ESTRATEGIA

de
OPERACIONES
Jos Antonio Domnguez Machuca

3.1 INTRODUCCIN: EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Estrategia de
Operaciones

Misiones

Modelo decisional

Objetivos

Polticas

Planes

Defina
Posicin competitiva

Empresa

Quiere ser
Quiere lograr

3.1 INTRODUCCIN: EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Caractersticas de la Estrategia Empresarial
Actividades que implican un largo horizonte temporal
Para SER efectivas efectos significativos
Requiere una Concentracin

Todos los esfuerzos

Recursos corporativos

Objetivos
Priorizados

Planificar las DECISIONES

Estn presentes en todos

Niveles
Funciones

Esfuerzo coordinado

Afectan de manera directa a todo tipo de decisiones.

Dirigir las energas, capacidades y recursos de la organizacin a la

construccin de una ventaja competitiva sostenible sobre sus competidores
a lo largo de una o ms dimensiones de rendimiento.

3.1 INTRODUCCIN: EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

El contenido de la Estrategia Empresarial
Estrategia Empresarial
deber incluir

Descripcin de la situacin actual

Empresa
Entorno
Forma de competir

Objetivos corporativos y planes

Descripcin

Cmo contribuir producto

Funcin objetivos

Distribucin de recursos

Productos
Funciones

3.1 INTRODUCCIN: EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL

Esquema del Proceso de Planificacin Estratgica de la Empresa
ANLISIS INTERNO ACTUAL

ANLISIS DEL ENTORNO

General

Especfico

Poltica
Economa

Mercado
Competencia
Tecnologa

Oportunidades
Peligros

Productos
Mercados
Procesos
Direccin

Diagnstico de la
situacin actual

Instalaciones
Competitividad
Finanzas

Puntos fuertes
Puntos dbiles

DESARROLLO DE OBJETIVOS A LARGO PLAZO

Establecimiento de las prioridades competitivas
DETERMINACIN, EVALUACIN
Y SELECCIN DE ESTRATEGIAS
En cada una de estas
fases existe la
RETROALIMENTACIN

Productos
Servicios
Precio
Calidad
Procesos

Penetracin de Mercado
Cobertura
I+D
Inversiones

Establecimiento de Polticas
DESARROLLO DEL PLAN ESTRATGICO O DE EMPRESA

Llevar a cabo un
estricto CONTROL

3.2 DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL: ANLISIS EXTERNO E INTERNO

Anlisis del Entorno
Entorno social o general
Entorno especfico o particular

Caractersticas que condicionan el marco competitivo:

Globalizacin de la competencia
Rpida evolucin de la tecnologa
Importancia creciente de los Servicios
Escasez de recursos productivos
Responsabilidad social de la empresa

3.2 DIAGNSTICO DE LA SITUACIN ACTUAL: ANLISIS EXTERNO E INTERNO

Anlisis Interno
Establecer su posicin de partida en cuanto a los recursos
principales, los medios de que dispone y sus habilidades para
hacer frente al entorno.
Aspectos esenciales que se deben tomar en cuenta:

Anlisis de las lneas de productos

Anlisis de la coordinacin con
otras reas funcionales
Anlisis del Sistema de Planificacin
y Control de Operaciones
Anlisis de la mano de obra
Anlisis Competitivo

ASPECTOS
ESTRATGICOS

Cuestionario para la realizacin de anlisis interno

EMPRESAS MANUFACTURERAS

Producto
A. Diseo
1. Amplitud de la lnea de productos estandarizada/ mixta / personalizada)
2. Variaciones permisibles en las especificaciones de los componentes (P/A/M)
3. Coordinacin entre Ingeniera, Marketing y Fabricacin (P/A/M)
4. Diseo desde el principio antes que tomar como base los componentes actuales (generalmente)
5. Interesante para la productividad (P/A/M)
B. Introduccin
6.Uso de procedimientos especializados de puesta en marcha (P/A/M)
7.Estabilidad del diseo despus del comienzo de la produccin (P/A/M)
Tecnologa de la transformacin

8. Grado de mecanizacin del ensamblaje del producto (P/A/M)

9. Grado de inspeccin y comprobacin automtica (P/A/M)
10. Grado de mecanizacin de la manipulacin de materia es (P/A/M)
11. Grado de especializacin del equipo (P/A/M)
12. Flexibilidad del equipo frente a cambios en el volumen, longitud de recorrido y variedad de productos (P/A/M)
13. Nmero de plantas de fabricacin (una/poca/muchas)
14. Cercana de las plantas respecto a (proveedores/mercados/fuerza de trabajo)
15. Plantas especializadas en (productos /ambos/procesos)
16. Extensin de la produccin en relacin con la investigacin y el desarrollo (P/A/M)
17. Volumen se subcontratacin (P/A/M)

A
A
A
A
A

B
B
B
B
B

C
C
C
C
C

A B C
A B C
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A

B
B
B
B
B
B
B
B
B
B

C
C
C
C
C
C
C
C
C
C

A
A
A
A
A
A
A
A
A

B
B
B
B
B
B
B
B
B

C
C
C
C
C
C
C
C
C

A
A
A
A
A

B
B
B
B
B

C
C
C
C
C

Sistema de control de operaciones

18. Inversin en sistemas de produccin y control de inversin (baja/media/alta)
19. Uso del inventario para equilibrar las etapas de produccin (P/A/M)
20. Produccin bajo pedido vs Produccin para inventario (bajo/medio/mixto/para inventario)
21. Estrategia de produccin (nivelada/mixta/ajustada con la demanda)
22.nfasis en el control de calidad (P/A/M)
23. Nmero de inspecciones a lo largo del proceso de fabricacin (P/A/M)
24. Organizacin de la fabricacin (por funciones/por proyectos/por producto)
25. Nmero de niveles de supervisin en la fabricacin (pocos/varios/muchos)
26. Nmero de departamentos staff de apoyo a la produccin (pocos/varios/muchos).
Mano de obra
27. Variedad de niveles de los trabajadores (reducida/media/amplia).
28. Contenido de la mayora de los trabajos (de ciclo corto/medio/largo)
29. Grado de control del trabajador sobre el ritmo de trabajo (P/A/M)
30. Grado de discrecin del trabajador o grupo de ellos en la planificacin del trabajo (P/A/M)
31. Sistema de pago de salarios (sueldo/sueldo+output/output).

Cuestionario para la realizacin de anlisis interno

ASPECTOS
ESTRATGICOS

EMPRESAS DE SERVICIOS
Producto
1. Relacin entre el tiempo de contrato directo del cliente con el sistema y el tiempo de creacin del servicio (baja/media /alta) .
2. Extensin de la mano de obra directa en la creacin del servicio (poca/media/grande).
3. Los servicios principales son vistos como (profesionales/comerciales/artsticos).
4. Amplitud del servicio (estndar/mixto /personalizado)
5. Variabilidad de la demanda de servicios de los clientes (baja/media/alta)
6. Nmero de los principales elementos que definen el servicio (pocos/algunos/muchos)
7. Gama de servicios suplementarios (reducida/media/amplia)
8. Exclusividad del servicio respecto a la competencia regional (P/A/M)
9. Introduccin de nuevos servicios importantes (rara/ocasional/frecuente)
10. Preocupacin por las restricciones legales en la ejecucin del servicio (P/A/M)
Tecnologa de la transformacin
11. Capacitacin para alterar rpidamente la capacidad de servicio (P/A/M)
12. Grado de mecanizacin del servicio (P/A/M)
13. Cantidad de trabajo de preparacin para obtener una unidad de servicio (P/A/M)
14. Nmero promedio de etapas del proceso que recorre el cliente para obtener el servicio (pocas/raras/muchas)
15. nfasis en la eficiencia de la distribucin de la instalacin (P/A/M)
16. nfasis en la esttica de la distribucin de la instalacin (P/A/M).
17. Grado de especializacin del equipo (P/A/M).
18. Nmero de centro de servicio (uno/pocos/muchos)
19. Tamao del centro de servicio respecto a los competidores directos (pequeo/mediano/grande)
20. La localizacin especfica de los centros se debe principalmente a (la conveniencia del cliente /de la empresa/otras)
21. Dependencia de los proveedores (P/A/M)
Sistema de control de operaciones
22. Inventario en sistemas de control de inventarios (baja/media/alta)
23. Extensin del uso de suministros para generar servicios (P/A/M).
24. Como principal inventario se considera (el espacio/las personas/los suministros)
25. Estrategia de servicio (nivel de servicio/mixta/ajustada con la demanda)
26. Variabilidad permisible en la programacin de los servicios (P/A/M)
27. Habilidad para rastrear los pedidos del servicio (P/A/M)
28. Nmero de niveles de supervisin (pocos/varios/muchos)
29. Nmero de departamentos staff de apoyo al servicio (ninguno/algunos/muchos)
30. Mtodos de asignacin del personal de servicio (eleccin del cliente/mixto/eleccin del sistema)
Mano de obra
31. Tamao de la fuerza laboral respecto a los competidores (pequea/mediana/grande)
32. Variedad requerida de niveles de los trabajadores (reducida/amplia/amplia)
33. Utilizacin de buenos profesionales en la creacin de servicios (ninguno/algunos/muchos)
34. Contenido de la mayora de los trabajos (ciclo corto/medio/largo)
35. Ritmo de trabajo controlado por (el cliente/el trabajador/el sistema)
36. Sistema de pago de salarios basado principalmente en (honorarios/por horas/outuput o ventas)

A
A
A
A
A
A
A
A
A
a

B
B
B
B
B
B
B
B
B
b

C
C
C
C
C
C
C
C
C
c

A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
a

B
B
B
B
B
B
B
B
B
B
b

C
C
C
C
C
C
C
C
C
C
C

A
A
A
A
A
A
A
A
A

B
B
B
B
B
B
B
B
B

C
C
C
C
C
C
C
C
C

A
A
A
A
A
a

B
B
B
B
B
b

C
C
C
C
C
c

Instrucciones para obtener la puntuacin

1. Colocar un crculo en A, B o C dependiendo de la poltica que crea
correcta (A, B o C corresponden al orden de los trminos entre
parntesis).
2. Poner una X sobre A,B o C para identificar la poltica que
actualmente se est usando.
3. Calcular el porcentaje de elementos correctos en relacin con los
elementos que ha sido capaz de responder (por ejemplo: los
elementos que estn marcados tanto con un crculo como con una
X). Esto ofrece un porcentaje de alineacin.

Gua general de puntuacin: 90-100 por 100= Excelente; 80-90 por

100=Bueno; 70-79 por 100=Regular; 60-69 por 100= Mal; por
debajo del 60 por 100= Muy mal.

3.3 LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Establecer OBJETIVOS A LARGO PLAZO

DEFINIR
CONCEPTO

ESTRATEGIA DE
OPERACIONES

Plan a largo plazo para el Subsistema de Operaciones, en el que se recogen

los objetivos a lograr y los cursos de accin, as como la asignacin de los
diferentes recursos y funciones. Todo ello debe perseguir el logro de los
objetivos globales de la empresa en el marco de su Estrategia Corporativa,
constituyendo, adems, un patrn consistente para el desarrollo de las
decisiones tcticas y operativas del subsistema.

Funciones de la Estrategia de Operaciones

Marco de referencia
Marcar pautas

Planificacin
Control de la Produccin
Subsistema de
operaciones

Estrategia
Corporativa

3.3 LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Posicionamiento y diseo
DECISIONES DE
POSICIONAMIENTO

Fijacin de objetivos
a largo plazo

DECISIONES DE
DISEO

Diseo del producto

Diseo del proceso

Establecimiento de
las prioridades
competitivas
Fijacin de la gestin
de la calidad

Mano de obra
Nuevas tecnologas
Capacidad

Seleccin de
productos

Seleccin de
procesos

Desarrollo de objetivos a largo plazo

Establecimiento de prioridades
competitivas
Determinacin, seleccin y
evaluacin de estrategias

Localizacin

Distribucin de
planta
Aprovisionamiento

Determinacin, seleccin y
evaluacin de estrategias

3.3 LA ESTRATEGIA DE OPERACIONES

Ideas bsicas a considerar en la determinacin de la
estrategia de Operaciones

La Estrategia de Operaciones
debe buscar el equilibrio
adecuado de los distintos
objetivos que la presiden.

Las decisiones del rea de

Operaciones han de estar
conectadas con las del resto de
reas funcionales.

La Estrategia de Operaciones debe

desarrollarse de forma integrada con
la Estrategia Corporativa.

1
La funcin de Operaciones es clave para el
logro de la VENTAJA COMPETITIVA.

3.4 LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

Calidad

SERVICIO
Coste

Flexibilidad

Entregas

3.4 LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

La reduccin del coste

Determinacin APRIORI
Calculo de los costes APOSTERIORI

Causas
Medidas correctivas

3.4 LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

Clases de Costes

En funcin de su relacin con la cantidad producida

Costos Fijos
Costos Variables

CT(Q) = CF + CV(Q)

Coste Unitario

CT*(Q) = CF* + CV*(Q)

Segn la forma de imputacin de los costos de a los productos

Costos Directos
Costos Indirectos

Segn la forma en que se valora el coste

Costos Histricos
Costos Estndar

3.4 LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

Clases de Costes

Segn su nivel de utilizacin de la capacidad instalada

Costes de Infrautilizacin (SUBEMPLEO)

Costes de sobreutilizacin (SOBRECARGA)

A partir del rea funcional en que se han generado

Costes productivos
Costes financieros
Costes comerciales
Etc.

En funcin de la naturaleza del factor consumido

Costes de mano de obra

Costes de materiales
Costes de energia
Etc.

3.4 LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE OPERACIONES

Eficiencia y Productividad

EFICIENCIA

SALIDA TIL
ENTRADAS NECESARIAS

Eficiencia Tcnica (Et)

Eficiencia Econmica (Ec)

La PRODUCTIVIDAD como indicador en un tiempo t

La mas empleada
tradicionalmente es la
productividad referida a
la Mano de Obra

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.3.- La Mejora de la Calidad
Concepto de calidad del
Consumidor

Adecuacin e
idoneidad al uso

Definicin de calidad segn La Sociedad Americana de Control de

la Calidad:
Conjunto de caractersticas de un producto, proceso o servicio,
que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades del
usuario.

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.3.- La Mejora de la Calidad
Tipos de Calidad: Dependiendo desde el tiempo que transcurre
entre la demanda del producto/servicio hasta la utilizacin por
parte del consumidor.
a) Calidad de Concepcin
Mide las caractersticas solicitadas por el cliente y las plasmadas
en el proyecto.
b) Calidad de Concordancia
La comparacin de las caractersticas antes mencionadas
c) Calidad de Servicio
Cuando el consumidor tiene en sus manos el producto y lo
comparara con lo que l deseaba.

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.4.- Aumento de la Flexibilidad
La flexibilidad del subsistema de operaciones puede ser definida
como: La habilidad de una entidad para desplegar y replegar sus
recursos de forma eficaz y eficiente en respuesta a las condiciones
cambiantes.

La variabilidad del entorno puede adoptar las siguientes formas:

En la demanda
En el suministro
En los productos
En el proceso
En el equipamiento

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.4.- Aumento de la Flexibilidad

Flexibilidad en los productos

y el diseo

Estrategia empresarial en
relacin con los mercados
en que pretende competir

Flexibilidad operativa

Estrategia empresarial al
establecerse objetivos de
coste calidad y servicio.

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.4.- Aumento de la Flexibilidad
Entre las medidas para aumentar la flexibilidad podemos mencionar
las siguientes:
Automatizacin
Flexibilidad de la plantilla
Otros mecanismos como reduccin de tiempos de lanzamiento

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.5.- El Servicio a Clientes
El servicio puede ser uno de los medios para lograr una ventaja
competitiva sostenible va diferenciacin.
Un mejor servicio aumentara el valor aadido del producto.
El servicio es un determinante para la percepcin de la calidad por
parte del cliente.

3.4.- LOS OBJETIVOS DEL SUBSISTEMA DE

OPERACIONES
3.4.6.- Relaciones y Conflictos entre los objetivos
La disminucin de componente y productos defectuosos generada
por una mejora de la calidad hace que para una determinada
cantidad de factores la produccin obtenida aumente.

Los aumentos de calidad generan un aumento de demanda.

Formulacin de la
Productividad
Dado que el concepto de productividad est orientado a la medida, su
numerador y denominador deben poder ser expresados
numricamente. Este hecho plantea una problemtica amplia y
compleja con 3 aspectos fundamentales:
Imputacin o determinacin de cmo los distintos factores
contribuyen a la obtencin del producto
Medida o eleccin del tipo de unidades a utilizar en el calculo.
Formulacin de la relacin a emplear, en funcin del objetivo
concreto planeado.

 Formulas de productividad total: cociente entre la productividad y

todos los factores empleados.
Formulas multifactoriales: relacionan la produccin final con
varios factores.
Factores de productividad parcial: cociente entre la produccin y
un solo factor.
FACTORES QUE INCIDEN EN LA PRODUCTIVIDAD
La productividad global del Subsistema de operaciones vendr
condicionada por la obtencin para cada uno de los factores
empelados en la obtencin del producto o servicio.

Factores que inciden en la productividad

a. Los materiales

Cuando se eligen y disean los productos y procesos , eligiendo

aquellos que impliquen el menor consumo de materiales

Cuando se determina la localizacin de la planta, ubicndola en

lugares que traigan los menores costes de adquisicin y/o transporte.
b. La mano de obra y el equipo capital

La seleccin y posicionamiento de productos

El diseo del producto
El diseo del proceso
El dimensionamiento de las instalaciones
La distribucin en planta
La fijacin de normas de calidad
El diseo del sistema de gestin de personal
El sistema de planificacin y control de la produccin

c. Los terrenos y edificios

El caso de los servicios

Con frecuencia son empresas intensivas en mano
de obra, en las que la mejora de la productividad
va tecnologa se hace bastante fcil
El procesamiento del servicio es individualizado,
no cabe la produccin masiva y no pueden
aprovecharse las ventajas de esta ultima.
A menudo se trata de tareas intelectuales
desarrolladas por profesionales, con posibilidad
de grandes diferencias entre las mismas.

Cumpliendo con las entregas

Este objetivo suele comprender bsicamente dos aspectos, que configuran la
denominada competencia basada en el tiempo entregas rpidas y entregas
en fecha. De acuerdo con ello se tratara de lograr:
El menor tiempo de entrega posible
Entregar en la fecha comprometida.
Adems de los dos aspectos considerados, el objetivo entregas alcanza una
mayor dimensin si se consideran otros factores relacionados con l, los
cuales interaccionan claramente con los objetivos de la calidad y servicio, tales
como:

Exactitud
Accesibilidad de la informacin
Calidad correcta
Factibilidad de pedido
Flexibilidad de los pedidos
Facilidad de devolucin

Relaciones y conflictos entre los

objetivos

El fin ltimo no debe ser la consecucin de

un objetivo concreto
sino
Lograr un adecuado equilibrio que
colabore para obtener las metas globales
de la firma

Relaciones y conflictos entre los

objetivos

Incrementos de
la calidad

Aumento
de costes

Disminucin de
componentes
defectuosos

Produccin
obtenida
AUMENTA

Materiales
caros, mejor
tecnologa

Aumentar la
flexibilidad

Mejor
servicio

Productividad
AUMENTA

INGRESOS
AUMENTAN

Supervivencia
de la empresa

BENEFICIOS
RENTABILIDAD

Logro de
objetivos

3.5 DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

Son directrices que ayudan

a elegir las acciones
adecuadas para alcanzar
las metas de la organizacin

Deben llevar al logro de los objetivos y

prioridades competitivas
Sus consecuencias sern trascendentales
para toda la organizacin
Dan origen a las polticas y al resto del
proceso de planificacin

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

Las estrategias dependern de los objetivos y prioridades competitivas

seleccionadas

PRIMERA
PRIORIDAD

ESTRATEGIA

Coste y productividad

Estandarizacin del producto y

automatizacin

Servicio al cliente

Sistemas flexibles de
fabricacin, gamas de
productos

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

Mismas prioridades
competitivas

Diferentes estrategias

Todo depender de las FORTALEZAS Y DEBILIDADES de al empresa, as

como de las OPORTUNIDADES Y AMENZAS del entorno

Variedad de posibilidades
existentes

entonces

Se hace necesario un proceso

de evaluacin y seleccin
individualizado de las
alternativas posibles

Estrategias de
productos

Estrategia de
aprovisionamiento

Estrategia de
planificacin y
control de la
produccin

Estrategia
de calidad

Seleccin Diseo
del
del
producto producto

Estrategias de
procesos
Seleccin
del
proceso

PRIORIDADES
ESTRATGICA
S

Estrategia
de personal

Diseo
del
proceso

Estrategia
Tecnolgica

Estrategia
de capacidad

Estrategia
de localizacin

Estrategia
de distribucin
de planta

CLASIFICACIN DE LAS DECISIONES ESTRATGICAS DE

OPERACIONES

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

ESTRATEGIAS
DE PRODUCTO

Se trata de determinar qu producir

Seleccin de los
productos o servicios

Comprende las opciones de

productos nuevos y las
modificaciones de los antiguos
- Investigacin de mercados (Dpto. MKT)
- Investigacin y Desarrollo
- Dpto. Recursos Humanos

Diseo del
producto

Se establece su estructura y
caractersticas de acuerdo a los
gustos del consumidor, las
prioridades competitivas y las
caractersticas tcnicas requeridas
por el mismo y su proceso de
fabricacin

El diseo definitiva se coordinar con el desarrolo de la Estrategia de

Procesos

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

ESTRATEGIAS
DE PROCESOS

Se trata de determinar cmo producir

Seleccionar la
configuracin productiva
a emplear

Establecer el contenido
de las tareas de
desarrollo del proceso

Estrategia tecnolgica

- Definir el marco general de la

elaboracin
- Se influir en los costes derivados de la
produccin, en los requerimientos de
capital, etc.

Seleccin y diseo del proceso,

estar condicionado por el marco
tecnolgico de la empresa

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

ESTRATEGIA DE
CAPACIDAD

Se trata de determinar el volumen de produccin

para el que se deben desarrollar las instalaciones

Dimensin
establecida

depender

Demanda inmediata y futura, as

como de las posibilidades
financieras de la empresa y las
prioridades competitivas

Tamao
excesivo

Tamao escaso

Costes de infranutilizacin de
recursos, altos costes fijos
innecesarios

Prdida de ventar por pedidos no

atendidos, necesidad de trabajar
horas extras

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

ESTRATEGIA DE
LOCALIZACION

Se trata de determinar dnde fabricar

Factores geogrficos que afecten
la actividad empresarial

ESTRATEGIA DE
DISTRIBUCIN
DE PLANTA

Establecer la mejor ordenacin de

cada componente del proceso de
produccin

Con estas decisiones la empresa tendr establecida su

estructura productiva y podr empezar a producir
pero

Ser necesario establecer unos

requerimientos de calidad

DECISIONES ESTRATGICAS DE OPERACIONES

ESTRATEGIA
PLANIFICACIN Y
CONTROL DE LA
PRODUCCIN

Diferentes enfoques que implicarn distintas tcnicas

y procesos de planificacin

ESTRATEGIA DE
APROVISIONAMIENTO

Establecer las polticas y el diseo

del Sistema de Control de
Inventarios
Coordinacin de las dems
actividades productivas

ESTRATEGIA DE
PERSONAL

Aspectos tcticos y operativos

Motivacin
Productividad
Eficiencia
Comunicacin

3.6 EL PLAN ESTRATGICO Y EL PLAN DE PRODUCCIN A

LARGO PLAZO
Expresin en unidades monetarias los efectos derivados de los planes a
largo plazo de ventas, produccin, finanzas y crecimiento y adaptacin

Los planes deben responder a un proceso participativo y

sistemtico siguiendo un mtodo preestablecido
La formulacin de planes debe proyectar los objetivos y metas
de la organizacin de intereses individuales
La elaboracin del plan estratgico se apoya en un sistema de
comunicacin vertical y en enlaces horizontales, a partir de un
sistema de informacin integrador de la empresa y el entorno

2
O
B
J
E
T
I
V
O
S

PLAN
COMERCIAL

INVESTIGACIN
DE MERCADO

4
PLAN
FINANCIERO

PLAN
ESTRATGICO

5
RECURSOS
DISPONIBLES
Capacidad
Instalaciones
Mano de Obra

PLAN DE
PRODUCCIN A
LARGO PLAZO

OTRAS FUENTES DE
DEMANDA
Almacn, otras
plantes, etc

PLAN
AGREGADO DE
PRODUCCIN

PROGRAMAM
MAESTRO DE
PROCUCCIN

Carteras de
pedidos

DEL PLAN ESTRATGICO AL PLAN MAESTRO DE

PRODUCCIN

EL PLAN ESTRATGICO Y EL PLAN DE PRODUCCIN A

LARGO PLAZO
(1)
(2)
(3)
(4)

Plan de ventas a largo plazo, INVESTIGACIN COMERCIAL

Objetivos establecidos
Producir cantidades de producto necesarias para la venta
Necesidad de ajustar los planes de capacidad disponible con el Plan
de ventas de Produccin
(5) Ajustar la capacidad a largo plazo a los mencionados planes de
produccin y ventas
(6) Nuevas inversiones, nuevas plantas, ampliacin
(7) Objetivos financieros de la empresa
(8) Plan de ventas
(9) Costes del plan de Produccin
(10)Cantidades de recursos necesarias para el desarrollo

El componente ms
importante desde el punto
de vista de la Direccin de
Operaciones

Es

El PLAN DE PRODUCCION A
LARGO PLAZO

Se deber:

Tener en cuenta los productos actuales, y los nuevos

Considerar las caractersticas bsicas del tipo de configuracin del
proceso productivo y las estrategias de inventario
Considerar las disponibilidades de capacidad actuales y sus
variaciones
Contraste entre los objetivos de la Estrategia de Operaciones, y
buscar la coherencia

Periodo ms conveniente
de una planificacin

Est en

PRINCIPIO DEL COMPROMISO

Cubrir el tiempo futura que

se requiere para prever el
cumplimiento de los
compromisos involucrados
en la decisin principal

3.7 CONCLUSIONES: LA CONCRECIN DE LA

PLANIFICACION ESTRATGICA
PLAN DE
PRODUCCION A
LARGO PLAZO

Da origen al

Sistema de planificacin y control de la

Produccin
Cada persona de la organizacin
debe conocer en todo momento
qu se espera de l y q actividades
debe desarrollar para colaborar en
la consecucin de los objetivos y
prioridades estratgicas

Las prioridades estratgicas deben concretarse en

objetivos ms detallados para cada funcin
Es as que

A los trabajadores deber indicrseles las actividades que deben

cumplir para lograr el nivel de servicio que la empresa pretende
lograr

PRODUCTIVIDAD

CALIDAD

FLEXIBILIDAD

3.7 CONCLUSIONES: LA CONCRECIN DE LA

PLANIFICACION ESTRATGICA
incluye

Planificacin
estratgica

Los niveles tctico, operativo y adaptativo

Aqu se desagregarn poco a poco

los objetivos y estrategias reflejados
en el plan estratgico

En cuanto a
OPERACIONES
El plan de
produccin ser
el origen de

Proceso de planificacin y control de la

produccin

Desarrollo del Plan Agregado de Produccin, del Programa Maestro,

del Plan de Materiales y del Programa de Operaciones