Taller de resolucin conflictos

Concepto de Conflicto
Segn el diccionario el conflicto
es:
Lucha, enfrentamiento, oposicin
entre personas o cosas (conflicto
entre naciones, de intereses)
Apuro, situacin agitada o difcil.
Cuestin que se debate, materia
de discusin.
PSICOL. Existencia de tendencias
contradictorias en el individuo, que
generan angustia e incluso
trastornos neurticos.


Segn el diccionario el
conflicto es una lucha y
algo indeseable, se
percibe como algo
negativo, pero en
realidad, se trata de una
oportunidad de cambio,
ya que se estn
manifestando
discrepancias que no se
haban hecho patentes
con anterioridad y que
posibilitan un nuevo
orden a travs de la
creacin de nuevos
acuerdos.
Naturaleza del Conflicto
Son situaciones en que se
manifiesta de manera aguda
la diferencia de opinin de
al menos dos personas,
grupos sociales o incluso
estados.
los conflictos no slo se
definen por los objetos en
disputa sino tambin por la
percepcin que las partes
tienen de ellos, as como de
su posicin relativa.
Tipos de conflicto
Interpersonales
De pareja
De familia
De grupo, en
organizaciones y
entre ellas.
Comunitarios,
tnicos.
Laborales.
Institucionales, etc
Actitudes frente al conflicto

No se demuestra una
motivacin hacia los intereses
y no tienen valor las
relaciones. El conflicto se
percibe como un problema .
Hay un rechazo hacia el
dilogo y la negociacin
EVITADOR
(tortuga)
Se huye, se ignora, se retrasa
la conversacin y se evita la
confrontacin mediante
estrategias. Es una actitud
apropiada cuando el tema es
trivial, la relacin es
insignificante, el tiempo corto y
quieres bloquear al otro.
Tcnicas
que utiliza
Actitudes frente al conflicto

Garantiza los propios intereses
aunque conlleven un gran costo
emocional. No se tienen en cuenta
los intereses del otro. Las
relaciones no se pretenden igualar
nunca. Frase tpica: o se hace a
mi manera o no se hace
COMPETIDOR
(tiburn)
Tcnicas que utiliza: probar que el
otro es el equivocado, manifestar
el poder a gritos, burlarse del otro,
conseguir aliados fuera del
conflicto...
Tcnicas que
utiliza
Actitudes frente al conflicto

Da importancia a las
relaciones, actuacin en torno
a los intereses de ambos.
Proceso en el que se focaliza la
atencin en obtener mas
informacin sobre el otro.
Colaborador
comprender al otro, buscar
alternativas para satisfacer los
intereses y las necesidades de
ambas partes . Dialogo abierto,
que significa que la persona
puede hablar desde el yo (mis
sentimientos, mis emociones,
etc.).
Tcnicas
que utiliza
Actitudes frente al conflicto

Sirve para mantener a toda costa
las relaciones, las personas ceden,
callan o evitan. Se permite que el
otro gane. No se demuestra mucho
inters por el problema. Frase
tpica lo que tu digas no pasa
nada.
Acomodador


Se acuerdan cosas, apaciguar al
otro, adularlo... y siempre hay un
rechazo al dilogo.
Tcnicas
que utiliza
Actitudes frente al conflicto

Sirve para llegar a pactos de
una manera rpida cuando
se trata de problemas
puntuales . Implica el
compromiso de ambas
partes en actuaciones
futuras.
Conveniador


Mantenerse en el plano
racional, no dar cabida a lo
emocional, tratar de que el
conflicto no aumente
Tcnicas
que utiliza
Efectos del conflicto
Ventajas desventajas
El conflicto es un motor de
cambio personal y social
Puede crecer la desconfianza
entre personas que deberan
coordinar sus esfuerzos
contribuye a establecer la propia
identidad personal y grupal.
Se estimula la idea de que la
solucin es una cuestin de
fuerza
desarrollo de las condiciones que
permitan la reformulacin del
problema
En el nivel interpersonal, la
cooperacin y el trabajo en
equipo
pueden deteriorarse
Pueden facilitar la comunicacin
abierta y honesta entre los
participantes sobre temas
relevantes para ambos
Si es muy prolongado, se vuelve
muy intenso o se le permite girar
en torno a asuntos personales
Conduce a la confianza y actitud
amistosa entre las partes
haciendo sobresalir las
semejanzas ms bien las
diferencias
Incrementa la actitud defensiva.
Estrategias para Resolver Conflictos
Evitacin
Distanciamiento
fsico o mental
del conflicto
Suavizar
Adaptacin a
los intereses de
la otra parte
forzamiento
Uso de tcticas
de poder para
obtener
beneficios
Confrontacin
Enfrentamiento
directo del
conflicto en
busca de una
solucin
mutuamente
satisfactoria.
Negociacin
Bsqueda de
un punto medio
o disposicin
de renunciar a
algo a cambio
de obtener otra
cosa.
Metodologa en la resolucin de
conflictos

Crear clima adecuado.
Vivencia/experimentar una situacin
Evaluacin personal
Una vez conseguida la motivacin a partir de la vivencia
personal, se realiza la recogida y anlisis de la informacin,
pasando a tratar el tema a fondo.
Compromiso transformador.