EL LDER Y LA RESOLUCIN DE

CONFLICTOS
DR. RAMIRO FRANCESCHI
2012
Autor del artculo:
Arnoldo Arana
Una de las habilidades
bsicas del Lder es su
capacidad para resolver
problemas.




La resolucin de problemas est relacionada
con la toma de decisiones oportunas y
correctas.
Los problemas forman parte de las
situaciones que el lder tiene que
gestionar.
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Cmo saber que estas frente
a un problema?
Un problema surge cuando el
estado real de las cosas no se
ajusta al estado deseado.
Las ventas disminuyen por
debajo del nivel mnimo
esperado
Aparece un competidor con
tecnologa ms avanzada

Limitaciones financieras
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Seales que nos dicen que
estamos frente a problemas
Se ha roto un patrn existente en el
desempeo de la organizacin
Ocurri una desviacin del plan
establecido
El lder es abordado y
bombardeado, con
preocupaciones e
inquietudes
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Qu actitud tomar frente a los
problemas?
Puedes decidir ignorarlos,
ocultarlos o incluso negarlos,
Puedes diferir su solucin
indefinidamente, esperando
tener todos los detalles para
resolverlo,
Tambin puedes minimizar o
disfrazar los problemas,
Puedes encarar con decisin
los problemas y resolverlos.

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Los lderes necesitan
asumir responsabilidades y
encarar los problemas, y
aprovechar la coyuntura
para posicionarse como
solucionadores de
problemas y ganar
autoridad y respeto.




Cuando aparece un problema dale la
bienvenida porque es seal de que algo
necesita cambiar, por consiguiente estas
al frente de una oportunidad.
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Cmo saber si ests frente a un
problemas o frente a una oportunidad?
El resolver un problema
simplemente restaura la
normalidad, pero el
progreso
necesariamente
proviene de explotar
oportunidades.
Peter Ducker
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El mencionado autor agrega:

Un problema es aquello que ponen
en peligro la capacidad de la
organizacin para alcanzar sus
objetivos, y cuando aparecen hay
que resolverlos; pero la oportunidad
es aquello que ofrece la posibilidad
de superar los objetivos.
Oportunidad = Superar objetivos
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Cmo resuelven los problemas los lderes
y cmo los resuelven los gerentes?
El gerente, el hombre
de la gestin, tiende
ms a enfocarse en
los problemas, su
necesidad es resolver
lo que afecta la
gestin.
El lder tiende a
enfocarse ms en las
oportunidades, ya
que su oportunidad
es subir el nivel de la
organizacin.
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El lder requiere
Priorizar los problemas, para
concentrar su energa, atencin
y tiempo en resolver los
problemas vitales, en vez de
diluirse en muchos problemas,
los cuales slo podran
resolverse parcialmente.
Necesita Identificar:

Crisis reales
Crisis potenciales
Oportunidades principales
Necesita escoger que guerra va a pelear
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Al lder le corresponde
Tomar las decisiones difciles,
Las que nadie quiere tomar,
Las que involucran alto riesgo,
Las que comprometen la supervivencia de la
organizacin

Hay muchas decisiones que
pueden ser delegadas a sus
colaboradores, ms si
previamente han sido
capacitados y empoderados.
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El lder al permitir que
otros asuman la toma de
decisiones para resolver
problemas, fortalece el
compromiso de quienes lo
acompaan y toman
responsabilidad de los
resultados



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Rompiendo paradigmas
"Es que no lo van a hacer bien
Si quieres que algo salga bien hazlo
tu mismo
No caigas en esa trampa
Forma, capacita y habilita a
otras personas para la toma
de decisiones y la
resolucin de problemas
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Enfoque estratgico
Joel Barrer: El xito de la
gerencia, reside en la
capacidad de conducir una
adecuada exploracin
estratgica, lo cual se logra
desechando la actitud de
tomar decisiones como una
reaccin a problemas
presentes para dedicarse a
la anticipacin de problemas
futuros.
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Sugerencias finales:




Cultiva el hbito de la accin.
No decidas en caliente las decisiones
importantes. Si es posible, tmate un
tiempo prudencial para analizar la
situacin y ver las posibles opciones.
Separa los problemas de las
personas, sobre todo cuando
ests en un comit de anlisis
de problemas.
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SI ES PROACTIVO, EL CAMBIO PUEDE
SIGNIFICAR UNA OPORTUNIDAD,
PERO SI ES REACTIVO, EL CAMBIO
PUEDE CONVERTIRSE EN UNA
TREMENDA AMENAZA.