Etude de cas: Nespresso

Ralis par:
- Encadr par :

Objectif
Sachant que sur le march franais, la TOWER a

connu un succs auprs des entreprises plus

de 20 salaris, cet aspect haut de gamme
quoffre cette machine en terme de qualit, attire
de plus en plus cette catgorie socioprofessionnelle, nous avons dcid de
dvelopper les ventes de la TOWER et
promouvoir les actions de communication autour
du produit au sein des entreprises marocaines.

Cible
Nous allons cibler une clientle dentreprises;

spcialement les PME (+ de 20 employs) et les

grandes entreprises.
Nous sommes de plus en plus dans une optique
de valorisation de laspect humain au sein des
entreprises marocaines, qui se traduit par une
meilleure gestion des attentes (personnel), plus
prcisment les pauses cafs qui est une
composante essentielle de la culture dentreprise.

Dmarche
Proposition dun nouveau Mix marketing

Nouvelle stratgie de communication

Mix marketing
Produit et distribution: Le produit et les moyens utiliss

dans la distribution, sont dj dtaills sur le document

(tude de cas) et suivent le nouvel objectif que nous nous
sommes fix, et compte tenu du temps qui nous a t
allou, nous nous focaliserons sur les autres aspects, et
plus prcisment la stratgie de communication.
Prix:
la politique prix se base sur une stratgie dcrmage avec
des prix nettement suprieurs la concurrence ce qui est
en cohrence avec la stratgie globale de Nespresso.
Pour les PME au CA infrieur 75 MDH, lutilisation de la
machine sera gratuite pendant 12 mois, avec un
engagement dachat mensuel.
Pour les PME au CA suprieur 75 MDH et les grandes
entreprises, la machine sera vendue des prix qui sont
entre 7000 et 13 000 DH. Ces entreprises auront la
possibilit davoir la machine gratuitement avec un
engagement dachat mensuel.

Mix marketing
Communication:

notre
stratgie
de
communication sera bas essentiellement sur
notre prsence au sein des entreprises grce
des vnements organiss et lanimation des
salles de pauses pour crer une valeur ajoute
en terme de perception. Cela va tre excuter par
des personnes ambassadrices de notre marque
et qui vont transmettre nos valeurs par cette
interaction directe. Nous ajouterons cela une
modification et un relooking du site internet qui
sera interactif afin de crer un levier de
communication.

Planification des actions

Mise en uvre dune nouvelle culture Nespresso

intgrative lentreprise marocaine

Mettre en place une stratgie sponsoring visant
les vnements regroupant les PME et les
grandes entreprises marocaines afin dancrer une
identit visuelle et lexprience unique la
marque (la pause)
Lancement dun magazine semestriel qui sera
une interface pour les produits et les nouveauts
ainsi que des communiqus qui valorisent ses
collaborateurs et ses clients (entreprises) dans
une vision dappartenance un club dentreprises
Nespresso.
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Planification des actions

Une prsence sur les diffrents rseaux sociaux

(facebook, Twitter,) et la cration dun site

internet de Nespresso Maroc pour accompagner
cette nouvelle vague.
Prospections tlphoniques: afin daugmenter les
ventes et le porte feuille client de notre
entreprise, nous allons prospecter auprs des
entreprises que nous avons cibl
Cration dune cellule tlmarketing afin de grer
les demandes et les rclamations ainsi que du
SAV
Promotion des ventes : proposer des dlais de
paiement plus grands ainsi quun service de
maintenance des machines dans le but dadapter