueltos.

3. Modelos de simulacin. Los modelos de simulacin son representaciones de la realidad sobre las
que se opera para estudiar los efectos de las distintas alternativas de actuacin. Pueden ser de 2
tipos:
a. Simplificados. En los que la representacin de la
realidad es abreviada.

b. Acelerados. En los que se hace una representacin
exacta de la realidad, pero
acelerada del tiempo.
4. Modelos estticos y dinmicos. Los modelos estticos son aquellos que no utilizan la variable tiempo,
en tanto que los dinmicos son aquellos que incorporan el tiempo como variable o como parmetro
fundamental.


5. Modelos deterministas y probabilsticos. En los modelos deterministas se suponen conocidos con
certeza todos los datos de la realidad que representan. Si uno o varios datos se conocen slo en trminos
de probabilidades, el modelo se denomina probabilstico, aleatorio o estocstico.
Prejuicios psicolgicos: A veces los encargados de tomar decisiones estn muy lejos de ser objetivos en la
forma que recopilan, evalan y aplican la informacin para elegir. Las personas tienen prejuicios que
interfieren con una racionalidad objetiva. Los ejemplos que siguen representan solamente unos cuantos
de los
muchos prejuicios subjetivos que se han documentado.



Ilusin de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre
lo que va a ocurrir. Muchas personas apuestan pues consideran que tienen la habilidad para vencer las
posibilidades, aun cuando la mayora no pueda hacerlo. Cuando se habla de negocios, confiar de
manera excesiva puede resultar en un fracaso para la organizacin, ya que quienes toman las
decisiones ignoran los riesgos y por lo tanto fracasan en la evaluacin objetiva de las probabilidades de
xito.

Los efectos de perspectiva: se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o
las alternativas de decisin y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre
hechos objetivos. En la toma de decisin no se debe desestimar el futuro. Cuando por ejemplo
hablamos sobre una toma de decisin relacionada a los costos de una organizacin, al evaluar las
alternativas, no se debe dar ms importancia a los costos y beneficios a corto plazo que a los de largo
plazo, puesto que el considerar nicamente los de corto plazo podra influir para dejar de lado
aquellas variables de largo plazo, lo que tambin podra resultar en situaciones negativas para la
organizacin. Precisamente la desestimacin del futuro es, en parte, la explicacin de los dficits
presupuestarios gubernamentales.


La destruccin ambiental y la infraestructura urbana decadente. Muy por el contrario, de las
organizaciones que dan gran valor a las consideraciones de largo plazo para la toma de decisiones,
podemos citar a los japoneses quienes son reconocidos por el xito de sus organizaciones.
Presiones de tiempo: en el cambiante ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la accin
rpida y el mantenimiento del paso. Las decisiones de negocios que se toman con mayor conciencia pueden
volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.
Cmo pueden los gerentes tomar decisiones con rapidez? Del ejemplo norteamericano, podramos mencionar
la falta de anlisis exigente (no ser demasiado vigilante), suprimir el conflicto y tomar decisiones por cuenta
propia sin consultar a otros gerentes. Esta forma puede acelerar la toma de decisin pero
reduce la calidad de sta.
Es posible que los gerentes tomen decisiones oportunas y de calidad estando bajo presin? Si tomamos como
referencia el ejemplo de las compaas de microcomputadoras (una compaa de alta tecnologa y gran
velocidad de avance), se mostraron algunas diferencias importantes entre las compaas de accin rpida
y lenta. Las primeras tuvieron ventajas competitivas importantes, sin sacrificar la
calidad de sus decisiones.
Qu tcticas emplean en este caso las compaas de microcomputadoras? En lugar de planear a largo plazo y
con informacin futurista, trabajan con informacin actual o lo que tambin es denominado informacin de
tiempo real, lo que no genera retrasos.

Son involucradas las personas ms eficaces y eficientes para la toma de decisin, dentro de la organizacin.
Se basan en personas expertas en la materia y de mucha confianza, lo que les permite actuar con seguridad y
rapidez. Valoran las distintas opiniones, estando conscientes de que cuando las diferencias no se resuelven,
deben optar por la decisin final del jefe.
Qu es la tica empresarial?

No renuncia a beneficios, no es tener un cdigo de conducta, ni tampoco es una
estrategia.
Es saber comportarse en una organizacin de personas al servicio de personas, el
estudio del comportamiento tanto bueno o malo, solo que esto refiere dentro de una
organizacin.

Qu caracteriza la racionalidad tica?

Si buscamos hacer acciones buenas, el objeto principal es el logro del bien, el bien es el fin, el
cual se concreta en la medida que haces las cosas y la calidad humana.

Pero debemos de tener normas, criterios y principios que nos ayudarn a decir has siempre el
bien, a lograr la prctica del bien.

A su vez debemos contar con los hbitos de que decimos siempre la verdad.
El estudio de la tica depende de estas 3 cosas, no se puede llevar a cabo si falta alguna
Cmo afecta la tica a la direccin de las empresas?

Crculo vicioso-virtuoso

Si la persona acta tomando decisiones ticas, esto influye en la motivacin para el trabajo,
que ser ms tica y llevar una cultura empresarial donde hay ms confianza, porque se confa
que se toman bien las decisiones y esto dar una buena reputacin y buna fama.

De lo contrario, si se empieza de manera negativa, tomando decisiones negativas, llevar a una
mala motivacin para el trabajo negativa, teniendo una mala cultura empresarial, acabando en
reputacin negativa.
TOMA DE DECISIONES TICAS: Los valores y hbitos morales ayudan a resolver
problemas complejos y con menores costes sociales y econmicos.

MOTIVACIN PARA EL TRABAJO: Satisfaccin en el trabajo y respeto a las
conciencias.

CULTURA EMPRESARIAL TICA: La actuacin repercute en la cultura,
dependiendo de los actos, ya sean buenos o malos.

REPUTACIN Y BUENA FAMA: Un comportamiento ntegro contribuye a la buena
reputacin de la organizacin.

Consiste en ser una persona humanamente excelente y esto implica centrarse en el bien, o sea
una persona que cuenta con principios morales.

La virtud humana es contar con calidad como persona, y es un aspecto esencial en el trabajo
EXCELENCIA TICA O HUMANA
CUATRO VIRTUDES CARDINALES PARA EL TRABAJO PROFESIONAL
PRUDENCIA: acertar aqu y ahora.

JUSTICIA: dar a cada uno lo que le corresponde.

FORTALEZA: afrontar las dificultades sin miedo.

TEMPLANZA: dominio de si mismo.

Cuando se cuenta con estas virtudes se dice que es una organizacin ticamente sana.

ORGANIZACIN TICAMENTE ENFERMA: empobrece a sus integrantes, te convierte en una peor
persona y tienen fines poco ticos.

ORGANIZACIN TICAMENTE SANA: favorecen el enriquecimiento humano.

ORGANIZACIN TICAMENTE EXCELENTE: buscan el pleno desarrollo humano de todos sus
miembros.
CMO SE LOGRA UNA ORGANIZACIN TICAMENTE EXCELENTE?
Usando correctamente lo que se aprende.

Ensear correctamente lo que se a aprendido.

Aprendiendo, enseando y creando.
TICA ORGANIZACIONAL Y TOMA DE DECISIONES
Las decisiones son parte trascendental de una empresa; las cuales correspondern de la
persona a cargo
De la misma , esta persona es la que normalmente crea las soluciones para los problemas
que se generan dentro
De la empresa, dando la mejor solucin para esta. Y quedando como ejemplo para el
resto de los trabajadores.
En si la tica dentro de las decisiones a tomar en una empresa se resumen a
lo siguiente: