El rumor y su incidencia en los

conflictos familiares

Casos del Centro Judicial de Mediacin

Mari Biain mariu.biain@gmail.com

Algunas definiciones

Allport y Postman (1945). Es una afirmacin

general que se presenta como verdadera sin que

existan los datos concretos que permitan verificar
su exactitud.
Knapp (1944). Es una declaracin destinada a
ser creda, que se vincula con la actualidad y se
difunde sin verificacin oficial.
Peterson y Gist (1951). Es un informe o una
explicacin no verificada que circula de persona
a persona y se refiere a un objeto, un
acontecimiento o una cuestin de inters pblico.

Allport y Postman. Caractersticas y condiciones

Caractersticas:
Supone transmitir un hecho cierto.
De boca en boca.
De carcter especfico y limitado.
De inters temporario.
El nexo de comprobacin ha desaparecido.
Dos condiciones:
a) Asunto de cierta importancia
b) Hechos reales con cierta ambigedad
(ausencia de noticias; desconfianza hacia ellas)

Allport y Postman. Motivos para su circulacin

Factores motivadores o emocionales (inters

sexual; ansiedad y miedo; esperanza y deseo;

odio).
Presin intelectual. Queremos saber los porqu,
los cmo y los cundo del mundo que nos rodea.
Proyeccin. Hay una interpretacin del mundo
que lo rodea (en el transmisor) que refleja (sin
que lo sospeche) la suya propia.
El poder que otorga saber algo que otros ignoran.
Estar al tanto halaga el amor propio.

Allport y Postman. Testimonio y evocacin

El observador tiende a borrar los detalles de la

periferia al tema principal.

Los sujetos no poseen vocabulario ilimitado.
Emplean frases hechas para explicar las
imgenes desordenadas e incompletas que
acuden a su memoria.
Los defectos de percepcin, retencin y
narracin de por s son serios pero los estados
emocionales los acentan grandemente.

Allport-Postman. Enfoque experimental

Allport y Postman. Resultados del experimento

El tema principal se perpeta. El rumor tiende a acortarse,

a tornarse ms conciso. Pierde palabras y detalles.

Algunos datos tienden a perderse ms que otros (nombres
propios y los ttulos).
En cuanto al sesgo numrico, en general se multiplica (un
ladrn = cuatro ladrones).
Tendencia a la persistencia de los rtulos y a los prejuicios
(comunistas, judos y negros, en ese momento).
La percepcin es de carcter selectivo y tiende a
simplificar el mundo que nos rodea.
Las cosas son percibidas y recordadas segn uno est
acostumbrado a verlas.
Tendencia a atribuir causas a los acontecimientos, motivos
a las personas, razn de ser al episodio.
Cada uno observa segn sus intereses (mujeres: ropa;
hombres: autos).

Knapp. Aportes acerca del rumor

Los rumores:
Siempre se atribuyen a una fuente autorizada y
se adorna con una garanta moral u oficial.
Armonizan con las tradiciones culturales de la
poblacin dentro de la cual circulan.
Aparecen en pocas de crisis (guerra, catstrofe)
en la que el grupo ha perdido su seguridad.

Remedios
Clnica del rumor.
Campaas en contra a travs de afiches.

Afiches de la 2 Guerra Mundial

Afiches de la 2 Guerra Mundial

Afiches de la 2 Guerra Mundial

Allport y Postman Knapp. La concepcin detrs del rumor

Sus investigaciones son de tipo aplicadas y las

realizan durante la 2 GM. Hasta los 60 no habr

ms estudios.
El rumor es una aberracin patolgica.
El pblico no est suficientemente inoculado
contra el virus del rumor.
La gente para inmunizarse contra el rumor debe
familiarizarse con los aspectos psicolgicos y
sociales.

Michel Louis Rouquette y Jean Nol Kapferer

(los franceses)
El rumor no es ni una aberracin social ni una

excepcin temporaria. Es un modo de expresin

privilegiado del pensamiento social.
El rumor es una manera de leer la realidad, de

recordarla, organizarla y cuestionarla.

No es un simple fenmeno de comunicacin sino

un modo privilegiado de comunicacin.

Michel Louis Rouquette. Equilibrio y desequilibrio en el rumor

Dos situaciones de equilibrio:

Buena persona realiza buena accin.
Mala persona realiza mala accin.
Dos situaciones de desequilibrio:
Buena persona realiza mala accin.
Mala persona realiza buena accin.
Las primeras son irrelevantes. El rumor debe tener
un contenido negativo porque es un factor de
cohesin social / En cuanto se refiere a otro
supone una autoestimacin positiva / Los
rumores ms frtiles son los que generan mayor
ansiedad.

Michel Louis Rouquette. Conclusiones sobre los enfoques

El rumor se asocia a informacin falsa. Y en

realidad muchas veces es verdadera.

Se ha afirmado que los rumores son

excepcionales. En realidad es una manera

frecuente de comunicacin en los grupos.
Se lo ha tratado de explicar a nivel individual y se

ha descuidado el entorno y momento social.

Jean Nol Kapferer

Es el medio de comunicacin ms antiguo.
Es difcil de investigar por dos razones:

1- Porque cuando el investigador se entera, el rumor ya ha muerto

o est en su fase final. As no puede trabajar ms que con
entrevistas y sobre recuerdos.
2- Porque se ha tendido ms a moralizar sobre los rumores en
lugar de aplicarse al anlisis de sus mecanismos.
Lo apasionante de los rumores no es su fuente sino lo que la

gente hace con ellos.

Por qu retransmitimos: Hablar para saber / Para convencer /

Para liberarse / Para agradar / Hablar por hablar.

Tipos de rumor (utilizacin)

Crmenes, desapariciones, misterios.
Sobre las celebridades (enfermedades, muertes).
En las organizaciones (despidos, ascensos).
En el mercado y la Bolsa (Procter&Gamble,

McDonalds).
Poltica (riquezas, robos, amantes).
Sobre los inmigrantes.
Crcel (la bemba Emilio de pola).
En los conflictos. Dentro del CJM en las
mediaciones ordinarias y en las familiares.

Conflictos en mediaciones familiares

No le da agua a la nena.

La abuela anda con un polica

corrupto.
Romeo y Julieta. Las dos familias
enfrentadas por los rumores sobre
sus pasados.

Qu hacer?
Rumores sobre polticos. Propuesta de Sunstein.

Rumores sobre inmigrantes. Poltica pblica de

campaas sobre integracin.

Rumores en conflictos pblicos. Multisectoriales
que aporten informacin de todos los grupos
involucrados.
Rumores en conflictos familiares. Legitimarlos.
Tomarlos como expresin de temores,
ansiedades. Miedo a soltar las riendas.

Bibliografa
Allport, Gordon y Postman, Leo (1953). Psicologa del

rumor. Buenos Aires: Editorial Psique.

De pola, Emilio (2005). La bemba. Acerca del rumor
carcelario. Buenos Aires: Siglo XXI Editores.
Kapferer, Jean Nol (1989). Rumores. El medio de
difusin ms antiguo del mundo. Buenos Aires
Emec.
Rouquette, Michel Louis (1977). Los rumores. Buenos
Aires: Editorial El Ateneo.
Sunstein, Cass R. (2010). Rumores. Cmo se
difunden las falsedades, por qu nos las creemos y
qu se puede hacer con ellas. Buenos Aires: Debate.