QU ES E-COMMERCE O COMERCIO

ELECTRNICO?
La incorporacin de este nuevo mtodo
de ventas permite que los clientes
accedan de manera simple y desde
cualquier parte del mundo a los
productos y servicios que una empresa
ofrece.
E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la
distribucin, venta, compra, marketing y suministro
de informacin de productos o servicios a travs de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las
Pymes no se han quedado atrs en este nuevo
mercado, por lo que han hecho de los servicios de la
red un lugar que permite acceder a sus productos y
servicios durante las 24 horas del da.

B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al pblico en general.
B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas.
B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y
venden entre ellos.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRNICO:
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado ms amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del da, los siete das de la
semana, 365 das al ao.
Crear una ventaja competitiva.
Reducir costos de produccin, capital, administracin, entre otros.
Mejorar la comunicacin con los clientes y efectividad de campaas
publicitarias.
VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRNICO EN LAS EMPRESAS
Todos estos factores, han permitido que el comercio electrnico haya crecido de manera significativa en los ltimos
aos. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolucin que han mostrado diversos pases en aspectos
claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo
CARACTERSTICAS NICAS DE SU TECNOLOGA
Ubicuidad:
La tecnologa de internet/ web est disponible en todos
lados, a travs de los dispositivos mviles, en cualquier
momento. Se pueden realizar compras en cualquier parte,
se elimina de una ubicacin temporal y geogrfica y se
reducen los costos de compra.

Alcance global:
La tecnologa se extiende ms all de los lmites nacionales,
Se habilita el comercio alrededor de la tierra, sin problemas
ni modificaciones, se incluye potencialmente miles de
millones de clientes y millones de negocios en todo el
mundo.
Estndares universales: Hay un conjunto de estndares de medios tcnicos en todo el mundo.
Interactividad:
La tecnologa funciona a travs de la interaccin con el
usuario, hace del consumidor un co-participante en el
proceso de entrega de bienes en el mercado.
Riqueza:
Los mensajes de comercializacin de video, audio y texto
se integran en una sola experiencia de consumo y
mensaje de comercializacin.
Personalizacin/adecuacin: la tecnologa permite
entregar mensajes personalizados; la personalizacin de
los mensajes de comercializacin y la adecuacin de
productos y servicios se basan en las caractersticas
individuales.

Densidad de la informacin:
Los costos de comunicacin, procesamiento y
almacenamiento de la informacin se reducen en forma
dramtica, mientras que la precisin y actualidad se
incrementan de manera considerable. La informacin es
abundante, econmica y precisa.
Tecnologa social:
Generacin de contenido por parte del usuario y redes
sociales. Los nuevos modelos social y de negocios de
internet permiten que el usuario cree y distribuya su
propio contenido, y soportan las redes sociales
LA CORRECTA IMPLEMENTACIN DE UN E-COMMERCE
Fullfilment / distribucin: Consulta las rdenes,
empaca y prepara para distribucin, asignacin de
rdenes de compra. Tambin se encarga del resurtido
y manejo del almacn, actualiza y maneja el
inventario.

Merchandising: Realiza la gestin de la tienda
virtual, actualizacin del catlogo de productos (alta y
baja de productos), adems de la actualizacin de
precios, promociones y paquetes.

Comercial / marketing: Analiza la informacin de los
clientes para sostener una comunicacin
personalizada, desarrolla ideas de contacto al cliente,
publicidad online y offline. Tambin se encarga de
desarrollar polticas y lineamientos para ventas,
promociones, descuentos, devoluciones, etc.

Estrategia: Desarrolla la estrategia general de
negocio, lineamientos de negocio y oferta de valor al
cliente. Tambin define mercados a abordar.

Finanzas: Realiza los reportes de ventas, devoluciones y
cancelaciones. Adems, realiza los cierres diarios, semanales y
mensuales.


Tecnologas Informticas (TI): Evala y selecciona la
plataforma. Se encarga del mantenimiento, actualizacin y el
correcto funcionamiento de la plataforma y el sitio


Atencin al cliente: Atiende las solicitudes
LOS BENEFICIOS DEL E-COMMERCE
Globalizacin
Cobertura
Accesibilidad
Reduccin de
gastos
Comunicacin
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL EN LOS COMERCIOS
MODERNOS
Una vez registrada la empresa, marca y dominio es primordial pensar y definir la
estructura organizacional del negocio. Entre los modelos ms observados se encuentran
Apalancamiento de reas existentes

Las reas existentes de la organizacin realizan procesos y funciones tanto, del
comercio fsico como del e-commerce. Para esto, se utilizan los procesos ya existentes
para el comercio fsico y se ajustan o adicionan nuevos procesos para considerar la
operacin del e-commerce.

Integracin de reas dedicadas

Existen reas dedicadas requeridas por el e-commerce. Estas reas realizan
procesos exclusivos del comercio electrnico y se interrelacionan con las reas del
comercio fsico.

Este modelo de organizacin se observa usualmente en empresas cuyo negocio
principal es el negocio fsico, pero tambin en aquellas en que el e-commerce ha sido
desarrollado y representa una parte importante del negocio total.
Start-up (100% electrnico)

Un start-up es un tipo de emprendimiento con una vida limitada, pero con grandes
posibilidades de rentabilidad y desarrollo. Posee varios factores diferenciadores respecto a
las clsicas pymes del mercado.

La organizacin est volcada hacia el comercio electrnico. Por esto, sus procesos son
definidos considerando la operacin de un e-commerce. Para la definicin de las reas /
funciones se toman en cuenta los requerimientos del e-commerce.
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/com
o-obtener-un-dominio-sin-moverse-del-escritorio