Facultad de Humanidades y Educacin Escuela de Psicologa Desarrollo Organizacional EL NUEVO PERFIL DE LOS TRABAJADORES El centro de gravedad en el empleo est pasando rpidamente del trabajador manual y administrativo al empleado dotado de conocimientos que no acepta el modelo de ordenado y mando que la empresa tom del ejrcito hace unos 100 aos Ms informados Buscan ms que un salario Quieren imprimir su propia marca EL NUEVO ROL DEL GERENTE LIDERAZGO ESPERADO POR LOS EMPLEADOS El Empleado de la nueva organizacin espera de su Lder: Clara Direccin Espacio Libertad de accin Retroalimentacin Que mi Lder me ayude a potenciarme Que mi Lder me ayude a ganar campeonatos EL NUEVO ROL DEL GERENTE LIDERAZGO ESPERADO POR LA ORGANIZACIN La nueva organizacin espera de sus Lderes: Creadores de ambientes Integradores Constructores de puentes Servidores Facilitadores de procesos Conectados con el mundo Modelo Tradicional Modelo Propuesto El Jefe es Responsable El Empleado Responde El Jefe Responde Empleado es Responsable DE INDIVIDUOS A EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Individuos Grupo Equipo FASES DE DESARROLLO DE UN EQUIPO FORMACION
Analizndose unos a otros Seleccin de compaeros Relacin autocrtica Imposicin de decisiones y disciplina Cumplimiento de especificaciones Subjetividad y superficialidad Consciencia del estatus Sentimientos ocultos Escucha pobre Burocrticos e inflexibles
TORMENTA
Rebelda Discusin de temas riesgosos Emotivos y voltiles Agresivos Inseguros Falta de direccin y de lmites Deseo de no pertenecer a este equipo
REFORMA
Cambio y/o reafirmacin de metas Restablecer cultura de honestidad, tolerancia y escucha Restablecer relaciones basadas en respeto por valores personales y contribuciones Reestructura de tareas basadas en talentos individuales y del equipo Establecer auto disciplina y limites Desarrollo de asertividad y objetividad
RENDIMIENTO
Direccin positiva, disciplina y limites Creatividad, iniciativa y visin empresarial Flexibilidad y respuesta Cultura y relaciones de apertura y honestidad Cumplimiento de tareas y necesidades de individuos y del equipo Compromiso, orgullo y espritu de equipo Madurez, confiabilidad y alta moral
TIPOS DE EQUIPOS CARACTERSTICAS DE LOS EQUIPOS Nuevo o Joven Grupo de individuos operando mas o menos independiente, principalmente dependiendo de su lder para direccin y apoyo En Desarrollo Grupo trabajando bien pero con potencial para ms Divergente Grupo que ha sido impactado negativamente por varias situaciones que necesita resolver antes de que puedan trabajar efectivamente juntos Convergente Grupo con fuertes relaciones interpersonales y alianzas pero donde el pensamiento individual no es muy valorado, el peligro de que sufran de clonacin es alto Sincronizado Equipo altamente desarrollado y cohesivo con miembros altamente colaborativos. Frecuentemente las decisiones del equipo exceden las decisiones que sus miembros hubieran alcanzado trabajando individualmente EQUIPOS AUTODIRIGIDOS PROCESO DE IMPLEMENTACIN REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIN ? Compartir informacin Responderle rpido a los empleados Tener genuino inters Escuchar a la gente Querer aprender de la gente Querer trabajar con la gente Permitir que la gente pruebe sus ideas Remover barreras para la mejora Darle tiempo a la gente para que se renan Continuidad QUE HACER Estar preparado para cumplir con la lista de Requerimientos de la organizacin Trabajar como equipo entre ustedes (los jefes) Que el gerente de lnea lidere el proceso Preparar al gerente de lnea antes de arrancar con los equipos Preparar la primera reunin >> 5 hrs de preparacin para 1 hr de ejecucin Los miembros del equipo deben manejar el proceso Arrancar con pocos equipos QUE HACER Iniciar con 1 objetivo (enfoque) Contar con un mecanismo de control/seguimiento Observar las tendencias 3 turnos = 1 equipo Invitar a todas las personas que trabajan alrededor de 1 proceso: Operadores, Tcnicos, Mecnicos, Electricistas, Inspectores, Gerentes, etc. Dar seguimiento entre reuniones Coachear a los nuevos lideres Celebrar durante el camino QUE NO HACER Pedirle a terceros que conduzcan el proceso Introducir equipos por todas partes al mismo tiempo Escoger a los mejores jugadores para el primer equipo Planear 100% >> conduce a rigidez (50% planeado, 50% a ser descubierto) Prometer Dar un Cheque en Blanco Dar la impresin de que esto es Una Democracia Detenerse despus de haber empezado PASOS DE IMPLEMENTACIN PASOS DE IMPLEMENTACIN 1. Decida que objetivo quiere que alcance el equipo??? 2. Forme los equipos (en papel) 3. Defina las caractersticas de cada equipo (ej. Corridas largas, Corridas cortas) 4. Decida cuantos equipos puede manejar al mismo tiempo? 5. Defina y Establezca membresas estables 6. Prepare informacin histrica del objetivo que quiere alcanzar. 7. Da de Lanzamiento ??? 8. Prepare la primera reunin Fase I : Formacin del Equipo a) Primera reunin del Equipo - Presentacin del Objetivo - Antecedentes: resultados histricos - Preguntas y Respuestas - Sesin de Tormenta de Ideas - Lista de ideas - Asignar 1 idea a cada miembro del equipo para que la resuelva - Definir un mecanismo de seguimiento para: - Las ideas resueltas - El avance contra el objetivo - Acordar Fecha, Lugar y Hora de la prxima reunin PASOS DE IMPLEMENTACIN b) Siguientes reuniones - Cada 2 semanas - Por turno - Revisar : - Progreso contra el objetivo - Progreso de la lista de ideas por resolver - Nuevas ideas - Identificar/crear equipos para resolver problemas - Seleccionar 1 coordinador del equipo y 1 secretario c) Reuniones semanales con los coordinadores de equipos para: - Revisar el proceso (equipo por equipo) - Retroalimentacin de ltima semana - Plan de semana en curso - Identificar necesidades de apoyo PASOS DE IMPLEMENTACIN Fase II: Equipo Sincronizado - Empezar a usar informacin (datos) para: - Identificar problemas - Dar seguimiento a las mejoras - Formar equipos especficos para resolver problemas especficos - Introducir metodologa para solucin de problemas - Dar seguimiento a los resultados a travs de reportes de informacin establecida - Desarrollar aprendizaje - Transferir aprendizajes PASOS DE IMPLEMENTACIN Fase III: Equipo de Alto Rendimiento - Empezar a transferir el control del proceso a cada jugador del equipo
- Coachear a jugadores claves sobre Como gerenciar el proceso PASOS DE IMPLEMENTACIN Fase IV: Equipo Autodirigido Nivel 1 - Uso de Mejores Prcticas dentro de los equipos y entre equipos
- Equipos son conducidos por la informacin
- La metodologa de solucin de problemas se aplica de manera natural dentro de los equipos
- Los equipos empiezan a tomar control de otras reas del proceso como: Orden y Limpieza, Mantenimiento, Calidad, etc. PASOS DE IMPLEMENTACIN Fase V: Equipo Autodirigido Nivel 2 - Introducir el Modelo para Mantener el nivel Nombre del juego es PROTECCION
- Introducir Procesos Basados en la Calidad
PASOS DE IMPLEMENTACIN ALERTA! Desarrollo Individual Areas de Desarrollo durante la implementacin de Equipos Desarrollo Del Equipo Implementacin del Proceso Resultados + - + 1 Resultados Versus Procesos 2 3 4 5 6 7 8 9 11 10 13 12 14 ORGANIZACIN BASADA EN EQUIPOS AUTODIRIGIDOS Como se ve? y Como Opera? EQUIPOS Y ORGANIZACIN MATRICIAL Equipo A Equipo B Equipo C Equipo D O P E R A D O R E S E L E C T R I C O S C A L I D A D Equipo de Produccin E Q U I P O
E X P E R T O P E R A D O R E S O P E R A D O R E S T E C N I C O S M E C A N I C O S RESUMEN Los empleados estn cambiando >> Oportunidad Los lderes deben cambiar >> Obligacin Claves: Qu quiero? y Para qu lo quiero? Preparacin Conocer el camino Ajustar el curso segn se progresa Dar Seguimiento Practicar la Paciencia