TEORIA GENERAL DE

SISTEMAS
UNIDAD I
SISTEMA
Conjunto de procesos o elementos
interrelacionados con un medio para
formar una totalidad encauzada hacia un
objetivo comn.

Un sistema es un conjunto de partes o
elementos organizadas y relacionadas
que interactan entre s para lograr un
objetivo. Los sistemas reciben (entrada)
datos, energa o materia del ambiente y
proveen (salida) informacin, energa o
materia.

Cada sistema existe dentro de otro ms
grande, por lo tanto un sistema puede
estar formado por subsistemas y partes, y
a la vez puede ser parte de un
supersistema.

Existen dos condiciones fundamentales para
aplicar el Pensamiento Sistmico.

1. La existencia de un problema concreto que
representa un enigma real, debe existir un
patrn de comportamiento que no tenga una
explicacin obvia y que se produzca dentro
de un sistema complejo.

2. La existencia de un nivel de complejidad
en el sistema, en el sentido adecuado al
campo del Pensamiento Sistmico.
Los sistemas tienen lmites o fronteras, que
los diferencian del ambiente. Ese lmite
puede ser fsico o conceptual. Si hay algn
intercambio entre el sistema y el ambiente a
travs de ese lmite, el sistema es abierto, de
lo contrario, el sistema es cerrado.

El ambiente es el medio en externo que
envuelve fsica o conceptualmente a un
sistema. El sistema tiene interaccin con el
ambiente, del cual recibe entradas y al cual
se le devuelven salidas.

PARAMETROS DE UN
SISTEMA
Entrada o insumo (input)

Salida o producto o resultado (output)

Procesamiento o procesador o transformador
(throughput)

Retroalimentacin o retroinformacion
(feedback)

Ambiente
AMBIENTE
ENTRADAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales
SALIDAS
-Informacin
-Energa.
-Recursos.
-Materiales
AMBIENTE
RETROALIMENTACION
Transformacin

procesamiento
TIPOS DE SISTEMAS
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que
interactan con su medio ya sea importando o
exportando energa. Intercambian informacin,
energa o material con su medio ambiente. Los
sistemas sociales y biolgicos son
Inherentemente abiertos

CERRADOS: No son capaces de interactuar
con su medio. Los sistemas mecnicos pueden
ser cerrados o abiertos
SISTEMAS FSICOS O CONCRETOS
Cuando estn compuestos por equipos, por maquinaria
y por objetos y cosas reales. Pueden ser descritos en
trminos cuantitativos de desempeo.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando estn compuestos por conceptos, planes,
hiptesis e ideas. Aqu, los smbolos representan
atributos y objetos, que muchas veces slo existen en el
pensamiento de las personas.

En realidad, en ciertos casos, el sistema fsico
(hardware) opera en consonancia con el sistema
abstracto (software).


TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS
La Teora General de Sistemas puede
remontarse probablemente, a los orgenes
de la ciencia y la filosofa.

Aristteles afirm que "el todo es ms que
la suma de sus partes", esta es la
definicin del problema bsico de un
sistema, el cual todava en das es vlido.


Algunas de las ideas predicadas por la TGS pueden atribuirse al
filsofo alemn, George Whilhem Friedrich Hegel (1770-1831).

El todo es ms que la suma de las partes
El todo determina la naturaleza de las partes
Las partes no pueden comprenderse si se consideran en forma
aislada del todo
Las partes estn dinmicamente interrelacionadas o son
interdependientes

La idea de la Teora General de Sistemas fue desarrollada por L. Von
Bertalanffy alrededor de 1930, l propuso la teora de sistemas
abiertos, esto es, sistemas que intercambian informacin con el medio
ambiente como todo sistema vivo lo hace.

En 1954 se organiz la sociedad para el avance de la TGS, y en 1957
cambi su nombre por el de la sociedad para la investigacin general
de sistemas.

Ms que investigar problemas particulares de contenido e intentar
asignar causas especficas, la Teora General de Sistemas se
interesa en las preguntas relacionadas con la estructura, proceso,
conducta, interaccin, funcin y lo anlogo.

Los objetivos originales de la Teora General de Sistemas son los
siguientes:
Impulsar el desarrollo de una terminologa general que permita
describir las caractersticas, funciones y comportamientos del
sistema en general
Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos
comportamientos
Promover la unidad de las ciencias y obtener la uniformidad del
lenguaje cientfico


En la actualidad somos testigos de
grandes problemas y situaciones
complejas a los que nos enfrentamos en
nuestras actividades sociales,
empresariales, polticas, econmicas o
ecolgicas, en donde las soluciones
viables implican relaciones ganar-ganar
para todos los participantes, y que al ser
complejas exigen un cambio de
paradigma de como debemos ver el
problema.


Por ejemplo:
Que tienen en comn las siguiente situaciones?

1. Algunas personas piensan que los problemas
de hoy son respuestas de malas decisiones
pasadas

2. La situacin de los indgenas en el sur del pas

3. La sociedad piensa que la corrupcin puede
acabarse al atacar elementos

4. La produccin de una empresa.


Pues que son:
1. Son altamente acopladas, dado que las
relaciones pesan ms que los estados

2. Son fenmenos dinmicos

3. Se comportan atpicamente y se resisten a
alinearse a polticas generalizadoras, obvias y
simplistas

4. No son causales, dado que su comportamiento
causa-efecto cambia con el tiempo.

5. Es difcil extrapolarlos a largo plazo

Entonces que hacemos para
resolverlas,
si el uso de herramientas clsicas y
convencionales no son posibles?

Es necesario probar otras
herramientas, conceptos y teoras que
permitan cambiar los comportamientos
de una forma estructural, y generar
eventos y resultados acordes a un
ambiente integrado, holstico y
sistmico.
El enfoque que permite enfrentar las
situaciones anteriores se conoce como
enfoque sistmico
MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL

Clientes
Otros agentes
externos
Proveedores
Competidores
Entidades
sindicales
Gobierno
Legislacin
El pensamiento sistmico es la actitud
del ser humano, que se basa en la
percepcin del mundo real en trminos
de totalidades para su anlisis,
comprensin y accionar, a diferencia
del planteamiento del mtodo
cientfico, que slo percibe partes de
ste y de manera inconexa.
El pensamiento sistmico es integrador, tanto en
el anlisis de las situaciones como en las
conclusiones que nacen a partir de ah,
proponiendo soluciones en las cuales se tienen
que considerar diversos elementos y relaciones
que conforman la estructura de lo que se define
como "sistema", as como tambin de todo
aquello que conforma el entorno del sistema
definido. La base filosfica que sustenta esta
posicin es el Holismo (del griego holos =
entero).
La practica del pensamiento sistmico
comienza con la comprensin del
concepto "retroalimentacin" que muestra
como los actos pueden reforzarse o
contrarrestarse entre si.


Caractersticas del Enfoque de Sistemas:
o Interdisciplinario
o Cualitativo y Cuantitativo a la vez
o Organizado
o Creativo
o Terico
o Emprico
o Pragmtico

Hay dos formas de entender el
pensamiento sistemico: una forma el es
pensamiento sistemico y otra desde la
teoria general de sistemas.
La teoria general de sistemas es el origen
del pensaiento sistemico , el cual surge a
finales del siglo XIX.

En este periodo nace la idea de sistema
como un metodo cientifico.
Bertanlaffu postula la idea alternativa del
metodo cientifico.

El pensamiento sistematico es un
pensamiento circular, esto permite una
transformacion constante a traves de
bucles de retroalimentacion.


Teniendo en cuenta que si todas las partes
cambian, el sistema cambiara
Dimensiones de un sistema
Tangible : puede involucrar componentes
fsicos como maquinaria y equipo, pero tambin recurso
humano

Flujo de informacin: Se refiere a todo lo que en
trminos de informacin fluye de un componente a otro,
especialmente entre seres humanos. Las instrucciones, las
rdenes y los datos podran ejemplificar este punto

Modelos mentales: la actitud que adopta una
persona ante la percepcin de su entorno y constituye la
parte ms subjetiva e intangible de un sistema.
ETAPAS DEL PENSAMIENTO
SISTEMICO
1. Medicion: Es parte inicial que se
involucra con el analisis de los patrones
de comportamiento. Esta enfocada a
identificar un enigma
2. Explicacion: Se crea un modelo
conceptual que ayude a elucidar el
enigma. Se usa el lenguaje grafico y
herrmienteas analiticas.
3. Comprobacion. El objetivo es evaluar si
elmodelo corresponde al enigma que se
ha identificado en la fase inicial
PENSAMIENTO
SISTEMICO
Podemos entender el pensamiento
sistmico como la capacidad de
comprender las relaciones entre los
diversos componentes de un sistema
organizacional que obtiene resultados
deseados e indeseados
La disciplina del pensamiento sistmico requiere
diferenciar entre los eventos resultantes de la
organizacin (empresa, familia, ciudad, etc.), los
patrones de comportamiento de los actores del sistema
(ausentismo, participacin, sentimientos, ventas, etc.),
las estructuras elegidas y no elegidas del sistema
(recursos, diseo del espacio fsico, procesos, equipos
de trabajo, cronogramas, 24 horas por da, etc.), y los
modelos mentales que cohabitan en la organizacin.
ELEMENTOS ATOMICOS
PARA MODELOS
COMPLEJOS
1. Variables
Forma parte del lenguaje sistmico y
deben de ser cuantificables y estar
definidas.
2. Arcos causales
Se utiliza cuando se observa que una
variable causa efecto sobre otra.

3. Signo de arco causal
Todo arco causal debe tener asociado un
smbolo + (S), o - (O).

Se utiliza + cuando la variable efecto se ve
afectada por la variable causa en la misma
direccin

Se utilizara - cuando la segunda variable
se ve afectada por la variable causa en
direccin opuesta.
4) Smbolo de retraso
Esta asociado con los arcos causales
cuando el efecto causal sobre una
variable, ya sea en forma de crecimiento o
decremento, no es observable en forma
inmediata.



Arquetipo de los arreglos
rpidos que se devuelven
Arreglo
temporal
s
S similar
O opuesto
B balance
R Refuerzo
ARQUETIPOD DE
RESPONSABILIDAD
CONCEPTUALIZACION DE
PRINCIPIOS
SINERGIA
Se dice que existe sinergia cuando la
suma de las partes es diferente del
todo.

Es decir, cuando dos o mas elementos
se unen sinergeticamente crean un
resultado que aprovecha y maximiza
las cualidades de cada uno de los
elementos.
CUASALIDAD
Hecho de que todo suceso se origina por
una causa, origen o principio.

El concepto se utiliza para nombrar a la
relacin entre una causa y su efecto, y
puede utilizarse en el mbito de la fsica,
la estadstica y la filosofa.

Formulacin del principio de causalidad:

1. Todo efecto tiene una causa o No existe
efecto sin causa
2. Todo cuanto se hace tiene causa o Nada se
hace sin causa
3. Todo cuanto comienza a existir debe tener
una causa eficiente
4. Todo cuanto existe de manera contingente,
tiene causa eficiente
TELEOLOGIA
La teleologa, (del gr. teloj, fin, y loga,
ciencia, es la doctrina de las causas
finales). En la teora general de sistemas
se refiere a toda orientacin que cualquier
sistema abierto posee con respecto a sus
procesos. Es decir, que cualquier proceso
est encaminado a unos objetivos, a unas
finalidades. Sin metas es imposible que
exista un sistema.

En la precisa definicin de metas y objetivos
est la clave de cualquier tipo de planificacin.
Si no sabes adnde vas, acabars en otra
parte,
Si se tuvieran siempre claras las metas, los
mtodos se convertiran mejor en actividades, y
los procedimientos para evaluar formaran parte
del sistema. Es muy comn encontrar cmo se
evala sin tener en cuenta ni objetivos ni
procedimientos.

RECURSIVIDAD
Alude a la relacin subsistema-sistema-
supersistema y postula que un objeto
sinergetico esta compuesto de partes que
son a su ves objetos sinergeticos
Es el hecho de que un objeto
sinrgico, un sistema, est compuesto
de partes con caractersticas tales que
son a su vez objetos sinrgicos

Lo importante de esto es que cada uno
de los objetos, no importando su
tamao, tiene propiedades que lo
convierten en una totalidad.

MANEJO DE LA
INFORMACION
La informacin es el alma del sistema. El
sistema no puede funcionar sin informacin
exterior, del medio, ni sin el traspase de
informacin entre sus componentes

La informacin es utilizada por el sistema para
provocar un tipo de conducta mediante la cual
se adapta a las condiciones del medio.

La informacin introducida por las entradas del sistema
(nputs) hace que este se comporte de una forma
determinada. Si al mismo tiempo el sistema posee
capacidad de recordar o reconocer las informaciones
introducidas por sus entradas, obrar siempre de la
misma manera o de forma parecida cuando reciba
informaciones idnticas o parecidas a las anteriores

Todo sistema, si es abierto, puede innovar, cambiar y
aprender conductas de acuerdo con las informaciones
que recibe del medio a travs de sus entradas.