Profa.

Kassandra Brito de Carvalho

kassandra@uniabc.br

E-business e e-commerce: os anos de 1990 a 2000

Sistemas de e-business e e-commerce interconectados
Empresa interconectada e operaes de e-business em rede global e comrcio
eletrnico na Internet, intranets, extranets e outras redes.
Apoio Estratgico e ao Usurio Final: anos de 1980 a 1990
Sistemas de computao do usurio final
Apoio direto computao para a produtividade do usurio final e colaborao de
grupos de trabalho
Sistemas de informao executiva (EIS)
Informaes crticas para a alta administrao
Sistemas especialistas
Conselho especializado baseado no conhecimento para os usurios finais.
Sistemas de informao estratgica
Produtos e servios estratgicos para vantagem competitiva
Apoio Deciso: anos de 1970 a 1980
Sistemas de apoio deciso
Apoio interativo e ad hoc ao processo de tomada de deciso gerencial
Relatrios Administrativos: os anos de 1960 a 1970
Sistemas de informao gerencial
Relatrios administrativos de informaes pr-estipuladas para apoiar a
tomada de deciso

Processamento de Dados: os anos de 1950 a 1960

Sistemas de processamento eletrnico de dados
Processamento de transaes, manuteno de registros e aplicaes contbeis
tradicionais

Escassez de alguns dados relevantes e

excesso de outros dispensveis.
As informaes ficam dispersas dentro da
empresa que exigem um grande esforo para
localiz-las e integr-las.
As informaes importantes s vezes so
retiradas com exclusividade por outros
executivos, onde essas informaes
geralmente chegam tarde e muitas vezes no
so confiveis.

SIG (Sistema de Informao Gerencial) o

processo de transformao de dados em
informaes que so utilizadas na estrutura
decisria da empresa, bem como proporciona
a sustentao administrativa para otimizar os
resultados esperados.

uma combinao de pessoas,

equipamentos, procedimentos, documentos e
comunicaes que coleta, valida, executa
operaes, transforma, armazena, recupera e
apresenta essas informaes.

Os SIG confronta os dados com informaes

para que os gestores possam tomar algum
tipo de deciso.
Dado > qualquer elemento identificado em sua
forma bruta que, por si s no conduz uma
compreenso de determinado fato ou situao.
Informao -> resultado da anlise dos dados.

Facilitam a gerncia de atividades operacionais,

produzindo periodicamente relatrios
estruturados e resumidos. O objetivo essencial
dos SIG o controle das atividades, podendo
tambm ser utilizados para o planejamento e
organizao.
Os sistemas informativos, atravs da gerao de
informao para fins de deciso, contribuem para
a eficcia do executivo no exerccio nas funes
de planejamento, organizao, direo e controle
na gesto da empresas.

O SI filtra e direciona os dados para suas

respectivas reas de interesse.
O SI faz com que as reas se comuniquem,
interajam e que cada gestor da rea, saiba,
atravs de relatrios de informaes precisos,
tomar as melhores decises.

1.

2.

3.

Caracterizar o problema que est exigindo

uma ou mais decises para sua soluo.
Compreender o ambiente que cerca as
decises (quais reas interages).
Identificar os impactos que essas decises
podero provocar para a empresa
(necessidade de treinamento,
investimentos, reestruturao etc.)

Identificao do problema;
Anlise do problema;
Estabelecimento de solues;
Analise e comparao das solues;
Seleo de alternativas adequadas;
Implantao da alternativa selecionada;
Avaliao da alternativa selecionada.

Programadas (rotineiras, padronizadas e de

fcil uso).
No programadas (trabalha com incertezas)
O sistema bsico do SIG identifica uma rede
composta de sistemas ou subsistemas de
informaes que demonstre as suas
interligaes.

reduo dos custos das operaes;

melhoria ao acesso s informaes;
melhoria na produtividade;
melhoria nos servios realizados e oferecidos;
melhoria na tomada de decises;
maior interao das tomadas de deciso;
projees nos efeitos e decises;
melhoria na estrutura organizacional;
melhoria na estrutura de poder;
reduo da centralizao das decises;
melhoria na adaptao da empresa.

So os documentos que consolidam de forma

estruturada as informaes para a tomada de
deciso. Os relatrios gerenciais tem a
finalidade de fornecer informaes precisas e
pontuais, capazes de auxiliar na melhor
tomada de deciso conforme os objetivos e
estratgias da organizao..

Aspectos necessrios:

o envolvimento da alta e mdia administrao. (quanto

maior envolvimento, mais facilmente ser a implantao
do sistema).
competncia por parte das pessoas envolvidas;
uso de um plano-mestre;
ateno especfica ao fator humano da empresa;
identificao de informaes necessrias;
tomada de deciso com informaes;
apoio organizacional ou adequada estrutura;
apoio catalisador e de considerao (controladoria).
apoio global de vrios planejamentos da empresa;
conhecimento e confiana no sig.

integrar sistemas;
desenvolver processos de negcios
consistentes;
preparar para futuras necessidades de
negcios em tempo real;
tomada de deciso;
acesso informao;
economia

Relatrio de livros emprestados

Sistema Moodle de Educao a distncia

Relatrio horas em projetos

Relatrio de despesas domsticas

Opes para relatrio de cadastro de clientes

Visualizao das vendas em grfico

Impresso de boleto bancrio

Tela de uma Intranet

Sistema Linkedin
(Network Virtual)

http://www.consistem.com.br/segmentos/1Textil
http://translate.google.com.br/translate?hl=
ptBR&sl=en&tl=pt&u=http://www.ehow.com/m
anagement-information-system/
http://www.corporesolucoes.com.br/produto
s/produtos-rm/

BATISTA, E. de O. Sistemas de informao: o

uso consciente da tecnologia para o
gerenciamento. So Paulo : Saraiva, 2006.