Captulo 4 (Morgan): As organizaes vistas

como crebro
Captulo 6 (Mintzberg): Escola Cognitiva: A
formulao de estratgia como um processo
mental
Andria Dannenhauer
Jeane Staviski
Tamires Toniotti

AS ORGANIZAES VISTAS COMO CREBRO

Introduo

Psiclogo Karl Lashley experimentos com ratos;

Crebros X mquinas;

O crebro no se compara a mais nada;

Introduo

Ser possvel planejar organizaes de tal forma que tenham

a capacidade de ser to flexveis, resistentes como o
funcionamento de um crebro ??

O crebro uma metfora bvia para a organizao, se a

preocupao melhorar a capacidade de inteligncia
organizacional.

Imagens do Crebro

Crebro como um sistema de processamento de informaes;

Comparado com um sistema hologrfico, ou seja, a memria

distribuda atravs do crebro e pode assim ser
reconstruda a partir de qualquer das partes.

Processamento de informaes

As organizaes so sistemas de informaes, de

comunicao, de tomada de deciso, portanto podemos
consider-las como crebros processadores de informaes.

As organizaes nunca podem ser perfeitamente racionais,

pois so compostas por pessoas diferentemente de crebros:
Informaes incompletas;
Limitado nmero de alternativas- deciso incerta;
Incapacidade de obter resultados exatos.

Processamento de informaes

Quanto maior a incerteza, mais difcil programar e rotinizar

as atividades;
A medida que a incerteza aumenta, as organizaes
encontram formas de controlar os resultados;
Para eliminar os problemas relacionados com o
processamento de informaes e tomadas de decises, as
organizaes mais inovadores j tm buscado implantar
sistemas informatizados que eliminam algumas limitaes
humanas.

Processamento de informaes

Herbert Simon, se a organizao o produto ou reflexo da

capacidade de processamento de informao, ento novas
capacidades levam a novas formas organizacionais.

Ciberntica, Aprendizagem
Surge a pergunta:
Como se pode planejar sistemas que sejam capazes de
aprender de maneira semelhante ao crebro ?

Ciberntica, uma cincia que tem como foco o estudo da

informao, comunicao e controle, onde nos mostra que
existem sistemas, que como o crebro humano conseguem
detectar e corrigir o seu funcionamento.

Feedback negativo: permite que um sistema se autoregule,atravs de um processo de onde h deteco do erro e
correo automtica.

Ciberntica, Aprendizagem
Ciberntica= 4 princpios-chaves dos sistemas de
comunicao e aprendizagem:
1- sentir, monitorar e explorar aspectos significantes do seu
ambiente;
2- relacionar essa informao com as normas operacionais que
guiam o sistema comportamental;
3- detectar desvios dessas normas;
4- iniciar ao corretiva quando so detectadas discrepncias.

Dessa forma, o sistema pode operar de maneira inteligente e

auto-reguladora.

ESCOLA COGNITIVA: A FORMULAO DE

ESTRATGIA COMO UM PROCESSO MENTAL
Introduo

A escola cognitiva procura entender a mente do estrategista,

utilizando o campo da psicologia cognitiva;

Antes os pesquisadores preocupavam-se com os requisitos

para pensar e no com o pensamento em si;
Os estrategistas so autodidatas: desenvolvem o
conhecimento e seus processos de pensamentos por meio de
experincia;

Introduo

Origem de duas alas diferentes:

Objetiva: um esforo para produzir algum tipo de viso

objetiva do mundo. Embora as imagens que capta so
distorcidas.
Subjetiva: uma espcie de interpretao do mundo. A
cognio cria o mundo.

A escola cognitiva uma ponte entre as escolas mais

objetivas e as escolas mais subjetivas.

Cognio como confuso

Os

estudiosos h muito tempo querem descobrir como os

indivduos processam informaes para tomar as decises, os
vieses e distores que apresentam.
Herbert

Simon - O mundo grande e complexo; o crebro

humano e sua capacidade de processar as informaes so
limitadas.

Cognio como confuso

Alguns

vieses na tomada de deciso, segundo o estudo de

Tversky e Khaneman (1974), e que foram sintetizados por
Makridakis (1990).
Tipo de vis

Descrio do vis

Incoerncia

Incapacidade de aplicar os mesmos critrios de deciso em

situaes semelhantes

Conservadorismo

Incapacidade de mudar a opinio luz de novas

informaes

Disponibilidade

Basear-se em eventos especficos facilmente

lembrados, excluindo outras informaes pertinentes

Recentidade

Os eventos mais recentes dominam

Subestimar a
incerteza

Otimismo em excesso

Cognio como confuso

Duhaime

e Schwenk (1985) estudaram como as distores

podem afetar as decises:

Raciocnio por analogia;

Iluso de controle;
Aumento do comprometimento;
Clculo de resultado nico.

Cognio como confuso

Com tantos vieses confrontando, a criao de estratgias que no

sejam distorcidas parece cada vez mais difcil.

Uma

estratgia explcita dentro de uma organizao tambm

pode criar resistncia psicolgica para mud-la.

Cognio como confuso

Instrumento

conhecido como MBTI, criado por Myers-Briggs

( 1962).
Utilizado

para identificar o tipo psicolgico das pessoas,

preferncias, formas de percepo, tomada de deciso.

Cognio como confuso

Dimenses opostas:

Extroverso

Introverso

Sensao

Intuio

Pensamento

Sentimento

Julgamento

Percepo

Resulta em 16 possveis tipos/estilos cognitivos.

http://www.humanmetrics.com/cgi-win/jtypes2.asp

Cognio como processamento de informaes

Alm

dos vieses individuais tem tambm os coletivos para

processar as informaes;
Envolve os gerentes, que so trabalhadores da informao;
Nvel

individual + nvel organizacional, pode gerar distores

sobre distores.
Corner

et al (1994): modelo de processamento de informaes.

Indivduos e organizaes operam seguindo os mesmos
princpios.

Cognio como processamento de informaes

Ateno

Resultados

Deciso

Codificao

Armazenagem
recuperao

PERGUNTAS

Qual a relao dos dois textos ?

Faz sentido essa comparao do crebro com as organizaes ?

Ser que as organizaes conseguiro construir as habilidades

de aprendizagem necessrias a esse tipo de organizao ?

REFERNCIAS
MINTZBERG, Henry; AHLSTRAND, Bruce; LAMPEL, Joseph. Safari
de estratgia: um roteiro pela selva do planejamento estratgico.
Porto Alegre: Bookman, 2000.
MORGAN, Gareth. Imagens da organizao. So Paulo : Atlas,
1996.