TALLER I NSTI TUCI ONAL

LENGUAJE VERBAL Y NO
VERBAL
El LENGUAJE es el recurso que hace posible
la comunicacin.
La comunicacin adopta mltiples formas y
las mas importantes son:
Verbal: conjunto de elementos
y rasgos que juntos permiten la
construir mensajes con
significado(comunicacin).se
puede realizar de dos formas:
No verbal
Oral Escrito
LENGUAJE ORAL
Lenguaje oral: dilogo entre dos o mas personas para intercambiar ideas y
sentimientos de manera oral a travs de signos orales y palabras habladas.







La forma mas evolucionada de comunicacin oral es el Lenguaje articulado
que son los sonidos mas estructurados que dan lugar a las slabas, palabras
y oraciones.

Caractersticas: es espontneo y natural y esta lleno de matices afectivos ,
que dependen del tono que empleamos y de los gestos.

1. Canal auditivo
2. Se puede escribir
3. Se capta por la percepcin
4. Es lineal
5. Hay interaccin (feedback)
6. Utiliza soportes verbales y no verbales

Tipos de comunicacin Oral
Espontanea o
conversacin:

carece de plan
organizativo
previo y sin
ninguna
antelacin, ni el
tema ni la
estructura est
fijada en orden.

Oral
planificada:

se atiende un
plan en el que
se fija con
antemano el
tema, es
estructurada y
planeada.



Multidirecciona
l:

dilogo donde
distintos
participantes se
turnan los
papeles de
emisor y
receptor.



Unidireccional:

es en la que un
nico emisor se
dirige a un
conjunto de
oyentes.





Niveles
del
lenguaj
e oral
Culto: existe una riqueza de vocabulario,
pronunciacin correcta, cuidada y adecuada.
Hay mensajes con orden lgico.
Comn o coloquial: es espontneo y natural
aunque a veces tiene algunas incorrecciones,
se descuida la pronunciacin, es expresivo y
tiene muchos matices afectivos.
Vulgar: poca cultura, se utilizan pocas
palabras, oraciones cortas y sin terminar y los
mensajes estn desorganizados.
Ventajas
Respuestas inmediatas.
Elemental y econmica.
Abierta para
todos(excepto si presenta
defectos fsicos).
Permite identificar y
reconocer a las personas.
Se puede corregir de
inmediato en caso de
alguna imperfeccin.

Desventajas
No todos tienen la misma
idea sobre una determinada
palabra.
No todos tienen las
condiciones de or
claramente un mensaje(por
incapacidad auditiva).
No permite transmitir
gratificaciones mentales
ntidas.
Cobertura limitada.
Es de corta duracin.
LENGUAJE ESCRITO
LENGUAJE ESCRITO
Representacin
grafica de signos
Distintas formas de
expresin escritas
jeroglficas
alfabetos
siglas
entre otras
Para interpretar
correctamente los
mensajes escritos se
debe conocer:
el Cdigo
Que ha de conocer el
comn que hay entre
el emisor y al receptor
del mensaje
LENGUAJE ESCRITO
Un mismo mensaje la cual llegan a muchas personas
Mensaje claro
Retener el mensaje en la distancia y en el tiempo
expresa mensaje complicados que serian muy
complicados oralmente
Ventaja del
lenguaje
escrito
El emisor no recibe una respuesta al instante por parte del
receptor
Puede haber una Comunicacin fra, incluso impersonal
Demanda la capacidad de saber, leer y escribir tanto por
el emisor como del receptor

Desventaja
del lenguaje
escrito
LENGUAJE NO VERBAL
LENGUAJE NO VERBAL
Concepto:
mensajes sin palabras,
lenguaje corporal,
postura, expresin facial
y contacto visual.
Componentes
(EMISOR)
Componentes
(RECEPTOR)

CARACTERSTICAS:










Relacin
Regula
Universal

Funcionalida
d
clasificacin
Paralingstica
Kinsica
Proxmica
Simblica
BARRERAS DE
COMUNICACIN
BARRERAS DE COMUNICACIN
Durante el proceso de comunicacin pueden presentarse ciertos obstculos que la
dificultan.
Barreras semnticas
Barreras fsicas
Barreras fisiolgicas
Barreras psicolgicas
Barreras administrativas
Barreras ideolgicas
Barreras culturales
BARRERAS SEMNTICAS
Es la parte de
la lingstica
que se
encarga de
estudiar el
significado de
las palabras.
Muchas de
ellas tienen
varios
significados.
BARRERAS FSICAS
Son las circunstancias
que se presentan no
en las personas, sino
en el medio ambiente
y que impiden una
buena comunicacin.
BARRERAS FISIOLGICAS
Son las
deficiencias
que se
encuentran en
las personas.
factores
frecuentes
que
entorpecen o
deforman la
comunicacin.
BARRERAS PSICOLGICAS

Representan la situacin
psicolgica particular del
emisor o receptor de la
informacin, ocasionada
a veces por agrado o
rechazo hacia el receptor
o emisor, segn sea el
caso, o incluso al
mensaje que se
comunica.
BARRERAS ADMINISTRATIVAS
Las barreras pueden ser
por la falta de planeacin,
supuestos no aclarados,
distorsiones semnticas,
expresin deficiente,
prdida en la transmisin y
mala retencin, escuchar
mal y evaluacin
prematura, entre otros.
BARRERAS IDEOLGICAS
Se presentan cuando, entre el emisor y el receptor, existen diferencias en
cuanto a la interpretacin de las palabras. en cuanto al significado o sentido
que confiere el grupo social al que pertenecen.
BARRERAS CULTURALES
Son las diferencias que se
presentan en la comunicacin
debido a las diferencias en el
idioma, costumbres o situacin
geogrfica, puede ser tambin
diferencias de edades, nivel
cultural, gnero, entre otras.
CMO MEJORAR LAS BARRERAS DE
COMUNICACIN?
Enviar mensajes claros, comprensibles, que se adecuen a las posibilidades del receptor.
Utilizar expresiones que "faciliten " la comunicacin y evitar las que la "obstruyen".
Mantener la congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Asumir una actitud de empata con el interlocutor. "Ponerse" en el lugar del otro.
Escuchar con atencin. (Escucha activa).
Aclarar las diferencias en las percepciones.
Utilizar la retroalimentacin, para verificar la comprensin adecuada.
Eliminar o evitar los ruidos o interferencias.
Evitar los prejuicios, tratar de dejarlos a un lado.
Controlar las emociones que puedan perjudicar las comunicaciones.