Administracin

de Empresas
Tcnico Universitario en Administracin de
Empresas y Comercio Exterior
Funcin de Direccin
Profesor: J uan Papic Condori
Direccin
Profesor: J uan Papic Condori
La Direccin es la funcin que se
encarga de influir sobre las
personas para que stas realicen
actividades que contribuyan al
logro de las metas grupales.
Motivacin
Liderazgo
Comunicacin
Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
Antes de analizar este tema es importante
aclarar los siguientes conceptos:
- Motivacin, es un trmino genrico que se
utiliza para expresar una amplia serie de
impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares.
- Motivador, es la recompensa o incentivo que
intensifica el impulso a satisfacer una necesidad
(elemento, medio u objeto).
- Satisfactor, corresponde al gusto que se
experimenta una vez que se ha cumplido un
deseo.
Profesor: J uan Papic Condori
1. Antiguo Modelo Conductual
(Douglas M
c
Gregor)
Teora X
Los seres humanos tienen un disgusto
obvio por el trabajo y lo evitan si es
posible.
Por tal razn, deben ser obligadas y
amenazadas con castigos para que
realicen el trabajo.
Evitan todo tipo de responsabilidad, no
tienen ambiciones y slo buscan
seguridad.
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
1. Antiguo Modelo Conductual
(Douglas M
c
Gregor)
Teora Y
El esfuerzo fsico y mental en el trabajo
es normal, es como un juego o
descanso.
Por tal razn, se estimulan a travs de
los premios el realizar trabajos.
Buscan responsabilidad y nuevos
desafos sin necesidad de ser vigilados.
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
2. Enfoque de Motivacin e Higiene
(Frederick Herzberg)
Esta teora establece que existen
factores o elementos que definen el
grado de la motivacin
Elementos Satisfactores.
Por ejemplo: el reconocimiento, el
logro, el trabajo interesante, los nuevos
desafos, el desarrollo laboral, etc.
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
2. Enfoque de Motivacin e Higiene
(Frederick Herzberg)
Esta teora establece que existen
factores o elementos que definen el
grado de la motivacin
Elementos Insatisfactores.
Por ejemplo: las polticas y
administracin de una organizacin,
supervisin, condiciones de trabajo,
salario, estabilidad laboral, etc.
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
3. Teora Motivacional de la Expectativa
(Vctor H. Vroom)
Esta teora explica que las personas
se sentirn motivadas a realizar cosas
si se cumplen dos factores:
Si el valor de la recompensa es
interesante.
Si efectivamente es posible alcanzar
las metas con el esfuerzo realizado.

Teoras de Motivacin
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
3. Teora Motivacional de la Expectativa
(Vctor H. Vroom)







Fuerza: Intensidad de la motivacin de la
persona.
Valor: Representa la recompensa que se
recibir por el esfuerzo realizado.
Expectativa: La probabilidad de alcanzar el
resultado esperado.
a Expectativ Valor Fuerza
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4. Teora de la Equidad (Stacy Adams)
Esta teora establece que la
motivacin de los individuos depende
en gran parte de la percepcin que
ellos tengan de la recompensas.
Es decir, qu tan justa es o no la
estructura de recompensas.
En esta teora, el juicio puede ser
subjetivo.

Teoras de Motivacin
Teoras de Motivacin
Profesor: J uan Papic Condori
4. Teora de la Equidad (Stacy Adams)








- Debe existir un equilibrio entre la relacin
resultados e insumos de una persona y la de
otra.
- Si los trabajadores consideran que la
recompensa ha sido inequitativa, se sentirn
insatisfechos, disminuir su productividad y
abandonarn la organizacin.
persona una de Insumos
persona una de Resultados
persona una de Insumos
persona una de Resultados

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1. Dinero: es el motivador ms utilizado,
especialmente a travs de incentivos o
bonos.

2. Participacin: es comn que las
personas se sientan motivadas, si la
organizacin toma en cuenta su opinin.

3. Calidad de Vida Laboral: Concepto
nuevo que se relaciona con un mejor
diseo de los puestos. (enriquecimiento
de puestos)
Principales Motivadores
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Liderazgo: es el arte o la capacidad de
influir en las personas, para que stas se
realicen un esfuerzo en forma voluntaria y
entusiasta para el cumplimiento de los
objetivos grupales.

- Los lderes contribuyen a que los grupos
alcancen sus objetivos mediante la mxima
aplicacin de sus capacidades.
- Los seguidores se sienten protegidos por
el lder.
Liderazgo
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1. La capacidad para hacer uso eficaz y
responsable del Poder.
2. La capacidad de comprender que los
seres humanos tienen diferentes
motivaciones (depende del momento y
la situacin).
3. La capacidad para inspirar a los dems.
4. La capacidad para actuar en favor del
desarrollo de una atmsfera conducente
a la respuesta ante las motivaciones y
surgimiento de stas.
Componentes del Liderazgo
Profesor: J uan Papic Condori
1. Basados en la Autoridad
a. Lder Autocrtico: es aqul que impone y
espera el cumplimiento de sus rdenes,
generalmente motiva a travs de amenazas
y castigos.
b. Lder Democrtico: es aqul que consulta
a sus subordinados respecto de sus
acciones y decisiones, alienta la
participacin de sus empleados.
c. Lder Liberal: es aqul que usa pocas
veces su poder, otorga gran libertad e
independencia a sus subordinados
Estilos de Liderazgo
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2. Rejilla Administrativa
Este enfoque creado a travs de estudios,
demuestra que los administradores ponen
distintos grados de inters tanto en la
produccin como en las personas.
a. Lder inexistente (Administracin
empobrecida), no demuestra ningn tipo de
preocupacin.
b. Lder tarea (Administracin Autocrtica), se
preocupa bastante por el logro de los objetivos
de la empresa y descuida la situacin de los
trabajadores.
Estilos de Liderazgo
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2. Rejilla Administrativa
Este enfoque creado a travs de estudios,
demuestra que los administradores ponen
distintos grados de inters tanto en la
produccin como en las personas.
c. Lder persona (Administracin de Club
Campestre), se preocupa bastante por el las
personas y descuida las tareas de la empresa.
d. Lder equilibrado (Administracin Normal),
se preocupa en la misma proporcin por los
objetivos de la empresa y por la situacin de
los trabajadores.
Estilos de Liderazgo
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2. Rejilla Administrativa
Este enfoque creado a travs de estudios,
demuestra que los administradores ponen
distintos grados de inters tanto en la
produccin como en las personas.
e. Lder Ideal (Administracin de Excelencia),
se preocupa bastante por el cumplimiento de
los objetivos de la empresa y por la situacin
de los trabajadores.
Estilos de Liderazgo
Profesor: J uan Papic Condori
Hoy en da la comunicacin debe fluir
rpidamente en las organizaciones,
debido a la existencia de mercados
altamente competitivos.
Por lo tanto, la comunicacin es
importante para todo el proceso
administrativo. (Planificacin,
organizacin, direccin y el control)
Una demora en las decisiones puede
generar serias prdidas para la empresa.

Comunicacin
Flujos de la Comunicacin
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Organizacin Formal
Comunicacin
Descendente
Comunicacin
Ascendente
Organizacin Informal
Comunicacin
Cruzada
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1. Comunicacin Escrita
Ventajas: Proporciona registros, uniforma la
informacin y sirve de respaldo.

Desventajas: No brinda retroalimentacin
inmediata, requiere espacio para su
almacenamiento y es deficiente cuando no se
redacta bien.
Tipos de Comunicacin
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2. Comunicacin Oral
Ventajas: Proporciona retroalimentacin
inmediata, porque es directa y rpida.

Desventajas: No siempre ahorra tiempo, esto
provoca un aumento de los costos.
Tipos de Comunicacin
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3. Comunicacin No Verbal
Corresponde a la comunicacin que se realiza
a travs de los gestos, seas o smbolos.

Ventajas: Complementa a la comunicacin
verbal.

Desventajas: Puede generar confusin si no
se sabe interpretar.
Tipos de Comunicacin
Fin
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