Diagrama de Flujos de Procesos

Concepto:
El diagrama de flujo de procesos es una forma de
representacin grafica que se utiliza para demostrar
esquemticamente los pasos de un determinado proceso o
procedimiento (movimientos de personas, documentos,
materiales y otros), dentro de la empresa o de un sector de la
misma; entre la empresa y el cliente y viceversa; entre la
empresa y el proveedor y viceversa, estableciendo su
secuencia cronolgica
El uso del los diagramas de flujo de procesos es de mucha
utilidad en aquellos casos en que los procesos o
procedimientos son muy extensos.
Diagrama de Flujos de Procesos
Un diagrama de flujo bien diseado facilita:
o La identificacin del proceso o procedimiento del que se trata
o La visualizacin, en forma integral, de cada proceso, con las secuencias,
tiempo y los responsables de ejecucin de casa paso.
o La identificacin de los sectores o dependencias que participan en el
proceso. Existen procesos que se inician y terminan en un mismo sector, y
otros en que participan varios sectores de la empresa, como tambin
clientes y proveedores.
o La identificacin de los documentos que se utilizan en cada proceso
o La identificacin del responsable de cada proceso
o La evaluacin de desempeo personal.
o La eficiencia en la ejecucin de los trabajos, evitando las improvisaciones
o El anlisis y las modificaciones (actualizacin) de los procesos
o El seguimiento y control de la ejecucin de cada paso de los procesos


Diagrama de Flujos de Procesos
o Tipos de Diagramas de flujo del procesos:
a) Fluxograma o Flujograma
En este tipo de diagramas, los pasos u operaciones de un proceso o
procedimiento son representados grficamente por medio de signos
convencionales o simples dibujos.

Estos signos se conectan entre si por medio de lneas que van de
izquierda a derecha o viceversa, en el fluxograma horizontal
y de arriba hacia abajo en el fluxograma vertical
Adems de los signos bsicos citados, pueden ser utilizados otros, sin
embargo, es importante que cada vez que se va a utilizar un nuevo signo
se indique el significado del mismo, para facilitar la interpretacin a los
usuarios.


Diagrama de Flujos de Procesos
o Tipos de Fluxogramas o Flujogramas tradicionales
a) Fluxograma o flujograma vertical
El fluxograma vertical o grafico vertical de secuencias muestra la
sucesin cronolgica de los pasos de un proceso o procedimiento, en
forma especifica y detallada.
Este tipo de diagrama es utilizado para efectuar el anlisis de los
procesos, demostrar las anomalas que se observan y justificar las
recomendaciones para la solucin de problemas relacionados con la
organizacin y gestin empresarial
Los datos que componen este tipo de diagrama son:
Nombre de la empresa
El titulo, o sea, fluxograma o flujograma
Denominacin del proceso y procedimiento
Denominacin del sector responsable, es decir, el sector donde se realiza
el proceso

Diagrama de Flujos de Procesos
b) Fluxograma o Flujograma Horizontal
El fluxograma horizontal o grafico horizontal de secuencias se utiliza
preferentemente para mostrar los pasos y operaciones de un proceso o
procedimientos del mtodo propuesto. Sin embargo se utilizan tambin
para la situacin actual.
En este tipo de fluxograma, el flujo o la secuencia de operaciones va de
izquierda a derecha y viceversa. Para su elaboracin, se utilizan los
mismos signos que en el fluxograma vertical, adems de otros que
pueden ser agregados de acuerdo a las necesidades y/o criterios de los
profesionales que los disean.
Los datos que se incluyen en este tipo de fluxograma son:
En la parte superior:
Nombre de la empresa
Titulo o sea fluxograma o flujograma
Denominacin del proceso o procedimiento
Denominacin del sector responsable, es decir, el sector donde se realiza
el proceso


Diagrama de Flujos de Procesos
El fluxograma horizontal, aunque resulta mas trabajoso su diseo,
facilita la visualizacin de los sectores de una organizacin que
participan en un determinado proceso o procedimiento. Adems, permite
una mejor y mas rpida comprensin del proceso por parte de usuarios.

DIAGRAMA DE FLUJOS DE PROCESOS
El diagrama de flujos, al igual que el fluxograma, tiene por objetivo
mostrar las secuencias de un determinado proceso o procedimiento. Este
tipo de grafico puede ser utilizado con cualquier sistema operativo, es
decir manual y/o electrnico.
Sin embargo, con el uso intensivo de la Tecnologa de Informacin TIC
( Tecnologa de la Informtica, y tecnologa de las comunicaciones) y de
los sistemas integrados de red, este es uno de los tipos de diagrama que
puede ser utilizado para ilustrar el flujo de trabajos, como, por ejemplo.
Un proceso de produccin, de facturacin, cobranzas, contabilidad y
otros.
Diagrama de Flujos de Procesos
Workflow ( Flujo de trabajo)
Es un software que permite el procesamiento electrnico de datos,
documentos e imgenes. Asimismo la automatizacin y el gerenciamiento
de los pasos de flujos de trabajos de los distintos sectores de las empresas.