ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS

RECURSOS HUMANOS
1 Daniel : 2 - 11
2 Paola: 12-17
3 Eduardo : falta
4 Nicol: 14-16
5 Adolfo: 17-19
6 Kary : 20 -28
7 Juan Jose: 29-33
8 Adam: 34 48
Tomar en cuenta 3.
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Administracin de la Mano de Obra Ingeniera Industrial
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
A
Por Regla General, en las empresas modernas se crea un
departamento de personal independiente cuando los
beneficios que se espera derivar de l exceden sus costos.
B
Hasta que eso ocurre, los gerentes de departamento tienen
a su cargo las actividades de capital humano, o las delegan
a sus subordinados.
C
Cuando el departamento de personal se crea, por lo comn
es pequeo y se hace responsable de su conduccin a un
gerente de nivel medio.
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ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
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ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
CASO 1: En la Compaa Hondurea Frutos Tropicales, los ingenieros
agrnomos y los especialistas en empaques han sido durante aos el
el departamento de personal de la empresa, junto con dos empleados
de contabilidad. La creciente competencias de otras compaas
centroamericanas llev al gerente general ha adquirir un costoso lote
de equipo nuevo, que se espera mejorar la productividad de la
empresa. Es evidente, sin embargo, que ser necesario ensear al
personal a operar los nuevos equipos. Durante la reunin en que se
discuti el tema se hizo evidente que ninguno de los actuales gerente
de la compaa tena flexibilidad o la disponibilidad de tiempo para
proceder a esas funcin. Frutos Tropicales Contrat a la Lic. Mara
Helena de Balmori para que condujera el departamento de capacitacin
y al hecho de haber delegado una parte de sus antiguas funciones, los
gerentes de la empresa tienen ahora la posibilidad de dedicar una hora
diaria a la capacitacin personal.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
La fig. sgte.: ilustra una forma comn de ubicar el dpto. de
personal. Por lo general, en el momento de su creacin
estos dptos. Se limitan a actividades como mantener los
expedientes de cada empleado y suministrar apoyo a los
gerentes para identificar aspirantes a llenar las vacantes
que puedan existir.
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ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
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ORGANIZACIN DE UN DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Presidente o
Propietario
Gerente de
Ventas
Contador
Gerente
Administrativo
Gerente de
Produccin
Administrador Personal
Ayudante A
Secretaria
Ayudante B
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
El departamento se hace ms importante y
complejo conforme crecen las demandas que
debe satisfacer.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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A medida que la Organizacin crecen, los puestos del
departamento de personal se especializan cada vez ms.
A menudo en las organizaciones de tamao intermedio y grande
se crean diversos subdepartamentos, que proporcionan distintos
servicios a la organizacin.
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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El tamao de los distintos departamentos de personal vara
mucho y en gran medida depende de las dimensiones de la
organizacin a la que representan su colaboracin.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Por regla general, los dptos. de personal han
experimentado menos reducciones y mayor estabilidad en
las economas de muchos pases porque los presidentes
de las grandes corporaciones han ido adquiriendo
creciente conciencia respecto a su importancia.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Organizacin de un departamento
de recursos humanos

>Elementos del
departamento de
personal


Ana Paola Gomez Pachury
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS


Las secciones de un departamento de recursos
humanos grande se ocupan de campos especficos.
La responsabilidad del departamento de
reclutamiento, se enfoca exclusivamente en la tarea
de obtener nuevos candidatos a integrarse a la
organizacin y en lo tocante a la seleccin y
contratacin.
Esta especializacin permite a los integrantes del
departamento de personal adquirir considerables
conocimientos y destreza en un rea especifica de
accin.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Jerarqua de puestos en el departamento de recursos
humanos de una organizacin grande

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
>FUNCIONES DE UN DEPARTAMENTO
DE RECURSOS HUMANOS
Como se indica en la anterior figura en el
departamento de personal se establece una
jerarqua de puestos.
Con frecuencia se da en la persona que lo
encabeza el titulo de gerente de personal o
de recursos humanos.
El titulo de vicepresidente de personal es
mas comn en las compaas de mayores
dimensiones.
El gerente de reclutamiento, por ejemplo,
ayuda a otros gerentes de la organizacin a
reclutar, seleccionar personal idneo.
El de compensaciones mantiene y establece
niveles adecuados de compensacin
financiera.
El de capacitacin proporciona programa,
cursos y otras actividades.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Funcin de servicio de un
departamento de recursos humanos
Los departamentos de recursos humanos existen
para ayudar y prestar servicios a la organizacin, a
sus gerentes y a sus empleados.
Ejercen autoridad corporativa que es la facultad de
asesorar, no de dirigir, a otros gerentes .
Autoridad lineal que consiste en la facultad de
dirigir operaciones de los departamentos que
manufacturan o distribuyen los productos o
servicios de una organizacin.
Las personas que ejercen la autoridad lineal reciben
el titulo de gerentes operativos , que son los que
toman decisiones respecto a produccin,
desempeo y personal.
Los especialistas en recursos humanos asesoran a
los gerentes operativos y a otros integrantes del
equipo ejecutivo
Cuando se presentan resultados negativos de
importancia como consecuencia de no seguir las
sugerencias de los recursos humanos, la direccin
de la empresa puede optar por reemplazar al
gerente operativo del rea implicada.


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Obra
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Caso.-
La compaa Winner fabricantes de papelera escolar y oficina de
la ciudad de Santa Cruz, recientemente contrato a dos analistas en
computacin, especialistas en la creacin de pg. Web para
promocionar en internet los productos de la compaa. Con base
en los niveles de compensacin del mercado, recursos humanos
recomend una compensacin de 150000 pesos anuales para
ambos. El gerente del rea de computo, Sergio Arteaga, rechazo la
sugerencia porque en su opinin estos jvenes recin graduados
no deban ganar mas que otros empleados de mayor antigedad
pero menor nivel de capacitacin, y fijo su nivel de ingresos en
110000 anuales seis meses despus, ambos jvenes presentaron
su renuncia al puesto, uno de ellos para trabajar en una compaa
que le hizo una oferta de 150000.
El programa de creacin y mantenimiento de la pg. Web de la
empresa se atraso.
Arteaga hizo un comentario sobre las personas que recursos
humanos haba seleccionado, pero la documentacin demostr que
se le haba advertido del problema q enfrentaba al fijar un nivel de
compensacin demasiado bajo.
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Cuando un gerente expresa desacuerdo con las
sugerencias del departamento de personal,
tiene la facultad de recurrir a la direccin de la
empresa, pero lo contrario tambin es cierto

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Cuando el departamento de personal recibe
autoridad funcional, su funcin deja de ser de
asesora y se convierte en autoridad operativa.

Administracin de la
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La existencia de formas paralelas de autoridad
corporativa y lineal a una responsabilidad dual de la
administracin de recursos humanos de la
organizacin.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Los otros gerentes comentan directamente con el
jefe de personal los asuntos que los ocupan. En estos
casos, el gerente recibe retroalimentacin continua
sobre las funciones que la organizacin espera que
realice.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
El personal especializado puede enfocarse en el
perfeccionamiento tcnico de sus funciones ms que
en la satisfaccin de las necesidades especficas de
la organizacin o es probable que considere que le
corresponde una autoridad que no le ha sido
otorgada.
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Caso
Despus de analizar cuidadosamente la situacin que le
presenta la renuncia de los jvenes especialistas, el
Arteaga decidi cambiar su actitud y recurrir a la
asesora del departamento de personal de la empresa.
Junto con el gerente de compensaciones, hizo una
contraoferta a uno de los jvenes, quien despus de
considerarla anunci que la aceptara, siempre y
cuando la empresa accediera tambin a darle apoyo
econmico adicional para continuar un curso de
especializacin. Esta vez el seor Arteaga recurri a la
asesora del departamento de capacitacin y
desarrollo, as como a una reunin de evaluacin de la
situacin con el director de personal de la empresa.
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Modelo para la administracin de recursos
humanos:

Todo sistema consta de dos o mas partes , que interactan entre si ,
pero poseen limites claros y precisos. Una organizacin es tambin
un sistema compuesto por divisiones , reas , departamentos , etc.

ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS

Relacin entre funciones.-
Todas las actividades de administracin
De recursos humanos mantienen una
Relacin entre si. Ej. los desafos
Generales de la organizacin afectan
La manera en que trabaja el
Departamento de seleccin y estos
Influyen en la evaluacin y desarrollo.
Modelo de sistema.-
Describe la actividad de la administracin
De los recursos humanos en trminos
Requerir insumos ,
transformarlos
Y convertirlos en productos.

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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la Mano de Obra Ingeniera Industrial 26
Caso:
Dante cantieri, director de una compaa de construccin
En Venezuela, logro un importante contrato para efectuar
Reparaciones en los puentes de la carretera Maracaibo
Valencia- Caracas. Desafortunadamente cometi un serio
Error en sus estimaciones del personal que necesitara y
Contrato 33% mas de los trabajadores que requera .
cuando advirti del error , dos meses mas tarde , ya haba
firmado contratos con el personal y se vio obligado a
mantener la planilla excesivamente grande de trabajadores
durante siete meses. Calculo que el error le haba costado
35% de las ganancias que esperaba obtener.
El gobierno venezolano anuncio una nueva licitacin para la
carretera que une caracas con el oriente del pas .
Pensando en trminos de sistema , el seor cantieri
determino que el error original consisti en carecer de
retroalimentacin adecuada sobre necesidades de personal
y procedi a tomar medidas correctivas que evitaran que
contrate a un numero excesivo de trabajadores.

LOGO
I. FUNDAMENTOS Y DESAFOS


La administracin de los recursos humanos
enfrenta nmeros desafos en su relacin con
el personal.

El desafo bsico es contribuir a que la
organizacin mejore su eficiencia y eficacia de
manera tica.

Otro desafo es la creciente
internacionalizacin de las actividades
econmicas, incremento en la competencia
entre corporaciones y presiones sociales que
ejercen determinados grupos sociales.

Para esto es necesario que el departamento de
recursos humanos se organice para alcanzar
sus objetivos y apoye adecuadamente a la
labor de los gerentes operativos.


II. PREPARACION Y SELECCIN

La administracin de recursos humanos requiere una
adecuada base de informacin para ser mas eficientes.

Cuando no hay informacin, el departamento de personal
enfrenta limitaciones para cumplir con sus
responsabilidades.

Para tener un sistema de informacin sobre recursos
humanos el administrador de personal adquiere
informacin de cada punto de la empresa y tambin de las
necesidades a futuro en trminos de personal.

Con esta informacin los especialistas pueden asesorar a
los gerentes en el diseo de los puestos que supervisan
para hacer que estos sean mas productivos y eficientes.

Las estimaciones de las necesidades de recursos humanos
a mediano y largo plazo permiten a los gerentes y al
departamento de personal tomar una posicin proactiva en
el proceso de reclutamiento y seleccin de nuevos
trabajadores.



III. DESARROLLO Y EVALUACION

Una ves contratados los nuevos empleados se orientan con el
conocimiento que adquieren en la compaa.

As pasan a sus puestos de trabajo y reciben la capacitacin
necesaria para ser productivos.

Como los gerentes operativos y especialistas de personal poseen
una solida base informativa, estos pueden ayudar a determinar
las necesidades de orientacin, capacitacin, desarrollo y
asesora profesional.

Los puestos se ocupan mediante promociones internas y no por
contrataciones externas.

Dando como resultado una fuerza de trabajo mas eficaz.

Se llevan a cabo evaluaciones peridicas para evaluar el
desempeo.
Por medio de estas evaluaciones se puede ayudar a los gerentes
operativos a identificar aspectos que se deben corregir.



LOGO
Modelo para la
administracin de
recursos humanos
IV. Compensacin y proteccin
v. Relacin con el personal y evaluacin
IV. Compensacin y
proteccin
Compensacin adecuada:
Un elemento esencial para mantener y motivar la fuerza
de trabajo es la compensacin adecuada. Los empleados
deben recibir sueldos y salarios justos a cambio de su
contribucin productiva.

Cuando sean adecuados y aconsejables, los incentivos
deben cumplir una funcin importante.

La compensacin insuficiente quizs ocasione una alta
tasa de rotacin del personal.

Si la compensacin es demasiado alta la compaa puede
perder su capacidad de competir en el mercado
Compensacin y prestaciones

La compensacin moderna cubre aspectos que van mas all del pago
mismo.
Las prestaciones estn convirtindose en un elemento de creciente
importancia en paquete total de compensaciones y deben mantenerse a un
nivel adecuado con la productividad del empleado para que la compaa
retenga a su fuerza de trabajo y conserve su capacidad de competir

La organizacin necesita proteger a sus integrantes de los riesgos de su
labor mediante programas de salud y seguridad, el departamento de
personal no solo garantiza un ambiente de trabajo exento de riesgos, sino
que tambin da cumplimiento a las disposiciones legales sobre el rea. En
muchas ocasiones la estrecha cooperacin entre el departamento de
personal y los gerentes operativos es la nica manera de lograr las metas
que se persiguen en este campo
Al hablar de Compensaciones se incluyen los siguientes trminos: salarios,
jornales, sueldos, viticos, beneficios (servicio de comedor, planes de retiro
privados, etc.) e incentivos (premios, gratificaciones, etc.)

V. Relacin con el personal y
evaluacin
conservar una fuerza de trabajo efectiva
Para mantener una fuerza de trabajo efectiva se
requiere mas que un pago justo e instalaciones
adecuadas. Los empleados necesitan motivacin, y
el departamento de recursos humanos es en parte
responsable de garantizar la satisfaccin del
personal con su trabajo
Ej. el empleado del mes
Empleados desmotivados
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Ingeniera Industrial 35
Los problemas individuales y las fricciones
interpersonales pueden conducir a la
necesidad de establecer sistemas de asesora
o de aplicar medidas disciplinarias. Tambin
en esta rea el administrador de recursos
humanos puede asesorar adecuadamente a
los gerentes operativos. Para mejorar la
productividad de la empresa y mantener los
niveles de satisfaccin se emplean
mecanismos de comunicacin, que mantienen
informados a los distintos integrantes de la
organizacin
Como cualquier otro sistema operativo,
el departamento de recursos humanos
necesita evaluar sus xitos y aprender
a identificar sus errores.
Por esta razn, los departamentos de
personal se someten a auditoras
peridicas para determinar su
desempeo e identificar mejores
formas de servir a la organizacin
GRACIAS POR
SU ATENCION !!
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin reactiva y
administracin proactiva de recursos
humanos.

Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 39
El empleo de una perspectiva de sistemas es muy til, pero no es
suficiente. En algunos casos, los gerentes operativos y los
profesionales de la administracin de recursos humanos no pueden
esperar a contar con la retroalimentacin para tomar decisiones.
Esperar hasta que ocurra un problema y en ese momento reaccionar a
l puede ser inapropiado y costoso.

ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin reactiva.
La administracin reactiva de los recursos humanos ocurre cuando las
decisiones se toman para resolver problemas de personal.

Administracin proactiva.
La administracin proactiva se lleva a cabo cuando los problemas
se anticipan y se toma acciones correctivas antes de que aqullos
surjan.

Por regla general es mas frecuente formular acciones eficaces y
eficientes cuando se adopta una perspectiva proactiva.


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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Ingeniera Industrial 41
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Anticipacin a los problemas.

Al aplicar la perspectiva de sistemas, los gerentes operativos
pueden efectuar ciertas acciones antes de que surjan problemas
serios.

Para hacer que el enfoque proactivo se adopte en la organizacin,
los departamentos de personal progresistas y dinmicos utilizan
todos los medios a su alcance para fomentar las actitudes creativas,
de anticipacin racional de las circunstancias que la empresa va a
enfrentar
Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 42
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Gamma, compaa productora de relojes a pulso, se entero del ingreso al
mercado de la corporacin Nippon, que cuenta con considerables recursos
financieros. Junto con el ingeniero Carlos Gaviria, la licenciada Espronceda,
directora del departamento de personal, dirigi un memorndum al director
general de la empresa, seor Len Snchez, en el que solicita que se considere
la posibilidad de capacitar de inmediato a varios trabajadores en el proceso de
montaje de relojes.

El seor Snchez expres su sorpresa por la decisin. hasta donde es de mi
conocimiento coment no tenemos ninguna vacante en el rea.
por qu gastar recursos en esto?

La licenciada Espronceda respondi: una de las condiciones que Nippon
debi negociar para obtener sus licencias de operacin fue comprometerse a
contratar personal nacional.

Si Nippon hace una oferta salarial a nuestros tcnicos, es difcil que podamos
superarla. Si se sigue el curso de la accin que estamos
sugiriendo vamos a tener recursos humanos disponibles en caso de que
Nippon decida hacer ofertas a nuestro personal.

Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 43
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 44
Aspectos clave de la administracin
de recursos humanos
Variedad de enfoque de la administracin
de los recursos humanos
A lo largo de este capitulo se
establecieron varios enfoques y recursos
para la administracin de los recursos
humanos.
Estos aspectos fundamentales incluyen:
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la Mano de Obra Ingeniera Industrial 45
EL ENFOQUE ESTRATGICO
La administracin de recursos humanos debe
contribuir al xito estratgico de la organizacin .
Si los gerentes operativos y el departamento de
personal no contribuyen a que la organizacin
alcance sus objetivos estratgicos, los recursos no
se estn empleando de manera eficiente.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la Mano de Obra Ingeniera Industrial 46
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 47
ENFOQUE DE LOS RECURSOS HUMANOS
La administracin de recursos humanos es la
administracin de la labor de individuos
concretos.
La importancia y la dignidad de cada persona
nunca debe sacrificarse a necesidades mal
entendidas de la organizacin.
Solo una cuidadosa atencin a las
necesidades de los empleados permite a la
organizacin crecer y prosperar.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la Mano de Obra Ingeniera Industrial 48
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la
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Ingeniera Industrial 49
ENFOQUE ADMINISTRATIVO
La administracin de recursos humanos es
responsabilidad de cada uno de los gerentes
de una organizacin.
El departamento de personal existe para
asesorar y apoyar con sus conocimientos y
acciones la labor de los gerentes.
El desempeo y el bienestar de cada
trabajador son una responsabilidad dual del
supervisor del trabajador y del departamento
de recursos humanos.

ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la
Mano de Obra
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ENFOQUE DE SISTEMAS
La administracin de recursos humanos forma
parte de un sistema, que es la organizacin.
Las actividades del departamento del personal
deben evaluarse respecto a la contribucin que
aportan a la productividad general de la
organizacin.
En la prctica, los expertos deben reconocer que
los modelos de administracin de recursos
humanos constituyen un sistema abierto de
partes que se interrelacionan entre si: cada parte
afecta a las dems y a su vez es influida por el
entorno o ambiente exterior.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Mano de Obra
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ENFOQUE PROACTIVO
Los administradores de los recursos
humanos de una empresa pueden
incrementar su contribucin a los empleados
y a la organizacin mediante la anticipacin
de los desafos que van a enfrentar.
Cuando las medidas que se toman son
exclusivamente reactivas, los problemas
tienden a complicarse y en general se
pueden perder oportunidades para realizar
acciones positivas.
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
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Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 55
ELEMENTOS ESENCIALES DE LOS
RECURSOS HUMANOS
Administracin de la
Mano de Obra
Ingeniera Industrial 56
Ya que la administracin de recursos
humanos es un sistema abierto, se ve
afectada en el entorno en que opera.
La evolucin histrica de las tcnicas
administrativas y la aparicin de nuevos
niveles de profesionalismo en el campo son
algunos de los elementos que constituyen
ese entorno.
La sociedad y la corporacin misma se
enfrentan a continuos desafos la
profesionalidad del administrador de
recursos humanos.
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GRACIAS