EL ACOSO LABORAL

EL ACOSO LABORAL
MOBBING
MOOBING

DEFINCIN

EL ACOSO LABORAL

MOBBING

CARACTERISTICAS
TIPOS

SUJETOS
INTERVINIENTES

EL ACOSO LABORAL
MOBBING
|

DEFINICIN:
El Profesor Heinz Leymann lo define como:
El fenmeno en que una persona o grupo de personas ejerce una violencia psicolgica extrema, de forma sistemtica y recurrente -al menos
una vez por semana- y durante un tiempo prolongado -ms de seis meses- sobre otra persona en el lugar de trabajo con la finalidad de
destruir las redes de comunicacin de la vctima o vctimas, destruir su reputacin, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr finalmente
que esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo.
[ Heinz Leymann. Contenido y Desarrollo del Acoso Grupal/moral (Mobbing) en el Trabajo.
Universidad de Umea. Suecia European Journal of Work and Organizational Psychology,
1996, 5(2), pag. 165-184, Profesor de la Universidad Jaume I de Castelln.

La Profesora Marie-France Hirigoyen lo define como:

Toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento, actitud) que atenta, por su repeticin o su sistematizacin a la dignidad o a la
integridad psquica o fsica de un trabajador, poniendo en peligro su empleo o degradando el clima de trabajo

EL ACOSO LABORAL
MOBBING
|

CARACTERISTICAS

ES UN FENOMERO, NO ES COMUN EN LAS RELACIONES LABORALES.

SE ENCUENTRA PRESENTE LA VIOLENCIA PSICOLOGICA.
ES SISTEMATICO Y RECURRENTE, YA QUE DEBE TENER CONTINUIDAD.
ES DESTRUCTIVO.
SU FINALIDAD ES EL ABANDONO DEL TRABAJO.

EL ACOSO LABORAL
MOBBING

TIPOS
ASCENDENTE

DESCENDENTE

HORIZONTAL

EL ACOSO LABORAL
MOBBING

SUJETOS
INTERVINIENTES

SUJETO ACTIVO

SUJETO PASIVO

EL ACOSO LABORAL
MOBBING
|

Problema social.
Tiene connotaciones mdicas y psicolgicas y sus consecuencias
son estudiadas tanto por juristas como por mdico y psiquiatras
en todo el mundo.
Conducta abusiva por parte de una persona o grupo de
personas hacia otra de forma sistemtica y repetida, con la
finalidad de lograr que la vctima abandone su puesto de trabajo
en la organizacin.
La tica frente al Acoso Laboral

EL ACOSO LABORAL
MOBBING

LA TICA
ES UNA HERRAMIENTA PARA
LA ELIMINACIN DEL

ACOSO LABORAL
(MOBBING) ?

EL ACOSO LABORAL
MOBBING

TICA
La tica estudia la moral y determina qu es lo bueno y, desde este punto de vista, cmo se debe actuar. Es
decir, es la teora o la ciencia del comportamiento moral.
Relacin entre la tica y las Relaciones Laborales
Es el conjunto de valores, normas y principios, reflejados en una empresa o ambiente de trabajo, para
alcanzar una mayor sintona en la sociedad, y permitir una mayor adaptacin a los distintos entornos que
suponen respetar los derechos reconocidos por la sociedad.

La tica juega un papel fundamental, a los fines de minimizar el problema del acoso laboral, ya que una
persona sana podr trabajar mejor y proporcionar un ambiente optimo a sus compaeros de trabajo, y cuando
hablamos de sana hacemos referencia a una buena formacin moral, un discernimiento que desemboca en
hacer lo bueno, bueno y erradicar las malas costumbres que corrompen la sociedad.

FASES Y EVOLUCION DEL ACOSO

PSICOLOGICO
PRIMERA FASE: SE INICIA EL ACOSO
PSICOLOGICO.
Comienza la presin por parte del acosador,
la persona se siente desorientada y solo
espera el apoyo y el acogimiento de la
organizacin, de su empresa.
SEGUNDA FASE: SE ABRE EL CONFLICTO.
Esta fase tambin es propiciada por el
acosador, y se caracteriza por una graduacin
ms fuerte del acoso psicolgico hacia la
vctima
TERCERA FASE: LA INTERVENCIN DE LOS
SUPERIORES.
Comienzan los primeros sntomas de rechazo
y de marginacin: aislamiento, depresin. lo
que trae como consecuencia, la ineficacia de
la respuesta laboral, agravando as el
problema hasta hacerlo insostenible.

CUARTA FASE: LA HUIDA.

En esta fase, la victima de mobbing opta por
buscar soluciones fuera del dominio de la
organizacin laboral, debido a su complicado
estado de salud fsica y psquica.

LA ESPIRAL DEL
MOBBING

PRESION DEL ACOSO

LA ESPIRAL
DEL
MOBBING

INEFICACIA LABORAL

SINTOMAS PATOLOGICOS

CONSECUENCIAS DEL MOBBING

CONSECUENCIAS

ORGANIZACIONAL

INDIVIDUALES

A NIVEL
PSIQUICO

A NIVEL
FISICO

A NIVEL
LABORAL

CONSECUENCIAS INDIVIDUALES DEL

MOBBING
CONSECUENCIAS
PSIQUICAS

Miedo Acentuado y persistente

Percepcin de Inseguridad y
amenaza
Sentimiento de incapacidad e
inutilidad
Baja Autoestima
Distorsiones Cognoscitivas

Diferentes tipos de adicciones

CONSECUENCIAS
LABORALES

Desmotivacin, Insatisfaccin, Inadecuado

rendimiento

CONSECUENCIAS
FISICAS

Efectos cognoscitivos como

consecuencia de fuertes
estresores: trastorno de
memoria, cansancio, agresividad,
irritabilidad, etc.
Sntomas Psicosomticos:
diarrea, gastritis, taquicardia,
mareos, dolor de cabeza,
vmitos, perdida de apetito, etc.
Sntomas relacionados con
trastornos del sueo: dificultad
para conciliarlo, interrupcin del
mismo, despertar fcil,
pesadillas.

CONSECUENCIAS PARA LA
ORGANIZACIN

SE PUEDE PROVOCAR:
DISMINUCION DEL RENDIMIENTO LABORAL A
NIVEL GENERAL.
MAL CLIMA Y AMBIENTE DE TRABAJO.
AUMENTO ABSENTISMO Y BAJAS LABORALES.
DISTORCIN DE LA IMAGEN Y DEL PRESTIGIO
DE LA ORGANIZACIN TANTO A NIVEL INTERNO
COMO EXTERNO.
DISMINUCION PRODUCTIVA.
DISMINUCION DE UTILIDAD DE LA EMPRESA.

Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Recursos Legales
Factores con los que puede contar la vctima

Apoyo psicosocial
Teraputicos
Econmicos

La intervencin eficaz de afrontamiento del mobbing

debe partir de un adecuado ordenamiento en el marco jurdico.

Conductas de acoso moral tipificadas como delito y sancionadas por las leyes.

Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Anlisis prospectivo de la situacin

(nivel del anlisis macro y nivel de anlisis micro)

Anlisis Micro

a) Nivel de la Organizacin Laboral

b) Tratamiento del Acoso Laboral

a) Resolucin de la situacin del Acoso

Anlisis Macro

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b) Abordaje de las consecuencias del Acoso

Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Nivel Micro
Nivel de la Organizacin Laboral
**Primer eje
* Intervencin de los Servicio de Prevencin de Riesgos Laborales
* Protocolos de Accin orientados a:
-Crear un cultura organizacional que
minimice y evite el mobbing
- Generar estilos de gestin del conflicto y
liderazgo participativo
-Dotar a las vctimas de instrumentos de
comunicacin formal del problema en la
organizacin
--Disponer de indicadores que circunscriban
la situacin de la organizacin con relacin
al acoso moral
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Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Nivel Micro
Nivel de la Organizacin Laboral
**Segundo eje - Tratamiento de Acoso Moral
Paliativos de los efectos del acoso

- Planes de accin

Curativos de las consecuencias que hay6a causado

el acoso
Psiclogos

-Intervencin de profesionales

Abogados
Mdicos

Trabajadores Sociales
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Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Nivel Micro
Nivel de la Organizacin Laboral
**Segundo eje - Tratamiento de Acoso Moral

- Intervencin de los servicios de Prevencin de Riesgos Laborales

- Intervencin de las Comisiones Paritarias en materia de Salud Laboral

- Inspectoras del Trabajo

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Si las causas que llevan al acoso no son

inmediatamente abordadas por los
responsables.

Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Nivel Macro

a) Resolucin de la situacin del Acoso.

* Uso de Recursos de Negociacin apoyados en: consulta
comunicaciones a los compaeros, jefes inmediatos
servicios de
prevencin
Departamento de Recursos Humanos.
*Uso de Recursos Legislativos:
Primer paso
Denuncia externa a la organizacin.
Segundo paso
Se recurre a las Inspectoras del Trabajo o
Juzgados.

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Estrategias para afrontar el Acoso Moral

Nivel Macro

b) Abordaje de las consecuencias del Acoso.

Tratamiento psicolgico

anlisis de los sntomas presentados por el

afectado .

Amparo en el mbito jurdico

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requiere ir acompaado de una terapia

psicolgica.

Prevencin del Acoso Laboral o Mobbing

Segn el diccionario de la Real Academia Espaola

Define Prevencin preparacin y disposicin que se hace

anticipadamente para evitar un riesgo

Prevencin del Mobbing son todas aquellas actuaciones y medidas

que se toman en el puesto del trabajo para
evitar la perdida de salud de los trabajadores

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Prevencin del Acoso Laboral o Mobbing

a) Prevencin Primaria

- Informacin y Educacin

-Guas

evitar la aparicin del Acoso y las conductas

violentas.
-Los trabajadores deben ser
adecuadamente informados
-Se pueden implementar campaas de
concientizacin.
-Se debe desarrollar una poltica
anti-mobbing

informacin sobre la naturaleza del problema y sus

efectos sobre la salud y calidad de vida

-Cdigo de tica

estatus de la empresa

no tolera actos no

- Contratos: incluir trminos que regulan la materia.

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Prevencin del Acoso Laboral o Mobbing

b) Prevencin Secundaria
- Un confidente

- Un mediador

persona que se le asigna la tarea de escuchar

a la victima de mobbing .

tercero que se le asigna la tarea de escuchar

a la victima del mobbing.

c) Prevencin Terciaria

* Diagnostico temprano de los efectos sobre la salud

* Legislacin
-Fomentar medidas preventivas que reduzcan la ocurrencia del
acoso en el lugar de trabajo.
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Prevencin del Acoso Laboral o Mobbing

-Proveer alivio adecuado a las victimas de acoso, incluyendo la compensacin

de daos , y cuando aplique, la reinsercin en su puesto de trabajo
-Castigar a los acusadores y los empleados que les permitan abusar de sus
-compaeros de trabajo.

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ETICA Y RELACION LABORAL

EL DERECHO Y EL ACOSO
MORAL EN EL TRABAJO

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

TIPIFICACION JURIDICA

Determina los mecanismos de

defensa que el ordenamiento
jurdico ofrece al trabajador para
evitar las situaciones de acoso,
as como los medios que
dispone la vctima para obtener
el resarcimiento o reparacin del
dao provocado.

TUTELA JUDICIAL

Alternativas legales de
solucin

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

A. TIPIFICACION JURIDICA

1. CONSTITUCION DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Artculo 3 seala: El estado tiene como fines esenciales
La defensa y desarrollo de la persona y el respeto a su
dignidad, el ejercicio democrtico de la voluntad popular, la
construccin de una sociedad justa y amante de la paz, la
promocin de la prosperidad y bienestar del pueblo y la
garanta del cumplimiento de los principios, derechos y
deberes consagrados en esta constitucin.

Artculo 20: Derecho al libre desenvolvimiento de su personalidad

(Tutelado por el articulo 27 ejusdem).

Artculo 21: Igualdad ante la ley

ETICA Y RELACION LABORAL

EN CONSECUENCIA:

No se permite discriminacin de
ningn tipo y la ley garantizar
las condiciones jurdicas y
administrativas para que sea
real y efectiva esa igualdad

Lo que quiere decir que el mobbing es ilegal , ya que

este pueda ser utilizado para realizar discriminaciones

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

Artculo 46: Respeto a la integridad

Fsica
Psquica y
Moral.

Va en contra de una situacin de acoso

ya que persigue la integridad personal,
como incolumidad

Artculo 57 y 58: Derecho de expresin, a la informacin, replica

y rectificaciones

Por la aplicacin del acoso moral vulneraran la

libertad de expresin, la misma ampara cualquier
expresin o difusin de ideas u opiniones

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

Artculo 89.5 y 93 : Derecho al trabajo y estabilidad laboral

Estos artculos estn relacionados con el

tema ya que uno de los objetivos que
persigue el acoso moral es influenciar en
la estabilidad laboral del personal.

2. LEY ORGANICA DEL TRABAJO

El acoso laboral atentara con los derechos reconocidos en los
Artculos 26, 2, 32 y 85.
Ya que es obligacin del Estado amparar la dignidad del trabajador
prohibiendo la discriminacin aunado al derecho que tiene el
trabajador a que no se le impida el ejercicio del trabajo as como
permitirles su desarrollo fsico y psquico.

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

3. LEY ORGANICA DE PREVENCIN ,CONDICIONES Y MEDIO AMBIENTE DE

TRABAJO

Seala la obligacin que tiene los empresarios de elaborar una

poltica de seguridad y salud en el trabajo, incluyendo las
evaluaciones de riesgo.
En el artculo 69 define accidente de trabajo y lo considera como la
lesin causada por agentes psicosociales sufridas con motivo u
ocasin del trabajo.
4. CDIGO CIVIL
Seala que la victima puede solicitar acciones de responsabilidad contra el agresor, en caso de sufrir acoso moral
(Art. 1.185, 1.195 y 1.196

5. CDIGO PENAL
No tipifica el acoso moral como delito. Tal situacin se puede encuadrar
Por delitos: Contra la libertad del trabajo, libertad individual, lesiones personales, difamacin e injuria y
simulacin de los hechos punibles.

EL DERECHO Y EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

B. TUTELA JUDICIAL

La accin de Amparo Constitucional

Extincin del contrato de trabajo por causas

justificadas
de retiro y el despido indirecto