UNIVERSIDAD DE TARAPAC

Sede Iquique
TECNICAS DE MEDIACION

Noveno Semestre Carrera de Trabajo
Social

Asignatura: Mediacin
Docente: Milenka Bozic Barrella
Ao 2014.-

PARAFRASEO
Allende, Burgos Correa y Prez (2002).-

Es una tcnica en la cual el mediador devuelve el
relato del conflicto, sin emocionalidad, y con
conceptos claros de lo que las partes han
expresado.

Tiene como finalidad que lo escuchado y dicho por
el otro sea ms fcil de asimilar, sin la carga
emotiva de la persona que lo expresa.

PARAFRASEO
Esta tcnica asegura una comprensin ms
clara y apegada a lo que las personas
quieren expresar.

Tiene por objetivo facilitar la comprensin a
la parte que est hablando, a la parte que
escucha y al mediador asegurando una
adecuada comprensin del conflicto y los
puntos de vista de cada participante.

PARAFRASEO
Suares (2002).-

Es una elocucin por parte del mediador
quien ha realizado previamente un proceso
de tamizado quitando todas las
connotaciones negativas (especialmente
sobre los participantes) y tratando de que
la comunicacin sea lo ms neutra posible.
PARAFRASEO
Caram, Eilbaum y Rosola (2006).-
El parafraseo es la accin que consiste en
trasponer en segunda persona lo que alguien
acaba de expresar, luego de haberlo
organizado si fuera necesario, sintetizado si
fuera muy extenso y neutralizado si en su
contenido hubiera expresiones emotivamente
fuertes.
En relacin a las formas de utilizarlo el
parafraseo se efecta de la siguiente
manera:
PARAFRASEO
Se comienza con alguna frase como por
ejemplo:
a ver si entend bien con el objetivo de
transmitirle a quien habl de corroborar si
se comprendi lo dicho.
Se utiliza la segunda persona y el lenguaje
indirecto como por ejemplo: usted dice que
quiere que le reconozcan el trabajo. El
objetivo es afirmar como una aseveracin lo
que la parte dijo y reflejar, sin que implique
valoracin alguna, lo que de ella se escuch.
PARAFRASEO
A diferencia del espejo que captura las
palabras exactas del hablante, en esta
tcnica seleccionamos las ideas que vamos a
parafrasear sin que, necesariamente,
tengamos que utilizar las mismas palabras.

Si es necesario se organizan los dichos del
hablante para que sean mejor
comprendidos, adems si los dichos fueron
muy extensos se realiza una sntesis.
PARAFRASEO
Si es necesario se neutralizan las palabras
que puedan resultar ofensivas dramticas o
desmesuradas.
Se finaliza el parafraseo preguntando a
quien habl si lo comprendimos bien.

En el contexto de la comediacin el mismo
mediador debe parafrasear a todos los
participantes, con el objetivo de evitar que
cada aparte se sienta inclinada a promover
una alianza con quien lo parafrase.
PARAFRASEO
Calcaterra (2002).-

Es la repeticin sinttica hecha por el
mediador de los dichos de las partes
aludiendo a las emociones y tomando los
hechos y pretensiones relevantes pasando el
relato a un lenguaje ms neutral.

PARAFRASEO
La parafrasis o parafraseo facilita
enormemente al mediador la reformulacin
de los problemas, la identificacin de los
puntos centrales del conflicto, el poner
nfasis en algn punto del relato as como
ensayar reencuadres y
recontextualizaciones.
El pasar el relato a un lenguaje ms neutral
contribuye de forma poderosa al limpiar el
espacio discursivo de la atribucin unilateral
o reciproca de rasgos o intenciones
negativas del otro.
REENCUADRE
Suares (2002).-
La autora plantea que el termino reencuadre
ha sido utilizado como una forma de
intervencin.

El concepto central es el contexto y lo que
Bateson llama marcadores de contexto, es
decir, aquellos indicadores que informan
acerca del contexto especifico en el cual
transcurre la accin.
REENCUADRE
Tambin las reglas que regulan la interaccin
son conocidas como encuadres de forma tal
que si cambian las reglas cambia la
significacin.
Reencuadrar consiste en colocar una elocucin
que perteneca a un contexto en otro
contexto. Al cambiar el contexto cambia el
siginificado atribuido a la accin.
La intervencin busca que las partes puedan
analizar las palabras y/o acciones en
contextos diferentes e identifiquen como
pueden adquirir distintos significados.
REENCUADRE
Diez y Tapia (1999).-
El conflicto ocurre como consecuencia
de mirar la realidad (y el conflicto con
otro) desde un marco determinado. El
mediador ayuda a las personas a poder
identificar otras opciones de solucin
que pueden ser viables.

REENCUADRE
Un reencuadre es un nuevo marco para
mirar el cuadro de su problema, una
ventana novedosa, un n uevo par de
anteojos.
Para que reencuadre funcione debe
estar centrado en las creencias, valores
y experiencias de los participantes.
REENCUADRE
Un reencuadre no es una interpretacin
ya que no descifra ni desentraa los
significados ocultos sino que es un modo
diferente de mostrar la situacin, una
lectura alternativa, con el objetivo de
intentar cambiar las percepciones,
ponerse en los zapatos del otro, poder
ver las razones que los dems tienen
para adoptar determinadas actitudes.
REENCUADRE
Por esta razn lo que siempre estar
implcito en el reencuadre es una
transformacin de los significados que las
partes atribuyen a las situaciones, los
hechos a las personas.
REENCUADRE
Caram, Eilbaum y Rosola (2006).-

Reencuadrar incluye el parafraseo de los
enunciados o ideas para ofrecer una forma
ms positiva de entenderlos sin sustituirlos
por un significado perteneciente al
mediador.
Puede ser utilizado para cambiar el foco
desde la opinin de uno u otro hacia las
preocupaciones de ambos.
REENCUADRE
Es comn que los participantes repitan
el lenguaje y las expresiones que el
mediador ha utilizado.

Reencuadrar requiere sensibilidad y
habilidades. Puede incluir cambios de
palabras y de sintaxis que ayuden a que
la energa fluya de lo negativo a lo
positivo.
LEGITIMACIN
Suares (1996).-
Es una connotacin positiva de los
posicionamientos de las partes, es decir
que es una reformulacin que se realiza
utilizando una reja que permita ver los
lugares las localizaciones que ocupan los
personajes y connotarlas postivamente
LEGITIMACIN
Es una tcnica utilizada para ayudar a
que las partes puedan cambiar
posicionamientos que tienen dentro de la
historia.
La legitimacin implica otorgar un lugar
valedero, legitimo a los personajes
dentro de la historia.
LEGITIMACIN

Las legitimaciones son muy tiles porque
permiten desestabilizar la narrativa
rgida que, eventualmente, traen las
partes, al mismo tiempo que ayudan a
gestar el clima de colaboracin
necesario para la mediacin.

LEGITIMACIN
Diez y Tapia (1999).-
La legitimacin implica darle un
significado diferente a los atributos o
las intenciones que le han sido
adjudicados por la contraparte,
posibilitando crear un contexto de
confianza que facilite la comunicacin.
LEGITIMACIN
Legitimar significa crear condiciones
para que la gente pueda acceder a la
participacin y sentar bases para la
dinamica de la colaboracin.
Legitimar implica poder explicar de un
modo ms positivo las actitudes,
atributos, pretensiones y procedimientis
frente a la contraparte.
LEGITIMACIN
Caram, Eilbaum y Risola (2006).-
Es entendida como la construccin de
un posicionamiento positivo para que
cada una de las partes, y en el
interior del mediador para poder
albergarlas con sus relatos, sus
percepciones sus emociones y sus
significados sin enjuiciarlos,
LEGITIMACIN
slo entonces podr ayudarlos a
construir ese mismo posicionamiento
positivo frente a si mismas
(empowerment) frente al otro y entre
ellos recprocamente (reconocimiento).
RESUMEN
Suares (1996 y 2002).-
En medio del procedimiento el mediador
va realizando sntesis de la
informacin, estas sntesis se
caracterizan porque son narrativas en
las cuales los participantes se
encuentran positivamente posicionados.
RESUMEN
Para la confeccin del resumen el
mediador debe considerar la informacin
vertida por los participantes acerca de
el o los problemas, los objetivos, las
contribuciones, con el objetivo de
brindar una nueva perspectiva de la
situacin que estn atravesando.
RESUMEN
Sin embargo cuando se han realizado
sesiones privadas el mediador debe ser
cauteloso de no transmitir informacin
que ha sido catalogada de confidencial.
RESUMEN
Caram, Eilbaum y Risola (2006).-
El resumen implica el relato en forma
abreviada de lo que se ha dicho o que
ha sucedido en esa interaccin ya sea
referido a una parte o ambas partes o
al desarrollo de la escena que ha tenido
lugar.
RESUMEN
Se realiza despues de un intercambio
prolongado o al comienzo de una sesin.
Si bien puede utilizarse un lenguaje
positivo indican que puede ser neutro.
Al igual que en al parafraseo permite
que los participantes puedan observar
cmo sus palabras o sus acciones han
sido registradas por el mediador.
RESUMEN
El resumen se caracteriza por:
Intenta respetar el lenguaje de las
partes
Recurre a las reformulaciones a la
bsqueda del lenguaje positivo o cuando
menos neutralizado.
RESUMEN
Da un lugar equilibrado a las
participaciones de los asistentes. A
diferencia del parafraseo y del espejo,
no sigue exclusivamente las expresiones
de cada parte ni est referido a sus
ltimas palabras, sino que comprende
tanto palabras como hechos que han
ocurrido en la reunin,
RESUMEN
pudiendo incluso formar parte de alguna
intervencin de mediador.
Se diferencia de Suares para quien lo
caracterstico y fundamental del
resumen es la localizacin positiva de
los personajes, o sea, que estos estarn
legitimados o empoderados.