Administracin de los

Recursos Humanos























Proceso de administracin de
recursos humanos
Son las actividades necesarias para dotar a la
organizacin de personal y mantener un alto
desempeo de los mismos.

Proceso de administracin de
recursos humanos
Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos

Proceso de administracin de
recursos humanos
Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos

Planificacin de recursos humanos
Es el proceso mediante el cual la gerencia se
asegura de tener al personal correcto que sea
capaz de terminar las tareas que ayuden a la
organizacin a cumplir sus objetivos.
Se puede resumir en tres pasos:
para
escrita
puesto

Evaluacin actual
Anlisis de puesto: Es una evaluacin que define
los puestos y los comportamientos necesarios
desempearlos.
Descripcin del puesto: Es una declaracin
de lo que el ocupante de un puesto hace, como lo
hace y por qu lo hace.
Especificaciones del puesto: Es una declaracin
de las calificaciones mnimas aceptables que un
aspirante debe poseer para desempear un
determinado con xito.
las

Evaluacin futura
A las necesidades futuras de recursos humanos
determinan los objetivos y estrategias de la
organizacin. La demanda de recursos humanos
(empleados) es resultado de la demanda de los
productos o servicios de la organizacin.
en

Desarrollo de un programa a futuro
Despus de haber evaluado tanto las capacidades
actuales como las futuras, la gerencia est en
posicin de poder determinar sus requerimientos
(tanto en nmero como en tipo) y resaltar reas
las que la organizacin pudiera tener exceso de
personal.

Proceso de administracin de
recursos humanos
Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Planificacin de los
recursos humanos

Reclutamiento

Reclutamiento
Es el proceso de localizar, identificar y atraer
solicitantes capaces.
potenciales
limitada;
ar
s
incrementar
se refleja en quin la
hace.

Principales fuentes de reclutamiento de candidatos
Fuentes Ventajas Desventajas
Bsqueda interna Bajo costo; eleva la Disponibilidad
moral de los puede no increment
empleados; los la proporcin de
candidatos ya conocen empleados de grupo
la empresa. protegidos.
Anuncios Su amplia distribucin Genera muchos
puede dirigirse a candidatos no
grupos especficos. calificados.
Recomendaciones de La informacin sobre la Puede no
empleados empresa la dan los em- la diversidad y
pleados actuales; pue- combinacin de
de generar candidatos empleados.
fuertes ya que una
buena recomendacin

tienden
mnimo.
posiciones
a la
tener
metas y
actividades generales
de la organizacin.

Fuentes Ventajas Desventajas
Agencia de empleo Costo gratuito o Los candidatos
pblicas nominal a tener menos
habilidades, o un
entrenamiento
Agencias de empleo Amplios contratos ; Costo elevado.
privadas seleccin cuidadosa; en
general ofrecen garan-
tas a corto plazo.
Colocacin escolar Enorme bloque de Limitado a
candidatos de nivel de ingreso
centralizados. empresa.
Servicios de personal Cubre necesidades Costoso; puede
temporal temporales un conocimiento
limitado de las

Proceso de administracin de
recursos humanos
Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos

Seleccin
Es el proceso de examinar solicitantes de
empleo para asegurarse de que los candidatos
ms apropiados sean los contratados.

Validez
Es la relacin probada que existe entre una
herramienta de seleccin y algn criterio
pertinente.
Confiabilidad
Es la capacidad de una herramienta de
seleccin de medir lo mismo de manera
consistente.

Pasos del proceso de seleccin
Pruebas

Oferta de empleo Examen mdico

Entrevista profunda
de seleccin

Investigacin de
antecedentes

Entrevista previa
de seleccin

Formulacin de la
solicitud de empleo
Elaboracin y entrega de currculo

Pasos del proceso de seleccin
0.- Elaboracin y entrega de currculo.
Propsitos:
- Vender sus aptitudes y habilidades.
- Es nica para cada situacin.
- Es un punto de partida para la entrevista.
- Debe llamar la atencin por su sobriedad y precisin.

Contenido:
- Datos personales.
- Estudios realizados.
- Actividades Extracurriculares.
- Honores.
- Experiencia profesional.
- Idiomas que domina.
- Manejo de herramientas de computacin (software,
hardware, internet)
- Hobbies.

1.- Formulacin de la solicitud de
empleo.
Propsitos:
- Indica el puesto que quiere el solicitante
- Proporciona informacin para las entrevistas
Acciones y tendencias:
- Solicita solo la informacin que pronostica xito en el
trabajo

2.- Entrevista previa de seleccin.
Propsitos:
- Proporciona una evaluacin rpida de la idoneidad del
solicitante
Acciones y tendencias:
- Formula preguntas sobre la experiencia, las
expectativas salariales, la disposicin para reubicarse,
etc
indique.
regazo.

importantes
de

en
cuanto a sus intereses financieros.

10 Tips que debe tener en cuenta antes de ir
a una entrevista de trabajo
1.- Acuda a la cita con 10 minutos de antelacin.
2.- Camine con confianza y extienda la mano al saludar.
3.- Espere sin sentarse hasta que el entrevistador se lo
4.- No fume ni mastique chicle.
5.- Dirjase a su interlocutor por el apellido.
6.- Coloque sus pertenencias a un lado, en el suelo o en su
7.- Preste atencin al interlocutor, haga preguntas
y pertinentes.
8.- Permanezca calmado y confiado, no a la defensiva.
9.- Al marcharse, estreche nuevamente la mano del
entrevistador y agradzcale su tiempo.
10.- Cuando se lleve a cabo la entrevista final y el proceso
negociacin de salario y prestaciones sociales, sea enftico


3.- Pruebas.
Propsitos:
- Mide las habilidades laborales del solicitante y su
capacidad para aprender en el trabajo
Acciones y tendencias:
- Puede comprender pruebas de programas de software,
anlisis escrito y capacidad mdica y fsica.
de
y
de

Pruebas de simulacin del desempeo
Muestreo de trabajo: Herramienta del proceso
seleccin mediante la cual los candidatos son
sometidos a una rplica en miniatura de un puesto
se les pide que desempeen las tareas propias del
mismo.
Centros de evaluacin: Lugares en los que se
somete a candidatos a ocupar un puesto a pruebas
simulacin de desempeo que evalan su potencial
como gerente.

4.- Investigacin de antecedentes.
Propsitos:
- Constata la veracidad del curriculum o la solicitud del
solicitante
Acciones y tendencias:
- Llama a los supervisores anteriores del solicitante
(con autorizacin) y confirma la informacin
proporcionada por el solicitante

5.- Entrevista profunda de seleccin.
Propsitos:
- Averigua ms del solicitante como persona
Acciones y tendencias:
- Realizada por el gerente con el que se reportar el
solicitante

Entrevistas
No dirigida
Dirigida
De situacin
En serie o secuencial
De panel
De tensin
De evaluacin
Nunca diga que puede hacer cualquier cosa.

Puntos clave en la entrevista
Usted debe tomar el control de la entrevista.
Permita que el entrevistador sea el que hable.
Formule preguntas cortas, inteligentes e
informadas.
Mire al entrevistador a los ojos siempre!.
No hable demasiado.
No trate de venderse; deje que el entrevistador
sea el que compre.
No se involucre en discusiones de poltica,
religin, personalidades, etc.
No caiga en la tentacin de mencionar nombres.
Conducta no verbal

Errores comunes en las entrevistas
Juicios instantneos
nfasis negativo
Desconocimiento del empleo
Presin para contratar
Error en el orden de candidatos
entrevistador
entrevistador

Normas para los entrevistados
La preparacin es esencial
Descubra las necesidades reales del
Relacinese con las necesidades del
Piense antes de responder
La apariencia y el entusiasmo son importantes
Cause una primera buena impresin
Cuide su conducta no verbal
sonreir
empresa
sa y
10.- Habilidad para tomar el control cuando el
entrevistador no realiza un buen trabajo

Buena impresin
1.- Ropa adecuada
2.- Buen arreglo personal
3.- Un apretn de manos firme
4.- La apariencia de energa controlada
5.- Estado de nimo adecuado y facilidad para
6.- Un inters genuino en la operacin de la
y mucha atencin cuando el entrevistador habla
7.- Orgullo por el desempeo previo
8.- Entendimiento de las necesidades de la empre
el deseo de servirle
9.- Presentacin de buenas ideas
empresa?
- Por qu termin su anterior relacin de trabajo?

Algunas preguntas claves
- Qu sabe usted de nuestra empresa?
- Ha utilizado nuestros productos, que opina de
ellos?
- Qu lo llevo a interesarse en nuestra
- Puede describirnos su trayectoria?
- Por qu est pensando en abandonar su actual
empleo?
usted?
importantes
pas?
difcil a la que le ha tocado enfrentarse en su vida
profesional?

-Hace cuanto est usted desempleado?
- Cules considera usted que son sus virtudes
profesionales?
- Cules defectos o puntos negativos tiene
- Qu cree usted son los elementos ms
en cuanto a manejo de personal?
- Qu opina en cuanto a la actual situacin del
- Cul de las cosas considera usted como la ms

6.- Examen mdico.
Propsitos:
- Asegura el desempeo eficaz del solicitante
- Protege a otros empleados contra enfermedades
- Establece el registro de salud del solicitante
- Protege a la empresa contra reclamaciones injustas de
compensacin por parte de los empleados
Acciones y tendencias:
- Con frecuencia realizado por el mdico de la empresa

7.- Oferta de empleo.
Propsitos:
- Ocupa un trabajo o puesto vacantes
Acciones y tendencias:
- Ofrece un sueldo y un paquete de prestaciones

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Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos

Socializacin
Programa diseado para ayudar a los empleados
a adaptarse tranquilamente a la organizacin;
tambin llamado orientacin.

Proceso de administracin de
recursos humanos
Seleccin
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo

Socializacin
Capacitacin y
desarrollo

Evaluacin del

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos
mejorar

Capacitacin y desarrollo
Programas de capacitacin:
Son procesos diseados para mantener o
el desempeo laboral presente.

Procedimiento para determinar la
capacitacin
1.- Evaluar el desempeo
2.- Analizar los requisitos del trabajo
3.- Analizar la organizacin
4.- Las encuestas de los empleados
laborales

Programas de desarrollo:
Son procesos diseados para desarrollar las
habilidades necesarias para actividades
futuras.

- Mtodos en el trabajo
1.- La preparacin
2.- La rotacin de empleo
3.- Los puestos de entrenamiento
4.- Actividades laborales

- Mtodos fuera del trabajo
1.- Instrucciones en aulas, realizados por
especialistas de la organizacin, o ajenos.
2.- Programas para el desarrollo de gerentes,
dirigidos por universidades u organizaciones
especficas.

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desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos

Evaluacin del desempeo y
remuneracin
Evaluacin informal del desempeo:
Es el proceso mediante el cual se ofrece
informacin constante a los subordinados en
cuanto a su desempeo laboral.

Evaluacin formal sistemtica:
Es el proceso de evaluacin formal para calificar
el desempeo laboral, en el que se identifica a
quienes merecen aumentos o ascensos y se
detecta los que requieren mayor capacitacin.

Enfoques bsicos para efectuar la
evaluacin:
1.- El gerente califica al empleado
2.- Un grupo de gerentes califican a un empleado
3.- Un grupo de homlogos califican a un
empleado
4.- Los empleados califican a los jefes

Remuneracin:
-Cuanta ms responsabilidad tenga un gerente,
tanto mayor deber ser la remuneracin que
reciba.
- En ocasiones, los trabajos son calificados
mediante un sistema de evaluacin del trabajo
que mide variables como la cantidad de
subalternos, el nivel de jerarqua de la
organizacin y la complejidad e importancia de la
funcin laboral.
remuneracin
(llamada

Enfoque de la nueva retribucin:
Se basa en las respuestas ante el mundo del
compromiso dinmico que enfrentan las
organizaciones.
Es un enfoque estratgico para una
total. La remuneracin total implica un salario
base, un salario variable (llamado pago de
incentivos) y una remuneracin indirecta
prestaciones).

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recursos humanos
Seleccin
desarrollo
Ascensos, transferencias,
descensos y despidos

desempeo
Capacitacin y

Evaluacin del

Socializacin

Reclutamiento
Planificacin de los
recursos humanos
mritos.

Ascensos, y despidos
Ascensos:
- Es la posibilidad de progresar
- Suele ser un incentivo bsico para obtener un
desempeo general superior.
- Es la manera ms significativa de reconocer un
buen desempeo.
- Deben ser justos, deben basarse en los

Transferencias:
- Se usan para que las personas adquieran ms
experiencias laborales, como parte de su
desarrollo, y para ocupar puestos vacantes
cuando se presentan.
- Se usan para mantener abiertos los grados de
los ascensos y para mantener a las personas
interesadas en su trabajo.
cuando

Descensos y despidos:
- Son medidas disciplinarias que se aplican
un empleado infringe la poltica de la compaa o
no cumple con las expectativas laborales y los
gerentes deben tomar medidas para remediar la
situacin.
- Las medidas disciplinarias pasan por una serie
de pasos advertencia, castigo, separacin
provisional, suspensin, transferencia
disciplinaria, descenso y despido -, hasta que el
problema quede resuelto o suprimido.

ustedes son el xito

de la gerencia de los

recursos humanos



UDCH FILIAL JAEN