Correo electrónico

(e-mail)

Eduardo MOLINA QUIROGA

 Correo electrónico

 Comunicaciones por computadoras

(CMC) entendidas como el intercambio
de mensajes e informaciones así como
al acceso a fuentes de datos,
independientemente de la distancia
física, utilizando computadoras y
equipos de telecomunicaciones tales
como teléfonos y modems.
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 2
 Correo electrónico
Correo electrónico, o en inglés e-mail (electronic mail), es un
servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir
mensajes rápidamente (también denominados mensajes
electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de
comunicación electrónicos. Principalmente se usa este nombre
para denominar al sistema que provee este servicio en Internet,
mediante el protocolo SMTP, aunque por extensión también
puede verse aplicado a sistemas análogos que usen otras
tecnologías. Por medio de mensajes de correo electrónico se
puede enviar, no solamente texto, sino todo tipo de documentos
digitales. Su eficiencia, conveniencia y bajo coste (con
frecuencia nulo) están logrando que el correo electrónico
desplace
29/11/09
al correo ordinario Eduardo
paraMolina
muchos
Quiroga
usos habituales 3
 Correo electrónico

 Principales tipos CMC

 correo electrónico (e-mail)
 conferencias electrónicas
 bases de datos en línea.
 comunicaciones entre computadoras
dentro de una misma oficina u
organización (Redes de Area Local ó
LAN).
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 4
 Cómo funciona el correo
electrónico
 Tanto la persona que envía el correo
electrónico como la persona que lo
recibe, deben tener una cuenta en una
máquina que posea las características
necesarias para ser denominada
"servidor de correo electrónico"

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 5

 Correo electrónico
 Para que una persona pueda enviar un correo a otra,
ambas han de tener una dirección de correo
electrónico.
 Esta dirección la tiene que dar un proveedor de
correo, (ofrecen el servicio de envío y recepción).
 Es posible utilizar un programa específico de
correo electrónico (cliente de correo electrónico o
MUA, del inglés Mail User Agent) o una interfaz
web, a la que se ingresa con un navegador web

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 6

 Dirección correo electrónico

 Una dirección de correo electrónico se configura en

base a tres elementos centrales:
 “nombre de usuario“
 signo "@", significa "en” (at en inglés)
 dirección del computador central en el cual se
encuentra ubicada la cuenta de correo electrónico (o
dominio).
 usuario@servidor (convite@hotmail.com)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 7

 Correo electrónico

 Cabecera (header)
 Nombre y dirección del usuario que envía el
mensaje (from).
 Nombre y dirección del destinatario (to).
 Nombre y dirección del destinatario de la
copia del mensaje(cc).
 Fecha (y hora en ocasiones) del mensaje.
 Tema o asunto del mensaje (subject).
 Cuerpo (body)
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 Tipos de correo electrónico

 Con las cuentas POP3 el usuario tiene control

físico de sus archivos de correo y puede ajar
ese correo a través de un cliente del tipo
Outlook. (Postal office protocol, version 3)
 También suelen tener asociado un servicio de
“webmail”, que permite chequear la casilla de
correo desde cualquier computadora.
 Hay incluso sitios que permiten hacer esto
desde el browser, ingresando la dirección de
e-mail y la contraseña para acceder a ella.
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 9
 Diferencias entre los “clientes” y los “web”

El funcionamiento de un programa de
correo es muy diferente al de un correo web
•Un programa de correo descarga de
golpe todos los mensajes que tenemos
disponibles, y luego pueden ser leídos sin estar
conectados a Internet (además, se quedan
grabados en el ordenador).
•En una página web se leen de uno en uno, y
hay que estar conectado a la red todo el tiempo.
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 10
Cómo funciona el correo electrónico

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 11

 Uso e-mail ambito laboral
 Constituye injuria laboral el uso para fines no autorizados ?
 Advertencia previa al respecto por parte del empleador
 Prueba de la conducta invocada como injuria
 Acreditación perjuicio a la empresa
 Entidad de la conducta (falta de sanciones) para justificar el
distracto
 Está autorizado el monitoreo y conocimiento de la
correspondiencia del dependiente cuando el empleador pone a su
disposición Internet y correo electrónico ?
 Qué valores están en juego ?
 Ley 26032
 Derecho comparado
 Jurisprudencia de la CNTrabajo

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 12

 Las posiciones
 "En el último tiempo, han arribado ante los estrados judiciales numerosas actuaciones en
las que se debate la procedencia o improcedencia de un despido dispuesto por el uso -por
parte de los trabajadores- de los servicios de correo electrónico y de Internet que provee la
propia patronal. Numerosas, y no menos variadas opiniones ha suscitado dicha
circunstancia entre la más reconocida doctrina y jurisprudencia del fuero, entre las cuales
pueden individualizarse dos sectores definidamente marcados.
 Por un lado, aquellos que sostienen que el tema bajo análisis debe ser examinado bajo la
égida del derecho a la intimidad por cuanto, según afirma dicha corriente, la casilla
de correos reviste el carácter de "inviolable" en los términos del Art. 18 de la
Constitución Nacional y, por lo tanto, el empleador no podría válidamente proceder a su
revisión y control por su sola voluntad.-
 Y, por otra parte, otra tendencia que considera que la verificación de las casillas de
correo electrónico de los dependientes, se encuentra comprendida dentro de las
facultades otorgadas al empleador en el contexto de su poder de vigilancia y control
respecto del cumplimiento de tareas por parte del trabajador dependiente.“
 CNTrab, Sala X, 26/08/2003, "Gimenez Victoria c/ Crear Sistemas SA y otro s/ despido" (elDial - AA1B0D)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 13

 Sala I: UJA vs Bayer
 De la pericial técnica rendida en autos se observa que el material pornográfico
difundido se encuentra en el correo electrónico personal del actor y de ello se
infiere que el susodicho era el único que podía acceder al mismo para su
consulta o difusión mediante el ingreso de una "clave personal" que el sistema
informático solicita antes de ingresar a la página "Web" en la cual tiene su
cuenta.-
 Atento la ausencia de sanciones previas, entiendo que la medida adoptada por
la demandada devino desproporcionada con la falta cometida, por más
reprochable que fuera ésta desde el punto de vista moral.“
 En virtud de prohibición expresa de la empresa en cuanto a la conducta
asumida por el actor, ésta debió ser encuadrada dentro de los parámetros
estatuidos en el art. 218 LCT -Ley 20744-. En tal idea, corresponde confirmar
el pronunciamiento recurrido sobre este punto.
 CNTRAB - SALA I - 10/04/2003, "U. J. A. c/Bayer Argentina SA s/despido"
-

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 14

 Sala III Acosta vs Disco
 "Si bien es evidente que las comunicaciones enviadas por la actora se refieren a
temas ajenos a su trabajo, no es posible entender que tal uso del correo
electrónico haya implicado la violación de las "normas vigentes para su
utilización", pues nada se ha invocado ni probado en relación con la existencia de
tales normas, con su supuesta aplicación respecto de la actora y, por supuesto, con
su violación por parte de ella."
 "Por otro lado, la demandada no invoca ni acredita que el hecho de que la actora
se haya ocupado de redactar y enviar los mencionados mensajes haya
producido perjuicio alguno a la empresa en términos de productividad o
rendimiento de la accionante o de las compañeras con quienes supuestamente se
comunicaba ni que tales envíos hayan incrementado el costo operativo de la
entidad."
 "Si bien las comunicaciones en consideración contienen expresiones que podrían calificarse
de burlescas respecto de algunos compañeros de trabajo y de personas del entorno laboral, no
cabe reconocer a tales manifestaciones gravedad suficiente para justificar el despido de la
actora, en especial en el presente caso en que ella (que no tiene sanciones anteriores) no
dirigió comunicación alguna a las personas presuntamente afectadas por los comentarios."
 CNTrab, Sala III, 21/02/2005 , "Acosta, Natalia Mariel c/ Disco SA s/ despido" (EL DIAL 22-03-2005; Lexis Nexis
31-03-2005

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 15

 Sala III prueba

ambas partes asumen posturas incompatibles respecto de
"...

quién habría remitido el correo electrónico con contenido

pornográfico reproducido, de modo que las confesiones fictas
de los litigantes sobre tal extremo fáctico se neutralizan y,
consecuentemente, resultan ineficaces para los fines
probatorios..."
"...en el memorial en análisis no se señala prueba asertiva
alguna que acredite que el accionante hubiese enviado el
correo electrónico individualizado por la empresa en la
comunicación rescisoria..."
CNTrab, Sala III, 29/08/2003 (el Dial 28-11-2003)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 16

 Sala VII Zitelli vs Fibertel
Se imputó haber utilizado su cuenta personal de e-mail o bien haber
facilitado a un tercero para el envío de un mail masivo a diversos
destinatarios (SPAM) sin que ellos lo solicitaran o autorizaran, violando
de tal suerte el acuerdo de confidencialidad suscripto, e incumpliendo el
deber de obediencia y el principio de buena fe.-
... de las declaraciones de los testigos como de la pericia técnica obrante
en autos, no surge, ... con claridad, el hecho de la inobservancia del
actor de la obligación que se le enrostra como injuriosa y menos aún
en cuanto a su gravedad, observada en el marco contractual dado.
"Relacionando el hecho del caso, con la falta de prueba -que en el caso era
carga de la demandada-; de la entidad dañada (material o moral); de
conexidad con hechos anteriores y/o de relevancia fáctico-jurídica
agraviante, no se justifica el despido
CNTrab, Sala VII, 23/02/2004, "Zitelli, Gustavo Martín c/Fibertel SA s/despido" (el dial 24-03-2004)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 17

 Sala VIII Pereyra vs SAFZFyM
El correo electrónico es hoy una "herramienta" más de trabajo. La cuestión sin duda debe analizarse
de acuerdo a los derechos y deberes de la partes (Arts. 62 y sgts. de la LCT) y de acuerdo al
principio de buena fe (Art. 63) y el Art. 70 de dicha norma, que faculta al empleador a realizar
las facultades de controles personales, destinados a la protección de los bienes de la empresa.
Sin embargo, hay que tener presente que ".....las condiciones de confidencialidad de acceso por parte
del empleador al 'correo-herramienta' otorgado al trabajador como consecuencia de una
relación laboral deben ser amplias, y ello encuentra sustento en que no se prive al trabajador
de verdaderas herramientas tecnológicas imprescindibles para el desarrollo de cualquier
trabajo. Si una empresa no tiene una política clara en el uso de esta herramienta, no
advirtiendo al empleado que dicho uso debe ser realizado exclusivamente en función de su
actividad laboral y haciéndole conocer el derecho de la compañía a controlar el correcto uso del
e-mails podría crear una falsa expectativa de privacidad..." (Hermida, Beatriz Miranda de "El e-
mail laboral en la Argentina"- DT-2001-B-Pág. 1892 ).-
En el caso, la accionada no ha acreditado -reitero- que haya dictado norma alguna -escrita o verbal-
sobre el uso que debían hacer los empleados del correo electrónico de la misma, con el agravante de
que procedió a despedir al trabajador directamente, sin hacerle ninguna advertencia previa sobre
el uso particular del correo electrónico.-Desde esta óptica, entonces, el despido de autos tampoco se ajusta
a derecho."
CNTrab, Sala VIII, 27/03/2003, "Pereyra, Leandro Ramiro c/ Servicios de Almacén Fiscal Zona Franca y Mandatos SA s/ despido"

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 18

 Sala VIII Tarnowski vs Inproteco
Surge acreditado que el actor ... configuró en la terminal que
utilizaba habitualmente y de manera clandestina una
"intranet" dentro del sistema informático de la accionada con
material no autorizado.
La falta en cuestión no fue desconocida por el trabajador, quien mencionó en el
intercambio postal que la "intranet" estaba en una fase experimental y su fin
era mejorar el desenvolvimiento del personal (sic).
Por lo expuesto, considero que el grave incumplimiento verificado
en el sub lite, justificó el despido dispuesto por el principal
(artículos 67 y 68 de la LCT -Ley 20744-), pues la inconducta del
actor impidió decisivamente la continuación de la relación laboral
(artículo 242 in fine de la Ley de Contrato de Trabajo).
CNTrab, Sala VIII, 28/11/2003, "Tarnowski Roberto Carlos c/ Inproteco SA s/ Despido"

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 19

 Sala X Dubini vs Cencosud
la comunicación (despido) no cumplimenta en debida forma el requisito al que se refiere el art.
243 de la LCT -Ley 20744-. ... la empleadora se limita a enumerar inconductas de la
actora en forma genérica -trato personal con excesiva confianza, abuso en la utilización de
bienes de la empresa -teléfono e internet-, bajo rendimiento en sus tareas- pero sin realizar
una determinación de tales conductas a situaciones concretas o puntuales."
Si bien la comunicación telegráfica del despido no debe contener necesariamente la detallada
descripción de todas las circunstancias referidas a los hechos que la motivan, debe ser una
expresión suficientemente clara de los motivos en que se funda la ruptura ... dicho
requisito reviste características de forma "ad solemnitatem" y no meramente "ad
probationem"
Del testimonio prestado por ... se advierte que el comportamiento que se le reprocha a la actora
habría tenido lugar durante los últimos 5 o 6 meses de la relación, no obstante lo cual el
mismo habría sido consentido ... lo cierto es que no ha sido documentada sanción o
apercibimiento alguno a la empleada durante los tres años de relación laboral. ... el despido
dispuesto por inconductas genéricas que además habían sido consentidas por la empleadora
resulta intempestivo
CNTrab, Sala X, 30/12/2004, "Dubini Clarisa c/ Cencosud SA s/ despido" el dial 04-03-2005)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 20

 Sala X Garcia vs YPF
Con que resulte probado que la actora dedicó cierta cantidad de tiempo durante su jornada
de labor en trabajos que ninguna relación tenían con sus funciones y utilizaba para ello
los medios de comunicación de la compañía (por ejemplo e-mails) existiría sin duda una
violación al deber de diligencia y buena fe que generaría pérdida de confianza.
El hecho de utilizar las herramientas de trabajo para fines personales (y durante el tiempo
de trabajo, cabe acotar) contraría deberes del trabajador contemplados en nuestro
ordenamiento, ...
Más allá de que la actora haya obtenido las mejores calificaciones y fuera considerada una
excelente empleada a juzgar por los resultados de su trabajo, no cabe soslayar que el
empleador la contrató por tiempo y no por rendimiento y que ella distrajo parte de ese
tiempo en tareas ajenas y utilizó en forma impropia un medio de comunicación que le
brindaba la accionada: el correo electrónico, que no está destinado al esparcimiento ni
puede utilizarse para realizar solapadamente tareas paralelas sino que es provisto
evidentemente para facilitar el cumplimiento del objeto de contrato y, en última
instancia, para alguna comunicación personal urgente."
A la luz de todo lo expuesto, ... considero suficientemente cumplidos los requisitos de
causalidad, proporcionalidad y oportunidad en la decisión de la ruptura contractual.
CNTrab, Sala X, 13/08/2003, "Garcia Delia Maria Del Rosario c/ YPF SA s/despido" (el dial 01-10-2003)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 21

 Sala X Gimenez vs Crear Sistemas
Más allá de las consideraciones personales que pueden rodear la cuestión en análisis, y sin que
se torne necesario a los fines de resolver el presente, emitir opinión exhaustiva al respecto,
estimo que en el caso puntual que nos ocupa, el distracto dispuesto resultó, a mi juicio,
improcedente. Ello por cuanto, más allá de no haber sido fehacientemente comprobado
en el caso, que la accionante hubiere incurrido en la conducta que le imputara (uso del
correo electrónico y el servicio de Internet de la empresa para fines personales) la parte
demandada, lo cierto es que, aún en caso de tenerse por cierto dicho extremo, el
empleador ejerció en forma abusiva la aplicación de la máxima sanción que confiere la
Ley de Contrato de Trabajo, máxime si se tiene en cuenta que la relación contractual laboral
exige que cada una de las partes haga lo necesario para que la misma se mantenga, de modo
que la resolución es excepcional y solo se produce en casos de gravedad
Sumado a lo dicho, debe tenerse especialmente en cuenta que no todo incumplimiento
contractual del trabajador es apto para provocar legalmente la ruptura del contrato de
trabajo ya que debe tratarse de una injuria que no consienta ni aún provisoriamente la
continuidad de la relación laboral, debe consistir en un obrar contrario a derecho o
incumplimiento que asuma una magnitud suficiente para desplazar de primer plano el
principio de conservación del contrato de trabajo regido por el Art.. 10 de la L.C.T. -Ley
20744-."
CNTrab, Sala X, 26/08/2003, "Gimenez Victoria c/ Crear Sistemas SA y otro s/ despido" (elDial - AA1B0D)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 22

 Sala C Villarruel vs Vestiditos
El uso por el trabajador del correo electrónico que le proveyó el empleador, efectuado para
fines personales, no configura injuria de tal magnitud que justifique el despido en los
términos del art. 242 de la ley de contrato de trabajo 20.744 (t.o. 1976) si no tenía antecedentes
disciplinarios ni existía reglamento alguno sobre el uso de las herramientas laborales,
considerando que la concesión de una clave personal de acceso permite inferir que existía cierta
expectativa de privacidad en cuanto al uso del correo electrónico. "El correo electrónico provisto
por una empresa posee las características de una herramienta de trabajo (en el sentido del Art. 84
LCT -Ley 20744-) que debe ser utilizada para el cumplimiento de la labor y no para fines
personales. Sin embargo, en este caso concreto en que fue la propia principal quien concedió el
uso de una clave personal de acceso a la actora, no parece adecuado sostener que pudiera
imponerse unilateralmente del contenido del correo sin alguna advertencia previa.
"La actora al utilizar en forma indebida la cuenta provista por la empresa puede afirmarse que
defraudó la confianza en ella depositada ya que dispendiaba tiempo de trabajo en su beneficio. Al
decir uso indebido me refiero a que se utilizó una herramienta del principal en horario de trabajo
para un fin distinto para el que correspondía, lo cual -en principio- contraría los deberes
contemplados en los arts. 21, 62, 63 y 84 LCT. Sin embargo, de la lectura de la misiva
rescisoria no se advierte que el despido haya obedecido estrictamente al dispendio del
tiempo laboral, sino al volumen del material y a su contenido.
CNTrab, Sala X, 17/11/2003, Villarruel, Roxana I. c. Vestiditos S.A. (LA LEY 14/04/2004, 12 - DJ 21/04/2004, 1006)

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 23

 Nuestra posición
 En principio, y sin dejar de considerar las
considerables diferencias tecnológicas entre
la correspondencia epistolar clásica y aún las
comunicaciones telefónicas, nos inclinamos
por incluir al correo electrónico en el
género de las comunicaciones
interpersonales que deben ser protegidas
en su confidencialidad, condenando la
intercepción e intromisión en las mismas.

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 24

 Ley 26388 (ref. Cód.Penal)
 Violación privacidad

Art. 3º – Sustitúyese el epígrafe del

capítulo III, del título V, del Libro II
del Código Penal, por el siguiente:
Violación de secretos y de la
privacidad.

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 25

 Ley 26388 (violación e-mail)
 Art. 4º –:
 Artículo 153: Será reprimido con prisión de quince (15) días a seis (6) meses el
que abriere o accediere indebidamente a una comunicación electrónica, una
carta, un pliego cerrado, un despacho telegráfico, telefónico o de otra naturaleza,
que no le esté dirigido; o se apoderare indebidamente de una comunicación
electrónica, una carta, un pliego, un despacho u otro papel privado, aunque no
esté cerrado; o indebidamente suprimiere o desviare de su destino una
correspondencia o una comunicación electrónica que no le esté dirigida.
 En la misma pena incurrirá el que indebidamente interceptare o captare
comunicaciones electrónicas o telecomunicaciones provenientes de cualquier
sistema de carácter privado o de acceso restringido.
 La pena será de prisión de un (1) mes a un (1) año, si el autor además
comunicare a otro o publicare el contenido de la carta, escrito, despacho o
comunicación electrónica.
 Si el hecho lo cometiere un funcionario público que abusare de sus funciones,
sufrirá además, inhabilitación especial por el doble del tiempo de la condena.

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 26

 Ley 26388 (publicación e-mail)
 Art. 6º –:
 Artículo 155: Será reprimido con multa de pesos un mil
quinientos ($ 1.500) a pesos cien mil ($ 100.000), el que
hallándose en posesión de una correspondencia, una
comunicación electrónica, un pliego cerrado, un despacho
telegráfico, telefónico o de otra naturaleza, no destinados
a la publicidad, los hiciere publicar indebidamente, si el
hecho causare o pudiere causar perjuicios a terceros.
 Está exento de responsabilidad penal el que hubiere
obrado con el propósito inequívoco de proteger un interés
público.

29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 27

Violación de e-mail
 Artículo 153: Será reprimido con prisión de
quince (15) días a seis (6) meses
 el que abriere o accediere indebidamente a
una comunicación electrónica, … que no le
esté dirigido;
 o se apoderare indebidamente de una
comunicación electrónica, …, aunque no
esté cerrado;
 o indebidamente suprimiere o desviare de
su destino … una comunicación
electrónica que no le esté dirigida.

Eduardo Molina Quiroga

Intercepción ó captación
 En la misma pena incurrirá el que
indebidamente interceptare o captare
comunicaciones electrónicas o
telecomunicaciones provenientes de
cualquier sistema de carácter privado o de
acceso restringido.

Eduardo Molina Quiroga

Publicación de contenido
La pena será de prisión de un
(1) mes a un (1) año, si el autor
además comunicare a otro o
publicare el contenido de la …
comunicación electrónica.

Eduardo Molina Quiroga

Funcionario público

Si el hecho lo cometiere un

funcionario público que
abusare de sus funciones,
sufrirá además, inhabilitación
especial por el doble del
tiempo de la condena
Eduardo Molina Quiroga
Publicación indebida e-mail

 Artículo 155: Será reprimido con multa de

pesos un mil quinientos ($ 1.500) a pesos
cien mil ($ 100.000), el que hallándose en
posesión de una… comunicación
electrónica, no destinados a la publicidad,
los hiciere publicar indebidamente, si el
hecho causare o pudiere causar perjuicios a
terceros.
 Está exento de responsabilidad penal el que
hubiere obrado con el propósito inequívoco de
proteger un interés público.
Eduardo Molina Quiroga
 Nuestra posiciómn
 En el correo electrónico, no es posible distinguir en su
proceso, la etapa del almacenamiento, ya que
inevitablemente –por lo menos en el actual estado del arte-
todo mensaje pasa por uno o mas servidores que funcionan
como agentes de transmisión de mensajes y a veces como
agentes de envío o ubicación de los mismos. Cuando el e-
mail pasa por estos sistemas sufre procesos de
almacenamiento transitorio, al menos en sus datos de tráfico.
En consecuencia, el acceso a dichos mensajes debe ser el
imprescindible por necesidades de su operación.
 La divulgación, sin autorización de los concernidos,
constituye una clara violación a la privacidad, en los
términos del artículo 1071 bis del Código Civil.
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 33
 Nuestra posición
 En el caso del correo electrónico puesto a disposición del
trabajador por el empleador, creemos que para monitorear los
mensajes debe contarse con autorización judicial, como
establece la ley.
 La empleadora debe notificar claramente su política en
relación al uso permitido (o prohibido) de los recursos
informáticos dispuestos, y en caso de sospechar uso
indebido debe solicitar la intervención de las
comunicaciones al juez o fiscal competentes.
 De este modo se concilian el respeto a los derechos
personalísimos, con la propiedad privada, en un marco de
estricta observancia de las garantías constitucionales.
29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 34
 Esta presentación no es
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29/11/09 Eduardo Molina Quiroga 35