IMPORTANCIA DEL MARKETING

EN ODONTOLOGA
IMPORTANCIA DEL MARKETING
EN ODONTOLOGA:


A travs del marketing
dental todo odontlogo
puede aprender:
A comunicarse
con sus
pacientes en
forma efectiva
y sin tensin.

Aumentar su
visibilidad
profesional
con avisos
de publicidad.

Mantener con
tacto con sus
pacientes y
lograr que le
refieran mas
pacientes, sin
que Ud. lo
pida.

Establecer tari-
fas profesiona-
les adecuadas
sin temor a la
competencia.

A distinguir su
consulta de la
competencia.

ETAPAS DEL MARKETING
EN EL CONSULTORIO ODONTOLGICO
1. Anlisis
Es la etapa de conocimiento del consultorio-empresa.
El marketing precisa de un anlisis objetivo de la
situacin del consultorio, para poder hacer un
diagnstico objetivo, abarcativo e integral.

2. Planeamiento
En el planeamiento se definen las herramientas a
utilizar: la publicidad, los elementos promocionales,
las relaciones pblicas, el marketing directo, la
organizacin interna, los recursos humanos, y otras; y
se hace una valoracin de las ms adecuadas para
cada caso.
3. Implementacin
En esta etapa se determina cmo actuar ante
pacientes establecidos, pacientes que acuden por
primera vez, los colegas derivadores y los no colegas
para la bsqueda de pacientes-prospectos.

Monitoreo
Hace posible verificar que todas las metas de
produccin se cumplen dentro de lo previsto, en un
perodo relativamente acotado.

5. Revisin anual
Es necesario adecuar el plan de marketing de manera
peridica, para que responda sincronizadamente con
cada momento del mercado.

Tres pasos principales de la
mercadotecnia de seleccin de
mercado meta

1. Identificar las
bases para segmentar
el mercado.
2. Desarrollar los
perfiles de segmentos
resultantes

5. Desarrollar
posicionamiento
6. Desarrollar la
mezcla
mercadotcnica

3. Desarrollar
mediciones del
atractivo de los
segmentos.
4. Seleccionar los
segmentos meta
Segmentacin del
Mercado
Seleccin
Mercado Meta
Posicionamiento
en el Mercado
Los Odontlogos tendrn que ser ms
eficientes, adquirir nuevas destrezas y un
nuevo vocabulario.

Pero para triunfar, tendrn que romper
paradigmas antiguos y tradicionales.

Desde el punto de vista administrativo, los
pacientes son clientes, la Clnica es una
empresa privada y por ende los conceptos
empresariales tienen que ser manejados por
los Odontlogos.

Toda actividad comercial,
industrial o de servicios, sea
grande o pequea requieren
"mercadear" sus productos
o servicios. No hay
excepcin. No es posible
que se tenga xito en una
actividad comercial sin
Mercadeo
Diez verdades que ningn
comerciante o profesional debe
olvidar son:
El Mercado est cambiando constantemente.
La Gente olvida muy rpidamente.
La Competencia no est dormida.
El Mercadeo establece una posicin para la empresa.
El Mercadeo es esencial para sobrevivir y crecer.
El Mercadeo le ayuda a mantener sus clientes.
El Mercadeo incrementa la motivacin interna.
El Mercadeo da ventaja sobre la competencia dormida.
El Mercadeo permite a los negocios seguir operando.
Todo empresario invierte dinero que no quiere perder.
* Correo Directo
* Folletos
* Venta Personal o
Directa
* Venta por Telfono
* Especialidades
Publicitarias
* Anuncios en
Peridicos
* Anuncios en
Revistas
* Distribucin de
Muestras
* Anuncios en Radio
* Comerciales en TV
* Publicidad Exterior
* Pginas Amarillas
* Publicidad Boca en
Boca
* Demostraciones
* Ferias
* Envo de muestras
Mtodos de Comunicacin de
Mercadeo, o formas de promover
productos o servicios :
Estrategias de Mercadeo
1. En clientes nuevos: asegura que la presentacin
del tratamiento a realizarse sea aprobada por
ste conscientemente.
2. Conferencias, seminarios: tanto para pacientes
de la Clnica como para otros profesionales, en
colegios, compaas, organizaciones cvicas,
etc.
3. Boletn informativo, cartas, folletos: para
educar, informar y motivar.
4. Ayudas audiovisuales: fotos, diapositivas,
dibujos, videos cortos para apoyar la
presentacin de caso y lograr hacer el cierre
del acuerdo con el paciente.
5. Forma de contestar el telfono: la comunicacin
verbal y no verbal del personal influyen
enormemente en la decisin final del paciente
para atenderse o no en la Clnica.
6. Horas y das de oficina: anunciado en letrero y
papelera, expresa disponibilidad para la
atencin.
7. Decoracin del Consultorio: ambiente
agradable, acogedor y tranquilo.

8. Tiempo de contacto con el paciente: dedicarle
tiempo y demostrar inters genuino.

9. Papelera y Logo: que transmita
profesionalismo, color llamativo, moderno.
Logo enfocado hacia Salud, Esttica.
10.Testimonios: de otros pacientes para convencer
a nuevos pacientes.
11.Entrenamiento del Personal: debe ser formal y
permanente; tener manual de funciones.
Enfatizar desarrollo de destreza verbales
individuales para el manejo de las diversas
situaciones propias de la Clnica.
12.Disponibilidad de Financiamiento: uso de
tarjetas de crdito para pagos.
13.Obsequios: para reconocer y agradecer
referencias.
14. Junta de Pacientes Asesores: para que indiquen
las fortalezas y debilidades de la Clnica
15.Listado de pacientes con tratamiento
pendiente: para la mejor programacin de
citas.
16.Llamadas de Cumpleaos
17.Llamadas de cortesa post-tratamiento: el
mismo da, para asegurarse que todo ha
evolucionado satisfactoriamente.
18.Telfono en recepcin: para uso de los
pacientes.
19.T, caf: para ofrecer a pacientes, amigos y
familiares al llegar a la consulta.
2. IDEAS DE MERCADEO ODONTOLGICO:
Lo que NO se debe hacer: Lo que se debe hacer:
1. Incluir demasiada in-
formacin en un solo
anuncio.
1. Limtese a un solo mensaje
principal por anuncio sea
cual sea el medio que est
usando.
2. Ofrecer servicios gratui-
tos para atraer pacientes
nuevos.
2. Ofrezca toda la informacin
gratis que usted pueda: fo-
lletos, reportes, sugerencias,
seminarios, etc.
3. Limitarse a material de
marketing que se produ-
ce en forma masiva.
3. Invierta tiempo y energa en
crear un plan de marketing
que incluya una variedad de
tcticas.
Lo que NO se debe hacer: Lo que se debe hacer:

4. Imitar los anuncios de su
competencia.
4. Use creatividad y entusias-
mo para nutrir su imagen
con elementos que atrai-
gan al lector.
5. Promover servicios simi-
lares a otros odontlogos.
5. Promover la apariencia,
ambiente de su consulta y
su personalidad propia.
6. Ignorar las condiciones
del mercado.
6. Desarrolle un plan de mar-
keting adaptado a las cos-
tumbres comerciales y
culturales de su comuni-
dad.