ADMINISTRACIN

DE
EMPRESAS
PARTE I
CAP 02

Panorama de la Administracin

LA EVOLUCION DE LA ADMINISTRACION

Administracin en un Ambiente
Dinmico

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Describir las tres ramas del punto de vista tradicional de la
administracin: burocrtica, cientfica y gerencial

Explicar la contribucin del punto de vista conductual a la
administracin

Describir las formas en que los sistemas pueden utilizar sistemas y
tcnicas cuantitativas para mejorar el desempeo de los empleados

Declarar los componentes principales del punto de vista sobre las
contingencias

Explicar el impacto de la calidad en las prcticas administrativas
TEORAS BSICAS DE LA ADMINISTRACIN:
UN PANORAMA GENERAL
In search of Excellence se convierte en un xito
(mediados de la (dcada de 1980)
1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980
1990
Los estercoleros
empiezan a exhibir a los
negocios (1902)
Empieza la gran
depresin
Deming dicta
conferencias sobre
la calidad en Japn
Constitucin de
Apple Corp. (1977)
Se instituye
el premio
Baldrige
(1987)
Escasez de
mano de
obra
Primera
Guerra
Mundial
(1914 -1918)
Segunda Guerra Mundial
(1941 - 1945)
Movimiento de
protesta
(mediados de los
aos sesenta a
principios de los
setenta
Introduccin
de la PC de
IBM (1981)
Entra en
vigor la
division de
AT&T (1
enero de
1984)
ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION
ESCUELA CONDUCTISTA
CIENCIA DE LA ADMINISTRACION
ENFOQUE DE SISTEMAS
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS
EL PROCESO DEL CONTROL DE
CALIDAD
ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO
Punto de Vista Tradicional de la
Administracin 1890 - 1900

La perspectiva ms antigua y quiz la ms aceptada de la
administracin es el punto de vista tradicional o clsico

Los ingenieros trataban que las organizaciones funcionen como
mquinas bien aceitadas.

Se divide en tres ramas principales:

Administracin Burocrtica

Administracin Cientfica

Administracin Gerencial
La Administracin Burocrtica
Max Weber (1864 1920)

Se refiere al uso de reglas, una jerarqua fija, una divisin clara del
trabajo y procedimientos detallados .

Basado en estudios de la burocracia gubernamental de Alemania.

La administracin burocrtica proporciona un panorama de la forma en
que la organizacin entera debera operar. Describe siete
caractersticas deseables:

Sistema formal de reglas
Impersonalidad
Divisin del trabajo
Estructura jerrquica
Estructura de autoridad: tradicional, carismtica y racional
Compromiso de carrera de toda la vida
Racionalidad
La Administracin Cientfica
Frederick W. Taylor (1856 1915)

La administracin cientfica es una filosofa y un conjunto de
prcticas administrativas que se basan en hechos y
observacin, no en rumores o conjeturas.

La administracin cientfica es usada por Microsoft, Kodak y
otros en sus plantas, pero tambin son usadas en
organizaciones basadas en el servicio, como FedEx, Delta Air
Lines y otras.


Taylor us estudios de tiempo y movimientos para analizar los
flujos de trabajo, las tcnicas de supervisin y la fatiga del
trabajador. Un estudio de tiempos y movimientos implica
identificar y medir los movimientos fsicos de un trabajador
cuando realiza una tarea y luego analizar los resultados.
La Administracin Gerencial
Henri Fayol (1841 1925)

La administracin Gerencial se enfoca en el gerente y las
funciones gerenciales bsicas.
Evolucion a principios del siglo XX y se identifica ms con
Henri Fayol, un industrial francs.
Fayol atribua su xito como gerente a los mtodos que usaba
ms que a sus cualidades personales. Crea que para ser
exitosos los gerentes, slo tenan que entender las funciones
gerenciales bsica, planeacin, organizacin, direccin y control
y aplicarles ciertos principios de administracin.
Fayol, enfatiz la estructura y los procesos formales, creyendo
que son necesarios para el desempeo adecuado en todas las
tareas importantes.
Los gerentes an utilizan mucho de los principios de Fayol. Por
ejemplo, el principio de la unidad de mando, establecer que un
empleado deber reportar slo a un gerente.
Punto de Vista Conductal de la
Administracin
Durante la Gran Depresin, el gobierno
federal comenz a desempear una funcin
ms influyente en la vida de las personas. El
presidente Franklin D. Roosevelt ocupa el
cargo en 1933, cuando la economa nacional
se encontraba al borde del colapso.
Para proporcionar empleo, el gobierno
emprendi proyectos temporales de obras
pblicas, construyendo presas, carreteras y
edificios pblicos y mejorando los parques
nacionales.
Punto de Vista Conductal de la Administracin
Durante la dcada de 1930 el Congreso del
Gobierno Federal ayud a los sindicatos a
promulgar una legislacin que disuadiera a la
administracin de restringir las actividades
sindicales, legalizar la negociacin colectiva y
requiera que la administracin negociar con
los sindicatos.
Como resultado el movimiento obrero creci con
rapidez y se form el Congress of Industrial
Organizations - CIO
Punto de Vista Conductal de la
Administracin
Despus de la depresin y la Segunda Guerra
Mundial, una nueva ola de optimismo
recorri la economa de Estados Unidos.
Contra este teln de fondo de cambio y reforma,
los gerentes se vieron obligados a reconocer que las
personas tienen necesidades, cuentan con valores y
desean respeto.
Punto de Vista Conductal de la
Administracin

El punto de vista conductal se centra en aplicar de
manera efectiva los aspectos humanos de la organizacin.

Resalta las necesidades sociales y econmicas del
empleado y la influencia del contexto social de la
organizacin en la calidad y cantidad de trabajo
producido.

Punto de Vista de los Sistemas de la
Administracin
Durante la Segunda Guerra Mundial los ingleses armaron un
equipo de matemticos, fsicos, y otros para resolver los problemas
de la guerra. Dichos profesionales formaron el primer grupo de
investigacin de operaciones. En su principio, eran responsables de
analizar las estructuras, rutas y velocidades de los convoyes y las
probables ubicaciones de los submarinos alemanes.

El equipo elabor formas ingeniosas de analizar problemas
complejos que no son resueltos slo por intuicin, matemticas
sencillas o experiencia. El equipo desarrollo el enfoque llamado
anlisis de sistemas para los problemas de logstica militar y de
produccin de material de guerra.

Punto de Vista de Sistemas de la
Administracin
El anlisis de sistema es aceptada como una herramienta por la
Secretaria de Defensa y el programa espacial, al igual que en la
industria privada

Un sistema es una asociacin de partes interrelacionadas e
interdependientes

El punto de vista de los sistema de la administracin representa un
enfoque para resolver problemas diagnosticndolos dentro de un
marco de insumos, procesos de transformacin, productos y
retroalimentacin.

Punto de Vista de Sistemas de la
Administracin

Los Insumos
Son los recursos humanos, fsicos, materiales, financieros y de
informacin que entran en un proceso de transformacin.

Los Procesos de Transformacin
Comprenden las tecnologas usadas para convertir los
insumos en productos

Productos
Son los insumos originales (recursos humanos, fsicos, materiales,
financieros y de informacin) cambiados por un proceso de
transformacin

La funcin de un gerente es guiar los procesos de transformacin por
medio de la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control
Enfoque Sistmico de la Organizacin
Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control
Subsistema
P s i c o s o c i a l
Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo
Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos
personales
Subsistema
Estructural
Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas
Subsistema
Tecnolgico
Tcnicas
Equipos
Conocimientos
Sistema
Ambiental
Punto de Vista de Sistemas de la
Administracin

Sistemas cerrado
Limita su interacciones con el ambiente
Sistema abierto
Interacta con su ambiente externo
Tcnicas Cuantitativas
Mientras algunos defensores del anlisis de sistemas
sugeran que los gerentes observaran los insumos,
procesos de transformacin y productos antes de tomar una
decisin, otros partidarios de los sistemas estaban
elaborando tcnicas cuantitativas para ayudar en la toma
de decisiones gerenciales.
Caracterstica:
Enfoque principal Toma de Decisiones Reducir Costos
Las alternativas se basan en criterios econmicos criterios
medibles ingresos por venta
Uso de Modelos Matemticos Simulacin de situaciones
Uso de Computadoras Control Estadstico de los Procesos
Punto de Vista de Sistemas de la
Administracin
Punto de Vista de Contingencias de
la Administracin

La esencia del punto de vista de las contingencias (en ocasiones
llamado enfoque situacional) es que las prcticas de
administracin deberan ser consistentes con los requerimientos
del ambiente externo, las tecnologas usadas para hacer un
producto o proporcionar un servicio, y las capacidades de las
personas que trabajan para la organizacin

Variables de Contingencia
Ambiente externo, Tecnologa y personas

Tecnologa
La tecnologa es el mtodo usado para transformar los insumos de la
organizacin en productos. Es ms que maquinaria; tambin es el
conocimiento, herramientas, tcnicas y acciones aplicadas a cambiar las
materias primas en bienes y servicios terminados.
Punto de Vista de la Calidad de
la Administracin
1900-1993

La calidad se define como lo bien que un producto o servicio hace
lo que se supone debe hacer; de qu manera tan estrecha y
confiable satisface las especificaciones con las que se construy.

La Administracin con Calidad Total
Es el proceso continuo de asegurar que cada aspecto de la
produccin le agrega calidad al producto

El padre del movimiento de la calidad fue W. Edwards Deming sus teoras
ayudaron a reconstruir el perodo industrial japons despus de la
Segunda Guerra Mundial
Enseo a los gerentes japoneses cmo usar las estadsticas para evaluar
y mejorar la calidad