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SOMMAIRE
Introduction
Limportance de la communication de lentreprise
La communication globale au sein de lentreprise
1.
2.
Communication interne
Communication externe
3. La communication institutionnelle
Lobjectif et la cible
Ses outils de valorisation de limage de lentreprise
Conclusion
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Limportance de la communication
stratgique
La communication joue un rle important dans la russite
d'une activit ou d'une entreprise
Limportance de la communication
stratgique
Nous savons tous que le conflit est
invitable mais, bien gr, il peut mener une
orientation claire et un plus grand succs.
Lorsqu'il y a volont d'agir ensemble, vers un
INTERNE
EXTERNE
La communication interne
a. Dfinition :
La communication interne
b. Outils:
Exemples:
Les papiers;
la tlphonie interne;
corporelles.
c. Objectifs:
rendre les liens entre les collgues
plus solides
La communication externe
a. Dfinition :
Cest laction dchanger des messages, crits ou verbales,
entre une entreprise et un ou dautres organismes, quils soient
entreprise,
La communication externe
b. Outils:
Exemples:
TV, radios (audio-visuel)
Internet;
Discours Etc.
c. Objectifs:
La communication externe fait partie de la stratgie de communication
globale de l'entreprise. De ce fait, elle est en accord avec les messages et les
valeurs que diffuse l'entreprise en interne. La communication externe
concerne l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise ainsi que ses
cibles (clients, prospects, public). Elle permet donc de dvelopper
notorit et image de l'entreprise.
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Appele aussi :
communication corporate
positives.
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Le
gnrique
ou
bande-annonce
personnalise: un signe sonore (un bref morceau
musical) qui annonce l'institution. Il est trs utile
pour fidliser les audiences, notamment
l'occasion des campagnes.
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2.
3.
Positionnement
4.
5.
6.
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situation
Lefficacit
de la communication
rside dans la capacit de ses
promoteurs runir des informations
pertinentes, les traiter, les organiser
et les mettre en forme en fonction
dune situation particulire.
cohrent
Distinctif : Il est diffrent de celui du
concurrent
Durable : Il doit pouvoir rsister lusure
Attractif : Il correspond aux attentes de la cible
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analyse de lopration.
Points essentiels
Choisir les bons outils .
Certains outils prsentent des
aspects positifs ou ngatifs qui
sappliquent, pour chacun des cas,
diffremment. Pour cela vous
devez imprativement analyser les
atouts et inconvnients de chaque
support en restant en cohrence
avec les attentes de vos cibles et les
objectifs atteindre.
Des exemples :
La traditionnelle
Plaquette
Le bulletin dinformation
Les runions dchanges
Laffichage
La radio
Les vnements
La presse
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Points essentiels
Une action durable
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