TREINAMENTO

Treinamento o processo educacional,

aplicado de maneira sistmica, atravs do
qual as pessoas aprendem
conhecimentos, atitudes e habilidades em
funo de objetivos definidos. Processo
no qual as pessoas podem aprender.
Recebem conhecimentos, podem
desenvolver ou modificar suas atitudes e
habilidades, a partir de objetivos
estabelecidos.

DESENVOLVIMENTO
a educao que visa ampliar,
desenvolver e aperfeioar as pessoas
para seu crescimento profissional em
determinada carreira na organizao ou
Para se tornar mais eficiente e produtivo
em seu cargo.
O contedo do treinamento, pode envolver
quatro tipos de mudana de comportamento:

Normalmente informaes
genricas e sobre o trabalho:
informaes sobre a empresa,
produtos e servios, sua
organizao e polticas, regras,
regulamentos.


1. TRANSMISSO DE INFORMAES

Principalmente as habilidades,
destrezas e conhecimentos
diretamente ligados ou relacionados
com o desempenho do cargo atual ou
futuro a ocupar. Trata-se de um
treinamento orientado para tarefas e
operaes a serem executadas.

2. DESENVOLVIMENTO DE
HABILIDADES
Geralmente mudana de atitudes
negativas para outras mais favorveis,
desenvolvimento da sensibilidade de
gerentes e supervisores quanto a
sentimentos e reaes das pessoas,
podem envolver aquisio de novos
hbitos e atitudes, principalmente em
relao clientes, usurios (ex:
treinamento para vendedores,
balconistas, etc.) ou tcnicas de vendas.
3. DESENVOLVIMENTO OU
MODIFICAO DE ATITUDES

Pode ser conduzido com o objetivo de
elevar o nvel de abstrao, de ideias
e de filosofias, seja para facilitar a
aplicao de conceitos na prtica
administrativa, seja para elevar o
nvel de generalizao,
desenvolvendo assim, gerentes que
possam pensar de forma sistmica.

4. DESENVOLVIMENTO DE
CONCEITOS

Os tipos de contedo de treinamento citados
podem ser utilizados separadamente ou
conjuntamente.



TREINAMENTO
DESENVOLVIMENTO
DE HABILIDADES
DESENVOLVIMENTO
OU MODIFICAO
DE ATITUDES
DESENVOLVIMENTO
DE CONCEITOS
TRANSMISSO DE
INFORMAES


Um programa para vendedores por
exemplo, pode transmitir informaes sobre
a empresa, produtos, clientes ou/e
mercado, desenvolver habilidades como
preenchimento de pedidos, clculo de
preos, desenvolver atitudes, como tratar e
negociar com o cliente e desenvolver
conceitos relacionados com a filosofia da
empresa e com a tica profissional.
PRINCIPAIS OBJETIVOS DO
TREINAMENTO
Preparar para execuo imediata das
diversas tarefas do cargo;
Proporcionar oportunidades para o contnuo
desenvolvimento das pessoas, no s no
cargo atual, mas para funes futuras;
Mudar a atitude das pessoas, para melhorar
o clima entre os funcionrios, estimular as
pessoas e torn-las mais receptivas s
tcnicas de superviso e gerncia.

O TREINAMENTO DEVE CONSTAR
DE:

que pode ser atravs de relatrios,
metas; problemas de produo;
avaliao de desempenho, etc.

DIAGNSTICO
quem treinar, como treinar; onde;
contedo; quem treinar.

DEFINIO DO
PROGRAMA

pela rea, pelo gerente de RH ou
por empresas especializadas, ou
ambos.

APLICAO
comparar a situao atual com a
anterior.
AVALIAO E
FOLLOW-UP
LEVANTAMENTO DAS
NECESSIDADES DE
TREINAMENTO
a etapa do diagnstico das
necessidades e dos problemas de
treinamento. Constitui o diagnstico
preliminar do que deve ser feito
atravs do treinamento.

Podem ocorrer trs diferentes nveis de anlise:
ANLISE DA
ORGANIZAO
a estratgia
empresarial, objetivos
organizacionais,
necessidades globais
de competncias e
habilidades, para a
partir disso
estabelecer a
estratgia de
treinamento.
(Planos de expanso
ou encolhimento,
lanamento de novos
produtos ou servios,
etc.)
ANLISE
DEPARTAMENTAL
anlise de cada rea,
para verificar os
objetivos
departamentais, as
necessidades de
competncias e
habilidades, os
resultados da
avaliao de
desempenho.
ANLISE DAS
TAREFAS E
OPERAES
anlise de cada
cargo. O que o cargo
exige e o que o
ocupante possui.
Alm dos meios j citados, existem alguns
indicadores de necessidades de treinamento
a) Expanso da empresa e admisso de novos funcionrios
b) Reduo do nmero de funcionrios
c) Mudana de mtodos e processos de trabalho
d) Substituies ou movimentao de pessoal
e) Faltas, licenas e frias
f) Expanso dos servios
g) Mudanas nos programas de trabalho ou de produo
h) Modernizao de mquinas e equipamentos
i) Produo e comercializao de novos produtos ou
servios
1- Indicadores a priori eventos que se acontecerem, vo
gerar necessidades futuras:
DOIS ASPECTOS AFETAM O SUCESSO DAQUELES
QUE RECEBEM O TREINAMENTO:
A PRONTIDO E A MOTIVAO
Prontido: refere-se maturidade e experincia.
Os participantes tm os conhecimentos e
habilidades
necessrias para assimilar o contedo?

Motivao: reconhecer a necessidade do
treinamento, ter desejo de aprender .

CARACTERSTICAS DOS
INSTRUTORES
1. CONHECIMENTO DO ASSUNTO
2. ADAPTABILIDADE: respeitar o ritmo de
aprendizagem e adaptar as instrues ao pblico
3. SINCERIDADE: alm disso pacincia e tato no
tratamento
4. SENSO DE HUMOR

PARA OBTER O MXIMO DOS PROGRAMAS
DE TREINAMENTO:
Obter o apoio da cpula da organizao;

Envolvimento da alta direo, alm da gerncia
intermediria;

Relacionar a programao de treinamento com
os objetivos estratgicos;

A empresa deve criar um clima interno favorvel
ao treinamento e capacitao.

LEMBRE-SE!

As pessoas
podem no
acreditar em tudo
o que voc diz

Mas elas sempre acreditam
naquilo que voc faz!!!

A COERNCIA ENTRE
DISCURSO E AO,
FUNDAMENTAL.