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La dcision et la prise de

dcision

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La dcision

Dfinition dcision
Option que lon choisit en vue de se rapprocher dun
but dterminer ou objectif.

Pour arriver prendre une dcision on doit:

- Dterminer un but ou un objectif


- Dterminer les options
- Examiner les consquences
- Faire un choix
Toute dcision entrane des consquences positives et/ou ngatives que lon doit
examiner et un choix faire.
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La dcision cest laction darbitrage mene par une


personne qui consiste porter un jugement sur une
situation comportant plusieurs options et trancher
parmi ces diffrentes options
La prise de dcision implique lapprhension du
risque et lengagement de la responsabilit.
Une dcision sans action demeure une simple
hypothse sans suite.

Trois catgories de dcisions :


Dcisions stratgiques :
Prises gnralement par le top management
intressent les domaines sensibles de
planification,
de culture de lentreprise,
dthique...
sinscrivent dans le L.T.

Trois catgories de dcisions :

Dcisions tactiques :
Prises gnralement par la hirarchie
intermdiaire
Intressent la mise en uvre de la stratgie,
llaboration de plans dactions, la correction
des dysfonctionnement
Sinscrivent dans le moyen terme

Trois catgories de dcisions :

Dcisions oprationnelles
Prises gnralement par les responsables
oprationnels
Intressent lensemble des imprvus, des
situations particulires qui apparaissent lors de
lexcution des oprations
Sinscrivent dans le court et le trs court terme

Les deux classes de dcisions


Les gestionnaires doivent prendre
continuellement des dcisions.

Parfois les dcisions prendre sont

relativement simples et comportent peu


de risques. On peut les programmer

Elles peuvent aussi tre complexes et


faire courir de grands risques
lentreprise.

Les deux classes de dcisions


1. Les dcisions programmes
Les dcisions programmes sont gnralement
conformes des rglements, des procdures ou
des politiques.
Une ligne de conduite administrative bien dfinie
facilite la prise de dcision;
Comme un trs grand nombre de dcisions sont
programmes, il est important que les politiques et
les procdures de lorganisation soient crites. Cela
permet des conomies de temps et assure
luniformit. (Approche bureaucratique)

Les deux classes de dcisions


2. Les dcisions non programmes

Les dcisions non programmes sont


celles qui ne se prsentent pas dune
faon rgulire ou continue.

Construction dune nouvelle usine, agrandissement,


dcision concernant le lancement ou le retrait dun nouveau
produit sur le march, opportunit daffaires, ringnierie,
rationalisation, etc.

Les dcisions non programmes relvent


souvent de lopportunisme ou de la
stratgie.

Les trois types de dcisions


1. Les dcisions stratgiques ou
institutionnelles
Les dcisions stratgiques ou institutionnelles
ont une porte globale sur toute lentreprise
(pas seulement un dpartement ou un service).
Elles influencent toute lentreprise et visent le
long terme.(Ex. dveloppement, retrait, association, etc.)
Elles ont un caractre non rptitif.
Elles sont prises par les dirigeants de
lentreprise et sont non programmes.

Les dcisions stratgiques ou institutionnelles

Les dcisions stratgiques engagent lentreprise


sur une longue priode puisquelles conditionnent
la manire dont lentreprise va se positionner
sur un march de manire retirer le maximum
de profit des ressources quelle mobilise.
On cherche alors rpondre la question
essentielle de lentreprise qui est quoi produire?
et son corollaire qui est quels moyens mettre en
uvre de manire efficace pour produire?
En dfinitive, il sagit de dfinir la manire dont
lentreprise va sinsrer dans son
environnement.

2. Les dcisions de gestion, administratives


ou tactiques
Elles sont prises par les cadres intermdiaires.
Elles auront trait au choix des moyens
des ressources et des programmes
dactions mettre de lavant pour
atteindre les objectifs fonctionnels.
Il sagit alors dorganiser la collecte et
laffectation des ressources matrielles,
humaines, financires et technologiques au
sein de lentreprise
Elles peuvent concerner une ou plusieurs
fonctions de lentreprise (ex. dcisions concernant leffort
de vente pour une anne, rvision des critres dembauche pour
certains postes, dcision concernant la promotion des produits, etc.)

3. Les dcisions oprationnelles ou


techniques

Ce sont gnralement des dcisions courantes et


rptitives (cdules de travail, rparations mineures dquipement, etc.)

Ce sont des dcisions que prennent chaque jour


les cadres de premier niveau. (ex.:contrematre)

Les dcisions oprationnelles peuvent tre


amliores au niveau de la cohrence.

Ces dcisions concerne lutilisation optimale des


ressources alloue dans le cadre du processus
productif de lentreprise (gestion des stocks, gestion de la
production).

Parce quelles sont rptitives on peut simplifier et


augmenter la qualit de la prise de ces dcisions
en rdigeant des politiques et des procdures
suivre dans certaines situations.

Les caractristiques des types de


dcisions
a

4.1 La nature de la prise de dcision


Analyser
les options

valuer
les consquences
Favorables
Dfavorables

Faire
un choix

Atteindre
un objectif

Non

Favorables
Dfavorables

OUI

Favorables
Dfavorables
Favorables

Dfavorables

Non

Ski
Whistler

Non
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Profil de linformation

Pour prendre une bonne dcision, il faut une


information :
De bonne qualit
(exacte et fiable)
Ponctuelle
(en temps rel, cest--dire
prsentant les conditions les
plus rcentes)
Complte
Pertinente
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Les dcideurs

Dcisions

P.-D.G.

Stratgiques
V.-P.

V.-P.

V.-P.

Cadres suprieurs

Tactiques
Directeur

Directeur

Directeur

Cadres intermdiaires

Oprationnelles
Grant Grant Grant

Cadres infrieurs
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Lunivers de la prise de dcision


tat dignorance

tat de risque

tat de certitude

(univers incertain)

(univers alatoire)

(univers dtermin)

Personne
ne sait
ce qui arrivera.

Il y a 60 %
de chances que nous
y arrivions.

Nous avons tous


les faits, et il est
certain que nous
y arriverons.

2006 Les ditions de la Chenelire inc., La gestion dynamique: concepts, mthodes et applications, 4 e dition

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Le choix de la solution
Dcisions
novatrices

Dcisions
adaptatives

Dcisions
courantes

Difficiles, uniques
et rares

Amlioration
continue

Rptitives, simples
et frquentes
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La dcision dans la thorie des organisations:

Ecole classique: rationalit illimite


Ecole des RH : rationalit limite et partage
Simon : reculer les limites de la rationalit par
le recours des modles daide la dcision:
-Systmes experts
-intelligence artificielle
March : la dcision nest pas le fruit dun
processus rationnel mais un compromis resultant
dun marchandage complexe.

Dcision et systme managerial


La dcision est au cur de laction :
La prise de dcision nest pas une activit
parmi dautres, elle imprgne la plus part des
fonctions du management.
Dfinir les objectifs, planifier, organiser,
coordonner, contrler impliquent des choix
donc des dcisions

La dcision est la cl de vote du systme

managerial, qui peut tre dfini comme

un rseau dinformations de dcisions


et dactions

Dcision et systme managerial

Planification
-Dtermination des objectifs
-Elaborations des programmes

Contrle

-Analyse des carts

Dcision

-prise des mesures


coercitives

Organisation

-dfinition des tches


- rpartition des rles
et des pouvoirs

Direct/Animation
motiver/ communiquer
informer

Dcision et style de management


Le mode autocratique:Le responsable recueille les
donnes, les analyses, arbitre et tranche seul.

Le mode consultatif: le responsable, avant de trancher,


demande les avis et les suggestions des collaborateurs
concerns par la question;

Le mode concertatif: le responsable met ses


collaborateurs au fait du problme et les invite laborer des
solutions possibles. Aprs avoir cout les diffrentes
propositions il tranche.

Dcision et style de management


Le mode codcisionnel: Le responsable et les
collaborateurs concerns analysent le problme en commun et
discutent pour se mettre daccord sur une proposition tenir.
Le choix de tel ou tel mode dpend de:
-de la nature du problme
-des contraintes du temps
-du style de ma nagement pratiqu.

4.3 La prise de dcision en groupe


Quelle approche utiliser ?
Autocratique (A)
Consultative (C)
Collective (G)

Les lments prendre en considration


par le gestionnaire :
1. Importance de la dcision (ID)
2. Acceptation de la dcision (AD)
3. Information la disposition du gestionnaire (IG)
4. Nature du problme (NP)
5. Probabilit dacceptation (PA)
6. Concordance des buts (CB)
7. Dsaccords entre les subordonns (DS)

8. Information la disposition des subordonns (IS)

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La prise de dcision:
en groupe ou individuelle
Individuelle

Prise
de la dcision

Dfinition
du problme

En groupe

Mise en uvre
de la dcision

Autocratique
Dmocratique
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4.4 La prise de dcision dans les faits


Quantit limite
de ressources

Ralits politiques

Contraintes sociales

Crises

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4.5 Approches amliorant lefficacit


du processus dcisionnel
Comment est-il possible damliorer le
processus dcisionnel ?
Encourager
la crativit

Fournir plus
dinformation

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4.6 Les outils de la prise de dcision

1. Matrice des
gains

Probabilits

2. Chemin critique
(TERP)

Gestion
de projet

3. Ordonnancement
des activits

Ordre
squentiel
du travail

4. Analyse
du point mort

Profit
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Les outils de la prise de dcision (suite)

5. Mthodes de choix
des investissements

6. Mthode de larbre
de dcision

7. Recherche
oprationnelle

100 000 $
= 10 %
1 000 000 $

Dcisions
dinvestissement

Enchanement
des dcisions
Modles
pour rsoudre
des problmes
complexes
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