BI Business Intelligence

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Sistemas de Informaes
BI Business Intelligence
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Business Intelligence
Ns estamos entrando na sociedade do
conhecimento, onde o recurso bsico da
economia no mais o capital, recursos naturais
ou sindicatos, mas sim o conhecimento, onde os
trabalhadores do conhecimento iro representar
o papel principal.
Peter Drucker

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Incerteza das decises
Nvel Abrangncia Prazo de
impacto
Cenrio Grau de
incerteza
Estratgico Empresa Longo Imprevisvel Elevado
Ttico Departamento Mdio
Variveis reduzidas,
previsibilidade mdia
Mdio
Operacional Operao Curto
Atividades pr-
programadas
Reduzido
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DECISES SEMI- ESTRUTURADAS:
Formular um plano de marketing
Desenvolver o oramento
departamental
Definir metas departamentais
DECISES
ESTRUTURADAS:
Autorizar horas extras
Repor estoque
DECISES NO ESTRUTURADAS:
Decidir sobre a entrada ou sada de
mercados
Aprovar o oramento anual
Definir metas corporativas de longo prazo

Estratgico
Ttico
Operacional
Nveis de decises
(Laudon, 2011)
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Estatstica:
50% das decises de executivos so ERRADAS!!!

Principais motivos:
Falta de informao
Informaes erradas
Inabilidade
Tecnologia inadequada
Tomada de deciso
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Processo de coleta, organizao,
anlise, compartilhamento e
monitoramento de informaes
que oferecem suporte gesto
de negcios.
(Gartner Group)
Conceito de BI
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O processo de BI tem por objetivo fornecer informaes de
nvel gerencial, sumarizadas, consolidadas, corretas e no
tempo adequado sobre as operaes da empresa,
oferecendo aos gestores a viso necessria para fazer
planejamentos e tomar decises estratgicas com maior
assertividade, melhorando a eficincia operacional e
otimizando os processos de negcio.
Objetivo
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Conhecendo melhor a empresa e o mercado:
ferramentas de gesto estratgica
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Anlise SWOT
Fatores internos
Fatores externos
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BSC Balanced Scorecard
Estabelecer indicadores
Determinar
objetivos/metas
Realizar medies
Definir aes

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BSC Balanced Scorecard
Financeira
Aumento de receitas
Reduo de custos
Reduo de riscos
Aumento de eficincia financeira
Otimizao de estoques
Clientes
Atratividade
Participao no mercado
Satisfao
Rentabilidade de clientes
Aprendizado e Crescimento
Disponibilidade de informao em todos os nveis
Nvel de satisfao interno
Alinhamento departamental com objetivos estratgicos
Processos Internos
Custo
Qualidade
Produtividade
Rendimento
Prazos
Exemplos de indicadores:
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O processo de BI
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Dado
Dado
Dado
Dado
Dado
Dado
Dado
Dado
Dado
Informao
Informao
Informao
Informao
Informao
Conhecimento
Conhecimento
Conhecimento
INTELIGNCIA
Dado-informao-conhecimento-inteligncia
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Pr-requisitos para um processo de BI:
Disponibilidade dos dados
Saneamento do dados
Organizao dos dados
Saber o que extrair dos dados (que perguntas devem ser
feitas?) O GRANDE DESAFIO DOS GESTORES!!!
Pr-requisitos
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Vendas Compras
Finan
ceiro
Estoque
Contabili
dade
ERP CRM SCM ...
ETL
Extract
Transform
Load
DATA
WAREHOUSE
Software
de BI
Processo de BI
Demogr
ficos
Mercado
Internos Externos
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Data Warehouse
Armazm de dados ou depsito de dados:
banco de dados que concentra informaes
referentes s atividades de uma organizao,
de forma consolidada. Objetivos: fornecer
dados para a gerao de relatrios, anlise de
grandes volumes de dados e obteno de
informaes estratgicas para apoiar a tomada
de deciso.
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Finanas
Anlise de L&P, Ponto de equilbrio, Oramentos, Anlise de
Balano, Faturamento e rentabilidade global
Vendas
Anlise de vendas, Previses, Lucratividade de Cliente/Contrato,
Anlise de Canais de Distribuio
Marketing
Determinao de Preo, Lucratividade de Produto, Anlise de
Oportunidades de Mercado
RH
Produtividade, Rendimento, Projeo de Salrios, Anlise de
Headcount
Manufatura
Anlise de Estoque, Anlise de Fornecedores, Planejamento de
Demanda, Anlise de custos de matria-prima
Exemplos de Aplicaes
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Agrupamentos/Vises
As informaes podem ser agrupadas, consolidadas, sumarizadas por:
Vendedor
Produto/Linha
Setor
Diretoria
Cliente/Segmento
Cidade
Estado
Regio
Centro de Custo
Perodo
Etc.

As vises podem ser combinadas
Podem ser extradas vises evolutivas (diria/semanal/mensal/anual,
etc.)
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MIS Management Information Systems (SIG Sistemas
de Informaes Gerenciais)
DSS Decision Suport Systems (SAD Sistemas de
Apoio Deciso)
EIS Executive Information Systems (SAE Sistemas de
Apoio ao Executivo)
OLAP Online Analytical Processing
Outras siglas relacionadas
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Tipos de Sistemas
SIG Sistemas de
Informaes Gerenciais
Fornecem resumos e relatrios rotineiros com dados
em nvel de transao para os nveis ttico e
operacional.
SAD - Sistemas de Apoio
Deciso
Fornecem ferramentas, modelos analticos e
consultas interativas para analisar grandes
quantidades de dados, apoiando decises no nvel
ttico.
SAE - Sistemas de Apoio ao
Executivo
Fornecem, ao nvel executivo, informaes externas
(ex.: notcias, anlise do mercado acionrio,
tendncias setoriais) e resumos de alto nvel
referentes ao desempenho da empresa.
(Laudon, 2011)
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Data Mart
Mercado de dados: um sub-conjunto de um Data warehouse. Em
geral, so dados referentes a um assunto especfico (ex: Vendas,
Estoque, Compras, Clientes, Finanas, etc.).
Data Mart
Vendas
Data Mart
Compras
Data Mart
Clientes
Data Mart
Finanas
DATA
WAREHOUSE
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Data Mining
Minerao de dados: explorao de grandes quantidades de dados para
identificao de padres consistentes (regras de associao, sequncias
temporais, etc.) visando detectar relacionamentos sistemticos entre
variveis, detectando assim novos subconjuntos de dados.
EXEMPLOS:
1) Anlise da sequncia:
ABCXYABCZKABDKCABCTUABEWLABCWO
Existe algum padro relevante nesta sequncia?

2) Existe relao entre a venda de fraldas e cerveja?

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Fornecedores de BI
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Painel Oracle Hyperion
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Painel Oracle Hyperion
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Compreender as tendncias do mercado;
Aumentar a segurana das decises estratgicas;
Antecipar-se s mudanas do mercado;
Facilitar a identificao de riscos;
Ampliar o planejamento corporativo;
Facilitar o acesso e distribuir informao para todos os nveis da
empresa;
Oferecer dados estratgicos para anlise, com o menor atraso possvel
em relao a uma transao ou evento dentro da empresa.
Benefcios