La indecisin es un veneno

lento, nada produce, en cambio,

puede convertirse en hbito;
ms vale fracasar por haber
tomado una decisin errnea,
que por no haber tomado
ninguna
CONCEPTOS
Pasamos de una toma de decisiones
instintivas, a procesos que deben
estar conducidos por un pensamiento
racional.
La Teora de la Decisin trata del
estudio de los procesos de toma de
decisiones desde una perspectiva
racional.
La decisin es un verdadero proceso
de reflexin y, como tal, racional y
consciente, deliberado y
deliberativo.
LA DECISIN
En sentido restrictivo, decidir es
seleccionar, entre varias, una y slo
una entidad alternativa. Hay decisin
cuando, siendo posible varias
respuestas, un sujeto elige una de
ellas.

En sentido amplio, decidir es llevar
a cabo un proceso completo por el
cual se establecen, analizan y
evalan alternativas a fin de
seleccionar una y slo una.
LOS MODELOS
Proporcionan una estructura para
examinar el proceso de toma de
decisiones.
Pueden utilizarse para evitar
decisiones arbitrarias o
inconsistentes que no se basen en
todos los datos disponibles.
TEORA DE LA DECISIN
La teora de la eleccin racional (Simon):
desde una perspectiva descriptiva, nos
cuenta CMO SON los procesos decisorios en
las organizaciones. Los hombres aplican su
propia racionalidad limitada por su singular
visin de la realidad.
La teora de la decisin: es una metodologa
prescriptiva o normativa que indica CMO SE
DEBE DECIDIR para ser consecuentes con los
objetivos, preferencias y ciertos principios
impuestos por la teora. (cmo se debe
decidir, pero no que decidir).
ELEMENTOS DE UN PROCESO DE
DECISIN
El decisor (TD): Es el encargado de
realizar la seleccin de alternativas
de la mejor manera, en funcin de sus
objetivos
Las alternativas o cursos de accin:
son las diferentes formas de actuar
posibles: el TD deber seleccionar una
de ellas. Es importante tener en
cuenta que estas alternativas deben
ser excluyentes entre s.
ELEMENTOS DE UN PROCESO DE
DECISIN
Los estados de la naturaleza: son las
variables no controlables por el TD.
Son eventos futuros que influyen en el
proceso de decisin, pero que no
pueden ser controladas ni previstas,
en su comportamiento, por el TD.
Los resultados: es lo que se obtiene
ante la seleccin (la opcin) de una
alternativa determinada cuando se
presenta uno de los posibles estados
de la naturaleza.
ELEMENTOS DE UN PROCESO DE
DECISIN
La tabla de pagos (o tablas de decisin):
sirven para tratar muchos problemas de
decisin y poseen los siguiente elementos:
Los diferentes estados de la naturaleza s
j

(s
1
, s
2
, , s
n
).
Las distintas alternativas o cursos de
accin, entre los cuales el TD deber
seleccionar uno a
j
(a
1
, a
2
, , a
m
).
Los resultados R
ij
que surgen de la
eleccin de la alternativa a
i
cuando se
presenta el estado s
j
El criterio de decisin: es la
especificacin de un procedimiento
para identificar la mejor alternativa
en un problema de decisin.

ETAPAS DEL PROCESO DECISORIO
1. El TD debe identificar la existencia
de un problema y poder definirlo.
2. El TD debe recopilar ms informacin
acerca del problema.
3. El TD debe poder especificar los
objetivos. La decisin se basa en
seleccionar la mejor alternativa en
funcin de ciertos objetivos.
4. El TD debe elaborar un modelo que
describa el problema.
5. El TD debe generar soluciones
alternativas al problema y evaluarlas
en funcin de sus preferencias
(anlisis cualitativo y anlisis
cuantitativo).
6. El TD debe determinar el criterio de
decisin que optimice la situacin.
7. El TD debe predecir las consecuencias
de cada actuacin.
8. El TD debe establecer un sistema de
preferencias. Tiene que realizar una
valoracin de las consecuencias de
acuerdo con una escala de bondad o
deseabilidad.
9. El TD debe elegir entre las soluciones alternativas.
Es necesario que seleccione un curso de accin. Esta
eleccin debe darse mediante un criterio de decisin
adecuado.
10. El TD debe poner en prctica la solucin
seleccionada y evaluar los resultados. Lo que modifica
el universo, es la accin derivada de la decisin.
QU HACER FRENTE A UN
PROBLEMA?
Absolver un problema consiste en ignorarlo y
esperar a que desaparezca o se desenrede
solo.
Resolver el problema consiste en tomar
alguna accin razonablemente buena, que
genere satisfaccin. Quienes resuelven
problemas los enfocan de manera clnica y se
apoyan principalmente en la experiencia,
experimentacin, juicios cualitativos y
sentido comn. Tratan de identificar la
causa del problema, eliminarla y retornar al
estado precedente.
Solucionar un problema consiste en tomar la
mejor accin posible, la que optimiza.
Quienes solucionan problemas los enfocan
cientficamente, se apoyan en especial en la
experimentacin y en el anlisis
cuantitativo.
Disolver un problema es eliminarlo
rediseando el sistema que lo incluye.
Quienes disuelven problemas tratan de
idealizar, esto es, aproximarse a un sistema
ideal y, de ese modo, conseguir un desempeo
futuro superior al ms satisfactorio que
pueda obtenerse hoy en da.
CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS
DE DECISIN
Decisiones No Estructuradas: este tipo de
decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de incertidumbre total y se cuenta
con muy poca informacin. Son,
principalmente, decisiones polticas y
estratgicas. Se requiere de un alto poder
de negociacin
Decisiones Poco Estructuradas: este tipo de
decisiones se toman cuando estamos en un
contexto intermedio, es decir, no nos
encontramos en certeza ni en incertidumbre
total.
Decisiones Estructuradas: este tipo de
decisiones se toman cuando estamos en un
contexto de casi-certeza, donde existe poca
complejidad. La mayora de estas situaciones
son abarcadas por los Mtodos de
Investigacin de Operaciones. Son decisiones
que pueden programarse por ser repetitivas y
rutinarias.