En la sociedad actual es comn pensar que el

trabajo es una fuente de estrs y que da lugar

a consecuencias negativas para la salud de las
personas que lo padecen.

El cuerpo humano siempre se encuentra en un

estado
de
estrs
mnimo
que,
ante
determinadas situaciones, se incrementa
pudiendo producir un efecto beneficioso o, por
otro lado, negativo, dependiendo de si la
reaccin del organismo es suficiente para
cubrir una determinada demanda o sta
supera a la persona.

El estrs es un desequilibrio sustancial entre

la demanda y la capacidad de respuesta (del
individuo) y las ofertas y las necesidades,
expectativas y aspiraciones del individuo

El estrs es la respuesta fisiolgica, psicolgica

y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones
internas y externas. El estrs laboral aparece
cuando se presenta un desajuste entre la
persona, el puesto de trabajo y la propia
organizacin

La adrenalina se disemina por toda la sangre y es

percibida por receptores especiales en distintos lugares
del organismo que responden para prepararse para la
accin:

El corazn late ms fuerte y rpido.

Las pequeas arterias que irrigan la piel y los rganos
menos crticos (riones, intestinos), se contraen para
disminuir la prdida de sangre en caso de heridas y
para dar prioridad al cerebro y los rganos ms
crticos para la accin (corazn, pulmones,
msculos).
La mente aumenta el estado de alerta.
Los sentidos se agudizan.

No se debe decir que esta respuesta de alerta

del organismo sea mala o negativa para la
salud, sino que lo importante es cmo
canalizarlo y utilizarlo a favor nuestro. Hay dos
maneras diferentes de que nuestro organismo
reaccione, y son las siguientes:
a) En forma negativa, lo que provocar
consecuencias nocivas para la salud fsica y
mental.
b) En forma positiva, causando reacciones
inversas

Eustrs es la cantidad de estrs necesario que produce el estado de alerta

esencial para obtener un rendimiento fsico y mental que nos permita ser
productivos y creativos. Es muy til en nuestra vida pues va ligado al instinto
de supervivencia, el deseo de trabajar, el espritu de lucha.
Los estresantes positivos, pueden ser una alegra, xito profesional, un
examen, una buena noticia, etc.
Ahora bien si esta situacin de estrs no la controlamos y se prolonga en el
tiempo es cuando se entra en el estado de resistencia, las personas empiezan a
tener una sensacin de disconfort (tensin muscular, palpitaciones, etc). Si
contina el estresor, se llega al estado de agotamiento, con posibles
alteraciones funcionales y/u orgnicas: son las llamadas enfermedades de
adaptacin, caractersticas del estrs negativo o distrs.

En el lugar de trabajo, nos encontremos ante un

nmero creciente de demandas y ofertas que nos
planteen dificultad o nos constituyan una amenaza,
debemos buscar el modo de enfrentarlas, en caso de
que estas demandas no se canalicen, la balanza del
estrs se inclinar hacia el lado negativo.

Existen situaciones en el mbito laboral que son

indicios claros por los que se provoca el estrs
negativo, tales como tener mucho trabajo en poco
tiempo, realizar actividades de las que no se tienen
conocimiento suficiente, o por el contrario, cuando no
existen actividades estimulantes que inciten al
individuo, es decir cuando ste se encuentra aburrido o
frustado.

TRASTORNOS CARDIOVASCULARES
TRASTORNOS DIGESTIVOS
TRASTORNOS CUTANEOS
TRASTORNOS SEXUALES Y GINECOLOGICOS
TRASTORNOS ARTICULARES Y MUSCULARES
TRASTORNOS NUTRICIONALES
TRASTORNOS DENTARIOS
TRASTORNOS UROLOGICOS

Trastornos de ansiedad. Trastorno obsesivo

compulsivo. Trastorno depresivo.
Debilitamiento de la autoimagen positiva, dficit
de autoestima, falta de auto aceptacin.
Aparicin de conductas adictivas que llevan a
desarrollar adicciones txicas y/o no txicas.
Falta de entusiasmo y de iniciativa.
Dificultad para tomar decisiones y para hacer
previsiones.
Tristeza, crisis de angustia, depresin.
Nerviosismo,
irritabilidad,
impaciencia,
indiferencia.

Insomnio que se manifiesta de diferentes formas,

dificultad para conciliar el sueo o dormirse
pronto, pero con una prdida rpida del sueo e
imposibilidad de volver a conciliarlo.
Cansancio y fatiga no habituales que aparecen en
el momento de despertarse.
Dolores o pesadez de cabeza, jaquecas y
migraas tensionales.
Trastorno de atencin,
problemas en la
concentracin mental, fallas de memoria.
Ausencia de la habilidad para organizar
pensamientos, argumentos o acciones.
Conflictos duraderos en las relaciones sociales.

a) Factores Individuales

Dependencia:
Ansiedad:
Rigidez:
Formacin, destrezas, experiencia y capacidad
intelectual y fsica:
La mala condicin fsica y los malos hbitos de
salud:
Las aspiraciones:
Las expectativas:
Los valores:

b) Demandas de Trabajo

Sobrecarga de trabajo:
Infracarga de trabajo:
Infrautilizacin de habilidades:
Repetitividad:
Ritmo de trabajo:
Conflicto de rol:
Relaciones personales:
Falta de participacin:
Formacin:
Responsabilidad:

a) Fase de alarma
Ante la aparicin de un peligro o estresor se produce una reaccin
de alarma durante la cual disminuye la resistencia por debajo de lo
normal.

Esta primera fase supone una reaccin instantnea y automtica

que se compone de una serie de sntomas:
Movilizacin de las defensas del organismo
Aumento de la frecuencia cardiaca
Se contrae el bazo, liberndose gran cantidad de glbulos rojos
Redistribucin de la sangre, que abandona la piel para acudir a
msculos, cerebro y corazn.
Aumenta la capacidad respiratoria
Se produce dilatacin de las pupilas
Aumenta la coagulacin de la sangre
Aumenta el nmero de linfocitos (defensas)

b) Fase de Resistencia

Es decir, en esta fase el organismo intenta

superar, adaptarse o afrontar la presencia de
los factores que percibe como amenaza y se
produce una desaparicin de la sintomatologa.
Cuando
el
estmulo
es
excesivamente
prolongado o alcanza una gran intensidad y el
individuo es incapaz de rechazarlo, eliminarlo
o superarlo, aparece la fase de agotamiento.

c) Fase de Agotamiento

Tras una exposicin larga y continuada a

factores estresantes, la energa de adaptacin
se agota, por lo que el organismo no es capaz
de mantener un equilibrio y de resistir la
situacin. El individuo entra entonces en un
estado que puede desembocar en alteraciones
graves.

Hay que sealar que el estrs puede producir

graves consecuencias tanto para el individuo
como para la organizacin, y que es
importante considerar estos efectos ya que
para el individuo puede ocasionar hasta la
muerte y para la organizacin una gran baja
en la productividad.

Enfermedades y Patologas:
Alteraciones en el bienestar y salud mental:
Alteraciones conductuales con repercusin en
el rendimiento laboral:

Absentismo
Rotacin de la mano de obra
Accidentes laborales
Gasto financiero
Aumento de huelgas

La intervencin por parte de la empresa se har

desde dos puntos de vista:
1. Preventivo
Sobre la Organizacin: adaptando el puesto de
trabajo al trabajador/a con sistemas de
trabajo,
sistemas
de
informacin
y
comunicacin, sistemas de regulacin de
conflictos, estilo de mando.

Sobre
el
Individuo:
Formacin
sobre
el
funcionamiento interno, ejecucin del trabajo,
resolucin de conflictos. De est manera el
trabajador no tendr por ejemplo ambigedad del
rol, ya que conocer perfectamente sus funciones.

2. Teraputico
Servicios de Apoyo: Mdico y psicolgico. Son
numerosas las empresas que deja abiertas vas de
comunicacin para los trabajadores/as, de forma
que si uno de ellos se ve afectado por un
fenmeno como ste, no slo deber comunicarlo,
sino que la empresa estar dotada de personal de
apoya o empresa externa para que el trabajador/a
se recupere.

Delegar la responsabilidad de la toma de decisiones a

los subordinados
Preguntar las opiniones de los trabajadores
Dar oportunidades para dar ideas
Dar pronta respuesta a las preguntas y sugerencias
Tener conciencia y respuesta hacia los sentimientos y
necesidades de los trabajadores
Apoyar a los trabajadores en los problemas con la
Direccin
Expresar un sincero inters por el bienestar del
personal
manteniendo relaciones recprocas
mostrando inters por su vida personal
ayudando cuando la ayuda es necesitada

"La tensin puede controlarse bien

modificando directamente la activacin
fisiolgica inicial y su mantenimiento, o
modificando los efectos que los pensamientos,
situaciones o conductas... tienen sobre ellas.
En el primer caso, porque se controla
directamente la propia activacin del
organismo, en el segundo, porque se reducen
los agentes que instigan su aparicin".
(Labrador, 1992).

Generales. Tienen el objetivo de incrementar en el

individuo una serie de recursos personales de carcter
genrico para hacer frente al estrs.
Cognitivas. Su finalidad sera cambiarla forma de ver la
situacin (la percepcin, la interpretacin y evaluacin del
problema y de los recursos propios).
Fisiolgicas. Estn encaminadas a reducir la activacin
fisiolgica y el malestar emocional y fsico consiguiente.
Conductuales. Tienen como fin el promover conductas
adaptativas: dotar al individuo de una serie de estrategias
de comportamiento que le ayuden a afrontar un problema.

Buen estado fsico

Dieta adecuada
Apoyo social
La distraccin y el buen humor

Reorganizacin cognitiva.
Modificacin de pensamientos automticos y
de pensamientos deformados.

Tcnicas de relajacin fsica.

Tcnicas de control de respiracin.
Tcnicas de relajacin mental (meditacin).

Entrenamiento asertivo.
Entrenamiento en habilidades sociales.
Tcnica de solucin de problemas.
Modelamiento encubierto.
Tcnicas de autocontrol

No existe una frmula sencilla e infalible que pueda curar

el estrs. Se requieren acciones diversas que permitan
reducir las situaciones de sobrecarga, como:

Establecer prioridades claras.

Delegar responsabilidades.
Aprender a decir NO a los compromisos que no se pueden
cumplir.
Hacer bien y pronto lo que se puede hacer y olvidarse por
completo de lo que no se puede.
Asumir los grandes retos como secuencias de pequeos
pasos.
Adems, existen formas de contrarrestar los efectos
nocivos del estrs, como el ejercicio fsico y regular y las
tcnicas de relajacin.