EVOLUCIN DE

LA CALIDAD
El concepto de calidad ha ido
cambiando a travs del tiempo, existen 7
etapas en su evolucin. Mismas que se
dividen en tres fases: rural, industrial y
de conocimiento.
FASE RURAL
1. ETAPA ARTESANAL
Donde la calidad supona hacer las cosas bien a cualquier costo. El
artesano persegua su satisfaccin personal y la de su comprador, no
importaba el tiempo que llevara.
FASE INDUSTRIAL
2. ETAPA DE LA
INDUSTRIALIZACIN
Marca el inicio de la produccin en serie, con la revolucin industrial . En esta etapa Henry Ford
comienza con la fabricacin de automviles.

Donde el concepto de calidad fue sustituido por el de Produccin. El objetivo era satisfacer la
demanda de bienes y aumentar los beneficios. La cantidad de productos y el tiempo son los conceptos
importantes.
Comienzan a supervisar los procesos los capataces.
3. ETAPA DE DETECCIN O
DE CONTROL FINAL
Aqu lo importante ya no era la cantidad de producto fabricado sino que el
cliente lo recibiera segn sus especificaciones.
La deteccin consista en inspeccionar para separar lo bueno de lo malo
pero al final del proceso.
Aparecen varios gurs de calidad.
4. ETAPA DE CONTROL EN
PROCESO
En esta etapa la deteccin se traduca en prevencin.
Ya no se trata de identificar y rechazar los productos
defectuosos antes de su salida al mercado, se trata de
efectuar un control en cada fase del proceso que permita
identificar los fallos y tomar acciones correctivas que
eviten la aparicin de los defectuosos.
Proceso
Calidad= Prevencin= Ausencia de defectos
5. ETAPA DE CONTROL EN DISEO
O CALIDAD TOTAL
Calidad mediante sistemas integrados de diseo para la
manufactura.
La calidad empieza a programarse desde el propio proyecto, de
manera que se ofreciera garanta de no fallo incluso una vez en
poder del cliente.
En las etapas anteriores a esta se adoptaban acciones correctivas y preventivas, pero se seguan
detectando problemas de calidad que aparecan durante la vida til del producto y que no eran
imputables al proceso, ni a la materia prima, ni a la mano de obra, ni a las mquinas. El problema
estaba en el propio diseo, surgiendo del hecho de que la especificacin era irrealizable con los medios
disponibles.
FASE DE
CONOCIMIENTO
6. INGENIERA DE CALIDAD
Inicia el diseo de procesos y
productos robustos.
Las organizaciones comienzan
a disear, mejorar y optimizar
sus productos, procesos y
servicios mediante un conjunto
de actividades operativas, de
ingeniera y administrativas.
) UN PROYECTO O PRODUCTO ES
ROBUSTO CUANDO DESDE EL
PROCESO DE DISEO STE SE
RODEA DE UNA CAPA DE
INMUNIDAD RELATIVA QUE LE
GARANTIZA UNA MAYOR
PERMANENCIA O, DESDE A LA
PERSPECTIVA COMERCIAL, UN
AUMENTO DEL CICLO DE VIDA
DEL PRODUCTO.

7. CALIDAD GLOBAL
Gestin de sistemas de
calidad.
En esta etapa aparte de
buscar una calidad total, se
quiere que lo que se produce en
un pas pueda venderse en
otros.
Tratados de libre comercio.
Se definen estndares
internacionales.