21

Historia de
la Administracin
Administracin
Decima Edicin
Stephen P. Robbins
Mary Coulter
Captulo
2
22
oAntecedentes histricos de la Administracin
Explique la importancia del estudio de la historia de la
Administracin
Describa algunas de las primeras evidencias de la prctica
de la Administracin.
Comente por qu son importantes la divisin del trabajo y la
Revolucin Industrial para el estudio de la Administracin.
Mencione seis enfoques de la Administracin.

La Administracin Cientfica
Defina la administracin cientfica.
Describa las contribuciones ms importantes de Fredrick W.
Taylor y Frank y Lillian Gilbreth.
Explique cmo aplican la administracin cientfica los
gerentes en la actualidad.
G U A D E A P R E N D I Z A J E
Objetivos del docente

23
oTericos de la Administracin General
Enuncie las aportaciones de los tericos de la
administracin general al estudio de la Administracin.
Describa cmo visualizaba Fayol la prctica de la
Administracin.
Explique los 14 principios administrativos de Fayol y por
qu los desarroll.
Describa las contribuciones de Max Weber a la Teora
General de la Administracin.
Defina las caractersticas de la burocracia.
Explique cmo aplican los gerentes la Teora General de
la Administracin en la actualidad.
G U A D E A P R E N D I Z A J E
Objetivos del docente

24
o El enfoque cuantitativo de la Administracin
Defina el enfoque cuantitativo de la Administracin, cmo
ha evolucionado y contribuido en el desarrollo del campo
de la Administracin.
Analice por qu los gerentes pueden sentirse incmodos
con el enfoque cuantitativo de la Administracin en la
actualidad.

Hacia la comprensin del Enfoque Conductual
Defina el comportamiento organizacional y describa las
contribuciones de sus primeros exponentes.
Describa el contenido de los estudios de Hawthorne y
explique sus aportaciones en el campo de la Administracin.
G U A D E A P R E N D I Z A J E
Objetivos del docente

25
oHacia la comprensin del Enfoque Conductual
(cont.)
Comente las crticas a los estudios de Hawthorne.
Explique por qu los gerentes utilizan el enfoque
del comportamiento organizacional en la actualidad.

oEl enfoque Contemporaneo
Defina un sistema.
Compare los sistemas cerrados con los sistemas abiertos.
Describa una organizacin mediante el enfoque de
sistemas.
Determine por qu el enfoque de sistemas es apropiado
para comprender la Administracin.
G U A D E A P R E N D I Z A J E
Objetivos del docente

26
oEl Enfoque de Contingencias
Defina el enfoque de contingencias y explique cmo difiere
ste, respecto de las primeras teoras de la Administracin.
Comente las variables comunes del enfoque de
contingencias.
Explique por qu es conveniente considerar el enfoque de
contingencias en el estudio de la Administracin.

oTendencias actuales
Explique por qu es necesario considerar las tendencias
actuales y los problemas que enfrenta un gerente.
Defina los siguientes conceptos: fuerza de trabajo diversa,
espritu emprendedor, e-business, la organizacin que
aprende, administracin del conocimiento y la
administracin de la calidad.
G U A D E A P R E N D I Z A J E
Objetivos del docente

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Antecedentes histricos de la Administracin
Antecedentes
Histricos
Enfoque
Conductual
Enfoques
Contemporneos
Enfoque
Sistemico
Enfoque
Clsico
Enfoque
Cuantitativo
Revolucin Industrial
Adan Smith
Primeros ejemplos
De la administracin
Administracin
General
Administracin
Cientfica
Comportamiento
Organizacional
Estudios de
Hawthorne
Primeros
Partidarios
Enfoque de
Contingencias
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Antecedentes histricos de la Administracin
Administracin antigua
Egipto (pirmides) y China (Gran Muralla)
Venecianos (montaje en lnea de las naves de guerra)
Adam Smith
Public La Riqueza de las Naciones en 1776
Impuls la divisin del trabajo
(especializacin) para incrementar la
productividad de los trabajadores
Revolucin industrial
Sustitucin del trabajo humano por las mquinas
Creacin de grandes organizaciones de acuerdo
con las necesidades de la Administracin
Ver figura 2-2, pagina 27, principios de la administracion cientifica. 29
L a Administracin Cientfica
Fredrick Winslow Taylor
El padre de la administracin cientfica
Public Los Principios de la Administracin
Cientfica (1911)
La teora de la administracin cientfica:
Aplicar mtodos cientficos para definir la mejor manera
de hacer un trabajo.
Asignar a la persona correcta en el puesto con el
equipo y herramientas adecuadas.
Contar con un mtodo estandarizado para hacer el
trabajo.
Proveer un incentivo econmico para el trabajador.
210
La Administracin Cientfica (cont.)
Frank y Lillian Gilbreth
Se enfocaron a incrementar la productividad del
trabajador a travs de la reduccin de tiempos muertos.
Desarrollaron el microcronmetro para medir los
tiempos del trabajador y optimizar su desempeo.

Cmo emplean los gerentes la Administracin
Cientfica en la actualidad?
Uso de los estudios de tiempos y movimientos para
incrementar la productividad.
Contratacin de los empleados mejor calificados.
Elaboracin de sistemas de incentivos con base en los
resultados.
211
Tericos de la Administracin General
Henri Fayol
Sostena que la prctica de la administracin era
distinta de otras funciones de la organizacin.
Desarroll catorce principios administrativos que
aplic a todas las situaciones organizacionales.

Max Weber
Desarroll una teora de la autoridad basada en
un tipo ideal de organizacin (burocracia)
Enfatiz en la racionalidad, la previsin, la
impersonalidad, la competencia tcnica y el
autoritarismo.
212
Tericos de la Administracin General
14 principios de
la Administracin de
Henri Fayol
Divisin
Del Trabajo
Iniciativa
Subordinacin
Estabilidad de
La Antigedad
Remuneracin
Centralizacin
Equidad
Escalafn
Orden
Autoridad
Espritu
de Grupo
Disciplina
Unidad De
Mando
Unidad de
Direccin
213
Tericos de la Administracin General
Max Weber
214
El enfoque cuantitativo en la Administracin
Enfoque cuantitativo
Tambin llamado Investigacin de Operaciones o
Ciencia de la Administracin.
Naci de los mtodos matemticos y estadsticos
desarrollados para solucionar los problemas de
logstica y control de calidad en la Segunda
Guerra Mundial.
Se enfoca en mejorar la toma de decisiones
mediante la aplicacin de:
Estadsticas, modelos de optimizacin, modelos de
informacin y simulaciones por computadora

215
Entender el Enfoque Conductual
Comportamiento Organizacional
Es el campo de estudio que se ocupa de las acciones de
las personas en el trabajo. las personas son el activo
mas importante de una organizacin Hubo muchos
expositores y defensores del CO, los cuales han aportado
teorias sobre motivacin, liderazgo, confianza, trabajo en
equipo, manejo de conflictos, entre otros.
Precursores del Comportamiento Organizacional
Robert Owen
Hugo Munsterberg
Mary Parker Follett
Chester Barnard
216
Los Estudios de Hawthorne
Una serie de experimentos de productividad
realizados en la Western Electric Company
entre 1927 y 1932.

Hallazgos experimentales
La productividad se incrementa inesperadamente
en condiciones de trabajo adversas.
El efecto de los planes de incentivos fue menor al
esperado.
Conclusiones de la investigacin
Las normas sociales, estndares de los grupos
y actitudes, influyen ms en el desempeo individual
y el comportamiento en el trabajo que los incentivos
monetarios.
217
El Enfoque Contemporaneo
La teoria de sistemas es una teoria basica en las ciencias
fisicas.
Definicin de sistema
Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes,
ordenadas de modo tal que producen un todo unificado.

Tipos bsicos de sistemas
Sistemas cerrados
No son alterados por su entorno y no interactuan con l
(todas las entradas y salidas del sistema son internas).

Sistemas abiertos
Interactan en forma dinmica con su entorno; aceptan sus
entradas y las transforman en salidas que se distribuyen en
dicho entorno.
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Implicaciones del Enfoque de Sistemas
La coordinacin de todas y cada una de las partes
de una organizacin es esencial para el adecuado
funcionamiento de la misma.
Las decisiones y acciones que se emprenden en un
rea determinada afectan a otras reas de la
organizacin.
Las organizaciones no estn aisladas, por lo tanto
deben adaptarse a los cambios en el entorno.
219
Implicaciones del Enfoque de Sistemas
La Organizacion como un sistema abierto:
220
El Enfoque de Contingencias
Definicin del Enfoque de Contingencias
Tambin se conoce como enfoque situacional.
No existe un conjunto universal de principios
(reglas) para administrar a las organizaciones.
Las organizaciones son diferentes en lo individual,
enfrentan situaciones diversas (variables
contingentes) y requieren de distintas formas de
administracin.
221
Tendencias actuales
Globalizacin
tica
Fuerza de trabajo diversa
Espritu emprendedor
E-business (negocios electrnicos)
Administracin del conocimiento
Organizaciones que aprenden
Administracin de la calidad
222
Tendencias actuales (cont.)
Globalizacin
Administracin en organizaciones internacionales
Retos culturales y polticos de operar en un
mercado global

tica
Mayor nfasis en la formacin tica en los
programas de estudio
Incremento en la elaboracin y uso de cdigos de
tica en los negocios
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Fuerza de trabajo diversa
Incremento de la heterogeneidad en la fuerza de
trabajo
Gnero, minoras tnicas y otras formas de
diversidad en los empleados
Fuerza de trabajo de edad avanzada
Empleados de edad avanzada que trabajen ms
tiempo y que no se retiren
El costo de los beneficios pblicos y privados
para los trabajadores de edad avanzada se
incrementar
Aumento en la demanda de productos y servicios
relacionados con la edad
Tendencias actuales (cont.)
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Definicin de Espritu Emprendedor
Proceso por el cual un individuo o grupo utilizan
sus esfuerzos de manera organizada para crear
valor y crecer, al satisfacer deseos y necesidades
mediante la innovacin y la creatividad.

Proceso de emprender
Bsqueda de oportunidades
Innovacin en productos, servicios o formas de
hacer negocios.
Motivacin por el crecimiento continuo de la
organizacin
Tendencias actuales (cont.)
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E-Business (Negocios electrnicos)
Trabajo desarrollado por una organizacin
mediante enlaces electrnicos como elementos
clave.
E-commerce: ventas y marketing que conforman
un e-business.
Categoras de Negocios Electrnicos
El e-business mejora a la organizacin
El e-business capacita a la organizacin
Organizacin total de e-business
Tendencias actuales (cont.)
226
Administracin de la calidad

Filosofa de la Administracin impulsada por la
mejora continua en la calidad de los procesos de
trabajo y en la capacidad de respuesta a las
necesidades y expectativas de los clientes.

Inspirada en las ideas sobre Administracin de la
Calidad Total (TQM) de Deming y Juran.

La calidad no depende directamente del costo.
Tendencias y problemas actuales (cont.)