um documento escrito por meio do qual as empresas e instituies transmitem informaes, ordens, convites, notificaes a empregados ou a terceiros com quem elas tenham interesse em comum. DEFINIO CARTA COMERCIAL
A carta comercial, tambm chamada de correspondncia tcnica, um documento com objetivo de se fazer uma comunicao comercial ou empresarial. DEFINIO CARTA OFICIAL
Carta oficial um meio de comunicao direto entre pessoas, cuja linguagem formal. Para a correspondncia profissional necessrio um estilo formal, quer seja para cartas de negcios ou para ocasies em que se pretende mostrar respeito pela pessoa com a qual se mantm correspondncia. importante ter em conta as orientaes padro para escrever uma carta formal.
AVISO Viso geral Deve conter apenas o teor da comunicao. O contedo deve ser escrito em linguagem e objetiva, para que no haja dvidas quanto interpretao; Sua estrutura bem simples: Ttulo, que a palavra AVISO (em letras maisculas); Indicao da pessoa a quem se destina o aviso; Texto contendo a mensagem; Fecho simples (dispensvel conforme o caso); Local e data; Assinatura, nome e qualificao (cargo) ou identificao do responsvel.
AVISO
AOS ESTUDANTES DE ADMINISTRAO
A Diretoria da Faculdade de Educao de Colorado leva ao conhecimento de todos que, no final do ms de setembro, daremos inicio semana de seminrios acadmicos semestral, e informamos aos estudantes que realizaro os seminrios, que selecionem o assunto que trataro em seus trabalhos e repassem para a secretaria para colocarmos a disposio o professor que mais se adequa ao assunto a ser tratado para auxili-los.
Atenciosamente,
Colorado do Oeste, 18 de agosto de 2014.
______________________________________ Prof. Jos Gonzaga da Silva Neto Diretor do Curso de Administrao CARTA COMERCIAL Viso geral Para o modelo de carta comercial ser completo, o texto precisa ter algumas caractersticas: clareza, o texto tem de ser objetivo para evitar mltiplas interpretaes; esttica, o texto tem de ser bem organizado, sem rasuras e dentro da estrutura, causando uma boa impresso; linguagem, seja impessoal, passe as informaes necessrias, escreva com simplicidade dentro da norma culta da lngua. 1 passo: O papel deve ter o timbre e/ou cabealho, com as informaes necessrias (nome, endereo, logotipo da empresa). Normalmente, j vem impresso.
2 passo: Coloque o nome da localidade e data esquerda e abaixo do timbre. Coloque vrgula depois do nome da cidade! O ms deve vir em letra minscula, o ano dever vir junto (2008), sem ponto ou espao. Use ponto final aps a data.
3 passo: Escreva o nome e o endereo do destinatrio esquerda e abaixo da localidade e data.
4 passo: Coloque um vocativo impessoal: Prezado(s) Senhor(Senhores), Caro cliente, Senhor diretor, Senhor Gerente, etc. 5 passo: Inicie o texto fazendo referncia ao assunto, tais como: Com relao a..., Em ateno carta enviada.., Em ateno ao anncio publicado..., Atendendo solicitao..., Em cumprimento a..., Com relao ao pedido..., Solicito que..., Confirmamos o recebimento, dentre outras.
Observao: Evite iniciar com Atravs desta, Solicito atravs desta, Pela presente e similares, pois so expresses pleonsticas, uma vez que est claro que o meio de comunicao adotado a carta.
6 passo: Exponha o texto, como dito anteriormente, de forma clara e objetiva. Pode-se fazer abreviaes do pronome de tratamento ao referir- se ao destinatrio: V.S.; V. Exa.; Exmo.; Sr.; etc.
7 passo: Corresponde ao fecho da carta, o qual o encerramento da mesma. Despea-se em tom amigvel: Cordialmente, Atenciosamente, Respeitosamente, Com elevado apreo, Saudaes cordiais, etc.
Mercado Ponto Certo
Nalon e Cia. Ltda. Av. Tal, 1000 Colorado do Oeste RO Colorado do Oeste, 18 de AGOSTO de 2014. A diretora Odineia Zampieron Rua do Tal, 2000 Colorado do Oeste RO
Prezada Senhora:
Informamos a vossa senhoria que ser oferecido, no dia 21 de agosto de 2014, curso sobre atendimento em comrcio. Assim, solicitamos a liberao de todos os funcionrios da diretoria para participao.
Atenciosamente, Snia Nalon
Gerente comercial CARTA OFICIAL Viso geral Para ser fazer uma carta oficial, ou carta formal, devemos empregar a variedade padro da lngua, devemos ser breves e precisos e colocar trs componentes obrigatrios que so eles: cabealho, corpo e fecho. 1 Passo - Escolha um formato de papel estilizado e de alta qualidade para este tipo de carta. Dever ser de uma cor neutra como o branco, o creme ou bege. Evite os desenhos de fundo com cores brilhantes ou distraes com elementos grficos. Se a carta para estabelecer um negcio, utilize papel timbrado da empresa.
2 Passo - No cabealho dever incluir o seu endereo (remetente) no canto superior esquerdo da carta. Acrescente o endereo do destinatrio no canto direito da pgina, de forma a ficar paralelo com o endereo do remetente.
3 Passo - Deixe duas linhas em branco e escreva a data. Certifique-se de escrever tambm o ms. Numa carta formal evite sempre as abreviaturas. Por isso, numa carta formal a data deve ser do seguinte formato: "12 de Fevereiro de 2014".
4 Passo - Deixe novamente duas linhas em branco e comece a carta com uma saudao apropriada. Inclua o nome do destinatrio, caso saiba qual . Se no conhecer a pessoa, deve iniciar a carta com "Senhor ou Senhora". Certifique-se de incluir o ttulo correto na saudao (como Sr., Sra., Dr., Dra., Doutor) Se o destinatrio for uma mulher e no tem a certeza de como ela gosta de ser tratada, utilize o ttulo formal de "Sra.".
5 Passo - Salte duas linhas e comece a escrever a introduo. No primeiro pargrafo deve indicar o propsito da carta, quer seja para solicitar informao sobre um trabalho, apresentar uma queixa ou solicitar informao. No seja vago ou impreciso. O destinatrio no tem que adivinhar a inteno da sua carta. Pode aproveitar a introduo para fazer uma apresentao sua, caso o destinatrio no o conhecer.
6 Passo - Escreva o corpo principal da carta. Isto deve incluir informao relevante que apoie o propsito da carta. Certifique-se que os seus comentrios se estruturam de uma forma clara e concisa e evite a informao desnecessria.
7 Passo - Crie um pargrafo final onde comunica ao receptor o que espera dele. Por exemplo, o envio de informao, entrar em contato consigo para uma entrevista ou um reembolso. Pode fazer referncia a futuros contatos se espera ver essa pessoa ou falar com ela numa data futura.
8 Passo - Escreva o fecho da carta, usando as palavras "Cordialmente" ou "Atentamente". A primeira deve ser utilizada quando no se conhece o destinatrio e a segundo quando se conhece.
9 Passo - Deixe quatro linhas em branco e acrescente o seu nome e o seu cargo na empresa, se necessrio. As quatro linhas permitem-lhe assinar a carta antes de a enviar.
CONSELHOS
Evite as cartas formais escritas mo, no so apropriadas para uma correspondncia formal. Mantenha sempre um tom profissional e cordial. importante escrever num tom agradvel, mesmo que se trate de uma carta para apresentar uma reclamao. Ter mais probabilidade de receber um feedback positivo se a carta for real e verdadeira do que se for escrita com um tom irnico. Guarde sempre consigo uma cpia da carta formal enviada.