Business Intelligence

Conceitos e Definies
Manuel Bolvar
Arquiteto de Solues EPM/BI
Tpicos
Terminologia, frameworks e conceitos
O que novo em BI
Diferentes alvos do BI
Exemplos de organizaes BI-based
Requerimentos para ter sucesso com BI e
analticos
O que ensinar em cursos de BI

O que Business Intelligence?
Sua razes esto no final dos anos 60
Nos 70, existiam os sistemas de suporte
deciso (DSS)
Nos 80, havia os EIS, OLAP, GIS e mais
Data Warehousing, dashboards e
scorecards se popularizaram nos 90



O que Business Intelligence?
Howard Dresner, analista da Gartner,
cunhou o termo no incio dos anos 90
Hoje acontece uma grande discusso
sobre analticos
Existem muitas definies para BI mas a
que vem bastante til



Business intelligence (BI)
uma ampla categoria
de aplicaes,
tecnologias e processos
para reunir, armazenar,
acessar e analisar dados
que ajudem usurios de
negcio a tomar
melhores decises.
As coisas esto a cada dia
mais complexas
Sistemas origem incluem mdia
social, sensores de mquinas e
dados de clickstream (Big Data)
A nuvem, Hadoop/Reduce e
appliances esto sendo usados
como data stores
Advanced analytics esto
crescendo em popularidade e
importncia
Master Data
Management
BI Competency Centers
Pervasive BI
Advanced Data
Visualization
BI Governance
SaaS
Open Source
BI Software
Data
Appliances
Predictive
Analytics
Rules Engines
BI Based
Organizations
Real Time BI
Big Data
BI 2.0
Software
BI Search
Hadoop/MapReduce
Mobile
BI
Event
Analytics
BI in the
Cloud
In-Memory
Analytics
Columnar
Databases
Text
Analytics
Data Scientists
Agile
O que se entende por Analticos?
Um novo termo de BI
Somente a parte de anlise de dados do BI
Algoritmos Rocket science
Trs tipos de analticos

Analticos Descritivos
O que ocorreu?
Analticos Preditivos
O que vai
acontecer?
Analticos Prescriptivos
O que deveria
acontecer?
http://www.quebit.com/predictive-analytics-readiness/
Existem diferentes
alvos ou destinos
para o BI
Uma nica ou
umas poucas
aplicaes
Uma soluo pontual
Talvez departmental
Serve a uma
necessidade de
negcio especfica
Um possvel ponto
de entrada


Capacidades
analticas
corporativas
A infraestrutura
criada para analticos
no nvel corporativo
Analticos so
usados por toda a
organizao
Analticos so a
chave para o sucesso
do negcio
Transformao
Organizacional
Levantada pela
oportunidade ou
necessidade
A empresa adota novo
modelo de negcio
acionado por analticos
Analticos so um
requerimento
competitivo
Para organizaes BI-based o
uso de BI e analticos um
requerimento para poder
competir satisfatoriamente no
mercado.
5-6%
Empresas
que
enfatizam
dados e
analticos
Retorno em
Produtividade
na equivalncia
em valor de
mercado
Pesquisa Acadmica de 2011
Condies que
Levam a
Organizaes
Analytics-based
Natureza da indstria
Mensurao de uma
oportunidade
Resposta a um problema

Sistemas Complexos
versus Operaes
Volumosas
Distino feita por Geoffrey Moore
Ajuda a entender que tipo de
organizaes so mais
predispostas a ser analytics-based
Sistemas Complexos
Atacam problemas complexos e proporcionam solues
individualizadas
Produtos e servios so organizados ao redor das necessidades
de clientes individuais
Valor monetrio das interaes com cada cliente alto
Acontece interao considervel com cada cliente
Exemplos: IBM, World Bank, Halliburton
Operaes Volumosas
Servem mercados de alto volume por meio de
produtos e servios padronizados
Cada interao com o cliente tem um valor
monetrio baixo
Interaes com o cliente so conduzidas
geralmente por meio de tecnologia ao invs
de pessoa-a-pessoa
So mais provveis de se tornar analytics-
based
Exemplos: Amazon.com, eBay, Hertz

A natureza da
indstria: Varejo
Online
BI Applications
Anlise de dados do clickstream
Customer profitability analysis
Customer segmentation analysis
Recomendaes de Produtos
Gerenciamento de Campanha
Pricificao
Forecasting
Dashboards

Somos uma organizao
de inteligncia do negcio

Patrick Byrne,
CEO, Overstock.com
Responder a um
problema: Banco
Panamericano
Banco em situao ruim
Novo time administrao
estancou a sangria
Estratgia de intimidade com
o cliente foi implementada;
Soluo Talhada para o Cliente
Responder a um
problema: Banco
Panamericano
A estratgia de negcios
foi alvancada utilizando
data warehouse e BI

Responder a um
problema: Banco
Panamericano
Talentos externos foram trazidos
conforme necessidade
Aplicaes usando VISO foram
desenvolvidas para cada
componente da STC
O modelo foi transformado de
banking por intuio para
banking por informao e anlise
1. O que h de
especial em
advanced analytics?
2. Quais so os
requirementos para
ser uma
organizao de BI
ou analytics-based?
Vamos Responder a Duas
Perguntas
Uma demanda clara de
negcio
Patrocnio Forte e
Comprometido
Alinhamento entre o negcio
e a estratgia de TI
Uma cultura de tomada de deciso
baseada em fatos
Criando a Cultura Baseada em Fatos
Coisas que a administrao senior precisa fazer:
Reconhecer que algumas pessoas no podem ou
no se ajustaro
Ser um porta-voz
Estressar quais mtodos antigos precisam ser
abandonados
Arguir para identificar quais analticos ajudaram a
formar uma deciso
Promover incentivos e compensaes para
comportamentos desejados





Infraestrutura de dados
especializada
Source: Eckerson, 2011
As ferramentas analticas
certas
Novas ferramentas e
arqiteturas sero necessrias
Recursos analticos preparados
dentro de uma estrutura
organizacional diferenciada
Requirementos de Habilidades para
Advanced Analytics
Domnio de Negcio
Modelagem Dados
Analista de Negcio
Usa ferramentas de BI
e aplicaes para
entender as condies
do negcio e direcionar
seus processos
Cientista de Dados
Usa algoritmos
avanados e
ferramentas de
explorao interativa
para revelar padres
no bvios nos
dados
Modeling
Modeling
Analista de Negcios Cientista de Dados
Business Domain
Business Domain
Data
Data
Analista de Negcio Cientista de Dados
Educao: BBA, MBA MS, PhD
Ferramentas: Cognos, Hyperion KXEN, SAS
Analticos: OLAP Neural networks
Foco: Negcio Analticos
Escopo: Departamental Corporativo
Valor: Alto Excepcionalmente alto
Onde inserir
a equipe de
analticos?
Espalhada pela
organizao
Unidade standalone
Alguma forma de Cetro
de Competncia de
Analticos
Perguntas & Respostas
Referncias
Brynjolfsson, Hitt, and Kim, Strength in Numbers: How does data-driven decision-
making affect firm performance?, Social Science Research Network (SSRN), April
2011.
Cooper, Watson, Wixom, and Goodhue, "Data Warehousing Supports Corporate
Strategy at First American Corporation," MIS Quarterly, December 2000.
Eckerson, Big Data Analytics, BeyeNetwork, September 2011.
Davenport, Harris, and Morison, Analytics at Work: Smarter Decisions, Better
Results, Harvard Business School Press, 2010.

Referncias
Davenport and Harris, Competing on Analytics: The New Science of Winning ,
Harvard Business School Press, 2007.
Eckerson, W. (2011). Big Data Analytics: Profiling the Use of Analytical Platforms in
User Organizations. BeyeNetwork.
http://www.beyeresearch.com/executive/15546
LaValle, et al., Analytics: The New Path to Value, IBM, MIT Sloan Management
Review, 2010, http://public.dhe.ibm.com/common/ssi/ecm/en/gbe03371usen/GBE03371USEN.PDF
Referncias
Moore, Crossing the Chasm: Marketing and Selling High-tech Products to
Mainstream Customers, HarperBusiness Essentials, 2002.
Moore, Inside the Tornado, HarperBusiness Essentials, 2004.
Watson, Business Analytics Insight: Hype or Here to Stay? Business Intelligence
Journal, March 2011.
Watson and Volonino, Harrahs High Payoff from Customer Information, Printed in
Eckerson and Watson, Harnessing Customer Information for Strategic Advantage:
Technical Challenges and Business Solutions, TDWI, 2000.
Referncias
Texto tcnico: The Current State of Business Analytics: Where Do We Go From
Here?, Bloomberg BusinessWeek Research Services, 2011.
Williams, Assessing BI Readiness: A Key to BI ROI, Business Intelligence Journal,
Summer 2004.
Manuel Bolvar Arquiteto de Solues
EPM/BI da TO Brasil, professor e
palestrante. Seus temas preferidos so
ferramentas e solues de Business
Intelligence, metodologias de projeto e
implementao e governana de dados e
dados mestres. Nos ltimos 20 anos tem
atuado em projetos pblicos e privados e
aproveitado as lies aprendidas para
ajudar a discutir a cena nacional do BI e
das novidades como o Big Data. Ele
pode ser contatado atravs do email
mhbolivar@yahoo.com.br.