UNIVERSIDAD NACIONAL DE ASUNCIN

FACULTAD DE FILOSOFA
CARRERA DE PSICOLOGA

CLIMA LABORAL Y MOTIVACIN DEL PERSONAL EN UNA

INSTITUCIN DE SERVICIO DE SALUD

TESINA PARA OBTENER EL GRADO DE LICENCIATURA EN PSICOLOGIA

LABORAL

Carolina Ferrari Espejo

Nathalia Gamarra Herrera
Tutor: Joel Norberto Gonzlez

Marco Terico

Clima Laboral
El clima laboral se define como un conjunto de

propiedades del
ambiente laboral,
percibidas
directamente o indirectamente por los trabajadores que
se supone son una fuerza que influye en la conducta del
empleado. (lvarez, 1998, p. 94)
El clima no se ve ni se toca, pero tiene una existencia real

que afecta todo lo que sucede dentro de la organizacin y

a su vez el clima se ve afectado por casi todo lo que
sucede dentro de esta. (Chiavenato, 2000, p.121)

Caractersticas del Clima Laboral

Tiene cierta permanencia.
Tiene fuerte impacto sobre los comportamientos de sus miembros.
Afecta el grado de compromiso e identificacin de los miembros de la

organizacin para con esta.

Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de

la organizacin.

Es afectado por variables estructurales (estilos de direccin, polticas

y planes de gestin. Sistemas de contratacin y despidos)

Es afectado por el ausentismo y la rotacin excesiva.

La Motivacin
Es una variable compleja en la que intervienen

aspectos conscientes, inconscientes, cognitivos,

afectivos y que resulta distintiva para imprimir fuerza y
direccionalidad al comportamiento humano, razn
por la que ha sido objeto de estudio de diversas
disciplinas cientficas.

Caractersticas de la Motivacin
impulsora

Jerarquiz
adora

orientadora

Motivacin

homeost
tica

compleja

cclica

Planteamiento del Problema

Qu caractersticas del clima laboral y la

motivacin del personal se identifican en el

Servicio de Ciruga Reconstructiva y Quemados
del Hospital Central - Instituto de Previsin
Social?

OBJETIVOS
Objetivo General:
Determinar el clima laboral y la motivacin del

personal en el Servicio de Ciruga Reconstructiva y

Quemados del Hospital Central del Instituto de
Previsin Social.

Objetivos especficos
Identificar las caractersticas del clima laboral y la

motivacin del personal en la entidad de estudio.

Identificar el estado del clima laboral en la entidad de

estudio de acuerdo a la percepcin de los funcionarios del

Servicio de Ciruga Reconstructiva y Quemados.

Identificar la motivacin existente de acuerdo al tipo de

trabajador.

Reconocer la preferencia que le dan al logro, poder y

afiliacin los funcionarios del Servicio de Ciruga

Reconstructiva y Quemados, teniendo en cuenta el tipo de
trabajador.
9

METODOLOGA

10

Tipo de Estudio:
Este estudio es de tipo cualitativo.

11

Delimitacin temporal y Espacial

del estudio:
El estudio se llevo a cabo en el Hospital Central -

Instituto de Previsin Social (HCIPS), sito en el Barrio

Santsima Trinidad de la ciudad de Asuncin, capital
de la Repblica del Paraguay; ubicado sobre la Avda.
Sacramento, en el periodo de Agosto del 2009 a Marzo
del 2010, con el total de funcionarios del Servicio de
Ciruga Reconstructiva y Quemados.

12

Muestra de estudio:
La muestra del estudio est conformada por la

totalidad de trabajadores que suman 25 (veinticinco)

divididos en (Mdicos, Lic. en enfermera, Auxiliares
en Enfermera y Personal Administrativo) del Servicio
de Ciruga Reconstructiva y Quemados del Hospital
Central del Instituto de Previsin Social.

13

Tipo de muestreo
El muestreo no probabilstico de tipo intencional.

14

Instrumento
Se utiliz el Cuestionario de Clima Laboral (CLA) que

fue diseado para evaluar el clima laboral. Considera

dos grandes dimensiones: Empresa y Persona, el CLA
permite evaluar 8 variables diferentes.

15

Dimensiones que mide el

Cuestionario de Clima Laboral
Organizacin (ORG):
Innovacin (INN):
Informacin (INF):
Condiciones (CON):
Implicacin (IMP):
Autorrealizacin (AUT):
Relaciones (REL):
Direccin (DIR):

16

Instrumento
La entrevista semiestructurada.

17

Teora de McClelland
MOTIVACION DE LOGRO:
Lleva a imponerse elevadas metas que
alcanzar . Tiene una gran necesidad de
ejecucin, pero muy poca de afiliarse con
otras personas
MOTIVACION DE PODER:
Necesidad de influir y controlar a otras
personas y grupos , y a obtener el
reconocimiento por parte de ellas

MOTIVACION DE AFILIACION:
Necesidad de formar parte de un grupo.

Deseo de la excelencia.
Trabajo bien realizado.
Acepta responsabilidades.
Necesita feedback

Le gusta que le consideren importante.

Quiere prestigio y estatus.
Le gusta que predominen sus ideas.
Suele tener mentalidad poltica.

Le gusta ser popular.

Le gusta el contacto con los dems.
Le disgusta estar solo, se siente bien en equipo.
Le gusta ayudar a otra gente.
18

RESULTADOS DE LA INVESTIGACIN
Se puede constatar a travs de los resultados del

Cuestionario de Clima Laboral (CLA) que el estado

de clima laboral en la entidad de estudio, de acuerdo a
la percepcin de los funcionarios del servicio se
encuentra dentro de la normalidad.

19

 En cuanto a la motivacin de acuerdo al tipo de

trabajador se observaron resultados muy similares

tanto para los Mdicos, Licenciados y Auxiliares en
Enfermera y Personal Administrativo, en lo que hace
referencia al logro y al poder, y algunas diferencias
entre los Mdicos y Personal Administrativo en lo que
hace a las necesidades de afiliacin.

20

 En cuanto a lo que pueden llegar a motivarle en su

lugar de trabajo se encontr respuestas muy parecidas

para los diferentes funcionarios, los mismos
mencionaron que encuentran motivaciones ms
relacionadas a lo externo (reconocimientos,
premios, gratificaciones, ascensos) ms que hacia lo
intrnseco de la conducta (adquisicin de nuevos
conocimientos, madurez personal y profesional).

21

En cuanto al Logro para los mdicos, Lic y Auxiliares en

Enfermera y Personal Administrativo

Esto les proporciona inters y satisfaccin en las

actividades que realizan y pueden adquirirlo a travs

del esfuerzo, la constancia, la preparacin.
Disfrutan de los logros alcanzados y buscan ir

obteniendo nuevos desafos.

22

En cuanto al Poder para los mdicos, Lic y Auxiliares en

Enfermera y Personal Administrativo

Se sienten cmodos liderando un grupo, siendo un

ejemplo a seguir, con la presencia de nuevos retos o

desafos.
Se muestran satisfechos y utilizan como un incentivo

para ir creciendo profesionalmente e ir ganando un

cierto estatus, gerenciar o tener personal a cargo.

23

En cuanto a la Afiliacin para los mdicos.

Se encontr diferencias de acuerdo al tipo de

trabajador, entre los mdicos se present respuestas

divididas, para algunos es importante formar parte del
equipo y realizar actividades teniendo en cuenta el
parecer de sus dems compaeros, buscar situaciones
de cooperacin en lugar de situaciones competitivas y
para otros no es de mucha importancia dicho aspecto.

24

En cuanto a la Afiliacin para los Lic y Auxiliares en

Enfermera
Se encontr respuestas muy parecidas, le dan mucha

importancia a formar parte del equipo y realizar

actividades teniendo en cuenta el parecer de sus dems
compaeros.

25

En cuanto a la Afiliacin para el personal

administrativo
Se encontr respuestas divididas, por un lado se

encontr que le dan importancia a formar parte del

equipo y a tener en cuenta el parecer de sus dems
compaeros, por otra parte expresaron otros
funcionarios administrativos no darle mucha
importancia a la afiliacin, teniendo una relacin mas
enfocada a lo laboral.

26

Distribucin de la muestra por funcin

Funcin

Nmero

Porcentaje

Mdico
Licenciados

12
6

48%
24%

Auxiliares
Administrativo
s

4
3

16%
12%

Total

25

100%

27

Distribucin de la muestra por sexo

Sexo

Nmero

Porcentaje

Masculino

14

56%

Femenino

11

44%

Total

25

100%

28

Distribucin de la muestra por antigedad

Antigedad

Nmero

Porcentaje

0 a 5 aos

13

52%

6 a 10 aos

11

44%

11 a 15 aos

4%

16 a 20 aos

0%

Ms de 20 aos

0%

Total

25

100%

29

CONCLUSIN
Se evidenci a travs del Test CLA (Corral y Perea, 2003), que el

clima laboral del servicio en estudio se encuentra dentro de la

normalidad y las entrevistas sobre motivacin dieron como
resultado que las necesidades tanto de logro, poder y afiliacin
son necesarias e importantes para dichos funcionarios y se
encuentran satisfechas teniendo en cuenta que tanto lo
relacionado con situaciones externas (reconocimientos, premios,
gratificaciones, ascensos) y lo relacionado a situaciones internas
de la conducta (adquisicin de nuevos conocimientos, madurez
personal y profesional) se encuentran en condiciones
satisfactorias, por tanto, mediante los datos arrojados por ambos
instrumentos se puede concluir que en el Servicio estudiado
existe un clima laboral normal y una motivacin del personal
satisfactoria.
30

RECOMENDACIONES
Mantener e incentivar la permanencia de las variables

de organizacin, implicacin innovacin, informacin,

autorrealizacin, condiciones, relaciones y direccin,
como factores impulsores de un buen clima laboral.
Motivar a los funcionarios a que sigan buscando
instalar en sus actividades diarias esas aspiraciones
tanto de logro, poder y afiliacin que los llevan a actuar
de manera productiva, certera y responsable en todas
las actividades que realizan dentro del servicio.

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 Desarrollar actividades que incentiven el desarrollo

personal, relacionamiento grupal y la distensin de los

funcionarios de manera a que sean promotores de la
estabilidad, equilibrio y armona del lugar de trabajo.
Realizar talleres que permitan fortalecer y enriquecer
la motivacin de los funcionarios como tambin el
clima del Servicio para que esto
redunde en
productividad y trabajo optimo

32

Muchas gracias !

33