O trabalho do assistente

social nas empresas

capitalistas
ngela Santana do Amaral
Mnica de Jesus Cesar

Anos 1980 mudanas

empresas capitalistas.

nas

Privatizaes
e
fuses
de
empresas;
exigncias
de
produtividade
e
rentabilidade;
padres mais rgidos de controle do
desempenho
do
trabalhador;
terceirizaes; flexibilizao do
trabalho.

Novas tecnologias
organizacionais.

inovaes

Informatizaes dos processos de

trabalho; modernizao das plantas
industriais;
implantao
de
programas de qualidade total;
programas participativos.

Discurso empresarial: qualificao

dos
trabalhadores,
mltiplas
competncias, adaptabilidade da
fora de trabalho, participao e
envolvimento dos colaboradores.

Assistente social nas empresas:

gesto de recursos humanos,
programas
participativos,
desenvolvimento
de
equipes,
ambincia
organizacional,
qualidade de vida no trabalho, ao
comunitria, certificao social,
educao ambiental.

Anos 1980 presena significativa

dos
assistentes
sociais
nas
empresas.
Ao voltada
fora
de
necessidade
que surgiam
trabalho.

para preservao da
trabalho
e
para
de mediar conflitos
na relao capital e

Anos 1980 grande efervescncia

do movimento poltico-sindical;
Mudanas
tecnolgicas
e
organizacionais.

Anos 1990 para 2000 fase da

acumulao flexvel.
Financeirizao
da
economia,
introduo
de
tecnologias
avanadas,
desregulamentao
dos mercados, flexibilizao do
trabalho, desterritorializao da
produo.

Iniciativas do capital:
- Fora de trabalho exige maior
qualificao,
requalificao,
polivalncia,
multifuncionalidade,
intensifica-se o ritmo de execuo
de tarefas.

- Controle da fora de trabalho

sofisticao dos mecanismos de
adequao do comportamento
produtivo, critrios meritocrticos
no sistema de avaliao de
desempenho.

- Reproduo material da fora de

trabalho salrios indiretos, que
reforam a dependncia dos
trabalhadores.
- Reproduo espiritual da fora de
trabalho colaboracionismo entre
as classes, engajamento dos
colaboradores.

Servio Social neste contexto

velhas e novas demandas.
Velhas demandas mantm seu
carter educativo (mudana de
hbitos
e
comportamentos).
Intervm diante do absentesmo,
insubordinao,
acidentes,
alcoolismo etc.; bem como em
conflitos familiares, dificuldades
financeiras, doenas etc.

Assistente social atua na

administrao
dos
salrios
indiretos,
exerce
papel
de
administrador
nas
relaes
empregado-empresa, implementa
programas integrativos famliacomunidade, contribuem para a
intensificao do controle e do
disciplinamento dos trabalhadores.

As demandas tradicionais
renovadas. Servio social
programas empresariais:

so
nos

- Programa de treinamento e
desenvolvimento requalificao
da fora de trabalho, formao e
treinamento,
capacitao
e
desenvolvimento, mobilidade e
sucesso.

Assistente social participa do

desenvolvimento
de
equipes,
cooperao
intergrupal,
relacionamento interpessoal.
Busca-se a adeso do trabalhador
com as metas das empresas.

- Programas participativos Gesto

da
Qualidade
Total,
cujo
pressuposto a satisfao dos
clientes externos e internos das
organizaes.

De modo geral, a insero do

Assistente Social ocorre pelo
reconhecimento, por parte da
gerncia,
da
facilidade
de
persuaso e insero no cotidiano
dos trabalhadores.

- Programa de qualidade de vida

associao entre os objetivos das
empresas de aumentarem a
produtividade e as necessidades de
bem-estar dos trabalhadores.
Busca-se o enquadramento de
hbitos e cuidados com a sade,
alimentao, lazer etc. Interveno
normativa sobre a vida do
trabalhador dentro e fora da
empresa.

- Programa de clima ou ambincia

organizacional refere-se relao
entre organizao do trabalho,
satisfao e desempenho.
Assistente social atua na aplicao
peridica
de
questionrios
compostos por questes que
buscam correlacionar as prticas
de
gesto
com
o
clima
organizacional.

A interveno do assistente social

marcada
pela
necessidade
imperativa de formar consensos, de
modo a legitimar as aes
estratgicas
das
corporaes
empresariais.

As exigncias feitas ao profissional

faz com que eles se apropriem,
cada vez mais, de informaes
tcnicas e, por muitas vezes
acrticas, amparadas em outras
reas de conhecimento.
Por outro lado, a vivncia cotidiana
com as contradies sociais cria
condies para a expanso da
conscincia crtica e o alinhamento
com as reais necessidades dos
trabalhadores.