Facultad de Ingeniera de Sistemas e Industrial

ENFOQUE MODERNO DE LA ADMINISTRACION:

Conceptos, Sistemas y Contingencias

Semana 05

PORTADA

ADMINISTRACION I
Semestre 2013-II
Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

OBJETIVOS
Explicar y demostrar los nuevos enfoques de la
administracion como soluciones emergentes como
nuevas dimensiones de las organizaciones.

Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

NUEVOS ENFOQUES DE LA ADMINISTRACION

ESTRATEGIA
ORGANIZACIONAL
EQUIPO DE
ALTO DESEMPEO

BENCHMARKING

REINGENIERIA

CALIDAD TOTAL

Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

1. ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
Este enfoque es aplicado por

cada
empresa
de
manera
diferente ya que cada empresa es
la encargada de seleccionar el
tipo de competencia que se crea
conveniente para alcanzar sus
objetivos, por lo cual ninguna
empresa tiene el mismo tipo de
competencia en un mercado.

La empresa antes de seleccionar

el tipo de competencia debe de

tener en cuenta, recursos, y
capacidades que la empresa
tiene, para que no hayan
problemas para que se cumplan
las metas, y se logren los
objetivos de la empresa.
Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

2. EQUIPOS DE ALTO DESEMPEO

Se enfoca mas a los empleados que a la manera de
como se debe administrar.
Los lideres o administradores siempre estn en busca

de capacitar a sus empleados

La capacidad de sus empleados las decisiones

administrativas son tomadas por el mismo grupo, por

lo que el gerente es considerado un supervisor.

Se debe buscar a las personas correctas para formar el

equipo, se debe tener: una estructura de trabajo,una

comunicacin entre todas las personas del equipo, se
deben reconocer logros personales y grupales, y tener
los recursos para poder trabajar entre el grupo.

Cada persona dentro del grupo tiene que tener claro,

el papel que tiene dentro y debe dar lo mejor de si

para que el trabajo que sea asignado sea elaborado
de manera eficiente.

Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

3. BENCHMARKING
Este

modelo es un proceso que

siempre se sigue actualizando, y en
donde se toma a una empresa lider en
cada mercado como modelo, luego
cada empresa determina los aspectos
que necesitan mejorar y los compara
con la empresa modelo y aplica las
practicas que utiliza la empresa para
mejaror las suyas.

En Benchmarking se conoce que cada

compaia no es unica o excepcional

por lo que, es un proceso continuo, en
la cual, las empresas buscan estar
siempre mejorando con ideas claras,
para resolver problemas, por lo que
Benchmarking, es uno de los enfoques
mas utilizados ya que las empresas
siempre estn en una busqueda
continua de mejorar sus procesos.
Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

4. REINGENIERIA
Este enfoque, es aplicado en las empresas para revisar

procesos y cambiar lo que se crea conveniente, para

mejorar costo, calidad, servicio y rapidez de las
empresas.

Muchas empresas utilizan ese enfoque para saber que

debe hacerse en la compaa y como se debe hacer.

Se

encarga de
implementarlos

buscar
en

nuevos
la

procesos para
empresa.

Para muchas empresas la reingeniera es la manera de

actualizar sus procesos, y desacerse de los antiguos,

sobre todo a la hora de hacer negocios, tambin hace
que las personas de las empresas renueven su
capacidad, y aprendan a trabajar de otra manera.

La reingenieria se enfoca en como la empresa debe

mejorar su negocio, y no en mejorar departamentos o

unidades en la empresa.
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5. CALIDAD TOTAL
Es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el

crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atencin que se le de

a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos
en la empresa.

Se logra con la participacin de todos los empleados, con

conocimientos de estrategias administrativas.

El personal esta en una constante capacitacin y entrenamiento.

Se debe lograr que los empleados participen en los objetivos de

la empresa y hacer que el empleado se sienta a gusto en su

ambiente de trabajo, asi se mejorara la productividad del
empleado.

En la empresa es muy importante que los programas de

capacitacin se den a las personas de acuerdo al nivel que la

laboran en la empresa, para que las personas puedan solucionar
problemas de acuerdo a las necesidades de su puesto.

Se debe mejorar los servicios de la empresa, buscando la

satisfaccin del cliente en primer lugar.

Mg. Jose Gonzalo Carhuajulca

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

COMPRAS
FINANZAS

Las organizaciones
centrndose en la
estructura y en las
relaciones
o
interdependencia
entre las diferentes
partes
de
la
organizacin.

PRODUCCION

E
S
T
R
U
C
T
U
R
A

ALMACEN

VENTAS

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ORGANIZACIN COMO SISTEMA

GERENCIA
OBJETIVO
DEL
SISTEMA

II

PROCESAMIENTO
III

INPUT
- PERSONAL

- DINERO
- MATERIALES
- EQUIPOS
- TECNOLOGIA
- INFORMACION

P
O
T
E
N
C
I
A
L

H
U
M
A
N
O

I
N
F
R
A
E
S
T
R
U
R
A

O
P
E
R
A
C
I
O
N
E
S

OUTPUT

- BIENES Y

SERVICIOS

Entorno externo

Entorno externo

RETROALIMENTACION
IV

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MERCADO
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GENERAL MOTORS ES UN EJEMPLO MUY COMPLEJO:

El Dpto. de compras, debe obtener inputs de mercanca tales como el
acero, neumticos, pintura, tela, volantes muchos otros componentes
necesarios para fabricar automviles.
El Dpto. de personal, debe atraer a aquellos trabajadores que tengan los
conocimientos y habilidades necesarias para despus desarrollar
sistemas administrativos de formacin y compensacin para retenerlos
y motivarlos.

El Dpto. de Produccin, debe emplear material y mano de obra para

producir automviles.
El Dpto. Marketing, debe desarrollar campaas de publicidad,
promocionales de productos y de ventas que facilites las ventas de los
coches.
Para pode lograr los objetivos en una organizacin tpica deben
interactuar muchos departamentos o unidades.
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ENFOQUE CONTINGENCIAL

Contingencia significa que una cosa depende de la otra el

enfoque contingencia afirma que no existe la mejor manera

ni mas apropiada de estructurar y organizar a todas las
organizaciones:
La estructura mejor adaptada depende del contexto con el
que se encuentre la organizacin
Establece que los directivos deberian tener en cuenta
factores contextuales a la hora de determinar las estrategias
para dirigir la empresa.
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