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UNIVERSIDAD

ESTATAL DE
SONORA
Anlisis de Puesto
-Lic. En Administracin de Empresas
-Administracin de Personal
-Lizet Gonzlez
*Integrantes:
-Alejandra Acua Barcel
-Diana Mara Valenzuela Acua
-Adilene Islas Borbn
-Karina Egurrola Rubio
-Arturo Valenzuela Acua
-Maleny Fuentes Hernndez
Anlisis de Puesto

El anlisis de puestos es un procedimiento
que forma parte de las tareas
administrativas de una empresa y que
consiste en la determinacin de las
responsabilidades y obligaciones de las
posiciones laborales.
Es la recopilacin, organizacin y
evaluacin de la informacin referente a un
puesto de trabajo.
Servicios Villa Jurez S.A de
C.V. (PEMEX)
Esta empresa esta ubicada en la calle
independencia y angostura S/N, en Villa Jurez,
Benito Jurez Sonora.

Oficial Gasolinero:
La rea que esta cubre es operativa la cual se reportan con
gerente o jefe en turno con el propsito general de brindar
atencin y proveer al cliente el servicio que requiera, en
relacin a los productos y/o servicios que se comercializan
en la empresa, de manera correcta y oportuna.

Propsito General:
Brindar atencin y proveer al cliente
el servicio que requiera, en relacin
a los productos y/o servicios que se
comercializan en la empresa, de
manera correcta y oportuna.

Funciones operativa:
Atender requerimientos del cliente (en relacin a la
venta de gasolina, lubricantes, aditivos entre otros y
servicios adicionales).
Realizar inventario de productos de venta.
Toma de lectura de niveles de combustible (inicio y
final de jornada laboral).
Realizar limpieza en el rea de trabajo (Bomba,
anaqueles, rea de venta, botes de basura).
Usar y resguardar las herramientas de trabajo (limpia
vidrios, escoba, embudo).
Reportar cualquier anomala que se detecte al Jefe de
Turno o Gerente.
Reportar a la gerencia la activacin de alarmas.
Ejecutar los procedimientos del Sistema de Gestin de
Calidad y aquellas actividades inherente a su puesto
que le sean encomendadas por el jefe inmediato.
Cumplir con las actividades de Proteccin Civil que le
sean asignadas
Entono operativo.-
Relaciones Internas: Gerente, Supervisor de
Operaciones, Jefe de turno, Caja, Encargado de
Cartera.
Relaciones Externas:: Clientes
Libertad de accin:
Tiene libertad de actuar bajo su juicio y sentido
comn siempre bajo el cumplimiento a la
normalidad, reglamentos, polticas y valores,
promoviendo la armona y trato de respeto a los
compaeros de la empresa.
Habilidades y conocimientos:
Habilidad numrica, actitud de servicio al cliente,
tener conocimiento relacionado a combustible.

Perfil del Puesto:

Edad: de 18 a 45 aos Educacin: Secundaria

Formacin: No se requiere

Habilidades: Actitud de Servicio, Atencin al
cliente, Disposicin de atencin a todo tipo de
pblico, Trato amable, cortes y respetuoso.

Experiencia: No se requiere, se les capacita a va
prctica por 8 das

Sexo: indistinto Estado Civil: indistinto