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y Reingeniera de
Operaciones
Eduardo Mendoza1, Lisseth Ledesma1, Richard Mendoza1, Edward Granados1, Mara Ren
Alfaro2, Adolfo Acevedo3
1Universidad
1ed_mb30@hotmail.com,
Nacional
Federico
Villarreal.
Per.
sigano.67@hotmail.com, richardunfv@hotmail.com, ergq.14.7@gmail.com,
2
INTRODUCCIN
El presente trabajo trata acerca de la consultora de operaciones como una ayuda, a las
empresas que presentan procesos deficientes, malos servicios, baja calidad, falta de
innovacin entre otros aspectos negativos, brindando una mejora a estos procesos.
Se abordar aspectos relacionados al concepto de la consultora, su jerarquizacin, tipos
de proyectos, y las herramientas que utilizan en cada una de sus etapas, adems de la
aplicacin de la reingeniera en ciertos casos.
OBJETIVOS
Mostrar los elementos que conforman la estructura de la consultora, cmo
funciona dentro de la empresa y su potencial para la mejora de los procesos
productivos.
Brindar informacin acerca de la reingeniera su concepto y las aplicaciones en
los procesos de una empresa.
MTODO DE ESTUDIO
La investigacin se realiz a travs de un estudio bibliogrfico con fuentes
documentadas para luego realizar un resumen.
Herramienta de
la Consultora
INPUT
Proceso de
Produccin
Deficiente
Anlisis
del
problema
Diseo de
Solucin
Reingeniera
Anlisis del
rendimiento
Implementacin
OUTPUT
Proceso de
Produccin
Mejorado
CONSULTORA
rea
Consultora de
Operaciones
Estratgica
Ayuda
rea Tctica
Proyecto
Proyecto Cabello
Canoso
Volumen
Consultora
Administrativa
Categorizan
Especializacin
Consulta
Interna y
Externa
Se
jerarquiza
Socios
Administradores
Juniors
Proyecto de
Procedimiento
Graficas de
responsabilidad
Encuestas del
cliente
Anlisis de la
diferencia
Implantacin
Encuestas de
empleados
Tcnicas de
administracin del
proyecto
Arboles de
decisiones
Modelos de las
cinco fuerzas
Anlisis de impacto de
costo y la utilidad
Anotador
equilibrado
Medidor para
proveedores
Recorridos de la
planta/auditorias
Recopilacin de datos
Organigrama
Grficas de la
organizacin
Anlisis de datos y
desarrollo de la solucin
Anlisis de cuellos de
botella
Simulacin en la
computadora
Herramientas
estadsticas
Costos
Codificacin de la
reingeniera
PRINCIPIOS
5. Vincular las
actividades
paralelas
Mejoras
Servicios
Innovacin
Rapidez
APNDICE A:
PENSAMIENTO SISTMICO
Causa
DIAGRAMACIN DE
CICLOS CAUSALES
Ciclo de retroalimentacin
Efecto
ARQUETIPOS
Positivo
Negativo
(ciclo de refuerzo)
(ciclo de equilibrio)
tipos
componentes
Ciclos de
retroalimentacin
Retrasos
Uso de software
De cambio de peso/adiccin
para la
requiere
Simulacin dinmica de
sistemas
para realizar
MODELOS Y
SIMULACIN
Diagrama de estado y
flujo
que ayuda a
Entender y evaluar
escenarios
CONCLUSIONES
La importancia de la consultora en la actualidad se basa en la ayuda que brinda
para generar ventajas competitivas a las empresas que buscan sus servicios,
mejorando sus procesos a travs de la aplicacin de proyectos y herramientas .
La consultora representa una forma de asistencia a las organizaciones, en lo
econmico y productivo, con el fin de optimizar los procesos, mediante la
transferencia de experiencias y conocimientos profesionales del consultor.
La reingeniera requiere la comprensin de los procesos en su totalidad con el
fin de eliminar lo superfluo y encontrar mejores formas de realizar lo exigido por
los clientes.