TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

QUE ES LA TEORIA GENERAL DE SISTEMAS?

La teora General de Sistemas se encarga de analizar un

sistema en forma general, posteriormente los subsistemas
que los componen o conforman y las interrelaciones que
existen entre s, para cumplir un objetivo. Es decir busca
semejanzas que permitan aplicar leyes idnticas a
fenmenos diferentes y que a su vez permitan encontrar
caractersticas comunes en sistemas diversos.

La teora General de Sistemas a travs del anlisis de las

totalidades y las interacciones internas de stas y las
externas con su medio, es una poderosa herramienta que
permite la explicacin de los fenmenos que suceden en la
realidad y tambin hace posible la prediccin de la
conducta futura de esa realidad.

Los sistemas sociales inmersos en otros sistemas

que se interrelacionan y se
afectan entre s. Las organizaciones sociales no son
islas.

HISTORIA
EL origen de este enfoque se remonta a las concepciones aristotlicas de causa y efecto, y
de que todo entero forma parte de otro mayor.

La teora moderna de sistemas se desarroll gracias

a Ludwig von Bertalanffy, quien seal que no existe elemento fsico o qumico
independiente;
todos los elementos estn integrados en unidades relativamente interdependientes.

CAUSA - EFECTO

En 1954, Kenneth Boulding escribi un artculo que titul "La

teora general de sistemas
y la estructura cientfica". Este texto es importante porque
revolucion el pensamiento
cientfico y plante la siguiente clasificacin para los sistemas:

Primer nivel. Estructuracin "esttica

Segundo nivel. De "relojera" o mecnico

Tercer nivel. Ciberntico o de equilibrio
Cuarto nivel. Estructura de autorreproduccin
Quinto nivel. Gentico asociativo
Sexto nivel. Mundo animal
Sptimo nivel. Humano.

CONCEPTOS ELEMENTALES DE
UN SISTEMA
Conjunto de elementos ntimamente relacionados para un fin
determinado, o combinacin de cosas o partes que forman un
conjunto unitario y
complejo.
George Braziller : Un todo organizado, compuesto por dos
o ms partes, componentes o subsistemas,
y delineado por los lmites identificables de su ambiente
o suprasistema.

Comprende todo aquello que, estando fuera del control del sistema,
determina cmo opera el mismo. Integra las cosas que son constantes o
dadas; el sistema no puede hacer nada con respecto a sus caractersticas o
su comportamiento.

La retroalimentacin (feed-back) abarca la informacin que se brinda a

partir del desempeo del producto, la cual permite cuando hacia ocurrido
una desviacin del plan, determinar por qu se produjo y los ajustes que
sera recomendable hacer. Nadie puede jactarse de haber estipulado los
objetivos generales correctos o una definicin correcta del medioambiente o
una definicin precisa de los recursos, ni una definicin definitiva de los
componentes. Por lo tanto, una de las tareas del sistema ha de ser la de
brindar informacin que permita al administrador informarse de cundo son
errneos los conceptos del sistema y qu ajustes deber realizar en el
mismo.

ENFOQUE SISTEMATICO
El enfoque sistemtico es un tipo de proceso lgico que se aplica
para resolver problemas y comprende las siguientes seis etapas
clsicas: identificacin del problema, determinar alternativas de
solucin, seleccionar una alternativa, puesta en prctica de la
alternativa seleccionada, determinar la eficiencia de la realizacin
y revisar cuando sea necesario cualquiera de las etapas del
proceso.

CARACTERISTICAS GENERALES DE LOS SISTEMAS

Totalidad: El sistema trasciende las caractersticas individuales de sus
miembros
Entropa: Los sistemas tienden a conservar su identidad
Sinergia: Todo cambio en alguna de las partes afecta a todas las dems y
en ocasiones al sistema

Finalidad: los sistemas comparten metas comunes

Equifinalidad: Las modificaciones del sistema son independientes de las
condiciones inciales
Equipotencialidad: Permite a las partes restantes asumir las funciones de
las partes extinguidas

Retroalimentacin: Los sistemas mantienen un constante intercambio de

informacin

Homeostasis: Todo sistema viviente se puede definir por su tendencia a

mantenerse estable
Morfognesis: Todo sistema tambin se define por su tendencia al cambio

CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS

Sistemas abiertos: Mantienen unas fronteras abiertas con el mundo (el
resto de sistemas) con los que comparten intercambios de energa e
informacin.
Sistemas cerrados: Hay muy poco intercambio de energa e informacin
con el medio ms amplio en que viven.

Segn el nivel de influjos que

reciben, se denominan
abiertos o cerrados. Si
adquiere pocos, como una
estufa slo obtiene gas para
funcionar, sera
relativamente cerrado. Al
contrario,
si recibe muchas influencias
o insumes como una
empresa se denomina
abierto, aunque son
conceptos relativos.

En los sistemas cerrados, el proceso

normalmente es secreto, desconocido para la
mayora y solamente accesibles a los tcnicos.

MODELO DE KATZ Y KAHN

Estos autores ven la organizacin como un
sistema abierto con los siguientes elementos:

1. Importacin de energa.
Los sistemas abiertos toman energa en forma de insumos
del medio ambiente externo, pues las estructuras sociales
no son autosuficientes.

2. Procesamiento. El sistema transforma los

insumos recibidos, es decir, en l se reali
zan trabajos y operaciones organizadas.

3. Productos (servicios y bienes que genera el sistema). Son resultado de la trans

formacin de insumos mediante el trabajo.
4. Funcionamiento cclico. Los productos que los sistemas abiertos aportan al ambiente
y que los convierten en insumos entrarn de nuevo al proceso de un sistema a travs de
ciclos continuados que logran una estabilidad por la actividad cclica continuada.
5. Entropa negativa. La entropa negativa es consecuencia de desajustes internos
que el sistema aprende a controlar dentro de rangos de tolerancia; en el caso de las
empresas, la experiencia directiva es determinante para el manejo de la entropa.

6. La informacin, retroalimentacin y el proceso de codificacin son funda

mentales para que funcione un sistema abierto. La informacin permite al sistema
entender su ambiente y conocer si su funcionamiento es el adecuado. Por su parte, la
retroalimentacin puede ser positiva o negativa; y en el caso de esta ltima, seala las
fallas conforme a un cdigo.
7. Estado estable y homeostasis dinmica. Las entradas y salidas continuas de insu
mos proporcionan al sistema un estado estable dentro de un rango en relacin con los
productos de su proceso, al servir a otros sistemas que le retribuyen. Sin embargo, todo
sistema tiene un periodo de crecimiento en virtud de gana en Ja reJaciri insumo-producto;
es decir, sus productos valen ms que sus insumos (en el caso de las empresas, es la
utilidad).

8. Diferenciacin. Como consecuencia de su propio crecimiento o expansin,

cada
sistema abierto tiene caractersticas especficas que lo distinguen de los
dems sistemas
o estructuras. Requiere su ventaja competitiva.
9. Equifinalidad. Principio tambin sugerido por Bertalanffy, el cual seala
que un
sistema puede lograr el mismo estado final por diferentes caminos y desde
distintos
estados iniciales.

MODELO DE KAST Y ROSENZWESG

Estos autores conciben la organizacin como un sistema abierto
que intercambia informacin,
energa y materiales con el medio o suprasistema, el cual
influye en la forma en que el sistema organizacional efecta sus
actividades.

Consideran la organizacin un subsistema

del sistema ambiental, del cual obtienen recursos para
efectuar sus actividades, y a donde
regresan tales recursos, en forma de productos provenientes
de las actividades de transformacin
que efecta la entidad.

Los factores ambientales que influyen en la organizacin son:

Culturales. creencias, costumbres y naturaleza de las instituciones

sociales.
Tecnolgicos. Grado y perspectivas del avance cientfico y tecnolgico.

Educacionales. Grados de escolaridad y preparacin para el trabajo

productivo.
Econmicos. Estado de la economa y accin de los agentes
econmicos, incluso el cliente.

Polticos. Sistema poltico y situacin poltica general.

Legales. Legislacin que afecta diversos aspectos de la interaccin de las organizaciones

con el medio.
Recursos naturales. Disponibilidad y condiciones climticas, orogrficas, hidrogrficas,
etctera.
Demogrficos. Edad, sexo, cantidad y distribucin de los recursos humanos.
Sociolgicos. Estratificacin y movilidad sociales, definicin de los papeles sociales y
caractersticas de las instituciones sociales.

La teora general administrativa y todas sus corrientes, enfoques, teoras,

escuelas, etc., son un sistema. Si la empresa es un sistema y la teora es un
elemento de proceso de transformacin
para generar modelos de administracin concretos en situaciones concretas,
entonces el administrador-director forma parte del proceso creativo
administrativo, y las necesidades
especficas de la empresa son los insumes que deben adaptarse para crear
el modelo especfico que requiere cada empresa