trato de combinar las habilidades de los

nuevos empleados con las demandas del

trabajo de las organizaciones
Su enfoque se fundamentaba en que el el
jefe sabe ms
Desarrollada por Musterberg
Su psicologa se basaba
El mejor hombre
posible
El mejor trabajo posible
El mejor resultado
posible
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
en
La psicologa de esa poca de apoyaba
en dos elementos fundamentales
El anlisis del empleado
y su adaptacin al
trabajo
El anlisis del trabajo y
su adaptacin al
empleado
Musterberg fue quien abri el camino, pues sent las
bases y premisas del movimiento de la psicologa
industrial en la administracin cientfica.

Estudios de Hawrthorne

E
L
T
O
N

M
A
Y
O
Realizo cuatro
estudios
El primero en una
fbrica textil en
Filadelfia
El tercer estudio se
realiz en tres
industrias
metalrgicas
La cuarta
investigacin realizada
en una fbrica de
aviones del sur
El segundo fue el
experimento de la
fbrica de Hawthorne
los trabajadores
estaban tristes y
deprimidos. Segn
mayo se deba a la
fatiga
en la que haba una
elevada rotacin de
mano de obra
las que presentaban un
presentaba un elevado
ndice de ausentismo
la investigacin ms
famosa sobre las
relaciones de las
personas en el
trabajo.
Los estudios de Hawthorne, de Elton Mayo son
considerados como el punto de partida y la mayor
fuente de inspiracin de todos los estudios
subsecuentes en el campo de las relaciones
humanas.


1.- Durante ellos, los investigadores
comenzaron a percibir que el trabajo de los
grupos, y las actitudes y las necesidades de
los empleados afectaban su motivacin.


2.-Durante el programa se investigo y se
puso en evidencia la enorme complejidad
del problema de la produccin y su relacin
con la eficiencia.

1.-Los estudios sobre la iluminacin.
2.-Los estudios de la sala de pruebas
de montaje de rels.
3.- El programa de entrevistas.
4.-Los estudios de la sala de
observacin de montaje de
terminales
Los estudios sobre la
iluminacin.
La sala de montaje de rels.

TERCERA FASE
EL PROGRAMA DE ENTREVISTAS
En esta fase se realizan entrevistas dirigidas
hacia los operarios con el fin de conocer sus
actitudes y sentimientos con respecto a las
tareas que desempeaban.
Dados los resultados positivos obtenidos por
las entrevistas la empresa cre la Divisin de
Investigaciones Industriales en 1929, la cual
tena como funcin seguir poniendo nfasis
sobre stas y expandirlas hacia todos los
trabajadores.
A partir de estas entrevistas se descubri que
dentro de la empresa exista un supra-grupo
formado por los trabajadores.
Este grupo tenia ciertas caractersticas:
Se aplican estndares para la produccin.
Se crean cdigos o normas del tipo no formal.
Se generan expresiones para manifestarse con el inconformismo.
Surgen lideres dentro de los trabajadores.
Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los
trabajadores hacia la empresa.
Tambin se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de
la empresa en contra de las expresiones generadas por los
trabajadores.
Se generan conflictos dentro de la empresa.
Cuarta fase:

Se escogi un grupo de referencia de
varios trabajadores, el cual estaba
inspeccionado. Se lo ubica en un lugar
especialmente dispuesto para su labor.
Dentro del lugar en donde se
desempeaban los trabajadores haba un
observador y fuera de ste un
entrevistador.
Se comprob que los operarios hacen uso
de ciertos engaos para evitar que el grupo
aumentase su produccin mas de lo que
este juzgaba como normal.
El grupo genera ciertas normas de conducta
internas: Se implementan castigos sociales
dentro del grupo a aquellos miembros que no
respetaran dichas normas.

Esta fase permiti establecer las relaciones
entre el colectivo informal de los empleados y
el grupo formal de la empresa (Teora
Administrativa).

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
GENERAL

El trabajo es una actividad grupal.

El mbito laboral es una versin estandarizada del
mundo social de adultos.

La necesidad de seguridad. Reconocimiento y sentido
de perteneca determinan la moral de un grupo y de la
productividad del obrero ms que las condiciones
fsicas del trabajo (moral), estado de nimo del grupo.


Una queja no es un enunciado objetivo de hechos si no
un sntoma de malestar asociado al status del
individuo.
Las actitudes y eficiencia del trabajador estn
condicionadas por exigencias sociales, internas o
externas.
Los grupos infrmales ejercen un gran control social
sobre los hbitos laborales y la actitud del obrero.
La colaboracin grupal no es accidental debe
PLANEARSE y DESARROLLARSE.

TERICOS DE LA SOCIOLOGA
Max Weber
Emile Durkheim Vilfredo Pareto
Elabor la teora
de la burocracia.
El concepto de la
tica
protestante.
y:
Dividi La
sociedad
en dos tipos:
Sociedades
Mecnicas
Sociedades
Orgnicas
Fue el padre del
concepto de Sistema
Social
Dos estados de una
sociedad
significab
a:
Un
moment
o
especfic
o
Las
transformacione
s que sufre

George Herbert
Mead
v
fundo:
La Psicologa Social
Al afirmar que:
Una persona aprende a
conocerse a s misma
Por medio de:
La observacin de los
papeles de los otros
Situaciones interactivas
en:
Durante la
administracin cientfica
surgi :
El Conductismo Social
Introdujo la idea
del ser social como
objeto de estudio

-
CIENTFICOS
CONDUCTISTAS
Elaboran mtodos complejos de
investigacin para:
Entender mejor la naturaleza
del:
Trabajo y a las personas en el entorno
laboral
como:
Maslo
w
F.
Herzberg
Mc
Gregor
K.
Lewin
Sostenan el concepto de ser auto-realizado , en lugar del de ser
social
Hicieron hincapi
en:
El valor de organizaciones con estructuras ms demcratas
y:
Menos autoritarias
TEORA
CARACTERSTIC
AS
CLSICA
RELACIONES HUMANAS
Estructura

Mecanicista impersonal.
La organizacin es un sistema
social.
Comportamiento
en la organizacin
Productos de reglas y
reglamentos.
Producto de sentimientos y
actitudes.

Enfoque
En el trabajo y en las necesidades
econmicas de los trabajadores
En los pequeos grupos y en las
cualidades humanas y
emocionales de los empleados.

nfasis
Personas tratan de maximizar las
recompensas; importancia del
orden y la racionalidad.
Importancia de la seguridad personal y
de las necesidades sociales de los
trabajadores para alcanzar las metas
organizacionales.
Resultados
Alienacin en el trabajo,
insatisfaccin.
Empleados felices que tratan de
producir ms.
COMPARACIN ENTRE LAS ESCUELAS CLSICA Y DE RELACIONES
HUMANAS

CRTICAS A
LA TEORA
DE LAS
RELACIONES
HUMANAS
Validez
Cientfica
Miopa de
los
enfoques
Preocupaci
n excesiva
por la
felicidad
Sentido de
participacin
mal
entendido
Generar
conflictos
Visin de
la
decisin
del grupo
Contrario al
individualis
mo