COMUNICACIN ORGANIZACIONAL

TCNICAS DE COMUNICACIN
3/82 Ingeniera en Tributacin y Finanzas
Integrantes:

Aroca Vera Michelle
Escalante Guevara Soraya
Ortega Chiln Geovanna
Ramos Morn Ismenia
Torres Granados Gnesis
Tapia Muoz Stefany

COMUNICACIN ORGANIZACIONAL
La comunicacin organizacional es una herramienta
de trabajo que permite el movimiento de la
informacin en las organizaciones para relacionar las
necesidades e intereses de sta, con los de su
personal y con la sociedad.
Tambin nos permite conocer al
recurso humano y evaluar su
desempeo y productividad, a
travs de entrevistas y
recorridos por las diversas
reas de trabajo.
PLANIFICACIN DE LA COMUNICACIN
ORGANIZACIONAL
Cuando se planifica es muy importante que participen todos los
miembros de la organizacin para que el resultado no sea la suma de
proyectos. Es decir que el resultado del proceso de planificacin ser
el eje fundamental con el cual todos los integrantes de la organizacin
estarn comprometidos, razn por la cual la comunicacin en
fundamental.
I. Repaso general de la estrategia.
Planificacin del rea de comunicacin.
Revisin de actividades de comunicacin que no
son funcin de comunicaciones.
Definicin de problemas de comunicacin
Conducta(s) factible(s)
Mensajes
ESQUEMA
ESQUEMA
II. Informacin especfica sobre la estrategia de
comunicacin.
A. Plan de comunicacin a
nivel operativo
1. Sntesis para la fase
creativa
2. Seleccin de medios de
comunicacin
3. Mezcla de medios
4. Contenidos del mensaje
y distribucin
5. Pruebas previas
6. Produccin de
materiales
B. Capacitacin
1. Metodologa
2. Pblicos
3. Objetivos /
Resultados

C. Sistemas de
presentacin
1. Productos
2. Servicios
3. Acceso al
pblico


II. Informacin especfica sobre la
estrategia de comunicacin.
Supervisin.
Evaluacin del proceso.
Evaluacin del impacto/resultados.
ESQUEMA
Departamento Encargado De Planificar
La Comunicacin Organizacional
En las organizaciones vara el nombre que se le
otorga a este departamento; en algunos casos como
en la empresa estudiada se le da el nombre de
Comunicaciones Internas, en otros casos el propio
Departamento de Recursos Humanos se encarga
de tal tarea.
Departamento Encargado De Planificar
La Comunicacin Organizacional
Tiene la importante tarea de codificar toda la informacin emanada
de la Nueva Directiva, lo cual requiere de:

(a) una planificacin con una estrategia, polticas y funciones
preestablecidas,
(b) un conocimiento previo de la antigua cultura organizacional de
la empresa adquirida para as tener una base para realizar la
codificacin de la informacin y para que de esta manera el
mensaje de cambio llegue de una manera efectiva al recurso
humano.
Departamento Encargado De Planificar
La Comunicacin Organizacional
Dentro del contexto empresarial o institucional, el Gabinete o departamento
de Comunicacin tiene que ser un departamento staff a la Presidencia y
Direccin General, debido a que constantemente tiene que estar tomando
decisiones sobre la imagen pblica. La coordinacin con la Presidencia
Direccin General ha de ser total para que en cada momento el departamento
sepa qu ocurre, por qu ocurre, qu ha de transmitir y cmo ha de hacerlo.

Publicidad y Relaciones
Pblicas

Publicidad
Inducir a la accin de compra o consumo a un pblico
determinado
Relaciones Pblicas
Predisponer a favor de una empresa, organismo,
institucin o individuo, en su dimensin pblica.
En ambos casos el sistema de
comercializacin que se utiliza
intenta que las distintas
organizaciones puedan lograr una
respuesta y/o transaccin medible
en cualquier lugar.
Se procura un mejor contacto con el
consumidor; a travs de una
comunicacin ms frecuente, con el
propsito de conocer sus
preferencias.

La intencin de ambas
propuestas es dialogar con el
pblico a objeto de hacerse
apreciar por los mismos y
llegar a concordar intereses
para beneficio de ambas
partes.
RELACIONES PBLICAS VS
PUBLICIDAD
Ambas comparten objetivos comunes, es
decir, ambas herramientas de
comunicacin colaboran con la empresa.
Entonces, porque la batalla territorial?
Porque poner un vs. entre La Publicidad y
la Relaciones Pblicas? Si ms que
adversarias son aliadas, ya es una
NECESIDAD la implementacin de una y
otra. Aunque las funciones de estas
disciplinas son distintas ninguna puede
hacerlo por si sola; la Publicidad puede
controlar el mensaje pero las Relaciones
Pblicas proporcionan la credibilidad que
el producto y la organizacin requieren.


Publicidad Relaciones Pblicas
Definitivamente ambas, teniendo en cuenta
cuando aplicar cada una, bajo que
estrategias y por supuesto alineadas con los
objetivos de la compaa.
OTRAS MANERAS DE COMUNICAR LAS
ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA
Facebook, twitter y you tube
Intranet
Boletn informativo.
Correo electrnico
Encuestas de actitudes.
Organigrama
Tablones informativos
Reuniones departamentales
Reuniones interdepartamentales.
Grupos de proyecto.

OTRAS MANERAS DE COMUNICAR LAS
ACTIVIDADES DE UNA EMPRESA
Entre las compaas existe una tendencia a crear
ms de una cuenta en una misma red social para
abordar distintas temticas: informar de ofertas
l aboral es, of recer atenci n al cl i ente o
promocionar productos. Esta segmentacin
permite a las empresas ofrecer informacin ms
personalizada a los usuarios. Las entidades
bancarias y las aseguradoras son las que
mantienen un mayor nmero de perfiles en redes
s o c i a l e s
Escribir un Comunicado de Prensa: estilo de pirmide invertida

Un trmino que se escucha en las salas de redaccin, en la edicin de las reuniones, en Periodismo 101, pero
casi ninguna otra parte, es "pirmide invertida".
La "pirmide invertida" el estilo es el objetivo de cada periodista, y, si quieres publicidad gratuita, debe ser el
objetivo de su comunicado de prensa.
Qu es una pirmide invertida? Es la estructura de la nota de prensa. Simplemente significa que usted debe
poner la informacin ms importante o atractivo en las primeras frases de su comunicado de prensa, a
continuacin, despliegue el resto en orden descendente de importancia.
Por ejemplo, si usted est anunciando un nuevo producto o servicio de planificacin financiera, puesto que
por adelantado:
"Un nuevo servicio de planificacin financiera ayudar a las familias locales a aumentar sus ahorros para la
jubilacin".
Desafortunadamente, muchas personas tienen una tendencia a poner la informacin menos importante en la
primera frase de un comunicado. Por ejemplo:
"Chet Thompson, CFM, un planificador financiero ubicado en Glendale, ha anunciado hoy un nuevo servicio
llamado 'PlanWise".
Qu es ms importante? Su nombre, su ubicacin y el nombre de su servicio, o el hecho de que va a
proporcionar una mejor jubilacin? Toda su informacin de contacto es importante, y debe estar en el
lanzamiento, pero no es tan interesante como lo que el servicio va a hacer.
Reporteros escanear rpidamente un comunicado: enterrar a su "mejor" cosas casi al final siempre resulta
contraproducente. Un comunicado de prensa no es una novela de misterio - que no va para un final sorpresa.

Cmo se realiza un Boletn de Prensa considerando la
Noticia con la Pirmide Invertida?
Se denomina Estructura de la Pirmide Invertida a aquella que va de lo general a lo particular, siguiendo la
estructura de construccin de la noticia. En ella, luego de un titular llamativo y explicativo, se desarrolla en principio
el "lead", un prrafo inicial que contiene la informacin central:
QU / QUIN
Decir, hacer, acontecer
QU (Objeto Directo)
CUNDO
CMO
DNDE
POR QU / PARA QU


Los prrafos siguientes (idealmente, no ms de dos) conforman el cuerpo, y contienen informacin ms detallada (se
va de lo general a lo particular).

Pueden incluirse recursos periodsticos (copete, volanta, etc.) y embargo (indicacin de la fecha en que la informacin
se puede dar a conocer).

En el final, se incluyen datos de contacto (del Departamento de Prensa o la persona que enva el comunicado).

Si el tema admitiera el desarrollo de un comunicado ms extenso (cuestiones muy relevantes, que requieren mayor
profundidad), lo ideal es indicar debajo N y cantidad total de pginas, junto con la aclaracin "Sigue".

Como recomendacin final, a la hora de escribir el comunicado se debe pensar en que ser convertido en una noticia
que publicar algn medio, por lo tanto la redaccin debe tener estilo periodstico y la temtica debe considerar
criterios de noticiabilidad (proximidad, correspondencia, oportunidad, prominencia, inters humano, etc.).

Pirmide Invertida
Boletn de Prensa con la
Pirmide Invertida
Boletn de Prensa con la
Pirmide Invertida