EL ESCUCHAR: EL LADO OCULTO

DEL LENGUAJE


Catherine Paola Venegas Stark




Los ngeles, 23 Octubre, Ao 2008
Universidad de Concepcin
Posttulo en Educacin Media Tcnico
Profesional
INTRODUCCIN
El escuchar es la habilidad ms importante para
una buena comunicacin.

Escuchar no es lo mismo que or. Los odos captan
voces, ideas, razonamientos, el contenido de una
Idea. Escuchar, en cambio, implica utilizar odos,
ojos y corazn para detectar intencin, emocin y
sentimientos del hablante.

Una autntica actitud de escucha estimula la
Comunicacin.
La comunicacin humana tiene dos facetas: hablar y
escuchar

Se piensa que es ms
importante el hablar, ya
que parece ser el lado
ms activo de la comunicacin.

Si alguien habla lo
suficientemente bien, ser
bien escuchado.
El escuchar se ha convertido en una inquietud importante en
nuestras relaciones personales. Para escuchar se requiere:

Estar abierto a lo nuevo.

Aceptar al otro como alguien diferente a m. No enjuiciando
lo que me dice mientras me habla.
Actualmente las personas:

Aceptan que escuchan mal.

Les es difcil escuchar lo que otros dicen.

Tienen dificultades en hacerse escuchar en la
forma en que desean.

Segn Peter Drucker:
Demasiados piensan
que son maravillosos
con las personas
porque hablen bien.
Pero no se dan cuenta
de que ser
maravilloso con las
personas significa
escuchar bien
El escuchar como factor determinante de la comunicacin
humana
La comunicacin descansa en el escuchar.
El escuchar es el factor fundamental del lenguaje.
Hablamos para ser escuchados.
El escuchar valida el hablar.
El escuchar dirige el proceso de comunicacin.
La falacia de la transmisin de informacin
La comprensin de la
comunicacin est basada
en la transmisin de
informacin. Se ocupa de
la comunicacin entre un
transmisor y un receptor,
pero demuestra
deficiencia cuando se
utiliza para comprender la
comunicacin humana.
En la comunicacin existe una brecha crtica, entre decir y
escuchar.




Decir y escuchar son
fenmenos distintos y
distinto puede ser lo
que
habla con respecto de lo
que se escucha.


Maturana afirma que: El fenmeno de comunicacin
no depende de lo que se entrega, sino de lo que pasa
con el que recibe.

Decimos lo que decimos y los dems escuchan lo
que escuchan; decir y escuchar son fenmenos
diferentes

Escuchar no es or
Or

o Fenmeno biolgico.

o Capacidad de
distinguir sonidos en
nuestras
interacciones con un
medio.
Escuchar

o Pertenece al dominio
del lenguaje.

o Se constituye en
nuestras
interacciones sociales
con otros.

o Escuchar: or +
interpretar
El escuchar, se remite a cuatro mbitos
diferentes:
a) El mbito de la accin. Dice relacin con identificar las
acciones comprometidas en el hablar

b) El mbito de las inquietudes (que le confieren sentido
a la accin). Dice relacin con la preocupacin y
cuidado por el otro.

c) El mbito de lo posible (definido por las consecuencias
de las acciones del hablar).

d) El mbito del alma humana. si alguien sabe escuchar
en los tres mbitos arriba indicados, el de las
acciones, el de las inquietudes y el de lo posible, podremos
decir que tenemos una persona competente en el arte de
escuchar.
El fenmeno del escuchar est basado en dos dimensiones
fundamentales de la existencia humana: ser ontolgico y
persona.
Ser Ontolgico
Nos permite entender a los otros. Somos capaces
de escucharnos escuchar al resto.

Ser persona
Es alguien que es capaz de pensar (inteligencia),
capaz de querer (voluntad), capaz de decidir
(libertad).

Somos capaces de escucharnos entre nosotros porque compartimos
una forma comn de ser.

Todo otro es el reflejo de un alma diferente en el trasfondo
de nuestro ser comn.
Factores que condicionan nuestro escuchar
o El contexto de la conversacin: lo que queremos escuchar.
o El estado emocional de la conversacin: predisposicin
para la accin.
o Nuestra historia personal: la gente escucha lo que se les
dice, en forma diferente, segn sus experiencias
personales.
o Confianza: afecta directamente la credibilidad de los que
decimos.
CONCLUSIN
El hablar y escuchar es parte de la conversacin e
implica revelar lo que somos. Debemos aceptar al otro
para que el lenguaje pueda surgir. La apertura es
esencial y la confianza afecta directamente la
credibilidad de lo dicho.

El escuchar no es un fenmeno sencillo. Muchos
factores intervienen en la forma en que escuchamos y
en la forma en que se nos escucha. El escuchar no solo
asegura la comunicacin efectiva y el xito personal,
sino que tambin la convivencia misma.