Cuidando tu

mascota
Carlos Mejia 2009-8156
Ramon Figueroa 0000-0000
Nelson Morban 0000-0000
Adrison Cocco 0000-0000
INTRODUCCION
Un producto nuevo es aquel que desempea una nueva
funcin o que presenta un adelanto significativo en
comparacin con los productos existentes.
Es algo as como ver crecer a un hijo, pero acelerando
el proceso desde de su nacimiento a su madurez en un
corto espacio de tiempo.
Con el presente estudio se persigue lanzar un nuevo
satisfactor al mercado, un shampoo para mascota, con
cuyas caractersticas vare los parmetros de los
productos similares existentes en el mercado: con el
propsito de abrir una brecha, que busca una nueva
actitud de compra en los consumidores que satisfagan
las actuales necesidades.


ShamPet
MARCA
El nombre comercial que usaremos para diferenciar
nuestro producto del de la competencia ser
SHAMPET, el cual es un nombre que est relacionado
con el uso de shampoo (sham) y pet que en ingls
significa mascota, adems este nombre es fcil de
pronunciar.
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TIPO DE PRODUCTO
CATEGORIA: Producto de higiene animal.
TIPO: Shampoo con efecto bactericida.
El slogan que usaremos es Cuidando a tu
Mascota

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MERCADO META
Jvenes y adultos que desean utilizar el
productos de consumo para el bao y cuidado de
su mascotas.
Poblacin de sexo femenino que generalmente es
la que posee una mascota.
Compradores distribuidos por todo el territorio
nacional.
Edades que van desde los 12 aos en adelante.
Gustos y preferencias: para personas que les
guste mantener sus mascotas limpia y con
agradable aroma a perfume.
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DELINIACION GEOGRAFICA (Territorial)

Provincia Santo Domingo, Distrito Nacional.
Regin norte: Santiago, San Francisco De
Macors, Puerto Plata.
Regin Este: Romana, bvaro.

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FACTORES QUE BENEFICIAN LA EJECUCIN DEL
PROYECTO

ECONOMICO
DEMOGRAFICO
POLITICO
LEGAL
TECNOLGICO
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ESTRATEGIA EMPRESARIAL
En los shampoo para animales (como por ejemplo los
perros o gatos) debe estar especialmente formulado
para ellos, ya que su piel tiene menos capas de clulas
que la piel humana. La piel de gatos tiene 2 o 3 capas,
mientras que la de perros tiene de 3 a 5 capas. La piel
humana, en contraste tiene de 10 a 15 capas. Este es
un claro ejemplo de porque nunca se debera usar
champ de bebes con gatos o perros.
El shampoo para animales podra contener insecticida
u otros componentes para el mantenimiento y
tratamiento de la piel para parasitos como la pulga o
sarna.
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Definicin Tcnica del producto
El shampoo para mascotas Shampet es una combinacin
de elementos que limpian y desinfectan el pelo del animal.
Frmula balanceada, con ajuste de pH garantizando
suavidad, brillo, aroma y proteccin al pelo de los animales.
Elimina los malos olores y proporciona ms brillo y sedosidad
sin causar irritacin.
Previene y controla todos tipos de parsitos externos en
perros, gatos, y otros animales domsticos. No atenta contra
la integridad fsica del animal, pues en su aplicacin no se
observan efectos colaterales.
Gracias a la accin de sus componentes, SHAMPET deja el
pelo de su mascota limpio, suave y con un agradable
perfume. El shampoo SHAMPET est recomendado
especialmente para usarlo en animales domsticos y
delicados.
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OBJETIVOS ESTRATEGICOS
PROQUIMSA es una empresa industrial que se
dedicar a la produccin y comercializacin
de una amplia gama de productos qumicos
para la limpieza y cosmticos.
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Visin Empresarial
Consolidar nuestra empresa hacia el futuro,
mediante la innovacin, produccin y
comercializacin de productos qumicos para
la higiene y cosmticos para satisfacer de
manera concreta las necesidades y
expectativas de los consumidores, sobre la
base de una mentalidad de servicio al cliente
que va desde la entrega de productos de alta
calidad a precios asequibles hasta el
seguimiento al servicio postventa.

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Misin Empresarial

Desarrollar soluciones innovadoras para la
fabricacin y comercializacin de productos
de alta calidad a nivel nacional para satisfacer
las necesidades de nuestros clientes y
consumidores de una manera rpida y
oportuna.
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Objetivo General del Plan
Posicionar en el mercado dominicano, un
shampoo para mascota SHAMPET a un
precio asequible al consumidor que garantice
la rentabilidad para la empresa y permita
lograr una amplia participacin en el
segmento del mercado seleccionado.
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Objetivos Especficos

Objetivos De Mercadeo

Obtener un volumen de ventas de RD$ -----------, para en el ao
2011, con una tasa de crecimiento de 10 por ciento anual.
Alcanzar una participacin del mercado total de shampoo para
mascota de un 10% para el primer ao, con una tasa de incremento
medio anual de un 5%.
Posicionar en la mente del consumidor a travs de una campaa
publicitaria el consumo de shampoo para mascotas SHAMPET
como producto imprescindible para el cuidado de su mascotas.
Posicionar en la mente del consumidor que el shampoo SHAMPET
es de calidad igual o superior a las dems marcas locales e
importadas de la competencia por medio de una campaa
publicitaria y de mercadotecnia.
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ANALISIS DE LA SITUACION
Oportunidad del Segmento del Mercado
Descripcin de la necesidad existente.
Existen muchas marcas de shampoo en el
mercado que se utilizan para baar las
mascotas (perros, gatos, etc.), pero en su
mayora no ofrecen caractersticas adicionales
como son control de pulgas y garrapatas
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Descripcin de la necesidad existente.
Para determinar la situacin exacta de los productos en el mercado se
procedi a realizar una encuesta sobre las caractersticas de los productos
de la competencia en los diferentes puntos estratgicos como tiendas agro
veterinarias, clnicas veterinarias y propietarios de mascotas, acerca de los
productos de este tipo que se encuentran en el mercado y sobre sus
ventajas y desventajas, los consumidores reconocieron los siguientes
puntos:

Precios econmicos 8%
Irritan los ojos 5%
Protegen el pelo del animal 25%
Protegen la piel del animal 10%
Prctico de llevar 25%
Seguridad en el envase 20%
Control de pulgas y garrapatas 2%
Excelente calidad del producto 5%
ShamPet
Descripcin de la necesidad existente.

Con el objeto principal de satisfacer las
constantes necesidades de sus clientes,
poniendo a su disposicin un producto
innovador que adems de un simple bao
para mascotas permite controlar pulgas,
piojos y garrapatas. Se trata de un produto de
alta calidad y por supuesto con las
caractersticas y especificaciones requeridas
por el pblico demandante del mismo.
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ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Se consideran a las empresas que venden productos y/o servicios
similares. Cabe mencionar que el anlisis de la competencia es un
aspecto clave en la elaboracin de cualquier plan de negocios.

Entre los principales competidores analizados se encuentran:
Por compaa y por producto.

MARCAS: COMPAAS:
Smoogy Laboratorios Grisy
El Perro Consentido Productos Del Dragn
Carbatox LINFAVET, S.A.
Canipetrin Industrias Qumicas y Farmacuticas,
CxA
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Anlisis FODA de la compaa:
Fortalezas
Mucha presencia en los medios de comunicacin.
Personal capacitado.
Excelente canal de distribucin.
Producto innovador en el mercado.
Precios asequibles al consumidor

Oportunidades
Crecer dentro de un sector mercado de poca
competencia.
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Anlisis FODA de la compaa:
Debilidades
Ser nuevo en el mercado.
Poca capacidad financiera.
Fuerza de venta pequea.
Amenazas
Las compaas de la competencia con gran
capacidad financiera.
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INVESTIGACIN DEL MERCADO
La investigacin de mercado realizada tiene
por objetivo estudiar y analizar nuestros
clientes potenciales, as como nuestros
competidores y proveedores.
Para lograr este objetivo se procedi a la
realizacin de encuestas, las cuales fueron
aplicadas de manera aleatoria en distintos
puntos del Distrito Nacional.
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Determinacin del tamao de la
muestra
Frmula Infinita:
n = Z pq= (1.96) (0.50) (0.50) = (3.84) (0.25) = 0.9604 = 384 Encuestas
e (0.05) 0.005 0.005
Z= Nivel de confianza = 95% = 1.96
p= Probabilidad a favor = 0.50
q= Probabilidad en contra = 0.50
e= Error de estimacin = 0.05
Nota: Aunque segn la frmula se debe encuestar a 384 personas para
poder conseguir el nivel de confianza deseado, por tratarse de una
asignatura de Gerencia de Mercadeo solamente encuestamos 90
personas.
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Distribucin de la muestra:
Sectores
No. de
encuestas
Ens. Quisquella 11.24
Herrera 14.91
Los Rios 18.35
Villa Juana 16.23
Villa Mella 29.26
90
Nivel de ocupacin
Emp. Privado
39%
Comerciante
28% Emp. Pblico
9%
Desempleado
4%
Prof.
Independiente
9%
`
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
Rangos de edades de los encuestados
Rangos de edades de los encuestados
42-49
21%
26-33
23%
34-41
16%
18-25
28%
`
Nivel de ocupacin
ShamPet
Shampo casero
33%
Shampoo para
mascota
42%
Jabn
19%
Otros
6%
Qu productos usa para baar su mascota?
`
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
Nivel de ingresos
Nivel de ingresos
38,000-48,000
3%
16,000-26,000
29%
49,000 ms
2%
27,000-37,000
8%
5,000-15,000
58%
`
Productos usados para baar mascotas

Por qu consume esa marca?
Precio
40%
Aroma
28%
Presentacin
1%
Calidad
31%
`
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
Marcas de Shampoo para mascota preferida
Principales marcas de shampoo para mascota preferidas
0%
Smoogy
17%
Otros
18%
Carbatox
1%
Casero
19%
Canipetrin
44%
El perro
consentido
1%
`
Consumo de determinada marca
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
Frecuencia de Compra de Shampoo para Mascota
38.64
45.45
14.77
1.14
Como considera usted un shampoo para mascota con
caracetersticas adicionales
Cmo considera usted un shampoo para
mascota con caracterstica adicionales?
Frecuencia de compra de shampoo para mascota
Interdiario
1%
Quincenal
23%
Mensual
19%
Semanal
57%
`
RESULTADOS DE LA INVESTIGACION DE
MERCADO
Preferencia por el tipo de envase
En qu envase le gustara el producto?
Envase
plastico
66%
Galones
13%
Otros
3%
Sobre
11%
Botellas
7%
`
Presentaciones preferidas
En qu presentaciones le gustara el nuevo shampoo?
Otros
3%
250 ml
60%
Un Galn
14%
100 ml
23%
`
Conclusiones del estudio de mercado
El nivel de ocupacin predominante es Empleado Privado con un 39 por ciento de los
encuestados.
El nivel de ingreso predominante es de RD$5,000.00 - 15,000.00 con un 58 por ciento de
los encuestados.
El producto preferido por la mayora de los encuestados para baar sus mascota es
algn tipo de shampoo para mascota.
La marca de mayor preferencia de los encuestados es Canipetrin, la cual es producida por
Industrias qumicas y Farmacuticas, C X A.
La mayora de los encuestados compran alguna marca de shampoo por el precio.
La frecuencia en que los encuestados compran shampoo es semanal.
La mayora de los encuestados califican como muy bueno, un shampoo para mascota que
le proporciones algunas caractersticas adicionales.

El envase de mayor preferencia de los encuestados es el envase plstico.
La presentacin del producto predominante es de 250 mililitros (ml).
La mayora de las personas encuestadas estaran dispuestas a pagar por el producto de
RD$
La mayora de las personas encuestadas les gustara encontrar el producto en los......
El medio de comunicacin predominante a travs del cual las personas encuestadas le
gustara ver la publicidad sobre el producto es la Televisin.

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MEZCLA DE MARKETING
Estrategias del Producto

Incluir nuevas caractersticas al producto, lo que
significa, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades,
nuevas funciones, nuevos usos.
incluir nuevos atributos al producto: darle un nuevo
empaque, un nuevo diseo, nuevos colores, ms
ingredientes con efecto insecticida.
Mejorar el servicio al cliente, que les brinden al cliente
un mayor disfrute del producto, por ejemplo, una
mayor asesora en la compra.
Tener empaques de mayor contenido.
La personalizacin del producto:
Los elementos que lo caracterizan son:
El diseo: con colores llamativos y en corcondancia con el tipo de
producto y el Guideline de la empresa.
La calidad: probada y certificado por los departamentos
correspondientes.
Tamao:
El shampoo SHAMPET se presentar en un tamao de 250 ml, el
cual fue preferido por los consumidores, de acuerdo a las encuestas
realizadas.
Envase:
Hemos diseado un envase prctico, moderno y verstil que
protege el producto; lo cual permite al consumidor tener ms
confianza en el producto y una mejor percepcin de calidad por
parte del consumidor.
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Para lograr lo verstil, tomamos en cuenta, las siguientes
consideraciones: economa, esttica, ergonoma y
conveniencia.
Etiqueta:
El envase tendr las etiquetas localizas en la parte frontal y
trasera debajo del cuello. Tambin en las cajas del
embalaje.
Tipo de Impresin: Etiqueta auto adherible (plano y rollo o
bobina).
Tcnica de Impresin aplicada: Tipografa.
Material Sugerido: Plstico blanco.
Aplicacin Grfica: Hot Stamping.


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Embalaje:
Nuestro Embalaje estar hecho de cartn
corrugado, de una medida de 58 x 38 pulgadas.
Las cajas tendrn el espacio para contener 24
unidades del producto.
Ventajas:
Facilidad de uso: utilizacin simple facilidad de
manipulacin.
Compatible con todos los medios de transporte,
Seguridad: resistente a los impactos durante la
transportacin.
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Estrategias para el precio:
El objetivo de precio a utilizar es el objetivo orientado a las ventas: donde
nuestro objetivo es mantener o aumentar la participacin en el mercado y
con esto lograremos aumentar la participacin para ganar posicin con los
vendedores, disminuir los costos de produccin y as encaminarnos hacia
una posicin rentable en el mercado.

Estrategias de entrada al mercado

Para prepararnos a entrar al mercado con un nuevo producto, decidimos
adoptar la estrategia de fijacin de precios de penetracin de mercado, la
cual consiste en poner un precio inicial ms bajo al de la competencia, con
esto queremos lograr penetrar inmediatamente en el mercado masivo, y
generar un importante volumen de ventas, obteniendo con ello una gran
participacin en el mercado, tambin buscamos con esto menos
posibilidades que otras empresas introduzcan productos competitivos. En
este sentido, el precio de nuestro producto ser de RD$90 por unidad de
250 ml.
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DETERMINACION DEL PRECIO DEL PRODUCTO
Costo Produccin del Artculo 57.12
Margen de Utilidades del Fabricante 14.28
(25% del costo)
Precios del Fabricante al Detallista 71.40
Margen de utilidad bruta del
Detallista 18.59
(32.5% del costo)
Precio del Detallista al cliente 90.00
Precio de venta y rentabilidad:
Hemos revisado los diferentes costos y los precios de venta
propuestos comparndolos con la competencia a fin de que nuestro
producto entre al mercado con un precio atractivo y competitivo.
Asimismo, procedimos a revisar los mrgenes de rentabilidad, los
cuales hemos considerado que estn de acorde a la inversin y a la
recuperacin esperada de la misma.
Descuentos y bonificaciones
Los descuentos producen una rebaja del precio base (o de la lista). La
rebaja puede darse como reduccin del precio o bien como alguna
otra concesin.
Descuento por volumen
Utilizaremos descuentos por volumen, estos son rebajas al precio de la
lista, para de esta manera estimular a los consumidores a comprar
grandes cantidades del producto.
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Estrategias de Distribucin
Canales de distribucin
Para la distribucin de nuestro producto utilizaremos una
distribucin intensiva , la cual nos proporcionar amplia
cobertura del mercado y a la vez los consumidores
previsiblemente lo buscaran.
Canales de distribucin a utilizar
Esta empresa posee un canal de distribucin de un nivel
donde el producto va del fabricante al detallista y este lo
lleva al consumidor final.
Es importante destacar que este producto ser lanzado a
nivel nacional, distribuyndolo en las principales ciudades
del pas.

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Estrategia de Distribucin Fsica
Medios de Transporte
El medio de transporte utilizado para la distribucin fsica del producto al
distribuidor ser terrestre, entre las razones que nos llevaron a tomar tal
eleccin, tenemos que es un medio econmico ya que se dispone de 4
vehculos: tres camionetas cerradas y un camin Daihatsu los cuales
estarn disponibles para llevar el producto hasta los puntos de venta.

Distribucin intensiva: Extender la venta del producto en todos los
establecimientos posible de su rama comercial, a saber, clnica veterinaria,
tiendas agro veterinarias, etc.
Y tambin en establecimientos que no sean de su rama comercial, a saber,
tiendas departamentales.
Ubicar nuestro producto en todos los puntos de ventas posibles para
facilitarle el acceso al consumidor.
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Estrategia Promocional
Estrategias de medios
Utilizar programas de radio y televisin de mayor rating nacionales.
Colocar los anuncios en los horarios ms adecuados.
Utilizar revistas especializadas como Oh Magazine y otras
especializadas en temas femeninos.
Publicidad Directa
Se va a utilizar este tipo de publicidad mediante la ubicacin de
promotoras en las tiendas agro veterinarias y en los principales
centros comerciales, obsequiarn muestras y regalarn material
publicitario (chapas y calcomanas) para dar a conocer el producto a
los posibles consumidores.
Se complementar esta estrategia por medio de la entrega de
volantes publicitarios, y material POP que se distribuir en los
establecimientos especificados.



Relaciones Pblicas
Calendario de Actividades.
Incluye:
Promociones o aniversarios de apertura.
Diferenciacin de la competencia
Apoyo promocional en el punto de venta:
Queremos lograr que el Producto:
Se venda por s solo.
Sea consistente con la imagen del distribuidor.
Proporcione un margen por encima de la media.
Genere trfico de clientes.

PRESUPUESTO PLAN DE MEDIOS
RADIO Y TELEVISION
Total Monto
TELEVISION TARIFA X SEG. Duracion Tarifa Cuas Total
TELEVISION 1,000.00 15 15,000.00 8 120,000.00
RADIO 500 15 7,500.00 4 30,000.00
TOTAL RADIO Y TELEVISION 150,000.00
PRENSA
DIARIO LIBRE 45,700.00 2 91,400.00
LISTIN DIARIO 36,000.00 2 72,000.00
TOTAL PRENSA 163,400.00

REVISTA
OH MAGAZINE 74,000.00 2 148,000.00
TOTAL REVISTA 148,000.00
TOTAL PLAN DEMEDIOS 461,400.00
PLAN DE MEDIOS
EVALUACIN Y CONTROL DEL PLANE
DE NEGOCIO
Una vez definidas todas las acciones y objetivos del plan de marketing, es momento de
explicar como se van a controlar, el esquema que seguiremos es el siguiente:
EL PROCESO DE CONTROL

OBJETIVOS MEDICION DIAGNOSTICO
ACCIONES
CORRECTIVAS
Qu queremos
conseguir? Qu est sucediendo? Por qu sucede?
Qu debemos hacer?
Es decir, una vez fijados los objetivos, se realizan mediciones peridicas, se analizan
los resultados y se implementan medidas en caso de contingencia.

Tipo de Evaluacin
La evaluacin de todo el proceso se realizar con el propsito de saber el
grado de cumplimiento de los objetivos a medida que se van aplicando las
estrategias y tcticas definidas. A travs de los controles detectaremos los
posibles fallos y desviaciones a tenor de las consecuencias que stos vayan
generando para poder aplicar soluciones y medidas correctoras con la
mxima rapidez.

Reuniones de venta semanales para determinar si se estn cumpliendo los
objetivos
Revisiones mensuales por los ejecutivos de la compaa y el departamento
de mercadeo
Revisiones a los distribuidores y consumidores directo para medir tanto el
grado de conciencia sobre la ventaja que ofrece el producto como el nivel
de participacin de mercado.
En cuanto al producto se dar seguimiento a la calidad de la materia prima
al precio y principalmente a la satisfaccin del consumidor.

Tipo de Evaluacin
Los mtodos de control que utilizaremos sern de
caracter:
Control preventivo: a travs de ste determinaremos
con antelacin como posibles causas de error o
retardo, lo cual nos permitir tener una accin
correctora establecida en el caso de producirse. Esto lo
lograremos a travs de un monitoreo constante de los
objetivos planeado vs. lo ejecutado.
Mtodo correctivo: que sern aplicados a la mayor
brevedad posible cuando se detecte alguna falla o
error en el desempeo.
ShamPet
SISTEMA DE INFORMACION ADMINISTRATIVAS DE
VENTAS PARA LA PLANEACION Y EL CONTROL (SIGV)
PROBELLA contara con SIGV que se basara en obtener informaciones
diversificadas de nuestros clientes y el mercado general, tales como:

1-Se siente a gusto con shampet? Si su respuesta es no Por qu?

2-cumple shampet con sus exigencias? Si su respuesta es no Por qu?

3-Que deseara cambiar de shampet?

4-El precio de shampet es asequible a su bolsillo?

5-Comprara shampet si tuviera un aroma diferente?

La fuerza de venta contara con Blackberry, para que la informacin sea enviada va
email a la gerencia de ventas, donde contaremos con una base de datos para que
sea almacenada la informacin y no se dificulte la bsqueda de la misma.

ShamPet