MECANISMO INTEGRAL PARA

IMPLEMENTAR CON XITO

PROYECTOS Y ESTRATEGIAS DE
INVERSION
Gestin de elementos tangibles
-Productos
-Costos
-Ingresos
-Ganancias



Gestin de elementos tangibles e
intangibles
- El centro y las nuevas
tecnologas
- Estrategias de fidelizacin
- Clima laboral
- Conocimiento/Evolucin del
mercado
Indicadores
econmicos y financieros
Medicin / Evaluacin Medicin / Evaluacin
Indicadores capaces de evaluar
elementos intangibles
AOS 90 ACTUALIDAD
Planificacin estratgica. En caso
de existir era ambigua y sin
seguimiento de implantacin

Planificacin operativa
Gestin operativa

Medicin nicamente de la
gestin operativa
Planificacin estratgica. Necesaria
en un entorno cada vez ms
competitivo

Planificacin operativa
Gestin operativa

Medicin de la operativa y de la
estrategia
Medicin / Evaluacin
Medicin / Evaluacin
AOS 90 ACTUALIDAD
Indicadores Operativos
Indicadores Estratgicos
y Operativos
Gestin estratgica
Las herramientas mas populares son:

Planificacin Estratgica ..... Usado por 76%
Misin y Visin .................... Usado por 70%
Otros utilizan la administracin por proyectos, los
ratios financieros o el anlisis de portafolios de
inversin para analizar proyectos, estrategias e
inversiones
Planificacin estratgica
Misin
Valores
Anlisis FODA
Determinacin
de la visin
Lineamientos
para estrategia
Perspectivas
Objetivos
estratgicos
Medidas
estratgicas
Metas
Acciones
estratgicas: plan
de accin
Recursos para
ejecutar el plan
de accin

Ejecucin:
seguimiento y
control
Perspectivas
Objetivos
estratgicos
Medidas
estratgicas
Metas
Acciones
estratgicas: plan
de accin
Recursos para
ejecutar el plan
de accin

Formulacin del
concepto
estratgico
Formulacin
plan estratgico:
Definicin de la
estrategia
Formulacin
planes tcticos
operacionales:
Accin a corto
plazo
Ejecucin de los
planes: Control
de la gestin
Cmo sabemos si la Institucin est
avanzando en la implementacin de la
estrategia planteada?
Cmo sabemos si la Institucin est
logrando los objetivos estratgicos
planteados?
Obstculos para la Implementacin.
Errores en la comunicacin
de la visin
Los gerentes no se involucran en la
implementacin
Los planes estratgicos no incorporan
presupuestos para la implementacin
Los incentivos al personal no estn
diseados para apoyar la estrategia
Slo 5% de los empleados conoce y
comprende la estrategia
85% de los directivos le dedican menos
de una hora mensual a discutir
estrategias
60% de las empresas no vincula los
presupuestos a la estrategia
75% de las empresas no tienen
incentivos relacionados a la estrategia
Ciclo de vida de Proyectos y Productos
1. Inicio*
2. Planeacin*
3. Ejecucin*
4. Control*
5. Cierre*
N
I
V
E
L

D
E

A
C
T
I
V
I
D
A
D

INICIO TIEMPO TERMINO
Conceptos Bsicos
Conceptos Bsicos
100%
$, HH
Avance
Fase 1
Inicio
Fase 2
Planeacin
Diseo
Fase 3
Ejecucin
Fase 4
Pruebas y
Arranque
Decisin de
arranque
Decisiones
trascendentes
Instalacin
completa
Operacin
completa

Entrega
Grado de influencia en
resultados
Proyectos vs Trabajos Operativos
ORGANIZACIONES PROYECTOS
PERSIGUEN OBJETIVOS:
Realizados por personas, recursos
limitados, actividades planificadas y
controladas.
ACTIVIDADES
OPERATIVAS:
continuas y repetitivas


ACTIVIDADES PROGRAMADAS:
temporales y nicas, a cualquier nivel
organizacional, desarrollan planes
estratgicos de la organizacin.

Planificacin Estratgica
Los proyectos, productos e inversiones son producto de
una o ms de las siguientes consideraciones estratgicas:
Demandas del mercado u oportunidades de negocios
Necesidad de la organizacin
Solicitud de un cliente
Avances tecnolgicos
Requisito legal
Administracin y Procesos

Integracin
Definicin y las reas involucradas desde el plan de
administracin, la ejecucin, al cierre.

Alcance
Administracin, definicin de productos y actividades y
su seguimiento.

Costos
Presupuesto y su control.

Recursos
Planeacin de recursos, desarrollo y administracin de
equipos del proyecto.
reas de conocimiento
Administracin y Procesos
Habilidades de los equipos de trabajo
Organizacin
Alto
Bajo
Competencias tcnicas
Competencias humanas
Niveles operativos Mandos medios Niveles superiores
GESTION ESTRATEGICA
< 10% de las estrategias bien formuladas son
ejecutadas efectivamente.
Fortune Magazine

En la mayora de los casos (aproximadamente
70%), el problema real no es una mala estrategia
sino una mala ejecucin.

Ram Charan y Geoffrey Colvin.
Fortune 21 Jun 99
EXISTE VACIO ENTRE MISION-VISION-ESTRATEGIA Y
LA ACCION DIARIA DE LOS EMPLEADOS
MISION
Porqu existimos?
VALORES
Qu es importante para nosotros?
VISION
Qu queremos ser?
ESTRATEGIA
Nuestro Plan
MEJORA DE LA CALIDAD
En qu debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT
Yo, qu necesito hacer?
GAP
SOLUCION
PLANEACION ESTRATEGICA DE PROYECTOS,
EMPRESAS E INVERSIONES POR INDICADORES
PROJECT
MANAGEMENT
GESTION
ESTRATEGICA
INDICADORES
DE GESTION
CUMPLIMIENTO
DE RESULTADOS
En este contexto necesitamos una herramienta de
gestin que:
Nos permita analizar y evaluar la gestin de los
elementos intangibles.
Nos ayude a la construccin de una estrategia
que pueda ser implantada fcilmente.
Nos permita tomar decisiones operativas por
medio de indicadores proactivos y no
reactivos.
ADMINISTRACION POR INDICADORES
TABLERO DE COMANDO (CMI BSC)
Cifras claves del Tablero de Comando
40% de las 1000 empresas FORTUNE estn usando
el concepto del BSC en el ao 2000
El concepto del BSC fue elegido como uno de los
cinco mayores aportes de HARVARD al mundo
gerencial.
150,000 copias del libro vendidas (Libro nmero
uno en ventas en Amazon.Com en la categora
Negocios-Business)
El libro BSC ha sido traducido en 17 idiomas
El espacio de los Scorecard empezar a crecer en
los prximos 18 meses. Meta Gruop Reseach,
1998.
VINCULAR LA MISION-VISION-ESTRATEGIA Y
LA ACCION DIARIA DE LOS EMPLEADOS
MISION
Porqu existimos?
VALORES
Qu es importante para nosotros?
VISION
Qu queremos ser?
ESTRATEGIA
Nuestro Plan
MEJORA DE LA CALIDAD
En qu debemos mejorar?
OBJETIVOS PERSONALES/EMPOWERMENT
Yo, qu necesito hacer?
INICIATIVAS ESTRATEGICAS
cules son las prioridades?
TABLERO DE MANDOS INTEGRAL
Balanced Scorecard
RESULTADOS ESTRATEGICOS
Medicin de la estrategia
Visin
Objetivos
estratgicos
Indicadores y
Mediciones
BSC traduce la Visin y objetivos estratgicos en
indicadores/mediciones del desempeo de la
organizacin y los proyectos.
DE LAS IDEAS A LA IMPLEMENTACION
Perspectivas del Tablero
Visin y Estrategia
FINANZAS
Qu objetivos
financieros debo
perseguir para ser
exitoso?
PROCESOS INTERNOS
En qu procesos
debemos ser los
mejores?
CLIENTES
Cmo me deben ver
mis clientes para ser
exitoso?
APRENDIZAJE
Cmo mantener la
capacidad de cambio y
mejora?
Roles Fundamentales:

1. Reductor de la incertidumbre
2. Estabiliza la informacin en un momento
determinado de manera coherente.
3. Contribuye a una toma de riesgo reflexiva.
4. Facilita la comunicacin
5. Dinamiza la reflexin.
6. Optimiza las inversiones y los recursos
Cuadro de Mando Integral CMI
Tablero de Comando Integral
Indicadores ms comunes
Comerciales: Ventas, margen, valor agregado.
Seguridad: # de accidentes, # de das de ausentismo, costos.
Produccin: Productividad, # de paradas de produccin, tasa
de rendimiento de maquinaria.
Contabilidad: Tiempo de cobro, Resultado mes a mes.
Fundamentos del Cuadro de Mando Integral

Lo que no se puede medir no se puede
evaluar, lo que no se evala se acaba no
haciendo (o se deja de hacer).
Un nico indicador, o grupo de indicadores de
una misma rea (ej. econmica), no permiten
orientar la organizacin hacia lo que le es
crtico.
Da a conocer la estrategia a todos los niveles
de la organizacin.
Tablero de Comando
Cuadro de Mando Integral CMI
Cmo se expresa un Tablero
de Mandos Estratgico?
Mapa de relaciones causales que conectan las 4
perspectivas.

Tabla balanceada de objetivos,
mediciones/indicadores, metas, iniciativas.
1. Tabla balanceada
PERSPECTIVA OBJETIVO INDICADOR META INICIATIVA
FINANCIERA -Cumplir Misin
-Eficacia y
eficiencia.
Ingreso/egreso
Remun/total
ingresos.
1.0
0.5
Contencin de
costos.
CLIENTE Satisfaccin
plena.
Grado de
satisfaccin de
usuario.
Mayor de 25
puntos Escala
Servqual.
Mejorar
procesos clave.
PROCESOS
INTERNOS
Modernizar
proceso
educativo.
% Proyecto
avanzado
50% al Primer
ao.
Mejora de
currculo.
APRENDIZAJE Personal con
competencias.
Disponibilidad
de
competencias
50% Ao 1.
75% Ao 2.
Plan
Capacitacin.
Mapa Estratgico de Empresa Aseguradora
Incrementar el
ROCE
Incrementar
las ventas
Reducir la frecuen-
cia de prdidas
Reducir la seve-
ridad de prdidas
Reducir costos
de servicio de
apoyo
Mejorar relaciones con
los segmentos meta
Satisfacer a nuestros
asegurados
Seleccionar o inven-
tar mercados
rentables
Manejo del riesgo que
afecta la rentabilidad
Administrar la pre-
vensin y control
de reclamaciones
Mejorar procesos
de apoyo
Mejorar el pensa-
miento estratgico
Mejorar capacida-
des de suscripcin
de seguros
Mejorar el flujo de informacin
entre suscripciones y reclamaciones
Cambiar el sistema de
incentivos
Construir capacidades del
equipo de reclamaciones
Mejorar las capaci-
dades para el
cambio
Financiera
Clientes
Procesos
Internos
Aprendizaje y
Renovacin
2. Tabla Balanceada de un CMI
Mapa Estratgico
Objetivos
Mediciones/
Indicadores
Lnea de
Base
N
Metas
Ao
(N+1)
Iniciativas/
Estrategias
Rentabilidad
Incremento y retencin
de los clientes A1
Facilidad en el uso
del producto
Mejorar la confia-
bilidad del producto
Obtener el liderazgo
en producto
Servicio de cali-
dad superior
Atraer y retener
al mejor personal
Aumentar
la Rentabi-
lidad
RSI
10% 14%
Implantar
costos
ABC
Mejorar la
satisfaccin del
cliente
Compras
repetidas
30% 60%
Programa de
calidad de
fidelizacin
Modernizar el
proceso de
produccin
% del
proyecto
avanzado
n.d.
60% el
primer
ao
Programa de
instalacin
Desarrollar
competencias
del personal
en TI
Prueba de
habilidad
estructura-
da
25%
50% Ao 1
75% Ao 2
Plan capaci-
tacin para
todos
3. Mapa de iniciativas
Rela-
ciones
con
los
clien-
tes
Iden-
tidad
Cor-
pora-
tiva
Publi-
cidad
Semi-
narios
Base
de
datos
de
clien-
tes
Infor-
macin
espe-
cial
Pro-
yec-
tos
de
mar-
keting
Pro-
yecto
espe-
cial
No 1
Pro-
yecto
espe-
cial
No 2
Perspec-
tiva
Financiera
Cliente
Interna
Innovacin
Maximizar ingresos
Incremento de utilidades
Reducir costos
Seguridad en transacciones
Ahorro en tiempo
Servicio a tiempo
Servicio cmodo
Mejorar programas de marketing
Desarrollar mayor capacidad servicio
Manejar alianzas para reduccin costos
Atraer y retener clientes clave
Destacar fortalezas
Implementar BSC en organizacin
Objetivos
Diagrama de relaciones causales
Cmo generar mayor rentabilidad?
Consiguiendo que los clientes
repitan y expandan sus compras,
es decir, generar clientes leales.
Cmo generar clientes leales?
Dndole lo que mas valora,
ejemplo entrega oportuna.
Cmo lograr entrega oportuna?
Mejorando el ciclo del proceso y su
calidad para evitar reprocesos.
Cmo mejorar los procesos
internos?
Entrenando a los empleados.

RSI
Lealtad del cliente
Entrega a tiempo
Habilidades de empleados
Calidad del proceso Ciclo y duracin
Medidas de resultado
Objetos conceptuales
PERSPECTIVA Aspecto clave para la formulacin de la
estrategia.
DIMENSION
OBJETIVO
ESTRATEGICO
A donde queremos llegar, lo que queremos
lograr.
LOGRO
MAPA DE
ENLACES
Los objetivos estratgicos interconectados y
mostrados grficamente.
ENLACES
INDICADOR
ESTRATEGICO
Mide el nivel de logro / que tanto hemos
alcanzado el objetivo estratgico.
NIVEL DE
LOGRO
META Valor del indicador en un tiempo dado. VALOR
VECTOR
ESTRATEGICO
Conjunto de objetivos estratgicos del mapa
de enlaces.
RAMAL /
SEGMENTO
INICIATIVAS Programa, proyecto o esfuerzo adicional al
del da a da que apuntala el logro de uno o
varios objetivos estratgicos.
ESFUERZO
EXTRA
Procesos
Aprendizaje
Cliente
Financiera
Mejorar
Competencias
Mejorar
Ambiente de
Trabajo
Productividad
Servicio al
Cliente
Necesidades
del Cliente
Diseo de
Soluciones
Generar
Confianza
Maximizar
Valor
El Tablero como sistema de
gestin
El CMI pone nfasis que los indicadores financieros y no
financieros deben formar parte del sistema de informacin
para los empleados, en todos los niveles.
Aclarar y traducir la visin y la estrategia.
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratgicos.
Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas
estratgicas.
Aumentar el feedback y formacin estratgica.
Planificacin
Establecer objetivos
Alinear iniciativas
estratgicas
Asignacin de recursos
Establecer metas
Traducir la Visin y la
estrategia

Clarificar la Visin
Obtener el consenso

Comunicacin

Comunicar y educar
Establecer objetivos
Incentivos al personal
Formacin y feedback
Articular la visin
compartida
Feedback estratgico
Facilitar la formacin y la
revisin de la estrategia
CMI
Formulacin
estrategia
Diagnstico
organizativo x
perspectivas
Construccin
del CMI
Implantacin
del CMI
3
Objetivos
estratgicos
4
Mapa estratgico
Indicadores
Clave Actuacin
Diagnstico
organizativo
5
6
7
Evaluacin
Identificacin de
los proyectos
operativos
(gestin operativa)
Asignacin de
responsables y
responsabilidades
1
8
9
10
I II III
LOS 10 PASOS PARA LA CONSTRUCCIN DE UN
CMI
Seleccin de
perspectivas
2
Indicadores
estratgicos
PERSPECTIVAS
RECOMENDADAS
Financiera
Comercial o Clientes
Procesos internos
Aprendizaje y Desarrollo
Perspectiva FINANCIERA
Objetivos Indicadores
Perspectiva
APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
Objetivos Indicadores
Perspectiva COMERCIAL
Objetivos Indicadores
Perspectiva
PROCESOS INTERNOS
Objetivos Indicadores
Fuente: Norton & Kaplan
SELECCIN DE LAS PERSPECTIVAS

Perspectivas
Financiera
Comercial o de los clientes
Procesos internos
Aprendizaje y Desarrollo
Externas
Los colectivos que la
representan son
externos a la
organizacin
Internas
Los colectivos que la
representan son
internos a la
organizacin
2. SELECCIN DE LAS PERSPECTIVAS

Ciclos de negocio de una organizacin
1. Fase de CRECIMIENTO
Objetivo principal: Incrementar ventas.
Lanzamiento de nuevos productos.
Econmicamente se asume que es una etapa de prdidas.
2. Fase de MANTENIMIENTO
Objetivo principal: Mxima rentabilidad con la menor inversin.
El resto de objetivos se desarrollan alrededor de la rentabilidad
econmica y al crecimiento del volumen de negocio.
3. Fase de MADUREZ
Objetivo principal: Maximizar el retorno del flujo de caja.
Se persigue la recoleccin de los frutos producto de las
inversiones realizadas.
OBJETIVOS ESTRATGICOS
La cadena de valor
1
2 3
4 5
Identificacin
de las
necesidades
de los
clientes
Las
necesidades de
los clientes
estn
satisfechas
Procesos de
innovacin
Procesos
operativos
Procesos
de venta
Procesos de apoyo
1. Identificacin del mercado
2. Creacin de la oferta del servicio
3. Produccin de los servicios
4. Entrega de los servicios
5. Servicios post-venta
Coherencia entre Estrategia Comercial y Procesos Internos:
Estrategia de Diferenciacin ......................... Procesos de innovacin
Estrategia de Liderazgo en costes ............... Procesos operativos
Estrategia de Concentracin o Enfoque .... Procesos de venta
OBJETIVOS ESTRATGICOS
El conocimiento dentro de la empresa
se puede y se debe gestionar
Coaching o
Mentoring
Proyecto o
Teaming
Formacin
Conceptualizacin
D
e
n
t
r
o

l
a

o
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

F
u
e
r
a

d
e

l
a

o
r
g
a
n
i
z
a
c
i

n

Transmisin
Creacin
OBJETIVOS ESTRATGICOS
Es el conjunto de objetivos estratgicos ordenados
en las cuatro perspectivas y conectados por medio de
relaciones causa-efecto.

Ser interesante contar con pocos objetivos
estratgicos y relaciones causa-efecto muy
claras.

Es el principal instrumento para comunicar de
forma visual y rpida la estrategia de la organizacin
al resto de trabajadores.

El Mapa Estratgico debe ser capaz de explicar el
modelo de negocio.
EL MAPA ESTRATGICO
Aprendizaje
y Desarrollo
Procesos
internos
Comercial
Financiera
Plantilla estable y
formada
Desarrollo
interno de
nuevos servicios
Definir la
produccin del
servicio
Diversificar el
programa
deportivo
Ofrecer
actividades para
todas las edades
Aumentar el
nmero de
clientes
Mejorar el ndice
de satisfaccin
EL MAPA ESTRATGICO
Despus de la identificacin de los objetivos estratgicos, se
deber medir la consecucin de stos: Indicadores
estratgicos.
INDICADORES
INDUCTORES: miden las acciones que se
realizan para conseguir los objetivos.
Ej. Horas de formacin interna.
RESULTADO: miden el grado de obtencin de
resultados.
Ej. Incremento de las ventas mensuales
Un Cuadro de Mando Integral debe contar con los 2 tipos
de indicadores.
INDICADORES ESTRATGICOS
Indicadores
Son expresiones cualitativas o cuantitativas que
sirven para medir el avance o logro de una
actividad, en un periodo determinado.
Tipos de indicadores
DE ESTRUCTURA
Infraestructura
Recursos humanos
DE PROCESOS
Normatividad
Procesos
DE RESULTADOS
Financieras
Produccin
Caractersticas de los
indicadores
Confiable
Interpretable
Eficiente
Pertinencia
Independencia
Bajo costo
Precisin y exactitud
Precisin o confiabilidad
Capacidad de una prueba en dar una
respuesta consistente cuando es repetido.

Exactitud o validez
Capacidad de una prueba en dar un
resultado correcto.
Indicadores o medidas
blandas.
Son indicadores que se usan para medir el logro de
objetivos que son por naturaleza un tanto intangibles e
imprecisos y que es inevitable el uso de juicio de valor.
Se expresan en una escala de naturaleza cualitativa.
Medidas blandas
Imagen corporativa.
Satisfaccin del cliente.
Clima organizacional.
Riesgo poltico.
Motivacin personal.
Nivel de competencias.

Calidad de servicio.
Capital intelectual.
Liderazgo.
Calidad ambiental.
Comunicacin intra-
organizacional.
Compromiso gerencial.
Se caracterizan por ser indicadores compuestos,
no estructurados y es inevitable el Juicio de Valor.
Mediciones de resultados del
cliente.
% Compras
repetidas
Satisfaccin
Adquisicin Retencin Rentabilidad
Participacin
en el mercado
Grado de satisfaccin
% Nuevos
Perspectiva de los Procesos Internos.
Cada institucin tiene un conjunto nico de
procesos para crear valor para sus clientes. Se
pueden identificar 3:
Procesos de innovacin.
Procesos de operacin.
Procesos de servicio postventa.
Identificar
el
mercado
Crear el
producto/
oferta de
servicio
Construir
los
productos,
servicios
Entrega
de
productos,
servicios
Servicio
al cliente
Necesidades
identificadas
Necesidades
satisfechas
Procesos de innovacin Procesos de operacin Servicios postventa
Principales problemas internos.
29%
29%
11%
7%
4%
7%
36%
0% 10% 20% 30% 40%
Falta flexibilidad
Falta sistemas de informacin
Costos
Necesidad de socio estratgico
Atrazo tecnolgico
Gestin
Personal
Perspectiva del aprendizaje y
crecimiento.
Factores que afectan el aprendizaje y crecimiento
Personal y sus
competencias
El sistema de
informacin
Motivacin,
empoderamiento
Indicadores de resultados del
aprendizaje y crecimiento.
Satisfaccin del
personal
Productividad
del personal
Retencin del
personal
Aprendizaje y
crecimiento
Planificacin
Establecer objetivos
Alinear iniciativas
estratgicas
Asignacin de recursos
Establecer metas
Traducir la Visin y la
estrategia

Clarificar la Visin
Obtener el consenso

Comunicacin

Comunicar y educar
Establecer objetivos
Incentivos al personal
Formacin y feedback
Articular la visin
compartida
Feedback estratgico
Facilitar la formacin y la
revisin de la estrategia
BSC
Tablero de Mandos Estratgico
Queen Elizabeth Hospital (Canad)
P. FINANCIERA
Reduccin Costos
Reducir tasa de readmisiones
Incrementar el valor de las horas trabajadas
P. APRENDIZAJE
Incrementar equipos de Mejoramiento
continuo de la calidad.
Incrementar habilidades equipos.
Encontrar oportunidades para
fortalecer procesos ncleo.
Reducir # pasos en procesos ncleo.
PROCESOS INTERNOS
Mejorar prediccin de resultados.
Reducir eventos adversos.
Reducir tiempo de estada.
Mejorar control de sntomas.
P. DEL CLIENTE
Satisfaccin del cliente.
Contraer metas mutuas.
Aumentar compromiso
paciente/familia en toma de
decisiones y tratamiento.
Tablero de Mandos Estratgico
National Health Service (Inglaterra)
EFICIENCIA
Actividad.
Presupuesto programado.
Resultados.
EVOLUCION
Integracin de servicios.
Educacin.
Auditora.
Sistemas de Informacin clnicos.
Educacin de pacientes.
Investigacin y Desarrollo.
EFECTIVIDAD
Resultados clnicos.
Costos.
Grupo pacientes objetivo .
P. DEL PACIENTE
Informacin del paciente.
Accesibilidad.
Resultados de pacientes:
Muertes
Incapacidades
Supresin de sntomas
LAS METAS
Es el valor que se desea obtener para un indicador.

Caractersticas:
Tienen que ser concretas
Medibles
Realistas
Relevantes
Con perodos de medicin y finalizacin

Utilidad:
Es un aspecto fundamental ya que:
Aqu se designa al responsable de cada objetivo
Se asumen compromisos
Se fijan las fechas de medicin y trminos para conseguir los objetivos
INDICADORES ESTRATGICOS
Misin
Por qu existimos
Valores fundamentales
En qu creemos
Visin
Qu queremos ser
Cuadro de Mando Integral
Implementacin y enfoque
Estrategia
Nuestro plan de juego
Iniciativas estratgicas
Qu necesitamos hacer
Objetivos personales
Qu necesito hacer yo
Plantilla motivada y
preparada
Procesos
efectivos
Clientes
encantados
Accionistas
satisfechos
Resultados estratgicos
ANALISIS ESTADOS FINANCIEROS
Operacin
Inversin Financiacin
Estados de
prdidas y
ganancias
Balance
General
El estado de prdidas y ganancias
provee informacin acerca de las
actividades de operacin de la
compaa

El balance general provee
informacin acerca de las
actividades de inversin y
financiacin de la compaa

El flujo de caja provee informacin
acerca de los efectos de todas las
actividades que afectan la caja,
relacionando y permitiendo que
funcionen todos los componentes
de la compaa
Flujos de
caja
No se puede gerenciar lo que no se
puede medir!
Visin
Misin
Objetivos
Estratgicos
Conjunto de
Indicadores/
Mediciones
El BSC traduce la Visin y Objetivos en
Indicadores/mediciones del desempeo
de la organizacin
El Tablero como sistema de
gestin
El BSC pone nfasis que los indicadores financieros y no
financieros deben formar parte del sistema de informacin
para los empleados, en todos los niveles.
Aclarar y traducir la visin y la estrategia.
Comunicar y vincular los objetivos e indicadores estratgicos.
Planificar, establecer objetivos y alinear las iniciativas
estratgicas.
Aumentar el feedback y formacin estratgica.
Conclusiones
La gestin estratgica como se conoce es un instrumento incompleto
debido a que no permite evaluar dinmicamente si se cumplen los
objetivos
La planificacin de proyectos permite establecer los parmetros de sus
propios procesos y organizarlo debidamente
Este no permite ir identificando los puntos claves de cada hito si estos
desalinean de los objetivos
Es necesario establecer indicadores de gestin estratgica basados en los
objetivos de la empresa, para esto es necesario desarrolla un tablero de
comando por sobre la planificacin estratgica y de proyectos
La base de indicadores permite a los empresarios e inversionistas
optimizar y diversificar adecuadamente su portafolio de inversiones,
debido a que estos cuentan con informacin actualizada y de primera
mano
Permite a los empresarios e inversionistas, obtener
informacin de primera mano y apoyo eficiente en:

La implementacin de proyectos y estrategias
Estudios econmicos y de mercado especializados
Capacitacin en temas estratgicos, marketing, finanzas,
economa y coaching

Capacitacin
Estudios Econmicos
Estrategias, Proyectos y Negocios
Asesora en Inversin, economa y mercados