Escala Likert

Ricardo Vilchez
Escalamiento tipo Likert
Conjunto de items que se presenta en forma de
afirmaciones para medir la reaccin del sujeto en tres,
cinco o siete categoras.
Este mtodo fue desarrollado por Rensis Likert en
1932; sin embargo se trata de un enfoque vigente y
bastante popularizado.
Consiste en un conjunto de items presentados en
forma de afirmaciones o juicios, ante los cuales se pide
la reaccin de los participantes.
Es decir, se presenta cada afirmacin y se solicita al
sujeto que externe su reaccin eligiendo uno de los
cinco puntos o categoras de la escala.
Escalamiento tipo Likert
A cada punto se le asigna un valor numrico. As el
participante obtiene una puntuacin respecto de la
afirmacin y al final su puntuacin total, sumando las
puntuaciones obtenidas en relacin con todas las
afirmaciones.
Las afirmaciones califican al objeto de actitud que se esta
midiendo. EL objeto de actitud puede ser cualquier cosa
fsica (un computador, .), un individuo (el usuario, un
alumno, un docente, ) un concepto o smbolo (software,
web, ), una marca (Microsoft, Google, ), una actividad
(programar, disear, ), una profesin (ingeniero,
profesor, ), etc.
Tales frases o juicios deben expresar slo una relacin
lgica; adems es muy recomendable que no exceda de
20 palabras.
Ejemplo
En este caso, la afirmacin incluye 7 palabras y
expresa una sola relacin (X Y). Las opciones de
respuesta o puntos de la escala son cinco e
indican cunto se esta de acuerdo con la
afirmacin correspondiente. Las opciones se
presentan a continuacin.
Debe recordarse que cada una de ellas se le
asigna un valor numrico y solo puede marcarse
una respuesta: se considera una dato invlido si
se marcan dos o mas opciones.
Opciones o puntos en las escalas Likert
Opciones de respuesta
Pueden colocarse de manera horizontal o en forma vertical.
( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Muy en desacuerdo
O bien, utilizando recuadros en lugar de parntesis.
Definitivamente s
Probablemente s
Indeciso
Probablemente no
Definitivamente no
Es indispensable sealar que el numero de categoras de respuesta debe
ser igual para todas las afirmaciones. Pero siempre respetando el mismo
orden o jerarqua de presentacin de las opciones para todas las frases.
Direccin de las Afirmaciones
Las afirmaciones pueden tener direccin:
favorable o positiva y desfavorable o negativa. Y
esta direccin es muy importante para sabe como
se codifican as alternativas de respuesta.
Si la afirmacin es positiva, significa que califica
favorablemente al objeto de actitud, de este
modo, cuanto ms de acuerdo con la afirmacin
estn los participantes, su actitud ser
igualmente favorable.
SUNAT ayuda al contribuyente a resolver sus
problemas en el pago de impuestos.
En este ejemplo, si estamos muy de acuerdo con la afirmacin implica
una actitud ms favorable hacia la SUNAT que si estamos solamente de
acuerdo. En cambio, si estamos muy en desacuerdo implica una actitud
muy desfavorable. Por lo tanto, cuando las afirmaciones son positivas se
califican comnmente de la siguiente manera:
(5) Muy de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(2) En desacuerdo
(1) Muy en desacuerdo
Es decir, en este ejemplo, estar ms de acuerdo implica una puntuacin
mayor.
Pero, si la afirmacin es negativa, significa que califica desfavorablemente
al objeto de actitud, y cuanto ms de acuerdo estn los participantes con
la afirmacin, significa que su actitud es menos favorable, esto es, ms
desfavorable.
SUNAT se caracteriza por obstaculizar al
contribuyente en el pago de impuestos.
En este nuevo ejemplo, si estamos muy de acuerdo implica una
actitud mas desfavorable que si estamos de acuerdo, y as en
forma sucesiva. En contraste, si estamos muy en desacuerdo
implica una actitud favorable hacia la SUNAT. Rechazamos la frase
porque califica negativamente al objeto de actitud.
Es decir estar de acuerdo implica una puntuacin menor. Cuando
las afirmaciones son negativas se califican al contrario de las
positivas.
(1) Totalmente de acuerdo
(2) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
(4) En desacuerdo
(5) Totalmente en desacuerdo

Muestra de una escala Likert
1. El personal de SUNAT es grosero al atender al pblico.
2. La SUNAT se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios.
3. Los servicios que presta la SUNAT en general son muy buenos
4. La SUNAT informa claramente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos
Muestra de una escala Likert (2)
5. La SUNAT es muy lenta en la devolucin de impuestos pagados en exceso
6. La SUNAT informa oportunamente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos.
7. La SUNAT tiene norma y procedimientos bien definidos para el pago de impuestos.
8. La SUNAT tiene malas relaciones con la gente porque cobra impuestos muy altos
1. El personal de SUNAT es grosero al atender al pblico.
2. La SUNAT se caracteriza por la deshonestidad de sus funcionarios.
3. Los servicios que presta la SUNAT en general son muy buenos
4. La SUNAT informa claramente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos
5. La SUNAT es muy lenta en la devolucin de impuestos pagados en exceso
6. La SUNAT informa oportunamente sobre cmo, dnde y cundo pagar los impuestos.
7. La SUNAT tiene norma y procedimientos bien definidos para el pago de impuestos.
8. La SUNAT tiene malas relaciones con la gente porque cobra impuestos muy altos
MUESTRA DE PUNTUACIONES DE LA ESCALA LIKERT
Valor = 1 + 2 + 1 + 3 + 1 + 1 + 2 + 1 = 12
Forma de obtener las puntuaciones
Las puntuaciones de las escalas Likert se obtienen los
valore alcanzados respecto de cada frase. Por ello se
denomina escala aditiva.
Una puntuacin se considera alta o baja segn el
nmero de tems o afirmaciones. Por ejemplo, la escala
para evaluar la actitud hacia SUNAT, la puntuacin
mnima posible es de ocho (1+1+1+1+1+1+1+1) y la
mxima es de 40 (5+5+5+5+5+5+5+5), porque hay
ocho afirmaciones. La persona del ejemplo obtuvo 12.
Su actitud hacia la SUNAT es ms bien bastante
desfavorable.
Ejemplo
Si alguien hubiera tenido una puntuacin de 37
(5+5+4+5+5+4+4+5) su actitud se calificara como
sumamente favorable. En las escalas Likert a veces se
califica el promedio resultante en la escala mediante la
formula PT/NT (donde PT es la puntuacin total en la
escala y NT es el numero de afirmaciones), y entonces una
puntuacin se analiza en el continuo 1-5 de la siguiente
manera, con el ejemplo de quien se obtuvo 12 en la escala
(12/8 = 1.5).
La escala Likert es:
Sentido estricto, una medicin ordinal; sin
embargo, es comn que se trabaje como si fuera
de intervalo.
Creswell (2005) seala que debe considerarse en
un nivel de medicin por intervalos porque ha
sido probada en mltiples ocasiones.
Asimismo, asimismo, a veces se utiliza un
intervalo de 0 a 4 o de -2 a +2, en lugar de 1 a 5.
Pero esto no importa porque se cambia el marco
de referencia de la interpretacin.
Otros intervalos
Simplemente se ajusta el marco de referencia; pero el rango se
mantiene y las categoras siguen siendo cinco
Otras condiciones sobre la escala Likert
Para (+) e (?):
Always (olweis) (siempre)...100%.
Usually (iushuali) (usualmente)...90%.
Often (ovten) (a menudo)...80%.
Frequently (fricuentli) (frecuentemente)...70/60%.
Sometimes (somtaims) (algunas veces, a
veces)...50%.
Otras opciones para preguntar:
Ever...? (ever...?) (nunca, jams, alguna vez...?).
How often...? (jau ovten...?) (que tan seguido o
con que frecuencia...?).
Para (-):
Seldom (seldom) (casi nunca)... 30%.
Rarely (rrerli) (rara vez)... 20%.
Never (never) (nunca)... 0%.
Bibliografa
Hernndez, R., Fernandez, C., & Baptista, P. (2006).
Metodologa de la Investigacin. Mexico, D.F.:
McGrawHill.

Caso de aplicacin: TECNOLOGIA
Ricardo Vilchez
El hombre es an el mejor de los
computadores
Si conseguimos un equilibrio entre el uso
eficaz de la tecnologa y la relacin personal
con los dems, podremos salvar la brecha
cerebral que media entre los inmigrantes y los
nativos digitales.
El atractivo de la tecnologa nos puede
distraer y reducir el tiempo que dedicamos a
los encuentros sociales tradicionales.
La multitarea y la atencin
A medida que dedicamos ms tiempo al uso de aparatos
electrnicos, tendemos a aumentar la actividad de multitarea
y a reducir los momentos de atencin exclusiva a una sola
tarea.

Cuando interrumpe una tarea, le es difcil reemprenderla?
Al leer o escuchar unas instrucciones, se suelen pasar por alto detalles
importantes?
Si le interrumpen mientras habla por telfono y le dice a la persona con quien
habla que volver a llamarla, se olvida de hacerlo?
Alguna vez se encuentra con que est haciendo dos o tres cosas a la vez (por
ejemplo, mirar el correo electrnico, hablar por telfono y firmar papeles)?
La multitarea hace que cometa errores, deje las cosas fuera de su sitio u olvide
informacin importante?
Cuando intenta prestar atencin a algo, le distraen fcilmente otras cosas de su
alrededor?


La relajacin y las habilidades creativas off-line
Emplear horas on-line contestando correos en un dispositivo
de mano o entretenindose con videojuegos interactivos
puede provocar tensin y ansiedad. Es evidente que las horas
dedicadas a Internet reducen la cantidad de tiempo
disponible para relajarse y realizar otras actividades ms
creativas off-line.

Le resulta fcil descansar y relajarse sin recurrir a la tecnologa?
Sale a dar un paseo o tiene costumbre de ir al parque, la playa o cualquier otro
entorno natural?
Le gusta pintar, la msica, diseo grfico u otras ocupaciones creativas off-line?
Le gusta leer por puro placer algo ms que noticias, revistas electrnicas, blogs y
redes sociales on-line?
se reserva tiempo para reflexionar, socializar, hacer yoga, ejercicio fsico, leer o
participar en otras actividades relajantes?

ADICCIN A LA ALTA TECNOLOGA
Es posible que las personas no padezcan de adiccin a
Internet ni a otro tipo de tecnologa, pero puede que haya
artilugios y programas que le empujen en ese sentido.
Responda a las preguntas siguientes para evaluar su tendencia
a la adiccin tecnolgica.
Reacciona bruscamente si le interrumpen sus sesiones on-line o
con otro tipo de tecnologa?
Utiliza la tecnologa para evadirse de sentimientos o situaciones
incomodas?
El tiempo que dedica al computador, los videojuegos o actividades
afines. interfiere en su trabajo o su vida social?
Suele ocultar o callarse el uso que hace de las nuevas tecnologas?
Se quejan otras personas del tiempo que dedica a Internet u otras
tecnologas?
DOMINIO DEL CORREO ELECTRONICO

El Correo Electrnico se ha convertido en un sistema de
comunicacin estndar tanto en el mbito personal como el
profesional. La mayora de los nativos e inmigrantes digitales
lo utiliza, adems de otras formas de comunicacin
electrnicas. Sin embargo, es posible que el lector no le
resulten an familiares algunos de sus aspectos. Las
preguntas siguientes evaluarn su destreza en el uso del
correo electrnico.
Evita usar el correo electrnico porque le resulta difcil manejarlo
y prefiere otros sistemas de comunicacin?
Tiene dificultades para organizar el correo electrnico?
Cree que atender los correos electrnicos les resta tiempos de
ocio?
Se siente incomodo cuando usa el correo electrnico para la
comunicacin social?

CREE QUE NO SABE DEL TODO CMO SE DEBE UTILIZAR
CUALQUIERA DE LAS TECNOLOGIAS QUE SIGUEN Y EN
CONSECUENCIA, LAS EVITA?

Mensajes de texto
Mensajes instantneos
Redes sociales
Blogs
Video Conferencia
Telfono por Internet
Telfonos mviles
Aparatos de Mano (PDA Personal Digital Assistant)
Buscadores de Internet
Grabadores de video digitales.

1) SIEMPRE
2) USUALMENTE
4) RARA VEZ
3) ALGUNAS VECES
5) NUNCA
100%
75%
50%
25%
0%
2 3 4 5
RARA VEZ USUALMENTE NUNCA ALGUNAS VECES SIEMPRE
1
1) SIEMPRE
7) NUNCA
2) NORMALMENTE
6) RARA VEZ
4) ALGUNAS VECES
100%
84%
67%
50%
3) FRECUENTEMENTE
5) CASI NUNCA 34%
17%
0%
2 3 4 5
RARA VEZ
6 7
NORMALMENTE CASI NUNCA NUNCA ALGUNAS VECES FRECUENTEMENTE SIEMPRE
1
Aplicacin de Escala Likert
Bibliografa
Small, G., & Vorgan, G. (2009). El cerebro Digital. Cmo las
nuevas tecnologas estn cambiando nuestra mente. Barcelona:
Ediciones Urano.