LA COMUNICACIN ORAL

Ventajas y desventajas de la comunicacin oral

La expresin oral, ya sea ms o menos correcta, no tiene
un fin en s misma, sino que es un instrumento y un
medio para lograr la comunicacin con los dems, por
lo tanto, es necesario expresarse bien no slo por el placer
que ello pudiera proporcionar, sino porque la expresin
tiene un valor instrumental, til para comunicarnos mejor
con nuestros semejantes.

Frente a esta caracterstica, podemos decir que la
expresin oral tiene algunas ventajas prcticas sobre
la escrita ya que:

El hombre desde pequeo aprende a emitir sonidos,
pero tarda mucho en aprender los signos grficos que
los representan, por lo tanto, es de mayor sencillez.

Al expresarnos oralmente tenemos la ayuda de la
entonacin, con la que expresamos un sentido
afectivo, irnico, burlesco, enrgico, de incredulidad,
de enfado, etc.

Ventajas de la comunicacin oral

La mmica nos ayuda a
expresamos con ms
exactitud.

Usamos movimientos de
brazos,
manos o cabeza para reforzar
nuestras palabras, por ello
puede producir un mayor impacto.
Ventajas de la comunicacin oral


Un mensaje verbal puede transmitirse y recibir
respuesta en un mnimo de tiempo. Si el
receptor no muestra inters por el mensaje, una
retroalimentacin rpida permite al emisor
detectar los problemas y corregirlos.

Es mejor para expresar sentimientos y
emociones.

Es ms personal e individualizada.

Ventajas de la comunicacin oral

Cuando nos referamos a las transcripciones
escritas de comunicaciones orales, nunca se
escribe exactamente igual a cmo se habla, ya
que la lengua hablada permite palabras,
construcciones, interrupciones, incorrecciones
y desrdenes que no son posibles ni permisibles
en la lengua escrita. Mejor o peor, con mayor o
menor propiedad, todo el mundo sabe hablar
para entenderse con los dems.
No es lo mismo escribir que hablar...
- La principal, es el potencial de distorsin, en
especial, si el mensaje debe pasar por varias
personas, lo que puede provocar que sea mal
interpretado, pudiendo desencadenar graves
problemas en el proceso de la comunicacin.

- Todo lo que ha sido expresado en forma oral, no
puede ser borrado.

- Es difcil archivarla o mantener un registro de las
comunicaciones orales, por ejemplo una llamada
telefnica, una conversacin, una charla, etc.
Desventajas de la comunicacin oral
La norma lingstica es, para el individuo, un sistema
de prcticas obligadas, un conjunto de imposiciones
sociales y culturales que tienen su campo de accin en
el lenguaje. Ello, porque fue establecido antes de
aprenderlo.

La norma lingstica vara constantemente, no slo de
comunidad en comunidad, sino que tambin dentro
de cada una de ellas; son obviamente distintas las
normas a que se atienen el lenguaje literario o
elevado, el lenguaje familiar y el lenguaje popular o
vulgar.
NIVELES DEL LENGUAJE
NIVELES DEL LENGUAJE
A.- LENGUAJE
NATURAL:
B.- LENGUAJE
ESPECIALIZADO
O ESPECFICO:
NIVEL POPULAR L. CIENTFICO

NIVEL FAMILIAR
L. CULTO

NIVEL COLOQUIAL L. POTICO

A. El LENGUAJE NATURAL : Su propsito
tiene que ver con la concrecin de comunicaciones
generales y cotidianas.
NIVEL POPULAR: Despus de estudios y encuestas,
se ha establecido que una persona,
independientemente de los conocimientos que tenga,
usa un vocabulario elemental de unas 2.000 palabras,
que le sirve para cubrir sus necesidades expresivas ms
comunes. Pero esa misma persona, aunque usa slo
ese nmero de palabras, comprende el significado de
un nmero mayor que agrupa un total de unos 5.000
vocablos.
NIVEL FAMILIAR: El lenguaje familiar es
difcil de delimitar y precisar, pues depende
enormemente del nivel social y cultural de cada familia.

Adems, est condicionado por la mentalidad de sus
integrantes, que hace que stos acepten o rechacen los
usos lingsticos que se ponen en uso en el ambiente y en
la sociedad.

NIVEL COLOQUIAL, vulgar o corriente: Es en el que
mayor nmero de hablantes coinciden, ya que es el
que todos practicamos en nuestras relaciones
cotidianas cuando, por ejemplo, nos dirigimos en la calle
a un desconocido o conversamos con una persona
con la que no tenemos suficiente confianza.



El lenguaje coloquial puede acercarse en
muchos casos al lenguaje culto, pero ello
depende de muchos factores,
especialmente de las caractersticas de la
sociedad en la que se realiza y de las
posibilidades del hablante cuando se
expresa con ese vocabulario.
Niveles del lenguaje
B. LENGUAJE ESPECIALIZADO

Hay palabras que se emplean en cualquier momento, pero
hay otras que slo se usan en circunstancias muy
concretas y las tiene el hablante como reserva de riqueza
lxica.

En el mundo actual, en el que tanto inciden los medios de
comunicacin de masas cuando se trata de difundir las
realidades polticas, econmicas, sociolgicas y
culturales, se necesita poseer un vocabulario usual que
comprende unas 13.000 palabras, que son normalmente
conocidas por una persona de nivel cultural bsico.

Este vocabulario usual capacita para comprender
cualquier comunicacin oral o escrita de peridicos,
revistas, libros, cine, Internet, radio o televisin.
LENGUAJE CIENTFICO:
Un mdico no usa el mismo lenguaje cuando conversa con
otros colegas que cuando le explica a un paciente los
cuidados que debe tener.

Cada ciencia y cada profesin tiene una terminologa
tcnica y especfica para designar utensilios, objetos,
procesos y operaciones. Por ejemplo:

Navegacin: proa, popa, babor, estribor, cabo, mesana,
trinquete, vela, timn

El lenguaje tcnico o cientfico es poco conocido fuera
del crculo de profesionales o artistas que lo emplean,
por ello ante un pblico no especializado, se recomienda
utilizar sinnimos o hacer un ligero comentario para aclarar
los trminos.
LENGUAJE CULTO:
Cuando se habla con un lenguaje bien cuidado, tanto en
la realizacin fontica (pronunciacin) como en la
morfolgica (forma), se est al nivel culto de la lengua.

En el lenguaje culto se cuida la pureza de la lengua,
utilizando las palabras adecuadas y evitando el uso de
palabras vulgares, como los modismos, as como
vocablos de otras lenguas.

Este lenguaje es delicado, rico en expresiones, puesto
que se forma con el acervo de una amplia gama de
palabras, siempre procurando utilizar el ms apropiado al
contexto en el que se est, como una forma de precisar las
ideas que se quieren expresar.
Es el que se usa especficamente en las obras lricas y
que se caracteriza por utilizar recursos variables que
adornan el lenguaje.

Es muy importante que en la vida social y profesional
podamos expresarnos con claridad, con precisin y
cierta elegancia, ya que una persona produce mejor
impresin si sabe hacerlo con soltura y puede
exteriorizar correctamente las ideas que tiene en su
mente.
LENGUAJE POTICO:


No se nace con la capacidad de expresarse bien; ella es el
resultado de un aprendizaje y de un esfuerzo.


Explayarse bien es consecuencia de pensar
ordenadamente. La expresin oral es la exteriorizacin
de los pensamientos; en consecuencia, cuando
aparecen defectos, estos denotan ideas confusas o
razonamientos mal organizados.

Primero pensamos y despus hablamos ...

En el perodo escolar se realiza un aprendizaje
acadmico y gramatical, pero luego, durante toda la
vida, se adquiere de forma prctica una gran cantidad de
vocabulario, se logra dar claridad y precisin en la
elocucin (*manera de hablar para expresar los
conceptos) y una adecuacin mayor entre la intencin
comunicativa y la expresin comunicada.

(* Acepcin dada por la vigsima primera edicin de
la RAE, que tambin define el concepto elocucin
como el modo de elegir y distribuir los
pensamientos y las palabras en el discurso).
Aprendemos nuestra lengua a lo largo
de toda la vida...

Al establecer cualquier proceso de comunicacin,
nuestra intencin principal es comunicar un
determinado contenido a un receptor, pero adems de
esta funcin primordial, el uso del lenguaje puede
ser usado para desempear muchas otras
funciones:
FUNCIONES DEL LENGUAJE
Hace referencia a la expresin oral o escrita y est
dada por la aceptacin de cdigos establecidos.
Entre ellos encontramos las palabras y sus
significados, y todas las derivaciones del lenguaje,
que es el medio por el que se concreta la comunicacin
verbal.
Comunicacin Verbal:
Los errores que se cometen en la expresin oral

- No tener una actitud corporal y mental
adecuada.

- Si estamos encogidos de hombros o tenemos
la espalda excesivamente arqueada, la voz no
sale fluida.

- Si estamos demasiado tensos o nerviosos
difcilmente generaremos la confianza necesaria
para ser escuchados con cierto grado de
inters.
Expresin corporal

El mensaje es enviado en una combinacin de signos orales y
expresivos.
La comunicacin se produce cuando el receptor reacciona de
acuerdo al objetivo comunicacional emprendido.
Las categoras expuestas por Anita Harrow en la taxonoma del
mbito psicomotor, define dos actitudes corporales o movimientos:
1.- De carcter expresivo: Integrado por los movimientos
comunicativos utilizados en la vida diaria, tales como expresiones
faciales, posturas y gestos.
2.- De carcter interpretativo: Constituido por el
movimiento esttico y el creativo.

Ambos constituyen el nivel ms complejo en la
evolucin motriz.
Elementos de la expresin corporal
1.- El cuerpo:
A.- An en ausencia de movimiento, es una fuente de
informacin para el observador externo.
B.- Es un recurso para quien comunica, si toma conciencia
de las mltiples expresiones y seales que puede enviar
concientemente al entorno que le rodea.
Enfoque del cuerpo desde el punto de vista de la expresin
1.- Anatmico:
Cada parte de nuestro cuerpo cumple una funcin
comunicativa.


2.- Actitud postural:

Es el mensaje emitido por una persona a partir
de una postura natural adoptada.


Funciones
EXPRESIVA
UTILITARIA
INFORMATIVA
PERSUASIVA
Fundamentos de la comunicacin
Cmo mejorar la comunicacin?
BUENA RELACIN
Buena
comunicacin
EMPATA
PLANIFICACIN
Problemas de comunicacin ms frecuentes
Receptor: culpa al
emisor de ser poco
claro. De dar por
conocido temas que
no explica.

Emisor: culpa al
receptor de no poner
atencin. De no
preguntar por lo que
no ha entendido.

Principales barreras del emisor
1. Posee pocas habilidades comunicativas (de expresin oral o escrita).
2. Escoge un momento inadecuado para hablar.
3. Utiliza un mtodo equivocado.
4. Elige un lugar inapropiado.
5. No sabe captar la atencin y el inters del receptor.
6. Posee una actitud negativa hacia l.
7. No lo conoce suficientemente.
8. No entiende el mensaje con claridad.
9. Usa vocabulario que el receptor no entiende (ambiguo o muy tcnico).
10. Tiene una actitud negativa respecto al mensaje y, por lo tanto, se
muestra reticente a comunicarlo.
11. Transmite ms o menos informacin de la necesaria.
12.- Muestra una actitud negativa en torno al acto comunicativo, por lo que
no le preocupa si el receptor entiende o no el mensaje.

Principales barreras del receptor
1. Est distrado o preocupado por algo ms importante.
2. No le inspira confianza el emisor.
3. No est interesado en el mensaje.
4. Sabe cul va a ser el mensaje (o, al menos, eso cree).
5. No quiere entender el mensaje, porque le resulta desagradable.
6. Opone al mensaje trabas emocionales (miedo, ansiedad, rabia,
frustracin, etc.).
7. Est pensando en qu puede decir cuando el emisor termine de hablar.
8. Est cansado fsicamente.
9. Simula que est escuchando cuando no es as.
10. No entiende el vocabulario que utiliza el emisor o el mensaje es
demasiado complejo.
11. No puede or porque hay demasiado ruido de fondo.
12. El mensaje no est bien estructurado y el receptor se confunde.

Importancia de saber escuchar
1.- Empatizar

2.- Informarse

3.- Evaluar


Cmo un buen orador alcanza credibilidad?
1.- HONESTIDAD

2.- CONOCIMIENTO

3.- DINAMISMO
Necesidad de saber hablar bien en pblico

1.- Determina, en gran medida, el xito
profesional de una persona.

2.- Corresponde a una destreza.

3.- Todos podemos dominar esa destreza, con
prctica y tcnica.
Qu aspectos hay que considerar?
Para hablar siempre se debe estar bien
preparado.

No lo haga si el tema no es de su dominio.

El buen orador nunca debe cometer el error de
creer que es un artista de la palabra, porque
pensar en actuar a cada momento.
Los oradores ms eficientes son quienes asumen
que hablar en pblico es como una conversacin
privada, pero amplificada.

Por lo tanto, no hay que adoptar una personalidad
distinta.

Sentir miedo no es sinnimo de ser incompetente.
Es natural y hasta efectivo.

Para hacer escuchar lo que decimos, es necesario
ponernos en el lugar de nuestros auditores.


Qu aspectos hay que considerar?
Actitud que debe asumir un buen comunicador
PRESENCIA ACTIVA
Qu actitudes puede tomar un auditor o receptor?
PRESENCIA PASIVA


PRESENCIA ACTIVA


PRESENCIA REACTIVA