ALCANCE DE LAS

REDES SOCIALES DE
INNOVACIN (RSI)
CASO STUANL EN
FACEBOOK.

Kabh Silva Aguilar, Lic. Mauricio Villa Amezcua, Dra. Janet Garca Gonzlez

Introduccin

Avance
tecnolgico

compone

Cambios
en la
sociedad
Globalizacin

descompone

Anlisis de redes
Es una nueva perspectiva conceptual y
metodolgica del campo de las ciencias
sociales y del comportamiento

enfoque tradicional
de anlisis atributivo
de los elementos de
un grupo

elemento

Relaciones

elemento

elemento
datos son relacionales
vnculo especfico existente entre un par
La relacin entre pares es una propiedad del par y no una cuestin inherente a las
caractersticas individuales. (Wasserman y Faust, 1998).

Redes Sociales de Innovacin

Los cambios derivados del
auge de internet permiten
mayor integracin social de
los copartcipes de la
comunicacin.

el incremento de la cantidad de informacin no lleva consigo mayor calidad en los

conocimientos
(Prez-Latre, en Serrano, 2012).

comunidades
virtuales

inters

interactan
repetidamente

generan
recursos

normas
culturales

RSI

(Gmez, 2009)

marcas personales y
empresariales

Abati (2010):
Espaa

Reino Unido

Francia

10% establece directrices

sobre el uso de las RSI en el
trabajo.

22% de sus empresas

cuenta con cdigos de
conducta corporativa

2%

Elaborado a partir de: Redes sociales y empresa. Cmo aprovechar el poder de los social media elaborado por Manpower Professional.

Objetivos

Diagnosticar el impacto de las

redes sociales de innovacin (RSI):
Caso STUANL en Facebook.
Identificar el alcance total y viral de la
pgina
Describir el impacto por tipo de
publicaciones hechas
Referir el perfil y tipo de participacin de los
suscriptores

Pgina institucional STUANL

Metodologa
Cuantitativa

Acceso a la
pgina

herramienta
estadstica
identificar el
perfil de los
usuarios

temporalidad delimitada a 180 das

14 de agosto de 2012-10 de febrero de 2013.

visitas diarias

Resultados

Mide las visitas a la pgina, mostrando con la lnea

el total de visitas y en verde el de aquellos que visitan
la pgina diariamente:

Dentro del estudio se realiz un estudio prospectivo

algebraico, calculando la cantidad de adiciones a los suscriptores
de la pgina:

23 de Mayo 2013

El nmero de interacciones, ha alcanzado los

puntos ms altos en el mes de diciembre y agosto de 2012
Usuarios que interactan
con la pgina Cada semana
lunes, 03 de diciembre de 2012
3352
Fecha

1
2

mircoles, 22 de agosto de 2012

3185

martes, 04 de diciembre de 2012

3137

domingo, 02 de diciembre de 2012

3131

sbado, 01 de diciembre de 2012

3128

martes, 21 de agosto de 2012

3083

viernes, 30 de noviembre de 2012

3069

jueves, 23 de agosto de 2012

3059

lunes, 20 de agosto de 2012

2878

10

jueves, 29 de noviembre de 2012

2832

interaccin incluye cualquier clic o historia creada.

mayor
interaccin

Secciones de noticias o de
informacin instantnea

historia compartida
(alcance viral)

1121 a 556 puntos

Mxima de 18691
Mnima 132

El nmero de personas que hicieron clic en "Me gusta"

a la pgina, se pueden desglosar por los lugares ms comunes
donde es posible hacerlo:

ms de un cuarto de suscriptores (26%) lo

hicieron desde dispositivos mviles

Se encontr que las publicaciones con ms interaccin

por parte de usuarios, son las denominadas foto.

Publicacin tipo
Actualizacin de estado
Compartir
Enlace
Foto
Video
TOTAL

Cantidad
99
1
9
115
6
230

Alcance total de
publicaciones
39384
318
2832
60075
1905
104514

Promedio de
alcance por
publicacin
397.82
318.00
314.67
522.39
317.50
454.41

Lo que puede deberse a:

a) ocupan una parte
ms grande en la
pgina de inicio

b) en imgenes se
plasma informacin
importante

c) muchas de estas
imgenes
son
fotografas

Discusin
El STUANL es hoy en da uno de los
Sindicatos con mayor interaccin virtual con sus
agremiados.
Esta RSI permite la retroalimentacin con y entre
los sindicalizados en la comunidad de Facebook.
13,295
sindicalizados
4,413
amigos

33.19%
783
suscriptores

Community Manager
o
Social Media Manager

estrategia inicial y permanente

para capturar suscriptores es la
generacin de banco de
fotografas de los sindicalizados
que asistan a los eventos
organizados por el sindicato

detonantes de la pgina

anlisis de impacto de tipo de publicaciones

alcance total (3588 pts)

creacin de historias, (mximo de 18691 y un mnimo de 132) muchas son preguntas de parte
de los sindicalizados, calculando hasta 60 preguntas por da y llegando hasta a 100
contestaciones

Funciones de RSI institucional

Social

Institucional

De servicio

Es publicada informacin
de inters cultural,
motivacional y de
entretenimiento

Informa sobre programas,

capacitaciones y eventos
del sindicato

Promoviendo derechos y
obligaciones, as como
requerimientos generales
de los sindicalizados.

Conclusin
Los
datos
que
ofrece
Facebook,
resultan
una
herramienta muy
confiable y prctica
de medir en el
mbito institucional
el impacto de la
web 2.0.

Mensaje

Emisor

RSI
Retroalimentacin

Receptor