CONTROL ADMINISTRATIVO DE LOS

RIESGOS
INTRODUCCION
El control de prdidas es una parte vital del trabajo de
cada gerente, a todo nivel de la organizacin. Para ser
llevado a cabo en forma efectiva, requiere de un enfoque
administrativo profesional. Las tres razones ms
importantes para que esto sea as son:

1) Los gerentes son responsables por la seguridad y la
salud de los dems,
2) El administrar la seguridad proporciona oportunidades
importantes para manejar los costos, y
3) La administracin de la Seguridad/Control de Prdidas
proporciona una estrategia operacional para mejorar la
administracin en su totalidad.



Los gerentes son responsables por la
seguridad y la salud de los dems.
Los ejecutivos tienen la tendencia humana a racionalizar
las causas que se refieren a los accidentes; ... tienden a
enfatizar los "descuidos" o actos "inseguros" de los
trabajadores; y a evitar sentirse culpables ellos mismos.
Pero tan slo el 15% de los problemas de una
organizacin pueden ser controlados por los trabajadores
mientras que el 85% restante puede ser controlado
exclusivamente por la administracin.

En otras palabras, la mayora de los problemas de
seguridad, son problemas de la administracin.


4
Administrar la seguridad y otras reas relacionadas
con las prdidas, proporciona oportunidades
significativas para administrar los costos.
COSTOS ASEGURADOS.
Bienes.
Accidentes y enfermedades profesionales.
Daos a la propiedad bajo el deducible.
COSTOS NO ASEGURADOS.
Interrupcin y demora en la produccin.
Daos a equipos, herramientas y materias
primas.
Baja calidad de los productos.
Prdidas de materiales.
Prdidas de clientes.
Aspectos humanos (motivacin).
Reemplazos de personal.
Salarios pagados por sobre tiempo.
Costos de contratar y/o preparar personal.
Juicios laborales, etc.
Costos No Asegurados.
Costos
Asegurados.
COSTOS ASEGURADOS.
Bienes.
Accidentes y enfermedades profesionales.
Daos a la propiedad bajo el deducible.
COSTOS NO ASEGURADOS.
Interrupcin y demora en la produccin.
Daos a equipos, herramientas y materias
primas.
Baja calidad de los productos.
Prdidas de materiales.
Prdidas de clientes.
Aspectos humanos (motivacin).
Reemplazos de personal.
Salarios pagados por sobre tiempo.
Costos de contratar y/o preparar personal.
Juicios laborales, etc.
Costos No Asegurados.
Costos
Asegurados.
"El minimizar las prdidas es tan provechoso como maximizar las utilidades". Louis Allen
"El primer deber del negocio es sobrevivir y el
principio gua de la economa comercial no es la
maximizacin de las utilidades, sino el evitar las
prdidas." Peter Drucker



Administrar la seguridad y otras reas relacionadas
con las prdidas, proporciona oportunidades
significativas para administrar los costos.
ALGUNAS METAS FUNDAMENTALES DEL
PROGRAMA DE CONTROL DE PERDIDAS
1. Lesin y enfermedad en el trabajo
2. Lesin y enfermedad fuera del trabajo
3. Incendio y explosin
4. Dao a la propiedad en general
5. Disminucin y robo
6. Ausentismo
7. Responsabilidad general y administrativa
8. Responsabilidad de producto
9. Abuso de alcohol y otras drogas
10. Prdida natural catastrfica
11. Violaciones de la legislacin
12. Abuso del ambiente
13. Desorden
14. Comportamiento derrochador
15. Otros derroches innecesarios
16. Insuficiencia en el sistema administrativo
Objetivos Administrativos en el Control
a Prdidas

1. Identificar todas las exposiciones a prdidas
2. Evaluar el riesgo en cada exposicin
3. Desarrollar un plan
4. Implementar el plan
5. Monitor - Dirigir Controlar


Lo ms importante para lograr estos objetivos, es la
identificacin de todas las exposiciones con que una
organizacin se enfrenta. Esta es la nica manera de
identificar las pocas exposiciones crticas, que
podran resultar en una prdida mayor o catastrfica,
si no son controladas



Vocabulario Profesional Especfico
Prdida: Derroche innecesario de cualquier recurso.
Peligro: Una condicin o acto con potencial de prdida por
accidente.
Seguridad: El control de las prdidas accidentales.

Control de Prdidas: Cualquier cosa que se haga para reducir
las prdidas provenientes de los riesgos puros del negocio. Ello
incluye:

1. La prevencin de las exposiciones a prdida.
2. La reduccin de las prdidas cuando ocurren los acontecimientos que
ocasionan prdidas.
3. La eliminacin o la sustitucin del riesgo.

Administracin del Control de Prdidas: La aplicacin de las
habilidades administrativas profesionales, al control de las
prdidas de los riesgos del negocio.

Identificacin del Trabajo Requerido
La segunda caracterstica de los "profesionales" en
cualquier rea, es el que se tenga claro con cules
actividades se lograrn los resultados deseados y cules
sern inefectivas.

No es necesario que una organizacin tenga que empezar
desde un comienzo en cuanto a la identificacin y
clasificacin del trabajo requerido para lograr resultados
ptimos en la administracin de la seguridad y del control
de prdidas. El anlisis de los programas que ya han
logrado xito en el mundo, ha identificado ya la mayor
parte de estas actividades.


Medicin de la Ejecucin del Trabajo
Un administrador profesional debe saber y ser capaz de
medir los insumos (inputs) que se requiere ingresar, para
obtener esos resultados.
Esta es una de las diferencias entre un ejecutivo y un
oficinista. En el pasado, en relacin a la seguridad, casi
todas las mediciones eran referidas a los resultados del
programa -la reduccin de las lesiones y de todos los
costos que se derivaban de ellas. Un ejemplo de esto
podra ser el que un supervisor est realizando slo un
60% de las reuniones requeridas por los estndares de la
organizacin o aplicando slo el 75% de la instruccin en
el trabajo.



TRABAJO ADMINISTRATIVO NECESARIO PARA
OBTENER XITO EN EL CONTROL DE PERDIDAS
Principios o Verdades Fundamentales

1.- El Principio de Reaccin a Cambi. La gente acepta cambios
ms fcilmente cuando son presentados en cantidades
pequeas. Introduzca cambios en pasos que no sean muy grandes
a una vez. Asegrese de planear como tratar la posible resistencia a
cambios. Mantenga a la gente bien informada de cambios pendientes
y de las razones; acente a la gente involucrada en los beneficios de
cambios. Obtenga la participacin ms factible de la gente en la
planificacin y construya de lo conocido a lo nuevo.

Principios o Verdades Fundamentales


2.- El Principio del Refuerzo de la Conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a disminuir o se acaba. Conducta con efectos
positivos tiende a continuar o a aumentar. Una clave al xito
motivacional es identificar las conductas deseadas crticas a la
seguridad, calidad o produccin, y dar de inmediato repetida
recognicin positiva cuando sus ejecuciones son reconocidas.
Repetido refuerzo positivo de acciones deseables har el camino
correcto tan atractivo que el individuo tendr menos deseos de elegir
el camino subestndar o peligroso. La necesidad por recognicin
sincera se encuentra entre los poderes de hambriento psicolgico
ms bsicos lo cual la gente tiene. Cuando esa necesidad no es
obtenida a travs de vas legitimas (refuerzo de la conducta
positiva), la gente tiende a no tratar mucho o trata a obtener
recognicin a travs de vas que no son aceptables (chacoteo,
violacin de las reglas, lucirse, etc.).


Principios o Verdades Fundamentales


3.- El Principio del inters Mutuo. Programas, proyectos y ideas son mejor
vendidas cuando juntan los deseos y lo que quieren los dos partidos.
Supervisores que son los mejores en "vender" programas o ideas son esos
que claramente establecen un puente o conexin de valores entre lo que
desea "la compaa" y lo que los trabajadores desean. Ellos buscan los
beneficios de las ideas o programas para el trabajador individual, y construyen
sobre ellos; honestamente y persistente. En otras palabras, "t me rascas mi
espalda y yo te rasco la tuya."

4.- El Principio del Punto de Accin. Esfuerzos administrativos son ms
efectivo cuando tienen el enfoque al punto donde el trabajo es
actualmente llevado a cabo. Casi toda accin de da a da toma lugar en el
piso, en el taller, en el campo donde la gente provee el servicio o hace el
producto. Por lo tanto, los supervisores de primera lnea son el punto de
control administrativo para la seguridad, calidad, produccin y costos. Lo ms
rpido que pueden identificar variaciones, determinar su significativo, y hacer
algo acerca de ellos, lo ms efectivo el control se convertir.


Principios o Verdades Fundamentales


5.- El Principio de Ejemplos de Liderazgo. La gente tiende a imitar a sus
lderes la mayor parte de la gente quiere satisfacer a sus lderes, y lo hacen
siguiendo sus ejemplos de conducta. Actitudes y influencias, como cascadas,
fluyen hacia abajo. En todos los niveles de administracin, las actitudes y
acciones de los lideres son una de las fuerzas motivacionales ms poderosas
en el mundo.



6.- El Principio de Causas Bsicas. Soluciones a los problemas son ms
efectivos cuando tratan las causas bsicas o de raz. En todo caso si
relacionamos esto a temes detectados en inspecciones planeadas, o a calidad
y problemas de produccin, el significado es el mismo. No podemos curar la
enfermedad tratando solo los sntomas. Tenemos que encontrar por qu los
sntomas existen, las causas bsicas detrs de ellos, los problemas reales.
Principios o Verdades Fundamentales



7.- El Principio de los Pocos Crticos/Vitales. La mayora (80%) de cualquier
grupo de efectos es producido relativamente por un pequeo (20%)
nmero de causas. Por ejemplo, unas pocas operaciones crticas estn
implicadas en una gran porcin de los accidentes; unas pocas gente crtica
presentan una gran porcin de los problemas de desempeo; y unos pocos
tipos de incidentes de prdida crticos causan una gran porcin de las
prdidas. El profesional de administracin trata de identificar los factores
crticos, y concentra los esfuerzos en ellos. Esto da el regreso ms grande en
la inversin de tiempo, dinero, y otros recursos.

Principios o Verdades Fundamentales


8.- El Principio del Defensor Clave. Es ms fcil persuadir a los que hacen
decisiones cuando por lo menos una persona dentro de su propio crculo
cree en la propuesta lo suficiente para defender la causa. Esto es
conocido como "cabildeo" en los crculos polticos. Reconocimiento de este
principio debera ser parte de la estrategia de planificacin para cualquier
presentacin importante a "vender" una idea o programa. Gane por lo menos
un defensor fuerte quin respalda su propuesta al grupo. El poder persuasivo
positivo de tal campen puede que haga la diferencia entre rechazo y
aceptacin.

9.- El Principio de Compromiso Mnimo. Es ms fcil ganar consentimiento
y compromiso para una porcin del sistema que del proyecto o programa
entero. Cuando los pasos de implementacin son elegidos con cuidado, cada
consentimiento subsecuente hacia el plan o proyecto completo se convierte en
un ejercicio ms fcil. Esto de nuevo destaca el tener un plan completo
organizado, que lo lleva paso a paso de donde est a donde desea estar.


Principios o Verdades Fundamentales


10.- El Principio de integracin del Sistema. Lo mejor que son las nuevas
actividades integradas dentro de un sistema existente, ms alta son las
oportunidades de aceptacin y xito. La implementacin de ideas y
actividades nuevas usualmente, lleva la idea de trabajo extra o requerimientos.
La probabilidad de aceptacin es aumentada grandemente cuando lo nuevo es
incorporado dentro o conectado con un programa o sistema existente, por
ejemplo, incorporando la seguridad dentro del trabajo estndar/procedimiento
de tarea, antes de crear un trabajo extra/procedimiento de tarea de seguridad
Principios o Verdades Fundamentales


11.- El Principio de Participacin. Participacin significativa aumenta
motivacin y respaldo. En hacer esto, supervisores preguntan a su gente
por sugerencias, recomendaciones, y consejos/sobre materias que afectan su
trabajo. Ellos desarrollan un inters mutuo, un clima de colaboracin y
cooperacin. Tal participacin tiene un gran poder motivacional. La gente
tiende a desarrollar una sensacin de posesin y respaldo de lo que ayudaron
a crear. Este poder es evidente en cambios de equipos de seguridad,
proyectos de prdida de control crculos de calidad, y otras formas de equipos
de solucin de problemas - participativas. Supervisores que usan este principio
efectivamente desarrollan un inters mutuo, motivacin mutua, y respecto
mutuo. Lideres efectivos peridicamente inventaran el nivel de participacin y
posesin que desarrollan entre ellos.

Principios o Verdades Fundamentales



12.- El Principio de Causas Mltiples. Los accidentes y otros problemas
son, rara vez, resultado de una sola causa. El resolvedor sistemticos de
problemas resiste la tentacin de saltar a conclusiones, a tomar el primer
pedazo de evidencia plausible como la causa; y tomar una apresurada accin.
Casi todos los problemas tienen una variedad de causas contribuidoras. Los
mayores incidentes de prdidas, por ejemplo, involucran las dos causas
inmediatas (prcticas subestandres, y condiciones subestandres), y causas
bsicas (factores personales y factores del trabajo). El profesional de
administracin trata de identificar todas las causas posibles a la mano del
problema de prdida; entonces da la mayor atencin a esos con el potencial
mayor a actualmente controlar el problema.

Principios o Verdades Fundamentales


El Principio del Refuerzo de la Conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a disminuir o se acaba. Conducta con efectos
positivos tiende a continuar o a aumentar. Una clave al xito
motivacional es identificar las conductas deseadas crticas a la
seguridad, calidad o produccin, y dar de inmediato repetida
recognicin positiva cuando sus ejecuciones son reconocidas.
Repetido refuerzo positivo de acciones deseables har el camino
correcto tan atractivo que el individuo tendr menos deseos de elegir
el camino subestndar o peligroso. La necesidad por recognicin
sincera se encuentra entre los poderes de hambriento psicolgico
ms bsicos lo cual la gente tiene. Cuando esa necesidad no es
obtenida a travs de vas legitimas (refuerzo de la conducta
positiva), la gente tiende a no tratar mucho o trata a obtener
recognicin a travs de vas que no son aceptables (chacoteo,
violacin de las reglas, lucirse, etc.).


Principios o Verdades Fundamentales


El Principio del Refuerzo de la Conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a disminuir o se acaba. Conducta con efectos
positivos tiende a continuar o a aumentar. Una clave al xito
motivacional es identificar las conductas deseadas crticas a la
seguridad, calidad o produccin, y dar de inmediato repetida
recognicin positiva cuando sus ejecuciones son reconocidas.
Repetido refuerzo positivo de acciones deseables har el camino
correcto tan atractivo que el individuo tendr menos deseos de elegir
el camino subestndar o peligroso. La necesidad por recognicin
sincera se encuentra entre los poderes de hambriento psicolgico
ms bsicos lo cual la gente tiene. Cuando esa necesidad no es
obtenida a travs de vas legitimas (refuerzo de la conducta
positiva), la gente tiende a no tratar mucho o trata a obtener
recognicin a travs de vas que no son aceptables (chacoteo,
violacin de las reglas, lucirse, etc.).


Principios o Verdades Fundamentales


El Principio del Refuerzo de la Conducta. Conducta con efectos
negativos tiende a disminuir o se acaba. Conducta con efectos
positivos tiende a continuar o a aumentar. Una clave al xito
motivacional es identificar las conductas deseadas crticas a la
seguridad, calidad o produccin, y dar de inmediato repetida
recognicin positiva cuando sus ejecuciones son reconocidas.
Repetido refuerzo positivo de acciones deseables har el camino
correcto tan atractivo que el individuo tendr menos deseos de elegir
el camino subestndar o peligroso. La necesidad por recognicin
sincera se encuentra entre los poderes de hambriento psicolgico
ms bsicos lo cual la gente tiene. Cuando esa necesidad no es
obtenida a travs de vas legitimas (refuerzo de la conducta
positiva), la gente tiende a no tratar mucho o trata a obtener
recognicin a travs de vas que no son aceptables (chacoteo,
violacin de las reglas, lucirse, etc.).


UN SISTEMA DE CONTROL
ADMINISTRATIVO

1.Planeando
2.Organizando
3.Dirigiendo/Guiando
4.Controlando (PROCESO)
ACTIVIDADES PARA LA
ADMINISTRACION DEL CONTROL
Identificacin del trabajo. Se especifican los elementos y
actividades del programa para lograr los resultados deseados.
Estndares (Normas). Se establecen los estndares o normas de
ejecucin (criterios por medio de los cuales se evaluarn los
mtodos y los resultados).
Medicin. Se mide el desempeo, se registra y se informa, tanto
el trabajo en desarrollo como el trabajo ya finalizado.
Evaluacin. Se evala el desempeo midindolo y comparndolo
con los estndares establecidos ; se pondera el trabajo y los
resultados.
Correcciones y motivacin. Se regulan y mejoran los mtodos
y resultados, estimulando el desempeo deseado y corrigiendo en
forma constructiva el desempeo subestndar.

ACTIVIDADES PARA LA
ADMINISTRACION DEL CONTROL
Las medidas consideradas en I-S-M-E-C, son
medidas de control que se emplean "antes" que
sucedan los accidentes y las prdidas. Ellas son
medidas que responden a la pregunta, "Con
cunta calidad estamos haciendo nuestro trabajo
para la seguridad, la salud y el Control de
Prdidas?".

Desarrolle indicadores proactivos de control de
perdidas/accidentes, por cada nivel jerrquico de
la organizacin.