ESPECIALIDAD EN MERCADOTECNIA ESTRATGICA

M.A. JORGE HUMBERTO MEJA

TEORAS DE MOTIVACIN
Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

PRESENTACIN FINAL DEL CURSO DE
DIRECCIN ESTRATGICA
Integrantes:
Lic. Brisia Snchez Maya
Lic. Norma Ruiz Tirado.
Parrilla Administrativa Grid....5
La rejilla de liderazgo.........6
Esquema Parrilla Administrativa. .... 7
Pirmide de Maslow.......8
Esquema Pirmide de Maslow..9
Teoras de Douglas McGregor....12
Teora X Douglas McGregor......................................................13
Teora Y Douglas Mc Gregor......................................................15
Teora Z de William Ouchi 18
Contraste Organizaciones Japonesas (Ouchi).20
Teora de los Factores de Herzberg.21
Esquema Factores de Herzberg
Motivacionales e Higinicos........................................................23


CONTENIDO
CONTENIDO
Motivacin... .................................24
Complejidad de la Motivacin....26
Motivadores ... 27
Diferencia entre
Motivacin y Satisfaccin..... 28
La Motivacin de Poder.... 29
Desarrollo de las Motivaciones Sociales.30
Motivaciones y Comportamiento ..31
Teora de Necesidades de Mc Clelland.......................................32
Teora de la Expectativa
Vctor H. Vroom.............................................................33
Teora de la Equidad.. ...34
Teora del Refuerzo V.F. Skinner.35
Bibliografa.......36


Inters del gerente por las personas y por las tareas
Este programa de desarrollo organizacional, realizado por Robert
Blake y Jane Mouton, constituye una tcnica que revisa,
diagnostica y logra hallazgos fundamentales para la
transformacin de las empresas.

Este mtodo administrativo est basado en los estilos de el
inters por las personas y el inters por la produccin.
El grid muestra los factores dominantes en el pensamiento de un
lder en relacin con el logro de resultados.

PARRILLA ADMINISTRATIVA GRID

1.9 9.9
5.5
1.1 9.1
9
8
7
6
5
4
3
2
1
Bajo Inters por la produccin Alto
Bajo
Alto
1 2 3 4 5 6 7 8 9
I
n
t
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s

p
o
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l
a
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p
e
r
s
o
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a
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La rejilla del liderazgo
Fuente: Reimpreso con permiso de Harvard Busines.Harvard College.
Parrilla Administrativa Grid

(1.9) Administracin del club
campestre. La atencin considerable
hacia las necesidades de las personas
para satisfacer las relaciones, lleva a
una atmsfera y ritmo de trabajo en la
organizacin cmoda y amistosa.

(9.9) Administracin de equipo.
El trabajo realizado es efectuado
por las personas comprometidas;
la interdependencia mediante un
apoyo comn en el propsito de
la organizacin conduce a
relaciones de confianza y respeto. (5.5) Administracin intermedia.
El desempeo organizacional
adecuado es posible mediante el
equilibrio de la necesidad de
realizar el trabajo y el
mantenimiento del ambiente
laboral a un nivel satisfactorio.
(1.1) Administracin deteriorada.
El ejercicio de esfuerzo mnimo
para lograr el trabajo requerido es
adecuado nicamente para
mantener la membresa de la
organizacin.
(9.1) Administracin de
actividades. La eficiencia en
las operaciones da como
resultado condiciones de
trabajo coordinadas de tal
forma que los elementos
humanos interfieren en grado
mnimo.
Motivacin
Maslow nos ofrece varias claves en el mbito de la motivacin. Si queremos
motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar qu
necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecucin del escaln
inmediatamente superior.
Abraham Maslow, desarroll la Teora de la Motivacin, una jerarqua de las
necesidades que los hombres buscan satisfacer. Estas necesidades se representan
en forma de La Pirmide de Maslow :
Necesidades fisiolgicas
Necesidades de seguridad
Necesidades de amor, Necesidades sociales
Necesidades de estima, Necesidad de Ego
Necesidades del ser, Necesidades de Autorrealizacion
PIRMIDE DE MASLOW


Fundamentos de Administracin Conceptos y Aplicaciones, Robbins, De Cenzo. Mex, 1996
Pirmide de Maslow...
Necesidades fisiolgicas
Son satisfechas mediante comida, bebidas, sueo, refugio, aire fresco y
una temperatura apropiada. Si todas las necesidades humanas dejan de ser
satisfechas entonces las necesidades fisiolgicas se convierten en la
prioridad ms alta.
Necesidades de seguridad
Cuando las necesidades fisiolgicas son satisfechas entonces el ser
humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se
convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad
tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. En caso de peligro
agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiolgicas.

Pirmide de Maslow...
Necesidades de aceptacin social
Se pueden resaltar en estas necesidades el afecto, el amor, la
pertenencia y la amistad.
Necesidades de estima, (autoestima, ego)
Esto se refiere a la valoracin de uno mismo otorgada por otras
personas.
Necesidades del ser, autorrealizacin
Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo mximo
que pueden dar de s sus habilidades nicas. Maslow lo describe
de esta forma: "Un msico deba hacer msica, un pintor, pintar,
un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo.
Douglas Mc Gregor desarroll en "El aspecto humano de las
empresas" (1960) las siguientes teoras referente al estilo de
mando de los directivos:

Teora X
Teora Y

Conocer estas teoras que nos expone Mc Gregor nos ayudar
tanto en el mbito de la motivacin como en el mbito del
liderazgo.

TEORAS MC GREGOR
TEORA X - Mc Gregor
Esta teora est basada en el antiguo precepto del garrote y
la zanahoria y la presuncin de mediocridad de las masas;
se asume que los individuos tienen tendencia natural al
ocio, lo cual presenta dos necesidades urgentes para la
organizacin: la supervisin y la motivacin.

...Teora X Mc Gregor
Las premisas de la teora X son:
Al ser humano promedio no le gusta trabajar y evitar a
toda costa hacerlo, lo cual da pie a la segunda;
En trminos sencillos, los trabajadores son como los
caballos: si no se les obliga no trabajan. La gente necesita
que la fuercen, controlen, dirijan y amenacen con castigos
para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la
empresa;
El individuo tpico evitar cualquier responsabilidad, tiene
poca ambicin y quiere seguridad por encima de todo, por
ello es necesario que lo dirijan.
El desarrollo del esfuerzo fsico y mental en el trabajo es tan
natural como el juego o el descanso. Al ser humano comn
no le disgusta esencialmente trabajar.

El control externo y la amenaza de castigo no son los nicos
medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de
la organizacin, el hombre debe dirigirse y controlarse a s
mismo en servicio de los objetivos a cuya realizacin se
compromete.

Se compromete a la realizacin de los objetivos de la
empresa por las compensaciones asociadas con su logro.
TEORA Y - MC GREGOR
Teora Y Mc Gregor...
Los supuestos que fundamentan la Teora Y son:
El desgaste fsico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el
reposo, al individuo promedio no le disgusta el trabajo en s.
No es necesaria la coaccin, la fuerza o las amenazas para que los
individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.
Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la
medida que se les recompense por sus logros.
En condiciones normales el ser humano medio aprender no slo a aceptar
responsabilidades sino a buscarlas.
La mayora de las personas poseen un alto grado de imaginacin,
creatividad e ingenio que permitir dar solucin a los problemas de la
organizacin.
El ser humano ordinario se habita a buscar
responsabilidades. La falta de ambicin y la insistencia en
la seguridad son, generalmente, consecuencias de la misma
experiencia y no caractersticas esencialmente humanas.

La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto
la imaginacin, el ingenio y la capacidad creadora para
resolver los problemas de la organizacin, es caracterstica
de grandes sectores de la poblacin.
Teora Y - Mc Gregor
La teora Z de William Ouchi busca crear una nueva cultura
empresarial en la cual la gente encuentre un ambiente laboral
integral que les permita auto superarse para su propio bien y el de la
empresa.

Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:

Confianza
Atencin a las relaciones humanas (intimidad)
Relaciones sociales estrechas (sutileza)

La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de
seres humanos a la de empleados y que la humanizacin de las
condiciones de trabajo aumenta la productividad de la empresa y a
la vez la autoestima de los empleados.
TEORA Z - DE WILLIAM OUCHI
Claves del xito:
Productividad creciente
Importacin de tecnologa
tica laboral distintiva (otros valores)
Pero aun ms importante:
Un enfoque administrativo distinto
Caractersticas del Sistema de Administracin Japons
1) Empleo de por vida
2) Evaluacin y Promocin
3) Caminos profesionales no especializados ( Trayectoria ).
Teora Z - de William Ouchi

CONTRASTE DE LAS ORGANIZACIONES
JAPONESAS VS. NORTEAMERICANAS (OUCHI)

Organizaciones Japonesas (Z) Organizaciones Americanas (A)
Empleo vitalicio
Promocin y evaluacin lenta
Carreras generalizadas
Controles implcitos
Proceso de decisin colectiva
Responsabilidad colectiva
Dedicacin total a la empresa.
Empleo a corto plazo
Rpida promocin
Carreras especializadas
Controles explcitos
Proceso de decisin individual
Responsabilidad individual
Dedicacin parcial.

TEORA DE LOS FACTORES DE HERZBERG

Los expertos en Marketing se acercan a la teora del psiclogo y
consultor norteamericano Frederick Herzberg Profesor de la
Universidad de UTAH.
Herzberg formul la teora de los dos factores para explicar mejor
el comportamiento de las personas en el trabajo, que plantea la
existencia de dos factores que orientan el comportamiento de las
personas:
Factores higinicos o factores extrnsecos.
Factores motivacionales o factores intrnsecos.
Teora de los Factores de Herzberg

Para proporcionar motivacin en el trabajo, Herzberg propone
el enriquecimiento de tareas, tambin llamado
enriquecimiento del cargo, el cual consiste en la sustitucin de
las tareas ms simples y elementales del cargo por tareas ms
complejas, que ofrezcan condiciones de desafo y satisfaccin
personal, para que de esta forma, el empleado contine con su
crecimiento personal.

Segn Herzberg, el enriquecimiento de tareas trae efectos
altamente deseables, como el aumento de motivacin y de
productividad, reduce la ausencia en el trabajo, y la rotacin de
personal.

TEORA DE LOS FACTORES DE HERZBERG
Factores Motivacionales
(de satisfaccin)
Factores Higinicos
(de insatisfaccin)
Contenido del cargo (Cmo se siente el
individuo en relacin con su CARGO)
Contexto del cargo (Cmo se siente
el individuo en relacin con su
EMPRESA)
1. El trabajo en s 1. Las condiciones de trabajo
2. Realizacin 2. Administracin de la empresa
3. Reconocimiento
3. Salario
4. Progreso profesional
4. Relaciones con el supervisor
5. Responsabilidad
5. Beneficios y servicios sociales
MOTIVACIN
La motivacin y el motivo son trminos estrechamente ligados.
Motivacin deriva del verbo latino movere que significa moverse,
poner en movimiento, estar listo para la accin.
La motivacin es una predisposicin general que dirige el
comportamiento hacia la obtencin de lo que se desea.
Zig Ziglar dice: Estar motivado es sacar lo que est adentro.
Es el combustible que nos permite llevar a realizar lo que nos
proponemos porque las personas motivadas tienen empuje, direccin y
resolucin.


Motivacin
La motivacin es un trmino genrico que se aplica a una
amplia serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares. Decir que los administradores motivan a
sus subordinados es decir que realizan cosas con las que
esperan satisfacer esos impulsos y deseos e inducir a los
subordinados a actuar de determinada manera.

COMPLEJIDAD DE LA MOTIVACIN

A una persona puede motivarla el deseo de obtener bienes y
servicios materiales (comestibles, una casa mejor, un nuevo
automvil, un viaje), deseos que sin embargo pueden ser
complejos y contradictorios (qu comprar: una casa o un
auto?)
Al mismo tiempo, un individuo puede desear autoestima,
estatus, una sensacin de realizacin o relajamiento.
MOTIVADORES
Inducen a un individuo a alcanzar un alto desempeo.
Mientras que las motivaciones son reflejo de deseos, los
motivadores son las recompensas o incentivos ya identificados
que intensifican el impulso a satisfacer esos deseos.
Son tambin los medios por los cuales es posible conciliar
necesidades contrapuestas o destacar una necesidad para darle
prioridad sobre otra.
DIFERENCIA ENTRE MOTIVACIN Y SATISFACCIN

Motivacin Satisfaccin
Se refiere al impulso y esfuerzo por
satisfacer un deseo o meta.
Se refiere en cambio al gusto que se
experimenta una vez que se ha
cumplido un deseo.
Implica un impulso hacia un resultado. Es el resultado ya experimentado.
Una persona puede contar con un bajo
nivel de motivacin para la realizacin
de su trabajo o viceversa.
Una persona puede disfrutar de una alta
satisfaccin en su trabajo, an sin
motivacin.
Cabe la posibilidad de que personas altamente motivadas, pero con escasa
satisfaccin laboral busquen otro empleo.
Las personas que consideran satisfactorio el puesto que ocupan, pero a las que
se les paga sustancialmente menos de lo que desean o creen merecer,
probablemente prefieran buscar un nuevo empleo.

LA MOTIVACIN DE PODER
Uno de los problemas con respecto al poder se encuentra en sus
connotaciones emocionales negativas. Manipular o ser
maquiavlico sugiere a la mayora de la gente algo repugnante.

Sin embargo, no es necesariamente indeseable poseer una fuerte
inclinacin hacia el poder ni es equivalente a un defecto de
carcter.


DESARROLLO DE LAS MOTIVACIONES SOCIALES
Las motivaciones sociales se aprenden no de una manera
consciente como se aprende el abecedario o la aritmtica. Ms bien,
la adquisicin de motivaciones es accidental, es un subproducto del
comportamiento, de tratar activamente de enfrentarse al medio
ambiente.
Los psiclogos del anlisis experimental de la conducta han sabido
durante mucho tiempo, las recompensas que suceden a un acto
refuerzan el acto. La forma de comportamiento asociada con el xito
tambin se ve reforzada.

Las diferentes motivaciones tienden a expresarse en comportamientos
diferentes. Cuando una necesidad o motivacin es fuerte en alguna
persona, su efecto es predisponer a la persona al comportamiento que se
ha asociado con la satisfaccin de esa necesidad.

Las necesidades de afiliacin y de poder son diferentes. Ambas orientan
al individuo hacia un comportamiento interpersonal. Para la afiliacin las
relaciones interpersonales suministran el medio para ejercer influencia de
los dems.

MOTIVACIONES Y COMPORTAMIENTO
TEORA DE NECESIDADES DE MC CLELLAND
Propone tres tipos de motivacin, que se obtienen a raz de las
necesidades bsicas:

Necesidad de logro: Su principal meta es el xito, pero con
el riesgo a un fracaso toral.
Necesidad de poder: Requiere de obtener influencia y
sobre todo el control en los dems.
Necesidad de afiliacin: Tener sentido de pertenencia a
un grupo social, familiar y laboral.

TEORA DEL REFUERZO V. F. SKINNER
Las personas son motivadas dependiendo donde se
desarrollen, de manera laboral, personal, etctera.
Son reconocidas mediante su desempeo, obteniendo un
castigo por los resultados negativos.


TEORA DE LA EQUIDAD


Asienta que los individuos comparan sus aportaciones individuales
y los beneficios que reciben con los de los otros y responden
eliminando cualquier desigualdad. Cuando se percibe desigualdad
el empleado:
Cambia sus aportaciones (menor esfuerzo).
Cambia sus productos (a destajo, mayor productividad).
Distorsiona las percepciones sobre s mismo (crea trabajar
moderadamente, pero trabajo ms que los otros).
O sobre los dems (Fulano no trabaja tan bien como crea).
TEORA DE LA EXPECTATIVA VCTOR H. VROOM
Psiclogo que maneja la Teora de la expectativa, sostiene que las
personas sern motivadas cuando logren alcanzar sus metas,
creyendo en lo que estn haciendo, causando en esto una
expectativa que es la probabilidad de que una accin especfica
conduzca al resultado esperado.

Bibliografa
1. Chiavenato, Idalberto, Introduccin a la Teora General de
la Administracin, Tercera edicin, Ed. McGraw Hill, Mxico
1998, pp. 720.
2. Hampton, David R., Charles E. Summer y Ross A. Webber.
Manual de desarrollo de Recursos Humanos, Ed. Trillas,
Mxico 1995, pp.65.
3. Kast, Fremont, E., Rosenzweig, James E., Admninistracin
en las Organizaciones, Enfoque de sistemas y de
contingencias, Cuarta edicin, Ed.McGraw Hill, Edo. de
Mxico, Mxico, 1995, pp. 754.
4. Koontz, Harold y Heinz Weihrich, Administracin, una
perspectiva global, 11 edicin, Ed. Mcgraw Hill, Mxico
1997, pp. 653.


Bibliografa
5. Mercado, Salvador, Administracin Aplicada, Teora y Prctica,
Primera parte, Ed. Limusa. Mxico 1995, pp. 853.
6. Reyes, Ponce Agustn, Administracin de personal, Primera parte,
Ed. Limusa, Mxico 1998, pp.92.
7. Robbins, Stephen P., De Cenzo, David A., Fundamentos de
Administracin Conceptos y Aplicaciones, Ed. Prentice Hall,
Mxico 1995, pp. 485.
8. Stoner, James A.F., Freeman R.Edward, Gilbert Jr., Daniel R.,
Administracin, Sexta Edicin, Ed. Prentice Hall, Edo. de Mxico,
Mxico 1996, pp. 688.